Mikro Dönüşümleri İzlemek Neden Ölçeklenebilir Başarı İçin Anahtardır?

Dönüşümler, pazarlamanın can damarıdır. Sektörde genellikle makro dönüşümler olarak adlandırılan birincil dönüşümler, herhangi bir pazarlama kampanyasının en önemli temel performans göstergelerinden (KPI) bazılarıdır. Bir potansiyel müşteri, bir ürün satın almak veya bir bültene kaydolmak gibi bir pazarlama kampanyasının tasarlandığını yaptığında, bu bir makro dönüşümdür.

Ürün satışları ve e-posta abonelikleri önemli ve ölçülmesi son derece kolay olsa da, gerçek şu ki bu makro dönüşümler, müşteri tarafından alınan diğer birçok karar ve eylemin doruk noktasını temsil ediyor. Bunlara mikro dönüşümler diyoruz.

Mikro Dönüşümler Nelerdir?

Bir pazarlamacı tarafından saptanabilen ve ölçülebilen bir makro dönüşüme yol açan bir potansiyel müşteri veya müşterinin yaptığı herhangi bir eylem, bir mikro dönüşüm olarak kabul edilebilir. Bir akış şemasındaki adımlar veya bir satış hunisindeki aşamalar gibi mikro dönüşümleri düşünebilirsiniz.

Ana dönüşümünüz bir ürün satın alımıysa, birkaç dikkate değer mikro dönüşüm örneği aşağıdaki işlemleri içerebilir:

• Bir reklamı tıklamak
• Bülten için kaydolma
• Bir ürünü alışveriş sepetine koymak
• Bir ürün sayfasındaki resimlere veya videolara tıklamak
• SSS veya nakliye bilgileri sayfasını tıklamak
• Beğen düğmesini tıklamak

Kilometre Taşları ve İkincil Dönüşümler

Temelde iki tür mikro dönüşüm vardır. Makro dönüştürme gerçekleşmeden önce olanlar, kilometre taşları olarak bilinir. Kilometre taşları, potansiyel müşterinin, henüz yapmamış olsa bile, dönüşüme yöneldiğini söyler.

Diğer tür ikincil dönüşümler olarak bilinir. Makro dönüşümden sonra gerçekleşir ve gelecekteki dönüşümler için iyi bir aday olacak mutlu bir müşteriniz olup olmadığını size söylerler.

Bir müşteri bir satın alma işlemi yapmadan önce bir sayfayı paylaşır veya bir bültene abone olursa, bu bir dönüm noktası olarak kabul edilebilir. Dönüşümden sonra bunlardan birini yaparsa, bu ikincil bir dönüşümdür.

Mikro Dönüşümleri İzlemek Neden Önemlidir?

Mikro dönüşümleri izlemenin birkaç önemli avantajı vardır. Paradan tasarruf etmenizi sağlar, reklam kampanyaları arasındaki sonuçları karşılaştırmanıza ve pazarlama çabalarınızın güçlü ve zayıf yönlerini belirlemenize yardımcı olur.

Uzun dönüşüm süreleri olan ürünler ve hizmetler satıyorsanız, mikro dönüşümler son derece önemli hale gelir çünkü satışların başlamasını beklemek zorunda kalmadan bir kampanyadaki ilerlemeyi izlemenize olanak tanır.

Mikro Dönüşümler İş Başında

Kısa kampanyalarda bile, mikro dönüşümler size işlerin nerede iyi gittiğini ve nerede gitmediğini gösterebilir. İnternette bir tişörtün reklamını yaptığınızı varsayalım. 10.000 gösterimden sonra sıfır satışınız olur. Belli ki bir yerde bir sorun var, ancak izlenecek herhangi bir mikro dönüşüm olmadan, sorunun nerede olduğu hakkında hiçbir fikriniz olmayacak. Mikro dönüşümleri izliyorsanız, aşağıdaki ölçümlerden bazılarında sorun açıkça ortaya çıkıyor:

• Reklam Gösterimleri: hedefte
• Reklam tıklamaları: ortalamanın üzerinde
• Sayfa görüntülemeleri: ortalamanın üzerinde
• Şimdi Satın Al tıklamaları: ortalamanın üzerinde
• satış: sıfır
• Terk edilmiş arabalar: yüzde 100

Daha yakından incelediğinizde, nakliye bölgelerinizin hatalı bir şekilde güncellendiğini ve 12 $'lık bir tişört için sabit 50 $'lık bir nakliye ücreti talep ettiğinizi fark ediyorsunuz.

Bir Mikro Dönüşüm Stratejisi Seçme

Birçok mikro dönüşüm, Google Analytics, e-ticaret yazılımı veya Facebook Reklamları gibi reklam platformları gibi araçlarla otomatik olarak izlenir. İzlenen bu mikro dönüşümlerin tümü mutlaka markanızla alakalı olmayabilir, ancak önemli olabilecek diğer mikro dönüşümler otomatik olarak izlenmeyecektir.

Google veya Facebook'taki geliştiricilere bırakmak yerine neyin izlenmesi gerektiğine karar vermek size kalmış. Bazı durumlarda, bu yalnızca Google Analytics'teki bir seçeneği değiştirmekle ilgilidir, ancak diğer durumlarda önemli bir mikro dönüşümü izlemek için sayfanıza bir özellik eklemeniz veya mevcut bir özelliği değiştirmeniz gerekebilir.

Bunun klasik bir örneği, potansiyel müşterilerin bir sayfada gerçekte ne kadar zaman harcadıklarını belirlemektir. Google Analytics bunu bir sayfanın hemen çıkma oranıyla ölçer - "Analytics sunucusuna yalnızca tek bir isteği tetikleyen tek sayfalık bir oturum..." ve "0 saniye" olarak ölçülür.

Bu, çok sayfalı bir blog gönderiniz varsa harika bir araçtır, ancak reklamlarınız müşterileri doğrudan bir satış sayfasına gönderiyorsa, pratik olarak işe yaramaz. Birisi ürün sayfanızda yirmi dakika geçirse, ayrıntıları okuyup resme bakarak teklifinizi düşünse bile, hiçbir şeye tıklamazsa, Google Analytics ziyareti sıfır saniye olarak ölçer.

İşin püf noktası, potansiyel müşterilere müşteri incelemeleri, ürününüzün çalışırken çekilmiş bir videosu veya ürününüzün fotoğraf karuseli gibi tıklamaları için cazip bir şeyler vermektir. Birinin ürününüze 60 saniyeden fazla baktığını belirlediyseniz, mikro dönüşümlerinizden birini elde ettiğinizi belirlediyseniz, sayfaya 60 saniyelik bir zamanlayıcı ile bir açılır pencere ekleyin. Artık, 60 saniyelik mikro dönüşümünüzü gerçekleştiren kişi sayısını, o pop-up'ı tıklayan kişi sayısına göre izleyebilirsiniz.

Mikro Dönüşümler Nasıl İzlenir?

Büyük olasılıkla, mikro dönüşümleri izlemek için ihtiyacınız olan tüm araçlara zaten sahipsiniz - bu yalnızca onları açmak ve gerektiğinde ince ayar yapmak meselesidir. Shopify, BigCommerce ve WooConverse gibi e-ticaret platformları, e-posta servis sağlayıcıları ve tabii ki Google Analytics gibi bu izleme araçlarını içerir.

E-posta Servis Sağlayıcılarını Kullanma

Klaviyo ve Mailchimp gibi e-posta servis sağlayıcıları (ESP'ler) , e-posta tabanlı dönüşümleri ve mikro dönüşümleri izlemek için idealdir. Yeni abonelikleri, onayları, açılma oranlarını ve hatta indirilen sayfalar ve satın almalar gibi e-postalarınızdan web sitenize yönlendiren etkinlikleri izleyebilirsiniz.

Örneğin, Klaviyo kullanıyorsanız , yalnızca bir tıklamayla e-postadan web sitesine izlemeyi açabilirsiniz. Hesabınıza giriş yapın, Ayarlar > E-posta'ya gidin ve ardından Web Sitesinden E-postaya izleme düğmesine tıklayın.

Güvenlik bilincine sahip tüketiciler için büyüyen bir eğilim, bir e-postadaki bir bağlantıya tıklamak yerine URL'nizi manuel olarak yazmalarıdır. Klaviyo ile ilgili güzel şeylerden biri, açıktan web sitesi ziyaretine ne kadar zaman geçtiğine bağlı olarak, web sitesi sayfa görüntülemelerini bu açılan e-postaya bağlayarak bunları da izleyebilmesidir.

Google Analytics'i Kullanma

Google Analytics, Hedefler ve Etkinlikler aracılığıyla makro dönüşümleri izlediği gibi mikro dönüşümleri de izleyebilir. Tek yapmanız gereken, neyi izlemesini istediğinizi belirtmek. Bir B2B işi yürütüyorsanız ve yazdığınız bir teknik incelemeyi veya sektör raporunu kaç kişinin indirdiğini takip etmek istiyorsanız, aşağıdaki işlemleri yapan okuyucuları takip edebilirsiniz:

• Kayıt sayfasını ziyaret edin
• Kayıt bilgilerini gönderin
• Onay e-postasını açın
• İndirme sayfasına gidin

Google Analytics'teki mikro dönüşümleri izlemek için Hedefler veya Etkinlikler özelliklerini kullanabilirsiniz. Hedefleri belirlemek aslında oldukça kolaydır çünkü Google size sektörünüze göre birkaç şablon sunar. Bir göz atmak için Yönetici sayfanıza gidin, ardından Hedefler > Görüntüle'yi ve ardından "Yeni Hedef"i seçin. Buradan bir şablon seçebilir veya özel bir hedef oluşturabilirsiniz.

Herhangi bir şablon görmüyorsanız, Yönetici sayfasına geri dönün, “ Mülk Oluştur” u seçin ve ardından işletmenizi en iyi tanımlayan sektör kategorisini seçin.

Mikro Dönüşümlerle İlerlemek

Önemli mikro dönüşümleri izlemeye başladığınızda, neyin iyi çalıştığını ve satış sürecinizdeki darboğazların nerede olduğunu hızla görmeye başlayacaksınız. Önemli bir yavaşlama gördüğünüzde, sorunun tam olarak nerede olabileceğini belirlemeye yardımcı olmak için sürecin o bölümünde ek mikro dönüşümleri izleyerek daha derine inmek isteyebilirsiniz.

İşletmeniz için izlenecek en iyi mikro dönüşümlerin hangileri olduğundan veya platformunuza ve sahip olduğunuz araçlara göre izlemeyi kurmanın en iyi yolunun hangisi olduğundan emin değilseniz, deneyimli bir medya danışmanıyla görüşmenizde fayda var. Hangi sektörde olursanız olun veya hangi platformu kullanırsanız kullanın, bir Hawke Media danışmanı özel ihtiyaçlarınız için izlemeyi optimize etmenize yardımcı olabilir. Sadece ücretsiz danışmanlık isteyin .

David Weedmark, yayınlanmış bir yazar ve e-ticaret danışmanıdır. Deneyimli bir JavaScript geliştiricisi ve eski bir ağ güvenliği danışmanıdır.