Markaların Dijital Pazarlama Ajanslarını İşe Alırken Yaptığı 11 Hata

Şunu hayal edin: Bir marka, dijital pazarlama çabalarını güçlendirmek ve bu süreçte gök yüksek gelir hedeflerini aşmak isteyen bir ajansa gelir, ancak birkaç ay sonra etkileşimi hayal kırıklığına uğramış ve yanlış anlaşılmış hissederek bırakır. Tanıdık geliyor mu?

Bu, dijital pazarlama alanında her gün oynanan bir senaryodur ve hatta en yüksek puanlı ajans deneyimlerinden biridir. Ancak çoğu zaman bu, markaların bir dijital pazarlama ajansı ile çalışırken ve işe alırken yaptığı birkaç temel hatadan kaynaklanır. Son beş yılda yüzlerce müşteriyle çalışan Hawke Media'daki uzmanlar, bu hataların çok azının ortaya çıktığını gördü ve markaların bunlarla mücadele edebileceği en iyi yolları öğrendi. Burada, markaların dijital pazarlama ajanslarıyla çalışırken yaptığı en yaygın 11 hatayı - bütçe sıkıntıları ve yanlış iletişimden dijital ortamı görmezden gelmeye ve daha fazlasına kadar - ve bir sonraki katılımınızın muazzam bir başarı olmasını sağlamak için bunlardan nasıl kaçınabileceğinizi açıklıyoruz.

‍

1. Pazarlama Bütçenizi Net Bir Şekilde Anlamamak

Dijital pazarlamaya tam olarak ne kadar para harcamanız gerektiğini bilmenize gerek yok, ancak daha önce belirli pazarlama çabalarını üstlenmenin maliyetinin yanı sıra ne kadar harcamak istediğinize dair iyi bir fikre sahip olmalısınız. bir ajansla anlaşıyorsunuz. Bu basketbol sahası bütçesine sahip olduğunuzda, değerini en üst düzeye çıkarmak için bu paranın gerçekte nereye harcanması gerektiğini anlamak için ajansınızın uzmanlarıyla birlikte çalışmalısınız. Yalnızca arama motoru pazarlamacılığına odaklanmanız gerektiğini düşünebilirsiniz, ancak uzmanlar size sahip olduğunuz ve işlettiğiniz blogunuza yatırım yapmanın veya web sitenizi yenilemenin pazarlama bütçeniz için kritik kullanımlar olduğunu söylediğinde dinleyin.

Unutmayın: Ajanslarla çalışmak söz konusu olduğunda bütçe madalyonun iki yüzü vardır. Bu nedenle, dijital pazarlama çabalarınızı şirket içinde yapmak yerine dış kaynak kullanarak uzun vadede ne kadar tasarruf edeceğinizi (ve bunun yerine şirket içi yeteneklerin en iyi şekilde nasıl kullanılabileceğini) iyi anlamak, bütçenizi ayırmanıza yardımcı olacaktır. perspektif.

‍

2. Teşvikleri Ajansınızla Yanlış Hizalama

Bütçenizi maksimize etmenin en iyi yollarından biri de acentenizin fiyatlandırma modeline bakmaktır. Gelir paylaşımı modelleri, ajansların kısa görüşlü olmasını ve uzun vadede markanızı gerçekten zedeleyecek hızlı para kazanma çözümlerini kullanma olasılığını çok daha yüksek hale getirebilir. Öte yandan, ajansınıza saat başı ödeme yapmak, onların yavaş çalışmasına neden olabilir. Bunun yerine, proje bazında çalışan veya uzun vadeli sözleşmeler olmaksızın yönetim ücreti alan ajansları arayın (burada Hawke Media'da bizim gibi!) - bu şekilde, markanızı doğru şekilde artırmaya yönelik teşvikler eşit olarak yayılır.

‍

3. Dijital Pazarlamanın Sadece İşlemlerle İlgili Olduğunu Varsaymak

Pazarlama bütçenizi en üst düzeye çıkarmak söz konusu olduğunda, pazarlama başarısının tek ölçüsünün getiriler olmadığını da hatırlamakta fayda var. Dijital pazarlama çabalarınızın yalnızca doğrudan yanıt vermesine ve marka oluşturma stratejilerinden vazgeçmesine izin veriyorsanız, kendinizi uzun vadede mücadele etmeye hazırlıyor olabilirsiniz. Bu nedenle, ajansınızı tipik satın alma kanallarına bağlamayın ve bunun yerine müşteri yolculuğu için birden çok gerekli temas noktasını destekleyen tam bir dönüşüm hunisi yaklaşımını benimseyin. Bunu yaparsanız, uzun vadede etkileşim kurma olasılığı daha yüksek bir kitle oluşturacaksınız.

‍

4. Temel Çalışmayı Atlamak

Reklamlara para harcamak veya web sitelerini yeniden tasarlamak için acele eden birçok şirket, marka bilinci oluşturmanın müşteri bilincini ve güvenini artırmak için ne kadar önemli olduğunu unutuyor. Bu nedenle, ajansınızın ürün-pazar uyumunuzu değerlendirmesi, web sitesi dönüşümlerinizi denetlemesi ve rekabet ortamınızı ve temel marka mesajlarınızı (benzersiz satış teklifleri, temel farklılaştırıcılar, marka piramidi vb.) analiz etmesi için zaman ayırmasına izin verin. Ardından, temel KPI'ları ve pazarlama hedeflerini belirleyin. Ajansınızla bu güçlü anlayışa sahip olmak, büyük kampanyalarınızı ve lansmanlarınızı maksimum başarı için ayarlayacaktır.

‍

5. Ajansınıza İş Ortağı Yerine Bir Satıcı (veya Düşman!) Olarak Davranmak

Bir ajansla çalışırken, markalar genellikle kalenin anahtarlarını teslim edebileceklerini ve asla geriye bakmadıklarını düşünürler. Ancak başarılı olmak için ajansınızla birlikte çalışmanız gerekiyor! Bir ajanstaki irtibat noktanız pazarlama uzmanlarıdır (daha fazlası aşağıdadır), ancak markanız ve işinizde uzman olan sizsiniz. Bu nedenle, en yüksek kalitede çıktı elde etmek için beyninizi seçmeleri gerekmesi doğaldır. İnceleme, düzenleme ve onay sürecinin gerisinde kalırsanız veya hatta ihmal ederseniz, kendi başarınız için bir darboğaz olabilirsiniz. En iyi pazarlama etkileşimleri, ajans ve markanın aynı hedefler için çalışan işbirlikçiler olarak görüldüğü zaman ortaya çıkar.

‍

6. Konuşmamak

Özellikle hesabınızdaki yöneticiyi seviyorsanız, doğrudan ve açık bir geri bildirim vermek zor olabilir. Ama eğer sesini yükseltmezsen, nasıl gelişeceklerini nasıl bilecekler? Fikirlerinizi şişirme dürtüsüne karşı savaşın ve her fırsatta son derece açık sözlü olun (işinizde uzman olduğunuzu ve bu bilgiyi yeni ekibinizle paylaşmanız gerektiğini unutmayın!). Sinirlenmeden ve nişanı bitirmeden önce konuşun.

‍

7. İç Ekibinizle Uyum Sağlamayı Unutmak

Artık ajansınızın kesinlikle konuşmanızı istediğini biliyorsunuz. Ancak bunu yaptığınızda, birleşik bir cephe oluşturmak çok önemlidir - çünkü mutfakta çok fazla aşçı olduğunda ne olduğunu hepimiz biliyoruz. Bu nedenle, ajansınıza nasıl ilerlemek istediğinizi bildirmeden önce, geri bildirim ve planlar konusunda dahili ekibinizle uyum sağlayın. İşletmenizdeki tüm gerekli tarafların bu iç uyumunu sağlamak, ajansınızın çatışan kampanyalar veya stratejiler yürütmeye çalışmak yerine mümkün olan en yüksek düzeyde yürütebilmesi için anahtardır.

‍

8. Uzmanlarınızın Uzman Olacağına Güvenmemek

Çoğu zaman ajanslar, müşterinin önyargılı fikirlerine dayalı olarak başlatılamayan stratejiler önerir. İster bir ajansın en iyi uygulamalarını görmezden geliyor, isterse deney yapma isteksizliği olsun, yolunuza çok fazla takılırsanız veya ajansınızın oluşturduğu ekibin uzmanlığına güvenmiyorsanız büyük fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz. Ajans ekibinizle bir sonraki görüşmenizde bu duyguları bir kenara bırakmaya çalışın ve markanızın hedeflerini en iyi şekilde desteklemek için tüm pazarlama bilgilerini ve araçlarını kullandıklarına güvenin.

‍

9. Ajansınıza Yeterince Zaman Vermemek

Son çeyrekte bir ajansla işe başladıysanız ve getirilerdeki düşüş nedeniyle panikliyorsanız, durun! Derin bir nefes alın ve sıkıca oturun. İadelere bakarken müşterilerinizin mevsimsellik ve satın alma döngüleri gibi basit şeyleri görmezden gelmek çok kolay. Neredeyse tüm kanallardaki dijital pazarlama çabalarının, uzmanlarınızın sürekli olarak en iyi olanı test edip optimize edeceği bir yükseliş dönemi olduğunu unutmak da kolaydır. Geri dönüşlere odaklanmadan önce işlerini yapmalarına izin verin.

‍

10. Verileri Yanlış Okumak (veya Yoksaymak!)

Pazarlama kararlarınızı sayıların belirsiz bir anlayışına dayandırıyorsanız, veri ve analitik toplamak size hiçbir şey kazandırmaz. Sizin ve ajansınızın, sizin veya Google'ın topladığı verileri sürekli olarak test etmeniz, optimize etmeniz ve doğrulamanız çok önemlidir; bunu yapmak, pazarlama girişimlerinizin ve bir bütün olarak işinizin genel sağlığı hakkında size daha iyi bir fikir verecektir.

Bu verileri sağlam bir şekilde anladıktan sonra, onu yol gösterici ışığınız olarak kullanın. Markalar ve ajanslar, markalar ve ajanslar, rakamlar yerine işlerinin durumu veya kampanyalarının başarısı hakkındaki hisleriyle hareket etmek istediğinde çatışır. Bu yüzden bir dahaki sefere bir ajansla olan ilişkinin iyi gitmediğini hissettiğinde, geri çekil ve rakamlara bir bak - farklı bir hikaye ortaya çıkarabilirler.

‍

11. Dijital Pazarlamayı Tek Seferlik Bir Oyun Olarak Düşünmek

Dijital pazarlama (maalesef) tek seferlik bir itiş değildir. Bir ajansla pazarlama üzerine para harcadıysanız ve olumlu sonuçlar gördüyseniz, harcamayı durduramaz ve bu sonuçların aynı düzeyde devam etmesini bekleyemezsiniz. Eski stratejileri sürekli olarak optimize etmiyor ve yenilerine karşı test etmiyorsanız, yeni bulunan kitlenizin ilgisini kaybedebilirsiniz. Dijital hızla gelişiyor ve mesajlarınızı sürekli güncellemiyorsanız, yeni reklam öğelerini yayınlamıyor ve yeni içerik geliştirmiyorsanız masada para bırakıyor olabilirsiniz.

İlgili Okumalar

Dijital Pazarlama Stratejisi 101: Temel Bilgiler

Dijital Pazarlama Stratejisi: 2019'da Yolda Kalmak için 12 İpucu