Çok Kanallı Envanter Yönetimi: Nedir ve En İyi Uygulamalar

Çok Kanallı Envanter Yönetimi, perakende dünyasında çokça kullanılan bir terimdir.

Ancak bu ne anlama geliyor ve kuruluşunuza nasıl fayda sağlıyor? Ve daha da önemlisi, Çok Kanallı Envanter Yönetim sistemini uygulamak için en iyi uygulamalar nelerdir?

Bu yazıda, tüm bunları ve daha fazlasını tartışacağız. Sonunda, Çok Yönlü Envanter Yönetimini ve kâr hanenizi nasıl olumlu yönde etkileyebileceğini anlamalısınız.

Çok Kanallı Envanter Yönetimi Nedir?

Çok kanallı envanter yönetimi, sosyal medya, e-ticaret platformları ve fiziksel lokasyonlar dahil olmak üzere birden çok satış kanalında envanteri yönetme ve uzlaştırma disiplinidir.

İyi çok kanallı envanter yönetimi, merkezi bir konumdan tüm satış kanallarındaki envanteri izlemenize ve yönetmenize olanak tanır.

Bu, bir ürünün mağazada, çevrimiçi olarak veya bir üçüncü taraf pazaryerinde satılıp satılmadığına bakılmaksızın, perakendecilerin envanter seviyelerine ilişkin gerçek zamanlı görünürlüğe sahip oldukları anlamına gelir.

Çok Kanallı Envanter Yönetimini Kullanan İşletmeler

Bir dizi işletme faydaları gördü ve rekabette bir adım önde olmak için çok kanallı stratejiler kullanıyor.

En dikkate değer örneklerden bazıları Amazon, Starbucks, Target ve Best Buy'dır.

Gördükleri avantajlar, artan müşteri memnuniyetinden daha yüksek satış ve karlara kadar uzanmaktadır.

Çok kanallı envanter yönetiminin ayrıca stokta kalmamayı azalttığı, dolum oranlarını artırdığı ve envanter yönetimiyle ilişkili maliyetleri azalttığı da gösterilmiştir.

Faydaları çoktur, bu nedenle giderek daha fazla işletme çok kanallı envanter yönetimi çözümlerine yönelmektedir.

Çok Kanallı Envanter Yönetimi Çözümünün Faydaları

Envanteri tek bir kanal üzerinden yönetmek yeterince zordur. Birden çok kanal eklediğinizde, karmaşıklık katlanarak artar.

Bunları kağıt veya elektronik tablolarla manuel olarak yönetmeye çalışmak aptalların işidir.

Merkezi bir çözüm olmadan her kanalın dijital gösterge tablolarını kullanmak bile ideal değildir.

İhtiyacınız olan şey, tüm envanter verileriniz için “tek doğru kaynak” görevi gören bir yazılım çözümüdür.

Bir yazılım çözümü kullanarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli önemli avantajlardan yararlanabilirsiniz:

• Stoksuz kalma ve eksik siparişlerin ortadan kaldırılması
• Müşteri memnuniyetini artırmak
• İşletme maliyetlerini azaltmak
• Artan gelir ve marjlar

Çok Kanallı Envanter Yönetim Sistemi Nasıl Çalışır?

Çok kanallı bir envanter sisteminin nasıl çalıştığı hakkında yazın.

Çok kanallı bir envanter yönetim sistemi, merkezi bir konumdan tüm satış kanallarındaki envanteri izleyerek ve yöneterek çalışır. Bu, bir ürünün mağazada, çevrimiçi olarak veya bir üçüncü taraf pazaryerinde satılıp satılmadığına bakılmaksızın, işletmelerin envanter seviyelerine ilişkin gerçek zamanlı görünürlüğe sahip oldukları anlamına gelir.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı Perakendecilik Arasındaki Farklar

Çok kanallı ve çok kanallı perakendecilik arasındaki farklar hakkında yazın.

Çok kanallı ve çok kanallı perakendecilik, birden çok kanal üzerinden satış uygulamasını tanımlamak için kullanılan terimlerdir. İkisi arasındaki temel fark, çok kanallı perakendecilerin tüm kanallarda envanteri yönetmek için birleşik bir stratejiye sahip olmaları ve çok kanallı perakendecilerin her kanalı ayrı ayrı yönetmesidir.

Şu anda çevrimiçi mağazanız, fiziksel mağazanız, sosyal medya satışlarınız vb. dahil olmak üzere mallarınızı satmak için çok kanallı bir yol kullandığınızı varsayalım. Peki, bunu yapmakla çok kanallı bir yaklaşıma geçmek arasındaki fark nedir?

Çok kanallı kanalı sizin ve tüketicileriniz için daha iyi yapan birincil şey, her adımın birbirine bağlı olmasıdır. Aslında, her şeyi entegre etmek, müşterilerin istediklerini elde etmelerini çok daha kolay hale getirecek.

Ayrıca, çok kanallı perakendecilik yaklaşımını kullanmak, çok daha birleşik bir envanter sistemi kullanacağınız için size çok para kazandırabilir.

Daha da iyisi, müşterileriniz çevrimiçi bir şey satın alıp mağazanıza iade etmeyi takdir edeceklerdir. Ancak, elbette, önce üstesinden gelmeniz gereken birçok engel ve zorluk var.

Çok Kanallı Envanter Yönetiminin Önündeki Engeller

Şirketinizin çok kanallı yönetim sistemini kurmanın ve çalıştırmanın önünde ne duruyor? Aşağıdakileri göz önünde bulundur.

(Eksikliği) Teknoloji

Çok kanallı envanter, elle yapamayacağınız bir şeydir. Otomatikleştirilmiş bir teknoloji çözümü kullanarak süreci kolaylaştırmanız yeterlidir.

SkuVault gibi bir çözüm, tüm kanal satışlarınızı, yazılım entegrasyonlarınızı, sevkiyat etiketlerinizi ve envanter verilerinizi tek bir erişilebilir yerde barındırır.

Bağlantısız Tedarik Zinciri Süreçleri

Çok kanallı bir envanter sisteminin çalışması için tedarik zincirinizdeki her bağlantı birbirine bağlı olmalıdır. Bu, satıcılarınızı, üreticilerinizi, lojistik sağlayıcılarınızı ve daha fazlasını içerir.

Bu taraflardan herhangi biri uyumlu yazılım kullanmıyorsa veya birbirleriyle iletişim kurma yolu yoksa, envanter yönetim sisteminize bir anahtar atacaktır. İyi haber şu ki, yerleşik tedarik zinciri yönetimi özellikleri sunan çok sayıda yazılım çözümü mevcut.

Örneğin SkuVault, satıcılarla olan ilişkilerinizi tek bir yerden izlemenize ve yönetmenize olanak sağlayan bir satıcı yönetim sistemi (VMS) içerir.

Sipariş Yanlışlığı

Bu kadar çok hareketli parça olduğu için, her şeyi takip edebilen ve doğruluğu sağlayan bir sisteme sahip olmak önemlidir.

Bir envanter yönetimi çözümü, gerektiğinde ayarlamalar yapabilmeniz için envanter seviyelerinizi tüm kanallarda gerçek zamanlı olarak görme olanağı sağlar.

Ayrıca, hataların azaltılmasına yardımcı olmak için sipariş karşılama ve nakliye gibi görevleri otomatikleştirecektir. Çok kanallı envanter yönetimi karmaşık bir süreçtir, ancak işiniz üzerinde büyük etkisi olabilecek bir süreçtir.

Bir sistemi uygulamaya zaman ayırarak müşteri memnuniyetini artırabilir, işletme maliyetlerini azaltabilir, gelir ve marjları artırabilirsiniz.

Envanter Görünürlüğü Eksikliği

Envanter seviyelerinizi gerçek zamanlı olarak göremiyorsanız, bunları etkin bir şekilde yönetmeniz imkansızdır. Bu, çok kanallı bir envanter yönetim sistemi uygulamaya çalışırken işletmelerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir.

Envanterinizde görünürlük olmadan, ürünleri aşırı satma riskiyle karşı karşıya kalırsınız, bu da kızgın müşterilere ve satış kaybına neden olabilir.

İyi haber şu ki, size ihtiyacınız olan görünürlüğü sağlayabilecek teknoloji çözümleri mevcut. Örneğin SkuVault, tüm kanallarda gerçek zamanlı envanter takibi sunar, böylece her zaman stokta ne olduğunu bilirsiniz.

Envanter için Yüksek Depolama Maliyetleri

Satış kanallarınızın her biri için işlem merkezinizde özel bir yerinizin olması zorunludur.

Bunu yapmamak, ölü stoğu davet eder ve eski ürünleri temizlemeniz gerekmesine neden olabilir. Bunun yerine, gerekenden daha fazla veya daha az stok yapmadığınızdan emin olmak için depolama alanınızı uygun şekilde kullanın.

Siparişlerinizi İzleme

Her siparişte tam olarak ne olduğunu, envanterinizde nereden geldiğini ve nereye sevk edilmesi gerektiğini bilmeniz gerekir. Envanter seviyelerinizi doğru bir şekilde takip etmenin ve siparişlerin doğru bir şekilde yerine getirildiğinden emin olmanın tek yolu budur.

İyi haber şu ki, siparişlerinizi ve envanter seviyenizi takip etmenize yardımcı olabilecek çok sayıda yazılım çözümü mevcut. Örneğin, SkuVault tüm kanallarda gerçek zamanlı envanter takibi sunar, böylece her zaman stokta ne olduğunu bilirsiniz.

Ayrıca, siparişlerinizi tek bir yerden takip etme ve yönetme olanağı sağlayan yerleşik bir sipariş yönetim sistemi (OMS) içerir.

Çok Kanallı Envanter Yönetimi için En İyi İpuçları ve Uygulamalar

Artık üstesinden gelmeniz gereken bazı zorluklara baktık, şimdi çok kanallı bir envanter yönetim sisteminin en iyi ipuçlarına ve uygulamalarına bakalım.

Gerçek Envanter Seviyelerinizi Bilin

Şunu öğrenin: ABD'deki küçük işletmelerin yüzde 43'ü envanterlerini izlemiyor (veya bunu manuel bir sistemle yapıyor). yüzde 43!

Bu nedenle, gerçek envanter seviyenizi bilmek sizi ülkedeki küçük e-ticaret işletmelerinin neredeyse yarısının önüne geçirir.

Gerçek envanter seviyelerini bilmek, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, e-ticaret siteleri, pazar yerleri ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm kanallarda envanterinizin görünürlüğünü gerektirir.

Bunu yapmanın tek yolu, gerçek zamanlı envanter takibi sunan bir teknoloji çözümü kullanmaktır. Örneğin SkuVault, gerektiğinde ayarlamalar yapabilmeniz için envanter seviyelerinizi tüm kanallarda gerçek zamanlı olarak görme olanağı sağlar.

Bu çok önemlidir, çünkü envanterinize ilişkin görünürlüğünüz yoksa, ürünleri aşırı satabilir ve müşterileri kızdırabilirsiniz - satışları kaybetmekten bahsetmiyorum bile.

Mağaza içi iadeleri teşvik edin

Mağaza içi iadeleri teşvik etmek, genel kar kaybınız için çok yardımcı olabilir. Sonuçta, bir müşteriyi mağazaya geri dönüş yapmak için getirmek, işletmeniz için birkaç potansiyel bonusa sahiptir.

• Müşteriniz mağazada istediğini bulabilir, hatta satın almak için yeni ürünler keşfedebilir.
• Müşteriler, bir iade nakliye etiketi basmak ve bir nakliye işine gitmek için zaman kaybetmek zorunda kalmayacak. Özellikle mağazada aradıklarını bulurlarsa, kazanılan bu zamanı takdir edeceklerdir.
• Sadece mağaza içi alışverişleriyle ödüllendirilmeyecek, aynı zamanda bir nakliye etiketi için ödeme maliyetinden de tasarruf edeceksiniz. Başka bir deyişle, bu bir kazan-kazan!

Peki, yeni bir şey satın almadan ürünü mağazada iade ederlerse ne olur? Sorun değil!

Yine de, ürünü deponuza taraması ve çevrimiçi olarak yeniden listelemesi için birine ödeme yapmak gibi maliyetli bir süreçten geçmek zorunda kalmadan, ürünü mağazada satma olanağına sahip olacaksınız.

Tedarik Zincirinizi Entegre Edin

Tedarik zincirinizi entegre ederek, bir ürünün sipariş edildiği andan mağazaya veya müşterinin kapısına ulaştığı ana kadar yolculuğun her adımını görebileceksiniz.

Bu görünürlük düzeyi size öğeleri takip etme olanağı verir, böylece nerede olduklarını ve ne zaman varmalarının beklendiğini her zaman bilirsiniz.

Ayrıca, ortaya çıkabilecek olası sorunları hızlı bir şekilde belirlemenize olanak tanır, böylece bunları azaltmak için adımlar atabilirsiniz.

Örneğin, bir öğenin gecikeceğini görürseniz, web sitenizi veya uygulamanızı hızlı bir şekilde güncelleyerek müşterilerin gecikmeden haberdar olmasını ve hüsrana uğramamasını sağlayabilirsiniz.

Tedarik zincirinizi entegre etmek, her zaman elinizde doğru miktarda stoğu bulundurduğunuzdan emin olmak için gerekli ayarlamaları yapabilmeniz için envanter seviyelerinize ilişkin görünürlük sağlama avantajına da sahiptir.

Bu, talebin yüksek olduğu ve öğelerinizin bitmesini istemediğiniz tatiller gibi yoğun zamanlarda özellikle önemlidir.

İade Politikalarınızı Optimize Edin

Çok kanallı envanter yönetimi için başka bir şey iade politikalarınızı iyileştirmektir. İade politikanız açık, özlü ve anlaşılması kolay olmalıdır. Ayrıca ürüne, kanala ve müşteriye göre farklı seçenekler sunabilmeniz için esnek olmalıdır.

Örneğin, çevrimiçi satın alınan ürünler için ücretsiz iade teklifinde bulunmak, ancak mağazadan satın alınan ürünler için yeniden stoklama ücreti almak isteyebilirsiniz.

Ayrıca mağaza kredisi, değişim veya para iadesi gibi farklı iade seçenekleri sunmayı da düşünmelisiniz. Ayrıca, ne bekleyeceklerini bilmeleri için iade politikanızı müşterilere açıkça ilettiğinizden emin olun.

Bir iadeyle mücadele etmek elbette işinize biraz paraya mal olur. Ancak sağlam bir iade politikasının olmaması sizi daha da fazla etkileyebilir.

Alışveriş yapanların çoğu, anlaşılması kolay bir iade politikası sunulduğunda bir yerden daha sık alışveriş yapmaya isteklidir.

Müşteri Memnuniyeti Planı Oluşturun

Çok kanallı envanter yönetimiyle işinizi başarıya hazırlamanın bir başka yolu da bir müşteri memnuniyeti planı oluşturmaktır. Bu, müşteri şikayetlerini veya sorularını takip etmek ve yanıtlamak için bir sistem oluşturmayı içerir.

Bir müşteri memnuniyeti planı oluşturmak, müşterilere deneyimlerini önemsediğinizi ve bir şeyler ters giderse işleri düzeltmeye kararlı olduğunuzu gösterir.

Bir müşteri memnuniyeti planı oluşturmak karmaşık olmak zorunda değildir. Ancak, işinize göre uyarlanmalı ve aşağıdaki unsurları içermelidir:

• Müşteri şikayetlerini veya sorularını takip etmek için bir sistem
• İade ve değişimleri nasıl ele alacağınıza dair bir plan
• Müşteri geri bildirimlerine yanıt verme süreci
• Açık, özlü ve anlaşılması kolay bir iade politikası

Unutmayın: Müşterilerinizi memnun etmek perakende işinin en önemli kurallarından biridir. Bunu yapmak, şirketiniz hakkındaki sözleri yayacak geri dönüş müşterileri yaratacaktır.

Envanterinizi Birden Fazla Konumda Stoklayın

Çevrimiçi perakendenin ilk günlerinde, tüm envanterinizi tek bir merkezi konumda depolamak yeterliydi. Ancak işler büyüdükçe, bunun işleri yapmanın en etkili yolu olmadığını hemen anladınız - özellikle de çok sayıda ürünle uğraşıyorsanız.

Günümüzde, işletmelerin birden fazla yere yayılmış envantere sahip olması çok yaygın. Bu yöntemin çeşitli faydaları vardır. İlk olarak, ürünlerinizi müşteri tabanınıza yaklaştırmanıza olanak tanır, bu da nakliye sürelerine yardımcı olabilir. İkincisi, depolarınızdan birinin sorun yaşaması durumunda (örn. hava sorunları) size bir tampon sağlar.

Ve son olarak, bozulabilir ürünlerle uğraşıyorsanız, bir yedek planınızın olması her zaman iyidir. Örneğin, bir lokasyonda stok yoksa, müşterilerinizi mutlu etmek için diğer lokasyondan hızlıca ürün gönderebilirsiniz.

Çok Kanallı Bir Envanter Yönetimi Çözümünü Uygulamak Ne Kadar Sürer?

Çok kanallı bir envanter yönetimi çözümünü uygulamak için gereken süre, işinizin boyutuna ve karmaşıklığına bağlı olarak değişecektir. Ancak, çoğu şirket birkaç ay içinde faaliyete geçmeyi bekleyebilir.

Daha acil bir çözüm arıyorsanız, başlamak için birkaç şey yapabilirsiniz. İlk olarak, mevcut stok seviyelerinizin ve ürünlerinizin bulunduğu yerin envanterini çıkarın. Bu adım, çok kanallı bir strateji oluşturmak için size iyi bir başlangıç ​​noktası sağlayacaktır.

Bu konu hakkında daha fazla bilgi için envanterinizin fiziksel sayımını alma hakkındaki gönderimize göz atın.

Ardından, müşterilerinizin işletmenizle nasıl etkileşime girmesini istediğinizi düşünmeye başlayın. Örneğin, çevrimiçi satın almalarını ve mağazadan teslim almalarını ister misiniz? Veya internetten alışveriş yapıp ürünleri kapılarına kadar getirtebilecekleri daha sorunsuz bir deneyim mi sunmak istiyorsunuz?

Hedeflerinizi iyi anladıktan sonra, onlara ulaşmanıza yardımcı olacak çözümler aramaya başlayabilirsiniz. Orada birkaç mükemmel seçenek var, bu yüzden acele etmeyin ve işiniz için doğru olanı bulun.

Arıza: Çok Kanallı Envanter Yönetimi

Özetle, çok kanallı envanter yönetimi, işletmelerin envanterlerini birden çok kanalda yönetmesine olanak tanıyan bir sistemdir.

Bu tür bir sistem, ürünlerini müşteri tabanlarına yaklaştırmalarına izin verdiği ve depolarından birinde sorun olması durumunda bir tampon sağladığı için işletmeler için çok faydalı olabilir.

Ek olarak, çok kanallı envanter yönetimi, işletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarını ve isteklerini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir. Çok kanallı bir envanter yönetimi çözümünü uygulamak biraz zaman alabilir, ancak uzun vadede buna değer.

SkuVault'un Çok Kanallı Envanter Yönetimiyle İşinize Hemen Yardımcı Olmasına İzin Verin

Envanter yönetiminizi geliştirmek istiyorsanız, çok kanallı bir çözüm gitmeniz gereken bir yoldur. İşletmeniz birkaç ticaret kanalını nasıl yöneteceğinizi henüz bulamadıysa, SkuVault bugün başlamanıza yardımcı olabilir.

SkuVault'un entegrasyonu, envanter verilerinizi birden fazla çevrimiçi satış kanalında senkronize etmenize olanak tanıyarak, işinizi büyütmek için gereken sipariş karşılama verimliliğini size sunar.

SkuVault'un kapsamlı otomasyon ve merkezi envanter senkronizasyonu gibi güçlü yerleşik özellikler paketi, şirketlerin envanterlerini tüm kanallarda ve pazarlarda daha iyi yönetmesine yardımcı olur.

Sorularım var?

SkuVault'un işletmenizi nasıl yükseltebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen (502) 795-5491 numaralı telefondan bizimle iletişime geçin. Veya yazılımımızın işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bizimle canlı bir demo planlayabilirsiniz . Ekibimiz, sahip olabileceğiniz tüm soruları yanıtlamaktan mutluluk duyacaktır!