Mikro Dönüşümler Nedir, Neden Önemlidir ve 10 Örnek

Müşterinin bir markayı ilk kez öğrenmesinden sonunda bir satın alma işlemi gerçekleştirmesine kadar olan yolculuğu genellikle birçok adımdan oluşur. Bunlar, bir açılış sayfasına tıklamayı, bir kategori sayfasına göz atmayı ve bir e-posta kayıt formunu doldurmayı içerebilir. Bu adımların hiçbiridoğrudanbirincil hedefe (satış yapmak) götürmez, ancak potansiyel bir müşterinin bir markaya güçlü bir ilgisi olduğunu gösterir.

Müşterilerinizin satış huninizde nasıl ilerlediğini anlamak için mikro dönüşümleri izlemek çok önemlidir. Alıcı yolculuğunuzun nerelerde sürtüşme noktaları olduğu ve onu nerelerde daha iyi optimize edebileceğiniz konusunda fikir verirler.

Bu makalede, mikro dönüşümün ne olduğunu tanımlayacağız ve ardından mikro dönüşüm olarak izleyebileceğiniz 10 kullanıcı işlemine göz atacağız. Başlayalım!

Dijital pazarlamada, potansiyel müşterilerinizin tamamlamasını istediğiniz arzu edilen eylemleri iki kategoriye ayırırız: birincil hedefler ve ikincil eylemler.

Birincil hedefiniz bir müşteriye bir ürün satmaksa, satış yapmak "makro dönüşüm" olarak sayılır. Satın almaya giden diğer tüm küçük adımlar mikro dönüşümlerdir.

Bu, web sitenizi tek bir dönüşüm oranı kullanarak değerlendirmek yerine, mikro dönüşümleri izlemek için daha geniş bir kullanıcı davranışını değerlendirdiğiniz anlamına gelir.

Güçlü bir mikro dönüşüm oranı, huninizin etkinliğinin iyi bir göstergesidir çünkü bu, birçok potansiyel müşterinizin satın alma süreci boyunca mikro hedeflerinizi tamamladığını gösterir.

Mikro ve makro dönüşümler bağlantılı olduğu için mikro dönüşümleri izlemek istiyorsunuz: mikro dönüşümler, gelecekteki potansiyel makro dönüşümlere yol açar. Daha fazla satış elde etmek istiyorsanız, mikro dönüşümlerinizi artırmanın yollarına bakarak başlamak çok mantıklıdır.

Mikro dönüşümleri izlemenin faydalarından bazıları şunlardır:

• Hem doğru yaptığınız hem de neyin işe yaramadığı konusunda içgörü kazanacaksınız.
• Mikro dönüşümler, müşterilerin bir web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğine dair daha geniş bir bakış sunarak, daha büyük resmi görmenize ve web sitenizin hangi alanlarının optimize edileceğini belirlemenize yardımcı olabilir.
• Mikro dönüşümleri izlemek, bir makro dönüşüme doğru ilerleyen müşteri adaylarını belirlemenize ve onlar için odaklanmış, uyarlanmış mesajlar sağlamanıza olanak tanır.
• Müşteri yolculuğunun, size bir çözüm bulma fırsatı veren, mikro hedeflerinizde çok az kullanıcının dönüşüm sağladığı (dönüşüm huninizdeki bir darboğaz) bir aşamayı keşfedebilirsiniz.
• Mikro dönüşümleri izlemek, kullanıcılarınızın farklı tekliflere olan ilgisini ölçmenize yardımcı olabilir.

Genel bir kural olarak, mikro dönüşümler, dönüşüm oranı optimizasyonunu kullanarak web sitesi performansını iyileştirmekle ilgilenen tüm markalar için önemlidir .

Ele almak üzere olduğumuz 10 mikro dönüşüm örneği, satış sürecinizin kilometre taşlarına ulaştığınızdan emin olmanıza yardımcı olabilir. Bakalım nelermiş…

1. Bir haber bültenine kaydolma

En önemli mikro dönüşümlerden biri e-posta kaydıdır.

Bu eylem, yeni bir ziyaretçinin iletişim halinde kalabileceğiniz yeni bir müşteri adayı olmasını sağlar. Kullanıcılar, markanızdan haftalık veya aylık bir haber bülteni alma alışkanlığı edindiklerinde, gelecekte satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu: Mikro dönüşüm oranınızı artıracağından, kullanıcılara e-posta pazarlama mesajlarına kaydolmaları karşılığında bir şeyler (indirim kodu veya ücretsiz gönderim gibi) teklif etmek genellikle iyi bir fikirdir.

2. Bir e-kitap indirme

Bir müşteri bir e-kitap indirdiğinde, nişinizle çok ilgilendiklerinin güçlü bir işaretidir. Bu, onları değerli potansiyel müşteriler olarak tanımlayabileceğiniz ve gelecekte besleyebileceğiniz anlamına gelir.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu: E-kitabınızı bir blog gönderisinde lider mıknatıs olarak kullanarak kullanıcıları e-posta pazarlama listenize katılmaya teşvik edebilirsiniz .

3. Bir ürün tavsiyesine tıklamak

Bir kullanıcının ürün önerilerine tıklama adımını atması , aktif olarak sitenizdeki seçenekleri aradığını gösterir.

Bu, bir kullanıcının bir makro dönüşüme (satın alma işlemi gerçekleştirmeye) çok yakın olduğunu gösteren bir mikro dönüşüm örneğidir.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu: Kullanıcılarınızın ürün önerilerinize nadiren tıkladığını fark ederseniz, OptiMonk gibi bir dönüşüm oranı optimizasyon aracı kullanarak önerilerinizi kişiselleştirmek iyi bir fikirdir.

4. İstek listesine bir ürün eklemek

İstek listesi, müşterilerin ilgilendikleri ürünleri gelecekteki ziyaretleri için kaydetmelerinin bir yoludur. Bu tür bir mikro dönüşüm, potansiyel bir müşterinin gerçekten ilgilendikleri bir ürün bulduğunu gösterir. Genellikle müşteriler ürün sayfasından ürünleri istek listelerine ekleyebilirler.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu: İstek listelerine ürün ekleyen müşterilere takip e-postaları göndererek bunun gibi bir mikro dönüşümü makro dönüşüme dönüştürebilirsiniz.

5. Sepete ürün eklemek

Satın alma amacı açısından, bir sonraki mikro dönüşüm düzeyi, sepetlerine bir ürün eklemektir. Bu, birinin satın almaya hazır olduğunu ve makro hedeflerinizden birini gerçekleştirmeye yakın olduğunuzu gösterir.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu : Pek çok müşterinin sepetlerine ürün eklediğini ancak satın alma işlemini tamamlamadığını mı fark ediyorsunuz?Yalnız değilsin. E-ticarette ortalama sepet terk etme oranı neredeyse %67'dir .

Bu, satış huninizin bu bölümünün dönüşüm oranı optimizasyonu gerçekleştirmek için harika bir yer olduğu anlamına gelir. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri , müşterilerinizin alışverişlerini tamamlamadan ayrılmalarını engellemek için bir sepet terk etme açılır penceresini kullanmaktır .

Aşağıda, yalnızca birkaç dakika içinde ayarlayabileceğiniz alışveriş sepetini terk etme açılır pencerelerine bazı örnekler verilmiştir:

6. Video izlemek

Sitenizde yapabileceğiniz en popüler kullanıcı deneyimi iyileştirmelerinden biri video eklemektir. Bunu yaptığınızda, videolarınızı kaç kullanıcının izlediğini izlemek önemlidir.

Video içeriği oluşturmak için zaman ve çaba harcıyorsanız, bunun size iyi sonuçlar getirdiğinden emin olmak istersiniz.

7. Bir gönderiye yorum yapmak

Yorumlar, bir kullanıcının sitenizde yayınladığınız içerikle son derece ilgili ve ilgili olduğunu gösteriyor. Ne kadar çok yorum alırsanız, makro hedeflerinize doğru ilerleyen istikrarlı bir kullanıcı akışı görme olasılığınız o kadar artar.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu: "Yorum bölümünde ne düşündüğünüzü bize bildirin" gibi bir harekete geçirici mesaj ekleyerek sitenizin ziyaretçilerini makaleleriniz ve blog gönderileriniz hakkında yorum yapmaya teşvik edebilirsiniz.

8. Birden çok sayfayı görüntüleme

Potansiyel bir müşteri sitenizde ne kadar çok zaman harcarsa, ürünlerinizle o kadar ilgilendiğini varsayabilirsiniz. Bir kullanıcı sitenizi tıkladıkça, markanız ve sizi rakiplerinizden ayıran şeyler hakkında giderek daha fazla şey öğreniyor.

Bu ilgi düzeyinin gösterilmesi mikro dönüşüm olarak kabul edilebilir.

Dönüşüm optimizasyonu ipucu: Gelecekte pazarlama mesajlarınızı kişiselleştirmek için her ziyaretçinin göz attığı sayfaları takip edebilirsiniz.

9. Ödeme bilgilerinin girilmesi

Satın alma işlemine giden yolda bir diğer önemli mikro dönüşüm, ödeme işleminizin bir parçası olarak bir müşteri ödeme bilgilerini girdiğinde gerçekleşir.

Bu tür bir mikro dönüşüm size iki şeyi gösterir:

1. Müşteri, finansal bilgileri konusunda sitenize güveniyor ve
2. Ödeme yöntemlerinizden birini kullanarak satın alma işlemi gerçekleştirebilirler.

10. Bir hesap oluşturma

Sitenizde hesap oluşturmak için zaman ayıran bir müşteri adayı, uzun vadeli bir müşteri olmak için harika bir adaydır. Birisi yalnızca tek seferlik bir satın alma işlemi yapmakla ilgileniyorsa, bir hesap oluşturmakla uğraşması pek olası değildir.

Her tür "hesap oluşturma" mikro hedefinde dönüşüm sağlayan potansiyel müşterileri kesinlikle takip etmeli ve geliştirmelisiniz, çünkü çok sayıda satın alma yapan sadık müşteriler yetiştirmek, sürekli olarak yeni potansiyel müşteriler getirmeye çalışmaktan daha uygun maliyetlidir.

Makro dönüştürme nedir?

Makro dönüştürme, web sitenizin genel nihai hedefini ifade eder. Bir e-ticaret web sitesi için, makro dönüşümünüz muhtemelen bir satın alma işlemi yaparken, SaaS şirketleri daha çok abonelik oluşturmakla ilgilenir.

Elde etmeye çalıştığınız makro dönüşüme bağlı olarak, farklı mikro dönüşümlere odaklanmanız gerekir. Bir SaaS şirketi, örneğin, ziyaretçilerini abone olarak sonunda makro dönüştürmeye teşvik etmek için ücretsiz deneme kayıtlarının peşine düşecektir.

Mikro dönüşümler nasıl izlenir?

Google Analytics'te mikro dönüşümleri "hedefler" olarak ekleyerek izleyebilirsiniz. Ancak, Google Analytics gecikmeli göstergeleri takip etmekte sorun yaşadığından, bu tüm mikro dönüşüm türleri için mümkün olmayacaktır .

Şans eseri, gecikmeli göstergeler olan (yani geliri etkilemesi biraz zaman alan) mikro dönüşümleri izlemek ve ölçmek için OptiMonk gibi bir web sitesi kişiselleştirme aracı kullanabilirsiniz.

Hem mikro hem de makro dönüşümler, bir çevrimiçi işletmenin başarısının önemli ölçütleridir. Genellikle aynı hikayeyi anlatırlar: Düşük mikro dönüşüm oranları yaşayan bir sitenin çok fazla makro dönüşüm görme olasılığı düşüktür.

Bununla birlikte, makro dönüşümlerin yanı sıra mikro dönüşümleri de izlediğinizde, sitenizin performansını iyileştirmeniz gereken yeri tam olarak anlayabileceksiniz. Potansiyel müşterilerinizin kullanıcı yolculuğunun neresinde sıçrama eğiliminde olduğunu anlayarak, bu alanları iyileştirebilirsiniz.

Sorunsuz, özelleştirilmiş bir kullanıcı yolculuğu sağlamak için dönüşümlerinizi optimize etmenin OptiMonk gibi web sitesi kişiselleştirme yazılımlarını kullanmaktan daha iyi bir yolu yoktur. Bugün ele aldığımız dönüşüm optimizasyonu ipuçlarını uygulamak istiyorsanız, ücretsiz bir OptiMonk hesabı oluşturun ve yeni kampanyalarınızı birkaç dakika içinde yayına alın!