Neden tek bir açılır pencere tüm sorunlarınızı çözemez?

Diyelim ki aklınızda somut bir hedef olan bir açılır pencere oluşturdunuz: e-posta pazarlama listenizi oluşturmak istediniz. Böylece güzel bir açılır pencere tasarlamak ve mümkün olan en iyi kopyanızı oluşturmak için çok fazla enerji harcarsınız. Ancak ne yazık ki, kullanıcıların büyük çoğunluğunun listenize katılmakla İLGİLENMEDİĞİ ortaya çıktı.

Sayamayacağımız kadar çok kez bu sinir bozucu duruma düştük ve insanların hayalini kurduğumuz harika teklifi neden görmezden geldiklerini merak ettik.

Belli ki bir şeyler çalışmıyor.

Bunun ne olabileceğini anlamak için, çevrimiçi bir kuyumcu dükkanımız olduğunu varsayalım ve 2.000$ değerinde bir elmas kolye çekilişi yapmaya karar verdik. Girmek için bir ziyaretçinin tek yapması gereken e-posta pazarlama listemize kaydolmaktır.

Oldukça karşı konulmaz, değil mi?

Tamam, şimdi diyelim ki Ben adında bir ziyaretçimiz var. Ben 38 yaşında ve nişanlı. Nişanlısı için güzel bir alyans satın alıyor.

Ben teklifimizle ilgilenecek mi?

Büyük ihtimalle hayır, sonuçta o bir alyans arıyor. Ancak bu, özel bir alyans serisindeki indirim teklifiyle kesinlikle ilgileneceği anlamına gelir.

Maalesef çözüm, pırlanta kolye çekilişinden alyanslarda %10 indirim teklifimizi değiştirmek kadar kolay değil. Bizim de düşünmemiz gereken başka ziyaretçilerimiz var!

Aralarında arkadaşına doğum günü hediyesi arayan 26 yaşındaki Kate de var.

Alyans teklifimizin Kate'i etkilemeyeceğini söylemeye gerek yok.

Ama 100$ civarında hediye fikirleri görmeyi çok isterdi!

Gördüğünüz gibi, her iki kullanıcı için de işe yarayacak tek bir mesaj yok.

Ve hepsinin kendine özgü hedefleri ve tercihleri ​​olan binlerce diğer kullanıcıdan bahsetmedik bile!

Çözüm nedir?

En uygun çözüm, mesajlarınızı her bir ziyaretçi için kişiselleştirmek olacaktır. Gerçekte, bu mümkün değil, çünkü:

• Bireysel tercihler hakkında sınırlı bilgiye sahipsiniz
• Her kullanıcı için ayrı bir açılır pencere oluşturamazsınız

Ama iyi haberler var. Mükemmel kişiselleştirme mümkün olmasa da , içeriğinizi iyi tanımlanmış müşteri segmentlerine göre uyarlayarak alakalı mesajlar oluşturabilirsiniz.

Daha da iyi haber şu ki, ziyaretçileriniz hakkında zaten birçok bilgiye sahipsiniz… bu bilgiler, e-ticaret sitenizin ve araçlarınızın (OptiMonk dahil) kullanıcılarınız hakkında topladığı verilerde depolanır. Ve tüm bu verileri kişiselleştirme için kullanabilirsiniz.

Aşağıda, herhangi bir e-ticaret perakendecisinin kullanabileceği bazı veri türleri ve müşteri ilişkileri örnekleri verilmiştir:

Bu verilere dayanarak, segmentler (genellikle homojen gruplar olarak adlandırılır) oluşturabilir ve her grup için kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilirsiniz.

Bu veri noktalarına dayalı olarak mesajlarınızı kişiselleştirmek için birkaç pratik fikir:

• IP, Konum: Bir alıcının IP adresi Almanya'dan ise, onlara Almanya'ya gönderim yaptığınızı bildiren bir açılır pencere gösterebilirsiniz.
• Kampanya parametreleri: Bir ziyaretçi, 25 ila 35 yaşları arasındakileri hedefleyen bir Facebook kampanyasını tıklayarak sitenize geldiyse, bu yaş aralığında olduklarını varsayabilirsiniz. Tüm kampanya parametrelerinizden yola çıkarak benzer çıkarımlar yapabilirsiniz.
• Anahtar Sözcükler: Bir ziyaretçi "nasıl yapılır" sorusunu google'da aradıysa ve mağazanıza ulaştıysa, zaten sorunun farkında olduklarını varsayabilirsiniz.
• Tarama geçmişi: Bir ziyaretçi, yarış bisikletleriyle ilgili blog yazılarınızı okursa, muhtemelen onlara bir yarış bisikleti reklamı göstermelisiniz.
• İmleç hareketi, kaydırma: Bir ziyaretçi bir dakika boyunca bir sayfada bulunuyorsa ve içeriğin yüzde 80'ini kaydırdıysa, içerikle ilgilendiklerini ve gerçekten okuduklarını varsayabilirsiniz.
• Form verileri: Bir ziyaretçi "Bisiklet nasıl seçilir" testini doldurur ve "bir şehirden" ve "kadın" seçerse, onlara bu özelliklerle ilgili içerik gönderebilirsiniz.
• İlgi Alanları: Bir ziyaretçi daha önce birkaç kez iPhone aksesuarları satın aldıysa, muhtemelen bir iPhone'u vardır ve bu nedenle onlara Android aksesuarları önermemelisiniz.
• Fiyat duyarlılığı: Bir ziyaretçi yalnızca indirimleriniz ve özel promosyonlarınız sırasında ürün satın aldıysa, muhtemelen fiyata çok duyarlıdır, bu da onların dikkatini yeni promosyonlara çekmeniz gerektiği anlamına gelir. Aynı durum Google Shopping ve Shopzilla gibi alışveriş motorlarından gelen ziyaretçiler için de geçerlidir.

Bunlar sadece birkaç örnek.

Sektörünüze, mağazanıza ve hatta kullandığınız pazarlama platformlarına bağlı olarak, farklı veri noktaları sizin için başka bir mağazadan daha fazla veya daha az yararlı olacaktır. Sınır genellikle yaratıcılığınız ve kişiselleştirmeye ne kadar zaman ayıracağınızdır.

Kişi kişiselleştirmeye ne kadar zaman ayırmalı ?

Gerçekten tek, sabit bir cevap yok. Ne kadar fazla trafiğiniz varsa, kişiselleştirmenin (daha küçük ölçekte bile) etkisi o kadar büyük olacaktır.

Mevcut durumunuz ne olursa olsun, önceliklerinizi doğru belirlemeniz önemlidir. Birçok şirket, birkaç bin e-posta abonesinin daha iyi, daha kişiselleştirilmiş e-postalar alabilmesi için e-postaları kişiselleştirmek için çok çaba sarf ediyor.

Bununla birlikte, aynı şirketler genellikle aynı kaynakları daha kişiselleştirilmiş yerinde mesajlar oluşturmaya yatırmaktan kaçınırlar. Çılgınca, çünkü bunu yapmak aynı sayıda insanın deneyimini iyileştirecek - her gün!

E-ticarette kişiselleştirme dalgası zirveye ulaşmaya yakın bile değil. Müşteriler, web'de kişiselleştirme görmeye giderek daha fazla alıştıkça, bu duruma ayak uydurmanız her zamankinden daha önemli.

Peki… birden fazla açılır pencere ile web sitenizi kişiselleştirmeye başlayacak ve dönüşüm oranlarınızı artıracak mısınız? Yoksa herkese aynı mesajı vermeye devam mı edeceksiniz? Seçim senin.