Misyon, vizyon ve değerler – bir kuruluşu nasıl etkiler? Pratik örnekler

Misyon, vizyon ve değerlerin günlük girişimcilik gerçekliğinde anlaşılması bazen zor olsa da, bunlar herhangi bir organizasyonun yaşamının merkezinde yer alır. Peki bunlar tam olarak nedir ve işe nasıl dönüştürülür? Buffer, Google ve Netflix'e bir göz atalım. Okumaya devam etmek.

giriiş

“Biz vizyon konusunda inatçıyız. Ayrıntılar konusunda esnek davranıyoruz…” – Amazon'un kurucusu Jeff Bezos bir keresinde şöyle demişti. Ona göre girişimciler nereye ve neden gittiklerini bilmelidir. Aynı zamanda belli bir esnekliğe de sahip olmalılar çünkü hedefe giden yol çalışmayı durdurursa hedefi değiştirmeden yolu değiştirmeleri gerekiyor. Ve yolu bulmak için vizyona, misyona ve değerlere ihtiyaçları var.

Misyon, vizyon ve değerler nelerdir?

Eğer bir vizyon, misyon ve değer piramidi kuracak olsaydık, piramidin en üstüne vizyonu, onun altına misyonu, en altına ise değerleri yani temelini yerleştirirdik. Nedenmiş? Anlamak için vizyon, misyon ve değerlerin ne olduğunu açıklayalım.

Vizyon, gerçekliğin istek uyandıran, idealize edilmiş, ulaşılamaz bir resmidir. Şirketin faaliyetlerine yön veren ve “Kurum olarak nasıl bir dünya inşa etmek istiyorum?” sorusuna cevap veren şeydir. Ve burası herhangi bir "büyük" cevabın düşebileceği yerdir. Örneğin: “Herkesin eğitime eşit erişime sahip olduğu bir dünyada yaşamak.”

Öte yandan misyon biraz daha spesifiktir ancak henüz belirli faaliyetlere atıfta bulunan stratejik veya operasyonel hedefler kadar kesin değildir. Misyon, vizyona nasıl ulaşmaya çalışacağımızı belirtir. Örneğin: “Milyonlarca insanın kullandığı dünyanın en büyük eğitim platformunu oluşturmak.

Değerler vizyon ve misyonu tamamlar. Operasyonel düzeyde, kuruluşların davranış ve kararlarını belirlerler. Değer örneğin sadakat olabilir ve halihazırda hizmet verdiğimiz müşterinin rakipleriyle iş yapmamak şeklinde ortaya çıkabilir.

Uygulamadaki misyon. 12 örnek

Arkamızdaki teoriyle birlikte gerçek şirket misyonu örneklerine bakmaya değer. Belki size kendi misyonunuzu tanımlamanız için ilham verecekler ve bir görevin nasıl olması gerektiği konusunda size kesinlikle bir fikir verecekler – en azından kağıt üzerinde.

İşte örnekler:

1. Slack: İnsanların çalışma hayatlarını daha basit, daha keyifli ve daha üretken hale getirin.
2. Walmart: Daha iyi yaşayabilmeleri için insanların parasından tasarruf edin.
3. IKEA: Birçok insan için daha iyi bir günlük yaşam yaratın.
4. Tesla: Sürdürülebilir taşımacılığın ortaya çıkışını hızlandırın.
5. TED: Fikirleri yayın, topluluğu teşvik edin ve etki yaratın.
6. Microsoft: Gezegendeki her insanı ve her kuruluşu daha fazlasını başarmaya teşvik etmek.
7. LinkedIn: Dünyadaki profesyonelleri daha üretken ve başarılı kılmak için bir araya getirmek.
8. Facebook: İnsanlara topluluk oluşturma ve dünyayı birbirine yakınlaştırma gücü verin.
9. BBC: Bilgi veren, eğiten ve eğlendiren tarafsız, yüksek kaliteli ve ayırt edici çıktı ve hizmetler sunarak tüm izleyicilere hizmet ederek kamu çıkarını gözeterek hareket edin.
10. Kickstarter: Yaratıcı projelerin hayata geçirilmesine yardımcı olun.
11. Samsung: Yeteneğini ve teknolojisini daha iyi bir küresel topluma katkıda bulunacak üstün ürün ve hizmetler yaratmaya adayın.
12. Coca-Cola: Dünyayı yenilemek ve fark yaratmak.

Sonuçlar. Dikkat et…

Yukarıdaki misyon beyanlarını analiz ederek üç sonuç çıkarabiliriz:

1. Açıklık ve basitlik. Walmart, IKEA ve Kickstarter gibi birçok şirketin misyon beyanlarında hedeflerin netliğini ve basitliğini görebilirsiniz. Bu misyon beyanları, anlaşılmasını ve hatırlanmasını kolaylaştıran tek bir temel hedefe odaklanır. Kendi misyon beyanınızı tanımlarken, onu açık ve öz tutmak iyi bir fikirdir.
2. Müşteri değerine odaklanın. Slack, Microsoft ve Coca-Cola gibi şirketlerin misyon beyanları, şirketin müşterilerine sağladığı değere odaklanıyor. Misyon beyanının faydaları vurgulaması önemlidir.
3. Küresel anlam. TED'ler veya BBC'ler gibi bazı misyonlar, faaliyetlerinin küresel önemini vurgular ve doğası gereği istek uyandırıcıdır. Geleceğe bakıyorlar ve bize uzun vadeli hedefler koymamızı hatırlatıyorlar. Bu, misyon beyanının bir diğer önemli özelliğidir; bir kuruluşa ilham vermeli ve motive etmelidir.

TED'ler veya BBC'ler gibi bazı misyon beyanları, faaliyetlerinin küresel önemini vurgulamaktadır ve doğası gereği istek uyandırıcıdır. Geleceğe bakıyorlar ve bize uzun vadeli hedefler koymamızı hatırlatıyorlar. Bu, misyon beyanının bir diğer önemli özelliğidir; bir kuruluşa ilham vermeli ve motive etmelidir.

Değerler ve gerçeklik

Vizyon, misyon ve değerlerin işletmeyle çok az ilgisi olduğu ve bunların yalnızca müşterilerin gözünde daha iyi bir imaj yaratmaya yönelik bir pazarlama taktiği olduğu görünebilir. Hiçbir şey gerçeklerden bu kadar uzak olamaz. Misyon, vizyon ve değerler şirketlerin ürün ve hizmetlerinin yanı sıra günlük operasyonlarını da etkilemektedir. Bir kuruluşun değerlerinin iş gerçekliğine nasıl dönüştüğünü görmek için Buffer, Google ve Netflix'i inceleyelim.

Tampon

Buffer, 2010 yılında kurulmuş ve iki özelliğiyle tanınan bir Amerikan şirketidir. Birincisi, ürünü için: sosyal medya profillerini yönetmeye yönelik bir platform. İkincisi, tam şeffaflık değeri nedeniyle. Ama bu ne demek? Buffer söz konusu olduğunda şeffaf maaşlar anlamına gelir.

Şirketteki herkes diğer çalışanların ne kadar kazandığını ve tazminat kurallarının ne olduğunu biliyor. İstisnasız. Buna şirketin kurucusu ve CEO'su da dahildir. Üstelik bu veriler kamuya açık. Yani Buffer'daki her pozisyonda insanların ne kadar kazandığını bilmek istiyorsanız bunu yapabilirsiniz. Sadece bu sayfayı ziyaret edin ve okuyun.

Harcamalar da kamuya ait

Ancak Buffer'daki şeffaflık maaşların ötesine geçiyor. Başlangıç ​​aynı zamanda şirket içinden diğer istatistikleri ve bilgileri paylaşmaya da istekli. Örneğin Ağustos 2023'te startup'ın operasyonlardan sorumlu yöneticisi, maliyet yapısını resmi bir duyuruda paylaştı.

Son dokuz yılda Buffer'ın giderlerindeki en büyük artışın çalışanlarla ilgili olduğunu, çünkü şirket ekibinin yıllar içinde 34 üyeden 78 üyeye çıktığını yazdı. Şirketin bütçesinin önemli bir kısmını tüketen diğer gider kategorileri arasında barındırma, pazarlama ve vergiler yer alıyor.

Şeffaflığın faydaları

Şimdi Buffer'ın çoğu şirketin genellikle övünmediği bilgileri paylaşma konusunda neden bu kadar istekli olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Aslında dört tane olmak üzere birçok neden var. Buffer'ın CEO'su Joel Gascoigne, hepsini 2014 yılında bir blog yazısında paylaşmıştı.

“Bizim için şeffaflık oldukça doğal bir gelişmeydi. Leo ve ben öğrendiklerimizi paylaşmak konusunda her zaman kendimizi çok rahat ve heyecanlı hissettik. Kararlar hakkında daha fazla geri bildirim almamıza yardımcı oldu ve yeni başlayanlara yardım etmenin bir yoluydu” diye yazdı Joel Gascoigne ve şeffaf bir kuruluş olmanın dört faydasını sundu:

1. Şeffaflık, yalnızca ekip üyeleri veya potansiyel iş adayları arasında değil aynı zamanda müşteriler arasında da güven oluşturulmasına yardımcı olur.
2. Şeffaflık yeniliği teşvik eder çünkü şeffaf bir organizasyon kültüründe bilgi akışı yalnızca daha hızlı değil, aynı zamanda daha geniştir ve bu, yönetimden düzenli çalışanlara kadar farklı düzeylerde karar almayı teşvik eder.
3. Şeffaflık insanlara adil davranmaya yardımcı olur çünkü örneğin çalışanlar ücret kurallarını bildiklerinde maaş zammı alma şansları eşittir; bunu almak için ne yapmaları gerektiğini bilirler.
4. Şeffaflık, başkalarının açık olmasını ve şirketi büyütmek için kullanılabilecek geri bildirim vermeye istekli olmalarını sağlar.

Google

Çalışanlar uzun süredir Google'ı çalışılacak en iyi yerlerden biri olarak görüyor. Bu, teknoloji devinin Glassdoor'da onlardan aldığı incelemelerle kanıtlanıyor. 40.000 kadar Google çalışanı şirkette çalışmayı arkadaşlarına tavsiye ediyor. Dolayısıyla bu güçlü Amerikan şirketinin her yıl bir milyondan fazla başvuru ve özgeçmiş alması şaşırtıcı değil.

Google'ın "on şey" felsefesi

Böyle bir itibar nasıl inşa edilir? Google'ın kurucuları şirketi kurduklarında "on şey" felsefesini yarattılar. Çalışan dostu bir kültür oluşturma bağlamında dokuzuncu şey ilginç: “Takım elbise olmadan da ciddi olabilirsiniz.”

Bu ne anlama gelir? Her şeyden önce, zorlukların eğlendirmesi, keyif vermesi ve neşe getirmesi gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle Google'da çalışmayı duyduğumuzda en sık duyduğumuz ifadeler şunlardır: hoş bir atmosfer, sakinlik ve yaratıcılık. Google'ın sahipleri uzun zaman önce en iyi fikirlerin ve en ilginç çözümlerin iyi bir atmosferde ortaya çıktığı sonucuna vardılar. Peki bu güzel atmosferi nasıl koruyorlar? Hadi bir bakalım.

Pratikte "takım elbisesiz"

“Kıyafet olmadan da ciddi olabilirsin” ifadesi pek çok şekilde kendini gösteriyor. Örneğin markanın kendine özgü kelime dağarcığını ele alalım. Google çalışanları yalnızca "çalışanlar" değil, Google çalışanlarıdır. Kendi topluluklarını yaratırlar, bu da onlara ait olma duygusunu verir. “Takım elbisesiz…”in bir başka tezahürü gerçekten insanı düşündürüyor.

Bu özgürlükle ilgili. Google çalışanlarının haftalık çalışma sürelerinin %20'sini kendi projelerini geliştirmeye harcayabilecekleri ortaya çıktı. Bu onların acımasız gerçeklikten uzaklaşmalarına ve işverenlerinin yararına daha yaratıcı bir şey üzerinde çalışmalarına olanak tanıyor. Mesai sonrası projelere bir örnek, şu anda 1,8 milyar kişi tarafından kullanılan Gmail'dir.

netflix

Netflix'in temel değerlerinden biri kapsayıcılıktır ve geçmişi, kimliği, cinsel yönelimi, yeteneği, yaşı veya cinsiyeti ne olursa olsun tüm insanların kabul edildiğini hissettiği bir ortam (yalnızca işte değil, iş dışında da) yaratma ihtiyacıdır. saygı duyuldu ve dahil edildi.

Beyazperdede kapsayıcılık

Netflix'in kapsayıcılığı yaşadığını ve soluduğunu görmek kolaydır; sadece TV'yi açın. İzleyicilerin bu yayın platformunda bulabileceği hemen hemen her yapımda, ırksal sorunlardan ataerkillik ve feminizm aracılığıyla LGBT topluluklarına kadar çeşitli sosyal konulara değiniliyor.

Ekranın ötesinde Netflix'in kapsayıcılığı istihdam yapısında da görülüyor. Örneğin, kadınlar halihazırda şirketin toplam işgücünün %47,1'ini oluşturuyor ve Netflix'teki liderlik pozisyonlarının neredeyse yarısı kadınlar tarafından yürütülüyor. Benzer şekilde şirketin ekibinin yarısı Asya ve Hispanik kökenli insanlardan oluşuyor.

Çeşitliliğe yatırım

Ve hepsi bu değil. Yayın hizmeti aynı zamanda dünya çapında yeterince temsil edilmeyen topluluklardan insanların mesleki gelişimini desteklemek amacıyla 100 milyon dolarlık Netflix for Creative Equity fonunu da başlattı. Şirket, iki yıl içinde bu amaca 29 milyon dolar ayırdı ve 35 ülkede 80 kuruluşla 100'den fazla programa yatırım yaptı.

Özet

Yukarıda açıklanan örnekler misyon, vizyon ve değerlerin sadece taşa kazınmış boş kelimeler olmadığını, kuruluşların aldığı günlük iş kararlarını şekillendiren canlı unsurlar olduğunu kanıtlamaktadır.

Kendi şirketinizin misyonunu, vizyonunu ve değerlerini tanımlamakta hala zorluk yaşıyorsanız, en sevdiğiniz girişimlerden birkaçını analiz etmeye değer. Böyle bir analiz düşüncelerinizi doğru yola sokmanıza yardımcı olacak ve aynı zamanda size bolca ilham verecektir.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'taki meşgul arılar topluluğumuza katılın.