Ruh sağlığı: İnsanların işletmelerden bekledikleri

Pandemiden bu yana, ruh sağlığının önemi haklı olarak güçlendirildi. Ve ruh sağlığı sorunları kötüleşirken, salgın bize insanların ne kadar dirençli olduğunu gösterdi.

Buna eğilerek, geçtiğimiz birkaç yıl boyunca öğrendiklerimize ve bunun arkasından çıkarabileceğimiz olumlu eylemlere dikkat etmek önemlidir.

Bu blogda, tüketicilerin akıl sağlığı konusunda markalardan ne beklediklerini, refahlarını korumak için daha çok hangi faaliyetleri yaptıklarını ve işverenlerin bulundukları yerde çalışanlarıyla nasıl tanışabileceklerini inceleyeceğiz.

Tüketiciler markalardan gerçekten ne istiyor?

Mayıs ayındaki Akıl Sağlığı Farkındalık ayı, akıl sağlığı konusunda bir marka eylemi seli gördü. Ama tüketicilerin kararı nedir?

Öncelikle, reklamlarda ruh sağlığı mesajlarına yönelik destek yaşa, pazara ve gelir düzeyine göre büyük ölçüde değişir. Z kuşağı, %73 ile bunu desteklemenin yolunu açarken, çitin üzerinde oturmaya daha meyilli olan bebek patlamaları arasında %46'ya düştü.

Daha yüksek gelirlilerin, reklamlarında zihinsel sağlık mesajlarına yer veren markaları destekleme olasılığı, düşük gelirlilere göre %18 daha fazladır. Bu, Birleşik Krallık ve ABD de dahil olmak üzere birçok pazarda düşük gelirlilerin endişeye daha yatkın olduklarını söyleme olasılıklarının daha yüksek olmasına rağmen.

Almanya ve Fransa'daki tüketiciler, sırasıyla %32 ve %39 ile 9 pazarın tamamında en düşük destek rakamlarını veriyor. Almanya'da her 10 kişiden 1'i, izlenen tüm pazarların en yükseği olan zihinsel sağlık mesajları içeren markalara karşı olduklarını söylüyor. Almanya'daki tüketicilerin, GWI Core'da takip ettiğimiz 48 pazarın hepsinde endişeye yatkın olduklarını söyleme olasılığı en yüksek (%44) olduğu düşünüldüğünde, bu belki de şaşırtıcıdır.

Markalar için ders mi? Herkese uyan tek beden yok. Reklamlar herkesle, hatta en çok etkilenenlerle karşı karşıya gelmez.

Peki buradaki mantık nedir? Pekâlâ, bazı tüketicilerin marka mesajlarına çok fazla önem vermeyi reddetmesine bağlı olabilir. Onları doğrudan etkileyen bir şeyden ziyade daha yüzeysel bir destek katmanı olarak görülebilir. Bu, markaların ve pazarlamacıların devreye girmeden önce akıllarında tutmaları gereken bir şey.

Aslında tüketiciler, markaların perde arkasında ne yaptığına daha fazla önem veriyor gibi görünüyor. Markaların zihinsel sağlığı desteklemek için ne yapması gerektiği sorulduğunda, en önemli eylemlerden bazıları markaların dahili uygulamaları etrafında toplanıyor. Kendi çalışanlarına ruh sağlığı desteği sunan markalar, liderlik tablosunun en üstünde yer alıyor.

Z Kuşağı arasında %38, markaların kendi iç zihinsel sağlık girişimleri konusunda şeffaf olmasının önemli olduğunu söylüyor - bu grup için genel olarak üçüncü sırada yer alıyor ve Gen X ve bebek patlamalarından yüzde 8 puan önde gidiyor.

Anahtar paket servisi mi? Markalar her şeyden önce vaaz ettiklerini uygulamalıdır.

Bir markanın dahili olarak nasıl davrandığı, verdikleri mesajlardan daha önemlidir.

Daha genç tüketiciler genellikle bu alanda daha geniş bir marka eylemleri yelpazesine daha açıktır, bu nedenle onlarla anlamlı bir şekilde bağlantı kurmak için birçok fırsat vardır.

Genel olarak en önemli şey olmasa da, çevrimiçi olarak canlandırıcı mesajlar paylaşmak, zihinsel sağlık hakkında tartışmalara ev sahipliği yapmak ve kendi deneyimlerini paylaşmak için ünlüler veya etkileyici kişilerle çalışmak, Z kuşağına ve Y kuşağına daha çok hitap ediyor.

Pozitifliği ve zindeliği merkeze alan bir giyim markası olan Madhappy, misyon odaklı yaklaşımıyla birçok gence hitap etti. Olumlu sloganlarla giyim yaratmanın yanı sıra marka, kaynak sağlayarak topluluğuyla etkileşime giriyor.

Bunlardan biri, kurucuların Emma Chamberlain gibi konuklarla kişisel deneyimleri hakkında haftalık sohbetler yaptığı bir podcast - genç dinleyicilerde yankı uyandıran bir şey.

Her şey onu gerçek tutmak, kişisel deneyimler konusunda açık ve dürüst olmak ve nihayetinde ilişkilendirilebilir hikayeler paylaşmakla ilgili.

Covid, tüketicilerin zihinsel sağlık alışkanlıklarını nasıl değiştirdi?

Tüketiciler zihinsel sağlıklarını yönetmek için daha fazla eylemde bulunuyorlar. 6 pazarda Eylül 2021 ve Nisan 2022 tarihli Zeitgeist araştırmamızı kullanarak, pandemi başladığından bu yana tüketicilerin zihinsel sağlıklarını korumak için daha çok neler yaptığını karşılaştırabiliriz.

En büyük büyümeye tanık olan faaliyetlerden bazıları, belirli medya veya çevrimiçi etkinliklerin azaltılmasına odaklanıyor.

Dijital detoks yapmak, bu soruyu en son sorduğumuzdan bu yana %77 artarak en büyük artışı bu süre içinde gördü.

Haberleri okumak veya izlemek için daha az zaman harcamak ve sosyal medyada daha az zaman harcamak gibi diğer faaliyetler de önemli sıçramalar gördü.

Durumun böyle olması pek şaşırtıcı değil. Pandemi boyunca tüketiciler aşırı olumsuz haber yükünden bıktı. Ve 2022'de dünya bir krizden diğerine geçiyormuş gibi geliyor. Covid, Ukrayna çatışması, yaşam maliyeti krizi ve şimdi de maymun çiçeği – birkaç isim.

Birçok insan için, sosyal medyadan veya haberlerden uzaklaşmak için zaman ayırmak, karşılaştıkları tüm olumsuz veya üzücü hikayelerden onlara biraz soluklanma sağlar.

Sosyal medyanın pek çok faydasına şüphe olmasa da, çeşitli araştırmalar, özellikle gençler arasında artan sosyal medya kullanımı ile depresyon veya kaygı arasında bir bağlantı olduğunu öne sürüyor.

Nedenini görmek zor değil. Gerçekçi olmayan görüntüler ve çevrimiçi yaşam tarzları olası bir suçludur. Markalar, neredeyse tanınmaz hale gelene kadar, modellerin resimlerini düzenlemeyi bırakma konusunda giderek artan bir baskı altında. Skims ve Vanity Fair, son zamanlarda photoshoplu kampanya içerikleri aracılığıyla izleyicileri yanıltmakla suçlanan markalardan sadece birkaçı.

Kaygı ve stresin genç nesilleri daha fazla etkilemesiyle birlikte, markaların çevrimiçi olarak paylaştıkları içerik ve izleyicilere verdikleri mesajlar konusunda sorumluluk almaları önemli. Covid bize çevrimiçi gerçek, ilişkilendirilebilir içeriğin değerini gösterdi - geçmişte genellikle eksik olan bir hamlık duygusu. Covid uzak bir anı haline geldikten çok sonra, bu işe girmeye değer bir şey.

Akıl sağlığı girişimleri bir avantaj değil, bir işyeri normu olmalıdır

Pandemi, işyerinde ruh sağlığı hakkında uzun zamandır gecikmiş konuşmaları teşvik etti. Bazıları tanıdık gelebilecek bir senaryo çizelim.

Pandemi öncesi, üç hokkabazlık aile hayatı olan bir ebeveyni, yaratıcı bir ajansta hızlı tempolu bir iş, sıkı zaman çizelgelerine ulaşmak için düz bir şekilde çalışıyor, yoğun, zaman alıcı işe gidiş gelişlerle boğuşuyor görüyoruz. Stresli, yorgun ve bitkinler.

Şirketleri, ortak bir tema olan “kendinize zaman ayırmanın” önemi hakkında şirket mesajları vererek, zihinsel esenliğe öncelik verdiğini söylüyor. Gerçekte, bırakın kendileriyle ilgilenmek için baş boşlukları olsun, geceleri çocuklarını yatağa yatırmaya bile zar zor vakitleri oluyor.

Zihinsel sağlığın önemi hakkında vaaz vermek, insanların yapması gereken şeyleri vurgulamak çok kolay, ancak bunun hakkında konuşmak yeterli değil.

Anlamlı değişim içeriden başlar. İşletmelerin, ilk etapta insanların geri adım atabilecekleri alana sahip olmalarını sağlayan bir kültür yaratması gerekiyor. Ayrıca çalışanları desteklemek için somut girişimlere ihtiyaçları var.

Bu nedenle, çalışanların işverenlerinden istedikleri en önemli eylemler, hemen etkisi olan somut önlemlerdir. Çalışma saatlerinde daha fazla esneklik sağlamak ve izin günlerinde zihinsel sağlık, insanların atabileceği eyleme geçirilebilir adımlardır.

Özellikle, birçok şirketin sunmaya başladığı dijital ruh sağlığı araçları ve terapi listenin en sonunda yer alıyor. Bazıları için önemli olsa da, birçok çalışanın çalışma hayatındaki değişikliklere daha fazla değer verdiğini gösterir.

Çoğu zaman, sorunlar sorunlu hale geldiğinde akıl sağlığı araçlarına başvurulur. İş hayatındaki daha fazla esneklik gibi somut değişiklikler daha önleyici olabilir - bu, çalışanların daha ilk etapta bir sorun haline gelmeden önce refahlarını daha proaktif bir şekilde yönetmelerini sağlayan bir şey.

İnsanların karşılaşabileceği farklı stres faktörlerini göz önünde bulundurmak önemlidir. Ebeveyn örneğine tekrar dayanarak, çalışan ebeveynlerin şu anda iş yükü baskılarıyla karşı karşıya olduklarını, iş-yaşam dengesini bulmakta zorlandıklarını veya pandemi sonrası yaşama uyum sağlamakta zorlandıklarını söyleme olasılıklarının daha yüksek olduğunu biliyoruz.

Bu, ebeveynlerin çalışma saatlerinde daha fazla esneklik istediklerini söyleme olasılıklarının ebeveyn olmayanlara göre %13 ve egzersiz/sağlık dersleri isteme olasılığının %11 daha fazla olmasının nedenini açıklamaya yardımcı olur. Diğer taraftan, ebeveyn olmayan çalışan kişilerin, yaşam amaçları veya kariyerleri ile ilgili belirsizlikle karşı karşıya olduklarını söyleme olasılıkları ebeveynlere göre daha fazladır.

Mücadeleler herkes için farklı görünüyor. Çalışanları desteklemek için herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur, bu nedenle seçebilecekleri ve aralarından seçim yapabilecekleri bir dizi inisiyatif sunmak, herkesin bireysel ihtiyaçlarını desteklemenin en iyi yoludur. Akıl sağlığı sorunları, devamsızlığın önde gelen nedenidir, bu nedenle kelimenin tam anlamıyla bakım için para ödüyor.

Bir Birleşik Krallık ajansı olan Space Doctors, akıl sağlığı konusunda lider olan şirketlere sadece bir örnektir. “Okula dönüş” programı, çalışanlara refahlarını iyileştirmeyi amaçlayan bir kurs için zaman ve bütçe sağlar. Yaratıcı yazarlıktan dansa dayalı bir kursa kadar her şey olabilir.

Diğer şirketler yaz aylarında Cuma günü erken bitirir. Bunların her ikisi de, çalışanlara yeni bir şeyler öğrenmeleri veya kendilerine zaman ayırmaları için biraz özgürlük ve boşluk sağlayan sağlam önlemlerin iyi örnekleridir. Bundan kaçınabiliyorsa, hiç kimsenin pandemi öncesi çalışma normumuza geri dönmek istemediğini söylemek güvenli, bu nedenle çalışanların ruh sağlığını koruyacak sistemler oluşturmak bir öncelik olmalıdır.

Pandemiden bu yana akıl sağlığı sorunlarının arttığına şüphe olmasa da, bu süre boyunca öğrendiklerimize bakmak ve kazanmış olabileceğimiz bazı pozitiflere güvenmek önemlidir.

Artık pek çok insan zihinsel sağlıkları konusunda daha yüksek bir farkındalığa sahip ve kendi benzersiz zihinsel sağlık araç setini oluşturmak için adımlar atıyor – bu ister belirli medyalardan vazgeçiyor ister arabuluculuk uygulamalarını kullanıyor olsun. Giderek artan bir şekilde zihinsel refah desteğinin beklenmesiyle birlikte, daha fazla insan işverenlerden ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını anlıyor. Her zamanki gibi işe geri dönmek yeterli değil, bu nedenle hem işverenlerin hem de markaların örnek olarak liderlik etmesi gerekiyor.