E-ticaret Kişiselleştirme Blogu

Bu, Google Analytics'te alışveriş sepetini terk etme oranlarının nasıl ölçüleceğine ilişkin adım adım ayrıntılı bir talimat kılavuzudur. Gerçek şu ki, Google Analytics aracılığıyla izleme kurma işlemi kolay (ve ücretsiz) .

Ne yazık ki, birçok e-ticaret mağazası, kâr için en önemli ölçümlerden birini izleyemiyor: alışveriş sepetini terk etme oranı.

Not: Bu makale aslında burada görüntüleyebileceğiniz daha büyük, eksiksiz alışveriş sepetini terk etme kılavuzumuzun bir parçasıdır.

Sepeti terk etme istatistikleri iyi değil. Ortalama bir e-ticaret mağazası, başlatılan satışların %77'sinden fazlasını kaybeder.

Bunun en yaygın nedenlerini Sepeti Terk Etme Yol Haritasının 1. Adımında ele aldık. Genel bir bakış için makaleyi burada bulabilirsiniz .

Ancak bu makaleyi okumak yeterli değildir.

Neden? Niye?

Çünkü mağazanız benzersizdir. Müşterileriniz benzersizdir. Pazarınız benzersizdir.

Başka bir deyişle, size özel verilere ihtiyacınız var. Bunun için sitenizde sepet terkini izlemeniz gerekir.

Dönüşüm huninizi Google Analytics'te eşleyerek, müşterilerin mağazanızdan ayrılmaya karar verdikleri yeri tam olarak belirleyebilirsiniz.

Alışveriş sepetini terk etme oranını ölçmek için Google Analytics'teki iki gelişmiş özelliği kullanacağız - Hedefler ve Dönüşüm Hunileri.

Dönüşüm hunileri, yalnızca bir satın alma işlemine giden adımlardır.

Google Analytics'te her adım için hedefler belirlenebilir. Bir hedef tanımladığınızda, Google Analytics, dönüşüm sayısını (hedefin tamamlanma zamanını), dönüşüm oranını (hedefi tamamlayan toplam ziyaretçilerin yüzdesi) izlemenize ve hatta müşterilerinizi yalnızca bir hedefi tamamlayanları görüntüleyecek şekilde segmentlere ayırmanıza olanak tanır. belirli hedef.

Kissmetrics , Google Analytics'teki hunileri parçalayan mükemmel, derinlemesine bir makaleye sahiptir. Google Analytics ile satış sürecinizin haritasını çıkarma ve web sitenizdeki kullanıcı davranışlarını izleme kavramına aşina değilseniz, 30 dakikanızı ayırıp makaleyi okumanızı şiddetle tavsiye ederim.

Alışveriş sepetini terk etmeyi izlemek için bir huni oluşturmanın beş genel adımı vardır.

Bu gözden geçirme için, bir satış tamamlandıktan sonra müşterinin bir sipariş onay sayfasına yönlendirildiği basit bir ödeme sürecinden geçeceğiz.

Bu sipariş onay sayfasını hedefimiz olarak kullanacağız.

Dönüşüm hunisi, potansiyel müşterinin e-Ticaret mağazamızda bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce geçmesi gereken çeşitli URL'ler olacaktır.

Bu örnek için, alışveriş sepeti sayfasında (alışveriş sepetine bir öğe yerleştirdikten sonra yönlendirildikleri yerde) başlamak için huniyi kısaltacağız.

Dönüşüm huninizi oluşturmadan önce Google Analytics hesabı için yönetici izinlerine sahip olmanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Yöneticiye tıklayın, profilinizi seçin ve "Hedefler" sekmesine tıklayın.

Hedef için basit, açıklayıcı bir ad girin. Bu örnekte, hedefin adını "Satın Almak İçin Sepet" olarak adlandıracağız.

Hedef Türü için URL Hedefi'ni seçin. Sipariş onay sayfanızın URL'sini girin.

Ardından, bu hedeften önce gerekli adımları eklemek için "huniyi kullan" onay kutusunu işaretleyin.

Bu durumda hedefimiz tamamlanmış bir sipariştir. Bir müşterinin siparişi tamamlamadan önce sepetine bir ürün eklemesi gerekir. Aşağıdaki ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi, artık hunimizde iki adımımız var.

Bu kadar!

Mağazanızın aldığı trafik miktarına bağlı olarak, anlamlı verilerin görülmesi birkaç saat ile birkaç gün arasında sürebilir.

Google Analytics, her bir hedef için dönüşüm oranlarını otomatik olarak hesaplar.

Dönüşüm Hunisi Görselleştirme sayfasını kullanarak alışveriş sepetini terk etme oranını kolayca görebiliriz.

Burada %43,66 huni dönüşüm oranımız olduğunu görebiliyoruz. Alışveriş sepetini terk etme oranını elde etmek için %100 - %43,66 alıyoruz ve %56,34'lük bir nihai sayı elde ediyoruz.

Terk edilmiş tüm arabaların değerinin tam olarak ne olduğunu görmekten daha motive edici bir şey yoktur.

Genel bakış kontrol panelimiz, mağazanızın sahip olduğu ziyaretçi sayısı, o dönemde alışveriş sepetini terk etme oranı ve satışları kurtarma fırsatının ne olduğu konusunda size net bir fikir verir.

Her tetiklenen e-posta türü, kendi gösterge panosuna bölünür. Aşağıda, açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşüm oranları ile birlikte alışveriş sepetini terk etme ile tetiklenen bir e-posta örneği verilmiştir.

Son olarak, her bir otomatik alışveriş sepetini terk etme kampanyasının nasıl çalıştığını görebilmek istersiniz.

Barilliance ile çeşitli parametrelere göre segmentlere ayrılmış kampanyalar gönderebilirsiniz. Aşağıdaki örnekte, müşterimiz sepetlerini 200$'ın altında bırakan müşterilere bir tür teklif ve 200$'ın üzerindeki sepetleri terk edenlere daha cömert bir teklif gönderiyor.

Aşağıda görüldüğü gibi, her bir kampanyanın açılma oranını, tıklama oranını ve dönüşüm oranını kırıyoruz.

Alışveriş sepetini terk etmeyi izlemek için bir huni oluşturmadıysanız, şimdi yapın.

Daha ayrıntılı ve eyleme geçirilebilir veriler elde etmek için belirli ürünler veya ürün kategorileri için belirli huniler oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Bir sonraki adım, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak ve satışları kurtarmak için bir strateji oluşturmaya başlamaktır. Ücretsiz olarak eksiksiz bir alışveriş sepetini terk denetimi sunuyoruz. Sonraki işlem adımlarıyla birlikte, ödeme işleminizin açıklamalı ekran görüntülerini sunacağız. Buradan ücretsiz alın .

Ayrıca Alışveriş Sepetini Terk Etme Yol Haritamızın 3. Adımına başlamanızı tavsiye ederim .