Perakendeciler Neden Mağaza Dönüşüm Oranlarını Ölçmeye Başlamalı?

Bu, mağazanızın dönüşüm oranını size söyleyebilen dünyanın ilk pille çalışan termal algılamalı insan sayacı Dor'un konuk blogudur. Dönüşüm oranınızda yalnızca %1'lik bir artışla gelirinizi %10 artırabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenin .

Başarınızın sürekliliğini sağlamak isteyen bir perakendeciyseniz, bu başarıyı sağlamak için verileri kullanmanız gerektiğini bilirsiniz, ancak nereden başlayacağınızı bilemeyebilirsiniz.

Sonuçta, herhangi bir işletme için izlenebilecek çok sayıda veri noktası var, o halde hangisinin size en iyi şekilde hizmet edeceğini nereden biliyorsunuz? Perakende dönüşüm oranınızın işletmenizin başarısını etkileyen en önemli faktörlerden biri olduğunu önermek için buradayız . Mağaza dönüşüm oranınızın neden önemli olduğunu ve bunu kendi satıcınızda nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Perakende Dönüşüm Oranı Nedir?

Perakende dönüşüm oranı, bir işletmenin başarısını belirleyen birçok faktörden biridir. Konsepte aşina olmayanlar için perakende dönüşüm oranı, belirli bir zaman diliminde perakendecinizden alışveriş yapan mağaza ziyaretçilerinin yüzdesidir.

Perakende dönüşüm oranı basit bir formül kullanılarak hesaplanabilir: satış sayısı / toplam mağaza ziyaretçisi sayısı x 100 . Bu nedenle, bir hafta sonu boyunca mağazası 500 kişiyi çeken bir perakendeciyseniz ve bu mağaza ziyaretçilerinden 200'ü bir satın alma işlemi yaptıysa, hafta sonu için perakende dönüşüm oranınız 200 / 500 x 100 = %40 olur . Başka bir deyişle, mağazanızı ziyaret eden 10 kişiden 4'ü bir şey satın aldı; bu, hemen hemen her perakendeci için oldukça etkileyici bir dönüşüm oranı.

Perakende Dönüşüm Oranını Ölçmek Neden Önemli?

Perakende dönüşüm oranı, kaç tane potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürebildiğinizi gösterdiğinden , gerçek mekanda faaliyet gösteren herhangi bir mağaza için en önemli Temel Performans Göstergelerinden (KPI'lar) biridir.

Bu bilgi, mağazanızın belirli bir zaman diliminde ne kadar iyi performans gösterdiğine dair çok ihtiyaç duyulan bağlamı sağlar. Sonuçta, yukarıdaki örneğe geri dönersek, hafta sonu 200 müşteriye sahip olmak size hikayenin sadece bir kısmını anlatacaktır. Ancak toplam mağaza ziyaretçi sayınızın 500 mü yoksa 5.000 mi olduğunu bilmeden satış rakamlarını bir bağlama oturtamazsınız.

Perakende dönüşüm oranınız, işletmeniz hakkında verdiğiniz bir dizi kararı hassaslaştırmak için kullanılabilir. Belirli bir süre içinde daha fazla mağaza ziyaretçisi aldığınızı fark ederseniz, müşterilerinize yardımcı olmak için katta yeterli sayıda çalışanınız olduğundan emin olmak için personel planlamanızı ayarlayabilir, böylece perakende dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz. Öte yandan, personel alımının dönüşüm oranınız üzerinde çok az etkisi olduğunu veya hiç etkisi olmadığını fark ederseniz, dönüşümü artırmak için mağazanız aracılığıyla, örneğin vitrinleriniz ve hatta envanteriniz aracılığıyla başka ayarlamalar yapmaya odaklanabilirsiniz. oran.

Perakendeciler Dönüşüm Oranlarını Nasıl Ölçebilir?

Mağazası için dönüşüm oranını ölçmek isteyen herhangi bir perakendeci, öncelikle herhangi bir günde mağazayı kaç kişinin ziyaret ettiğini bilmek zorundadır , bu yalnızca bir perakende kişi sayacı kullanıyorsa mümkündür.

Perakende kişi sayaçları, mağaza içi yaya trafiğini ölçen ve takip eden cihazlardır. Bugün piyasada çeşitli insan sayma çözümleri mevcuttur, ancak dönüşüm oranını doğru ve kolay bir şekilde ölçmek için mağazanızın satış noktası (POS) cihazıyla entegre olan birini seçmek en iyisidir.

Yaya trafik sayaçları söz konusu olduğunda, termal insan sayaçları, mağaza ziyaretçilerinin filme alınması olmadığı için müşteri mahremiyetini koruma avantajıyla gelen etkili bir çözümdür. Dor'un termal sensörleri burada anılmayı hak ediyor: sadece zamanla gelişen makine öğrenimi algoritmaları kullanmakla kalmıyorlar, aynı zamanda kurulumu kolay, pille çalışan cihazlardır; yani sensörünüzü kurabilir, POS'unuzla entegre edebilirsiniz. ve birkaç dakika içinde perakende dönüşüm oranını (diğer birçok KPI arasında) ölçmeye başlayın.

Mağaza İçi Dönüşüm Oranını Artırmak için 5 Taktik

Her mağazanın dönüşüm oranı hedefleri, söz konusu mağazanın özelliklerine bağlı olsa da, herhangi bir perakendecinin mağaza içi dönüşüm oranını bugünden artırmak için yapmaya başlayabileceği birkaç şey vardır:

1. Mağazanıza Trafik Çekmek için Müşteri E-postalarını Kullanın

Bir e-ticaret platformu olmayan bir perakendeci olsanız bile, yine de büyük olasılıkla bir tür dijital pazarlama kullanıyorsunuz: müşteri e-postaları. Bugün birçok işletme, makbuzlarını kağıtsız kullanmayı, bunun yerine müşterilere e-posta göndermeyi tercih ediyor. Henüz yapmadıysanız, müşteri e-postalarını toplamak için perakendecinizde benzer bir yaklaşım benimseyebilir, ardından insanları mağazanıza çekmek için müşteri e-postaları veritabanınızı kullanabilirsiniz.

Perakendeciler için gerçekleştirmesi en kolay dijital pazarlama kampanyalarından biri, yalnızca mağazada kullanılabilen e-posta yoluyla dijital promosyon kodları sunmak , böylece mağazanıza daha fazla trafik çekmek ve potansiyel olarak mağaza içi dönüşüm oranınızı artırmaktır.

2. Sosyal Medyanın Gücünden Yararlanın

Dijital pazarlama konusuna gelmişken, markanızın sosyal medya kanallarını akıllıca kullanmanın öneminden bahsetmemişsek kusura bakmayın. Envanterinizin ve mağazanızın çekici resimlerini paylaşmanın , müşterilerin markanızla etkileşimde bulunmak istemesini sağlayacağı ve müşterilerin markanızı "tanıdıklarını" hissettiklerinde mağazanızı ziyaret etme olasılıklarının daha yüksek olacağı defalarca kanıtlanmıştır .

Yeterince büyük bir takipçi kitlesi edindikten sonra, mağaza kredisi veya yalnızca mağazada kullanılmak üzere hediye kartları ve kuponlar için eşantiyonlar bile yapabilirsiniz .

3. Personelinizi Mükemmel Müşteri Hizmeti Sağlamak İçin Eğitin

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir perakendecinin başarısının anahtarıdır - ve tuzunu hak eden herhangi bir perakendeci, mükemmel müşteri hizmeti elde etme söz konusu olduğunda, çalışanlarının en önemli varlık olduğunu bilir. Personelinizi her zaman müşteri ihtiyaçlarına cevap verecek ve onlara bir gülümsemeyle yardımcı olacak şekilde eğiterek , en isteksiz müşteriyi bile ömür boyu bir marka elçisi haline getirme şansınız var.

4. Stoklarınızı ve Envanterinizi Mükemmelleştirmek için Verilerden Yararlanın

Perakende dönüşüm oranını ölçmek için akıllı bir POS cihazı kullanıyorsanız, insanların en çok ne satın aldığını keşfetmek ve daha fazlasını sunmak için günler, haftalar ve hatta aylar boyunca satış verilerini takip edebilirsiniz . Eldeki bu bilgilerle, müşterilere tamamlayıcı ürünler sunmak için envanterinizi çeşitlendirebilir ve böylece onların Ortalama İşlem Değerini (ATV) veya müşterilerin satın alma başına harcadıkları tutarı artırabilirsiniz.

5. Uzun Kuyrukları Önlemek için Ödeme İşleminizi Kolaylaştırın

İnsanları mağazanıza göz atmaya ve bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek istiyorsanız, bu görünüm potansiyel müşterilerin mağazanıza girmesini bile engelleyebileceğinden, ödeme sırasında uzun insan kuyruklarının oluşmasını önlemek isteyeceksiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, müşterilerin kredi kartı veya akıllı telefonlar aracılığıyla temassız ödeme yapmalarına olanak tanıyan mobil POS cihazlarına yatırım yapmaktır . İşletmeniz için bu mümkün değilse, mağazanın arkasına ödeme sayaçları yerleştirmek , görsel açıdan büyük bir fark yaratabilecek başka bir basit yaklaşımdır.

Veriler, çevrimiçi veya mağaza içi herhangi bir perakendecinin başarısının ayrılmaz bir parçasıdır. Perakende dönüşüm oranları gibi KPI'ları izlemek, işletmenizin daha fazla başarıya ulaşmasına yardımcı olabilir.