Ürün başarısını ölçme | Ürün yönetimi #17

Dijital bir ürünü yönetmek oldukça zorlu bir iştir. Bu sürecin en önemli yönlerinden biri ürün başarısını ölçmektir. Ama nasıl yapmalı? Hangi metrikler en önemli? Ve yaygın hatalardan nasıl kaçınılır? Bu soruların cevaplarını bu yazıda bulabilirsiniz. Başlayalım!

Ürün başarısı tanımı

Bir dijital ürünün başarısı sadece yüksek kârdan ibaret değildir. Aynı zamanda müşterileri memnun etmek, pazar payı kazanmak ve iş hedeflerine ulaşmakla da ilgilidir. Örneğin, bir mobil uygulama için başarı, ayda bir milyon aktif kullanıcıya ulaşmak olabilir. Bir çevrimiçi mağaza için, dönüşümleri %20 artırıyor olabilir.

Pazarı anlamak

Anahtar performans göstergeleri veya KPI'lar, bir ürünün pazarda nasıl performans gösterdiğini değerlendirmeye yardımcı olan araçlardır. İşte her ürün yöneticisinin izlemesi gereken en önemli üç gösterge:

• Aktif kullanıcılar – kaç kişinin ürünü düzenli olarak kullandığını gösterir. Örneğin, bir akış hizmeti çalıştırıyorsanız, ayda en az bir kez hizmette kaç kişinin oturum açtığını izleyebilirsiniz.
• Dönüşüm oranı – kullanıcıların yüzde kaçının bir ürün satın almak gibi istenen bir işlemi gerçekleştirdiğini gösterir. Bir çevrimiçi mağaza için dönüşüm oranı, ürün sayfasını ziyaret eden kaç kişinin gerçekten bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini gösterebilir.
• Gelir - bu, açıkçası, en önemli ölçütlerden biridir. Ürününüzün ne kadar para kazandırdığını gösterir. Örneğin, reklamlardan para kazanan bir mobil uygulama için gelir, kullanıcı başına toplam reklam kazancı olarak ölçülebilir.

Seçilen performans göstergelerinin ürününüzün özelliklerine ve iş hedeflerinize göre uyarlanması gerektiğini unutmayın.

Ürün başarısı nasıl ölçülür?

Ürün başarısını ölçmek, tutarlılık ve doğruluk gerektiren bir süreçtir. Ürününüzün performansını etkin bir şekilde ölçmek için atmanız gereken dört adım şunlardır:

• Hedefler belirleyin – her şeyden önce neye ulaşmak istediğinize karar vermeniz gerekir. Kullanıcı sayısını artırmak mı istiyorsunuz? Veya belki de gelirinizi artırmak? Yeni kullanıma sunulan bir mobil uygulama söz konusu olduğunda, hedef ilk üç ayda 10.000 aktif kullanıcıya ulaşmak olabilir.
• Göstergeleri seçin – ardından, hangi metriklerin sizi hedeflerinize doğru ilerlemeniz hakkında bilgilendireceğini bulmanız gerekir. Örneğin, hedefiniz kullanıcı sayısını artırmaksa, yeni kayıt sayısı veya aktif kullanıcı sayısı gibi göstergeleri takip etmelisiniz.
• Veri toplayın – şimdi veri toplamaya başlamanız gerekiyor. Bunu, Google Analytics veya Mixpanel gibi çeşitli analiz araçlarını kullanarak yapabilirsiniz. Verilerin düzenli ve tutarlı bir şekilde toplanması gerektiğini unutmayın.
• Verileri analiz edin ve görselleştirin – son olarak, toplanan verileri analiz etmeli ve sonuçlar çıkarmalısınız. Bunu çeşitli analitik ve görselleştirme teknikleri kullanarak yapabilirsiniz. Örneğin, size en önemli ölçümleri gerçek zamanlı olarak gösteren bir pano oluşturabilirsiniz.

Ürün başarısını ölçmenin devam eden bir süreç olduğunu unutmayın. Metrikleri düzenli olarak izlemeli ve stratejilerinizi toplanan verilere göre ayarlamalısınız.

Ürün başarısını ölçmek için araçlar

Ürünün özgüllüğü, kaynaklar ve ekibin tercihleri ​​gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak ürün başarısını ölçmek için çeşitli araçlar mevcuttur. İşte size bu görevde yardımcı olabilecek üç popüler araç: Google Analytics 4, Mixpanel ve Amplitude.

Google Analytics 4

Web sitesi trafiğini analiz etmek için en popüler araç artık GA4 olarak da bilinen Google Analytics 4'tür. Bu, Google Analytics'in Ekim 2021'de piyasaya sürülen tamamen yeni bir sürümüdür. Son on yıldır kullanılan Universal Analytics'in yerini almıştır.

GA4, deneyimlerini daha iyi anlamak için kullanıcıların etkileşimlerini izlemeye ve analiz etmeye odaklanır. Oturumlara odaklanan Universal Analytics'in aksine GA4, her kullanıcı etkileşiminin ayrı ayrı işlendiği bir olay modeline dayalıdır. Bu, daha dinamik ve esnek veri analizine izin verir.

GA4, getirdiği değişiklikler nedeniyle bir miktar dirençle karşılaşsa da, platformlar arası analiz ve yol analizi gerçekleştirme yeteneği gibi önemli avantajlar sunar. Google, Universal Analytics'i Temmuz 2023'te geri çekerek GA4'ü öğrenmeyi ve uyarlamayı pazarlamacılar için bir öncelik haline getirmeyi planlıyor. Ziyaretçilerin nereden geldiğini, hangi sayfaları ziyaret ettiklerini ve hangi ürünleri satın aldıklarını takip edebileceğiniz çevrimiçi mağazalar için kullanışlıdır.

Genlik

Amplitude, şirketlerin kullanıcı katılım ölçümlerini izlemesine olanak tanıyan bir ürün analizi aracıdır. Amplitude ile, hangi özelliklerin en popüler olduğunu ve kullanıcıların en sık hangi yolları izlediğini görebilir, ayrıca genel ürün trendlerini belirleyebilirsiniz. Genlik, kullanıcı davranışının ve dönüşüm sürücülerinin daha doğru bir resmini sunar. İşletmelerin dijital bir ürünle müşteri temas noktalarını analiz etmelerine yardımcı olarak, kullanıcı etkileşimlerinin kapsamlı bir görünümünü sunar.

Genlik, işletmelerin tahmin ve anormallik tespiti gibi özellikleri kullanarak verilerinden anlamlı içgörüler elde etmelerini sağlar. GA4 ise, özellikle Google Ads ile birleştirildiğinde pazarlama analitiğinde daha iyidir. Bununla birlikte, Amplitude bu alanda da hızla gelişmektedir. Amplitude kullanmanın harika bir örneği, yeni bir özelliği tanıtmanın bir web sitesindeki kullanıcı etkileşimi üzerindeki etkisini analiz etmektir.

Karma panel

Mixpanel, kullanıcı davranışını analiz etmek için bir araçtır. Müşterilerin ürününüzü nasıl kullandığını, en sık hangi özelliklerin kullanıldığını, ürününüzü terk etme olasılıklarının en yüksek olduğu yerleri vb. izlemenizi sağlar. Size A/B testi sürecini analiz etme, hedef kitleyi hedefleme, dönüşümleri izleme yeteneği verir. , verileri görselleştirin ve istatistiksel analiz yapın.

Mixpanel ayrıca kampanyaları yönetmenize, dönüşüm oranlarını hesaplamanıza ve dijital ürünlerin temel performans göstergelerini (KPI) izlemenize olanak tanır. Mixpanel'i kullanmanın harika bir örneği, çeşitli demografik gruplar arasında hangi özelliklerin en popüler olduğunu incelemenin mümkün olduğu bir mobil uygulamadaki kullanıcı davranışının analizidir.

Ürünlerin başarısız olmasının yaygın nedenleri

Ürün başarısını ölçmek, yalnızca veri toplamak ve analiz etmekle ilgili değildir. Aynı zamanda yaygın hatalardan ve tuzaklardan kaçınmayı öğrenmekle de ilgilidir. İşte dikkat etmeniz gereken en yaygın üç tanesi:

• Tek bir metriğe güvenmek – her metriğin sınırlamaları vardır ve kendi başına yorumlanmamalıdır. Örneğin, yüksek bir dönüşüm oranı umut verici görünebilir, ancak bunu yüksek bir reddetme oranıyla birleştirmek, kullanıcıların üründen memnun olmadığı anlamına gelebilir.
• Verileri yanlış yorumlama – veriler yanıltıcı olabilir ve yanlış sonuçlara varmak kolaydır. Örneğin, kullanıcı sayısındaki bir artış olumlu bir işaret gibi görünebilir, ancak bir kerelik bir pazarlama kampanyasından kaynaklanıyorsa, muhtemelen kalıcı değildir.
• Bağlam eksikliği – veriler tek başına çalışmaz ve bağlam içinde yorumlanmalıdır. Örneğin, kullanıcı sayısındaki düşüş olumsuz bir işaret gibi görünebilir, ancak bunun nedeni mevsimsel dalgalanmalardan kaynaklanıyorsa, muhtemelen endişelenmenize gerek yoktur.

Ürün başarısını ölçmenin yalnızca araçları kullanabilmekle ilgili olmadığını, aynı zamanda sonuçları yorumlamanın yanı sıra verilerin toplandığı bağlamı anlamakla ilgili olduğunu unutmayın.

Ürün başarısını ölçme

Ürün başarısını ölçmek sadece bir teori değildir. Bu aynı zamanda bir uygulama meselesidir. Ürün başarısını ölçmenin ürün kararlarını nasıl etkileyebileceğini gösteren iki örneği burada bulabilirsiniz.

• Mobil uygulama – bir dil öğrenme uygulamanız olduğunu varsayalım. Ücretli abonelik sayısının az olduğunu fark ettiniz ve biraz araştırma yapmaya karar verdiniz, bu da kullanıcıların ücretli bir aboneliğin kendileri için uygun olup olmadığından emin olmadıklarını gösteriyor. Böylece, kullanıcıların ücretli özellikleri denemesine olanak tanıyan ücretsiz bir deneme süresi başlatmış olursunuz. Bu değişikliği yaptıktan sonra dönüşüm oranı önemli ölçüde artar.
• Çevrimiçi mağaza – bir çevrimiçi giyim mağazası işletiyorsunuz ve web sitenizdeki alışveriş sepetini terk etme oranının oldukça yüksek olduğunu fark ediyorsunuz. Bir araştırma yapıyorsunuz ve kullanıcıların yalnızca sepet sayfasında yüksek nakliye maliyetleri gördüklerinde kafalarının karıştığını öğreniyorsunuz. Bunun yerine nakliye masraflarını ürün sayfasında göstermeye karar verdiniz. Bu değişikliği uyguladıktan sonra alışveriş sepetini terk etme oranı önemli ölçüde düşer.

Özet

Dijital bir ürünün performansını ölçmek, ürün yönetiminin önemli bir parçasıdır. Doğru göstergeler, araçlar ve tekniklerle ilerlemeyi izleyebilir, iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve bilinçli iş kararları verebilirsiniz. Bununla birlikte, performans ölçümünün sadece bir teknik değil, aynı zamanda bir sanat olduğunu da unutmayın. Verileri yorumlama, bağlamı anlama ve yaygın tuzaklardan kaçınma becerisi gerektirir. Bu nedenle, ister gelişmekte olan bir girişimci olun ister deneyimli bir ürün yöneticisi olun, performans ölçüm becerilerinizi geliştirmek için her zaman yatırım yapmaya değer.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Andy Nichols

5 farklı derece ve sonsuz motivasyon rezervine sahip bir problem çözücü. Bu onu mükemmel bir İşletme Sahibi ve Yöneticisi yapar. Çalışan ve ortak ararken, dünyaya açıklık ve merak en çok değer verdiği niteliklerdir.

Tüm gönderileri görüntüle

Ürün Yönetimi:

1. Ürün yönetimine giriş
2. Bir ürün yöneticisinin rolü nedir?
3. Ürün yaşam döngüsü yönetimi neden önemlidir?
4. Verimli bir ürün stratejisi nasıl oluşturulur?
5. OKR'ler ve SMART hedefleri. Hangi çerçeve daha iyi sonuçlar sağlar?
6. Bir değer önerisi nasıl tanımlanır?
7. Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve pazar segmentasyonu
8. Kazanan bir ürün konsepti oluşturmak. Teknikler ve adımlar
9. Etkili bir ürün yol haritası ile avantaj elde etme
10. Dijital ürününüzün prototipini oluşturma
11. Bir MVP nasıl oluşturulur?
12. MVP'ye karşı MMP'ye karşı MMF. Ürün geliştirmede önemli kilometre taşları
13. Hipotez testinde uzmanlaşma
14. Ürün kalite yönetimini iyileştirmek için kanıtlanmış yöntemler
15. Başarılı bir ürün lansmanı için stratejiler ve taktikler
16. Ürün optimizasyonu yoluyla karlılığı artırma
17. Ürün başarısını ölçme