FB Messenger Reklamları Kullanıyor musunuz? Neden Yapmalısın!

Gezegende Facebook'un reklam fırsatlarını sunan başka bir platform yok. Muazzam dokunaçları dünyadaki hemen hemen her kıtaya ve adaya ulaşır. Facebook'un sunduğu güçlü fırsatlardan biri de Messenger Ads.

Messenger, 2008'de bir sohbet uygulamasından doğdu. Şirket, 2010'da hizmeti yeniledi ve 2011'de bir IOS ve Android uygulaması ekledi. Messenger artık Windows ve MAC için bir masaüstü sitesine sahip ve şunları destekliyor: sohbet, para transferi, ses ve video ve diğer bazı geliştirmeler.

Sözgelimi "çömleğin tatlandırılması" olması gereken bir Messenger geliştirmesi, iş etkileşiminin eklenmesidir. Kullanıcılar satın alma işlemlerini izleyebilir, bildirim alabilir ve doğrudan bir işletmeyle görüşebilir. Messenger'daki reklam fırsatları hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Messenger Reklam İstatistikleri:

• Her ay, kullanıcılar ve işletmeler arasında 20 milyar mesaj alışverişi yapılıyor.
• Messenger, e-postadan %70 daha iyi açılma oranına sahiptir.
• 13 yaşın üzerindeki dünya nüfusunun %23'ü Facebook Messenger kullanıyor.

(Resim Kredisi: DSIM)

Doğrudan iletişim kanalları tüketicileri hızla rahatsız edebilir, bunaltabilir ve/veya tüketebilir. Pazarlamacılar ve satış görevlileri bir açılış gördüklerinde, kanal artık çalışmayana kadar sürekli saldırıya geçerler. Zamana direnen bir kanal e-postadır. Ancak, bu saygıdeğer pazarlama kanalı bile biraz yıpranmış hissediyor.

Dünya, iletişim kurmanın bir yolu olarak e-postadan uzaklaşıyor. E-posta yorgunluğu oldukça uzun bir süredir ayarlanıyor. Tüketici gelen kutuları, kullanım eksikliği ve/veya açılmamış mesajlarla dolup taşıyor. Kişiler abonelikten çıkma sürecinden ve sonraki silme adımlarından bıkmıştır.

2020'de Kara Cuma'da tüketicilere 117 milyon e-posta gönderildi ve CyberMonday'de ek 106 milyon e-posta gönderildi. Acil durum uyarıları, “bu son şansınız” uyarısı ve bitmek bilmeyen satışlar, tüketicilere kanlı gözler yaşattı.

Messenger Botlarının Yeni Teknolojisi

Messenger sohbet robotları, müşterilerle etkileşim kurmak için yapay zekayı kullanan tek kod parçalarıdır. Her uzman ve bilgi sahibi olanlar, Messenger Chatbot'ların şirketlerin iş dışındaki kişilerle etkileşim kurma biçiminde devrim yarattığını söylüyor.

Messenger botlarındaki gelişmiş reklamlar, ne sorulduğunu anlar ve insani bir şekilde yanıt verir. Otomatik Sohbet Robotları, müşteri hizmetlerini, satış ve pazarlamayı ve iş yapısını dönüştürüyor.

Chatbotlar ve Otomasyon: İş Etkileşiminin Geleceği.

Son sayıma göre, 2018'de Facebook, Messenger platformu için 30.000'den fazla aktif sohbet robotu bildirdi. Botların popülaritesi ve kullanışlılığı neredeyse tüm platformlarda artıyor.

Gelen kutusu, pazarlamanın ilk dokunuşu için tercih edilen varış noktası olarak tarihe geçmiş pazarlama kavramlarına sahipti. Şimdi, canlı sohbet olması gereken yer. Tüketicilerin %73'ü e-posta gelen kutuları yerine sohbet robotlarını tercih ediyor; tüketici davranışı, müşteri hizmetlerinde ve satışlarda çarpıcı değişiklikler yapıyor. İşletmeler artık müşterilerin olduğu yere gitmeleri gerektiğini anlıyor. Yani mesajlaşma ve sohbet. İşte bir Messenger Chatbot örneği:

(Resim Kredisi: ManyChat)

Basit bir ifadeyle, insanlar kendilerine mümkün olan en hızlı şekilde bilgilerin iletilmesini isterler. Sohbet robotları ve bunların otomasyonu, kolay, sohbete dayalı bir yöntemle gerçek zamanlı yanıtlar sağlar. Otomatikleştirilmiş botlar insanlaştırılıyor ve işletmelere tam olarak tüketicilerin aradıklarını sağlıyor. Gerçek insan etkileşimi!

Chatbotlar satış ve pazarlamada devrim yaratıyor. Bu otomatik kod parçaları, satış sürecini baştan sona çok az insan müdahalesi ile veya hiç müdahale olmadan sunar.

Web sitenizin SEO ve sosyal medya puanını 60 saniyede test edin!

Diib, dünyadaki en iyi SEO ve sosyal medya izleme araçlarından biridir. Diib, Facebook ve Google Analytics ile senkronize olur ve sosyal medya trafiğinizi ve SEO sıralamalarınızı hızlı ve kolay bir şekilde artırmanıza yardımcı olmak için büyük verilerin gücünü kullanır.

• Kullanımı kolay otomatik sosyal medya + SEO aracı
• Anahtar kelime ve geri bağlantı izleme + fikirler
• Hız, güvenlik, + Temel Hayati Değer takibi

• Sosyal Medya trafiğini ve satışları iyileştirmek için otomatik fikirler
• 250.000'den fazla küresel üye
• Yerleşik kıyaslama ve rakip analizi

Örneğin “www.diib.com”

Ücretsiz kaydol

250 binden fazla şirket ve kuruluş tarafından kullanılıyor:

• 
• 
• 
• 

Şununla senkronize edilir:

Facebook Reklamcılığı

Messenger'ın diğer birçok platforma göre sahip olduğu temel bir avantaj, Facebook'un kendisidir. Sosyal medya devi, gezegendeki her insanın üçte birinden fazlasına ulaşıyor. Facebook tercih ettiğiniz reklam hedefiyse, Messenger'da reklam vermek, platformun kusursuz bir uzantısıdır.

Facebook Messenger reklamcılığı, mesajınızı iletmek için yeterli sayıda insan bulma meselesi değildir. Alanı 1,3 milyar aktif aylık kullanıcıdan ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almak isteyen nişlere kadar daraltıyor.

Temel reklam platformunuz Facebook veya Instagram ise, reklam öğeleri Messenger ile çalışır. Reklamlar otomatik olarak mümkün olan en düşük maliyetli, en yüksek dönüşüm alanına sunulur. Her zaman olduğu gibi, Facebook ve Messenger, olası her sorunun yanıtını içeren ayrıntılı bir oluşturma sayfası sağlar.

Bir Messenger Botu oluşturmak, Facebook kullanıcıları için başka bir basit işlemdir. Sohbet robotundan yönlendirmeler, harekete geçirici mesajlar veya yönlendirmeler için bir web sayfanız olmalıdır. Chatfuel, bir Messenger Botu oluşturmak için gidilecek sitedir. Site ücretsiz bir katman ve ardından aylık ücretli seçenekler sunar.

Facebook messenger reklamları ve botları sorunsuz bir şekilde birbirine bağlıdır. Kullanıcıların bir Facebook sayfasına bile ihtiyacı yoktur ve bir müşteriyi uygulamadan çıktıktan sonra takip edebilirsiniz. Örneğin:

(Resim Kredisi: Hootsuite Blogu)

Facebook, tüketiciler ve ücretli kullanıcılarla reklam etkileşiminde son derece ilericidir. Facebook'un teknolojisi, diğer sosyal medya platformlarını açık ara geride bırakıyor.

Olduğu söyleniyor, yine de her bir yaratılış noktasını anlamak için zaman ayırmanız gerekiyor. Facebook platformundaki insan sayısı çok fazla ve doğru tüketiciye ulaşmak için reklamların sürekli olarak iyileştirilmesi gerekiyor.

İşletmeniz Neden Facebook Messenger Kullanmalı?

Facebook messenger reklamcılığı, büyük hacimli reklamlardan ziyade öncelikle samimi ve kişisel etkileşimler için kullanılan bir platformdur. İşletmeler, Messenger'ın çabaya değer olup olmadığını ve markalarının buna uygun olup olmayacağını merak etmeye başlar.

İşte dikkate değer bazı noktalar.

• Mobil bozulma ve tüketici değişimi, herkesin fark ettiğinden çok daha hızlı gerçekleşiyor. Facebook ürün müdürü Kemal El Moujahid, habercide reklam vermeye geçişin hızlı evrim için hazır olduğunu belirtti. İnsanlar mesajlaşma uygulamalarıyla zaten aktif - bu yüzden büyük bir sıçrama değil; mesajlaşma arkadaşlarından mesajlaşma işletmelerine. Mucahid, şunları kaydetti:

“Mesajlaşma deneyimleri, mobil işletim sistemi katmanının üzerinde çalışır ve bu yığın, çeşitli mobil cihazların olabileceğinden çok daha standart hale getirilmiştir. Ve Çin gibi yerlerde, değişim zaten gerçekleşti: WeChat kullanıcılarının %40'ı her gün bir işle mesajlaşıyor (kaynak: Qi'eZhiku 2016).

Facebook geliştiricileri, WeChat'in iş zekasını taklit etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. 560 milyondan fazla kullanıcı günlük olarak WeChat'e giriş yapıyor, arkadaşlarına mesaj gönderiyor ve çok çeşitli kişisel etkinlikler yürütüyor. Taksi rezervasyonu yapmak, banka hesaplarını yönetmek, doktor randevuları, oyun oynamak, hepsi WeChat deneyiminin bir parçasıdır.

Messenger, iş iletişimi için bir merkez olarak kendini kanıtlamaya devam ediyor. Uygulama, durumunu bir müşteri hizmetleri platformu olarak inşa ediyor. Facebook'un hedeflediği günlük aktiviteler henüz gelmedi. Araçlar orada, ancak tüketici seli değil.

• Mesajlaşma, basit bir iletişimden daha fazlası haline geldi. Facebook, Messenger botlarının başka bir düzeye geçtiğini ve onları çok çekici hale getirdiğini görmek istiyor; kullanıcılar arkadaşlarına söyler.

Botlar her ay daha karmaşık hale geliyor.

Botlar, tam özellikli deneyimlere dönüşüyor .

Messenger'da reklam vermek isteyen iş kullanıcıları, fırsatı değerlendirmelidir. İşletmeler, değirmen arayüzünün mülayim bir çalışması yerine, benzersiz ve çekici bir bot geliştirmelidir.

Tüketicilerle etkileşim anahtardır. İşletmeler, bu deneyimleri nasıl toplayacağını ve neden gerekli ve taze olduklarını anlamalıdır. İşletme sahipleri, bir kişinin günlük yaşamdaki yürüyüşünü iyileştirmek için uygulamalarını geliştirmelidir.

• Herkes bir tür uygulama üzerinden mesajlaşıyor ve harcanan zaman dünya çapında artıyor.

GERÇEK: “ Flurry Analytics'e göre, sosyal medyada ve mesajlaşmada harcanan zaman, geçen yıl şaşırtıcı bir şekilde %400 arttı. İşletmeler, kullanıcılarla halihazırda bulundukları yerde iletişim kurmaları gerektiğinin ve sohbetin üstün bir deneyim sunduğunun farkına varmaya başlıyor: e-posta spam içerikli, metinler çok sınırlı ve telefon görüşmeleri birinin kesintisiz dikkatini gerektiriyor.”

Mesajlaşma artık sosyal medyanın toplam kullanıcı tabanını geniş bir farkla geride bırakıyor. Markaların bu değişimi beslemesi ve müşterilerinin olduğu yere gitmesi gerekiyor. Başka bir etki, sosyal ağlarda reklamların artan popülaritesi olabilir ve insanlar mesajlaşma uygulamasında gizlilik arıyor olabilir.(Resim Kredisi: MobileMonkey)

Bot Analitiği

Facebook messenger reklamları, işletmeler için analizler de dahil olmak üzere Messenger botları için gelişmiş teknoloji seçeneklerinde ilerliyor. Bu araç seti, geliştiricilerin ve kullanıcıların botlarıyla tam olarak kimin etkileşime girdiğini bilmelerine yardımcı olacaktır.

Kullanıcılar müşteri davranışını daha iyi anladıktan sonra, botları belirli kullanıcı gruplarına göre daha iyi uyarlayabilirler. Belirli kullanıcıları ayrıntılı olarak incelemek, başarılı bir reklam kampanyasının anahtarıdır. Örneğin:

(Resim Kredisi: ClickZ)

Facebook, özel günlüğe kaydetme, izleme ve diğer işlevler için bir AppEvents API'si geliştirdi. Facebook, geliştiricilerin bireysel işletmelerin kullanımını genişletmek için API arabirimlerini oluşturmasını kolaylaştırıyor.

Messenger Bot, Facebook'un umduğu çekişi alamadı. Kullanıcılar, Messenger'ı hala birincil mesajlaşma uygulaması olarak algılıyor ve başka bir şey değil. Facebook bu algıyı değiştirmek için çok çalışıyor.

Messenger geliştirme hedefi küçük işletmelerdir.

Facebook, bu grubun işçilik maliyetlerini azaltarak ve daha sağlam bir müşteri destek sistemi sağlayarak en fazla faydayı sağlayabileceğini düşünüyor. Bu gruba odaklanmak, birkaç açıdan çok anlamlıdır.

Facebook ve Messenger mühendislerinin, mesajlaşma uygulamasının geliştirilmesine yardımcı olmak için yakın gelecekte bir dizi araç yayınlamasını bekleyin.

Messenger'da Reklam Vermek İçin En İyi Uygulamalar

Modern reklamcılık fırsatları her yerde mevcuttur. İşletmeler, bulundukları yerde potansiyel açıklıkları bulabilmelidir. Unutmayın, birkaç on yıl önce e-posta ve web yoktu.

• İşletmeniz hızla bağlanabildiğinde Facebook messenger reklamlarında reklam yayınlayın. İş anında takip gerektiriyorsa, reklamları firma müşterilerle bağlantı kurmaya hazır olduğunda yayınlanacak şekilde planlayın. Reklamların mesai saatleri içinde yayınlanması önerilir.

• Müşteri adaylarını toplamak için entegre bir CRM yöneticisi veya müşteri adayı yakalama hizmeti kullanın. Bir müşteriyle bağlantı kurmak için ne kadar uzun süre beklerseniz, müşteri adayı kalitesi önemli ölçüde düşer. İlk beş dakika içinde ulaşmazsanız bir müşterinizi kaybedersiniz. Satış ekiplerinin büyük çoğunluğu beş dakika veya daha kısa bir sürede yanıt vermiyor. Mümkünse, müşteri adayınızla bir kerede bağlantı kurun, ardından müşteri adayını manuel olarak bir CRM yöneticisine indirin.

• Müşteriniz geç uyuyan veya erken kalkan biri olabilir; tüketici için en uygun olduğunda bağlanın. Başka bir seçenek, bağlanmak için en uygun zamanın ne zaman olduğunu görmek için hemen bir anketle yanıtlayın. Hemen ulaşmak, daha olumlu bir deneyime yol açacak ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkaracaktır.

GERÇEKLER : 2020'de küresel yapay zeka (AI) yazılım pazarının yıldan yıla yaklaşık %154 büyümesi bekleniyor. Aslında, AI tarafından desteklenen Chatbot'ların 2020 yılına kadar müşteri hizmetlerinin %85'ini idare edeceği tahmin ediliyor. (HubSpot)

Müşterinizden bilgi toplamak için bir anlık iletişim formu kullanın.

• Ürününüzle alakalı bir resim veya video kullanın. Görseller, dönüşüm oranlarını artıracak, görselleştirmeyi "Harekete Geçirici Mesaj" olarak kullanacaktır.
• Ekibinizin kısa sürede yüzlerce arama almayı beklediğini varsayalım, reklamları ekibiniz hazır olduğunda görünecek şekilde planlayın. Bir aramayı cevaplamamak itibarınıza onarılamaz bir zarar verebilir.
• Müşterinizi taklit etmek ve hedefleme için benzer özellikler bulmak için benzer bir hedef kitle kullanın. Mümkünse, hızlı formunuzu ve Messenger reklamınızı eleştirmek için önceki müşterileri bir araya getirin. Önceki müşteriler, reklam yerleşimi ve görseller hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Bu makaleyi faydalı bulduğunuzu umuyoruz.

Sitenizin sağlığı hakkında daha fazla bilgi edinmek, kişisel öneriler ve uyarılar almak istiyorsanız, web sitenizi Diib ile tarayın. Sadece 60 saniye sürer.

Web Sitenizi Girin

Örneğin “www.diib.com”

Ücretsiz kaydol

Diib analitiğini yıllardır kullanıyorum. Kontrol paneli bağımlılık yapıyor! Cevap motoru benim en sevdiğim özellik. Sitemi sürekli geliştirmek için paha biçilmez bir kaynaktır. Premium sürüme geçmek işim için verebileceğim en iyi karardı.

Tom Lineen
CEO FuzeCommerce

Dönüşüme yardımcı olması için bu ipuçlarını göz önünde bulundurun.

• Messenger reklamı, geleneksel noktalardan daha konuşma tonuna geçiştir. Müşterilerle olan ilişkiniz genelden kişisele veya genelden özele değişecektir. Messenger uygulaması dünya çapında en çok indirilen mesajlaşma uygulaması olmasına rağmen, işletmelerin yalnızca %31'i onu kullanıyor. Fırsatlar çok büyük.
• Messenger reklamlarında iki olası yerleşim vardır; kullanıcının zaman çizelgesinde bir tıkla haberci reklamı görünür ve ikincisi, uygulamanın kendi içindeki bir yerleşimdir. Bu yerleşim, bir konuşma başlatabilir veya müşterileri bir açılış sayfasına götürebilir.
• İki birincil biçim mevcuttur. İlk biçim, bir mesaja benzeyen sponsorlu bir reklamdır. İkinci biçim, standart bir Facebook reklamı olan bir ana ekran reklamıdır.

Pazarlama ve satış yöneticileri her zaman bir sonraki büyük şeyi ararlar. Tüketicilerin henüz keşfetmediği yeni ve heyecan verici bir şey. Daha ucuz ve konuya uygun yeni kanallar.

Facebook Messenger reklamları, daha genç bir kitleye ulaşmak isteyen yeni ve eski reklamcılık işletmeleri için bir kanaldır. Messenger, tıpkı Facebook'un milyonlarca yıldır olduğu gibi benzersiz bir konuşma platformudur. İşletmeler, bir müşteriye bir tür ürün satmaya çalışmak yerine, bir konuşma başlatmaya ve müşterilerini ürünlerinin/hizmetlerinin faydaları konusunda eğitmeye çalışmalıdır.

Reklamcılıkta oyun değişti, yeni paradigma sosyal medya reklamcılığı. “Bu Ürünü Satın Alın” şeklindeki geleneksel harekete geçirme ifadesi yerine, “Bir Sohbete Başlayalım” ifadesidir. Örneğin:

(Resim Kredisi: Yayıncının Blogu)

Geleneksel reklamcılık, tüketicileri doğrudan bir açılış sayfasına gönderen reklamlara sahiptir. Yeni facebook messenger reklam stili, müşterileri satın almalarını istemeden önce etkileşime geçirir. Reklamverenlerden en baştan bir arkadaş oluşturmaları istenir.

Strateji, müşterileri etkileşimde ve platformda tutmaktır. Önce şirketi sat. Bu tür reklamların temel amacı, müşteri ile gerçek, organik bir konuşma oluşturmaktır. Onlara listedeki başka bir isim gibi davranmak yerine.

Neden bugün Messenger Ads'e başlamalısınız:

• İnsanlara günlük kullandıkları mecrada daha hızlı ulaşıyorsunuz. Mesajlaşma uygulamalarında müşteri desteği hızla büyüyor. İşletmeniz bir tür sohbet veya mesajlaşma uygulamasında değilse, çok fazla müşteri etkileşimi ve satış kaybediyorsunuz.
• İşletmeler hazırlıklı olsun ya da olmasın, satış ve pazarlamadaki değişim şimdi yaşanıyor.
• Reklamcılıkta kişiselleştirme, dönüşümlerin anahtarıdır. Bir müşteri geçmişte reklamlarınızla etkileşime girdiyse, doğrudan gelen kutusuna markalı kişiselleştirilmiş bir mesaj bırakabilirsiniz. Yalnızca bir haber akışıyla sınırlı değilsiniz; doğrudan kişiselleştirilmiş bir mesajla ulaşma olanağına sahipsiniz.
• Yerelleştirilmiş marka bilinirliği oluşturmak, Messenger'ın harika bir özelliğidir. Yeni "Yerel Farkındalık" özelliğini kullanın ve yerel katılım sağlayan bir haber akışı reklamı oluşturun. Belirli bir yerel grup seçin ve ürününüz için tam müşteriyi hedefleyin.

Size yakın birini hedeflemenin neredeyse imkansız hale geldiği bir çağda Messenger, reklamverenlerin yerel grupları hedeflemesine olanak tanır. Bölgenizdeki belirli bir gruba hitap eden bir reklam tasarlayın.

Diib: Messenger Reklamları Metriklerinizi Hemen Kontrol Edin!

Ürününüze olan ilgiyi ölçmek ve bir müşteri adayına hak kazandırmak, Facebook Messenger için ekmek ve tereyağıdır. Messenger, bir satış görüşmesi ile kapı komşunuzla yaptığınız görüşme arasındaki mükemmel dengedir. Diib Digital ile ortaklık kurmak, hedeflemenizin çalıştığına ve nerede gelişebileceğinize dair size güven verebilir. Kullanıcı Kontrol Panelimizin takdir edeceğinizden emin olduğunuz birkaç özelliği şunlardır:

• Anahtar kelime, geri bağlantı ve indeksleme izleme ve izleme araçları
• Kullanıcı deneyimi ve mobil hız optimizasyonu
• Hemen çıkma oranı izleme ve onarım
• Sosyal medya entegrasyonu ve performansı
• Geri bağlantılarınızın olduğu bozuk sayfalar (404 denetleyicisi)
• Teknik SEO izleme

Ücretsiz taramanız için burayı tıklayın veya büyüme uzmanlarımızdan biriyle konuşmak için 800-303-3510 numaralı telefonu arayın.