Çok Kanallı Pazarlama – Markalar İçin Avantajlar ve Tasarım İpuçları

Çok kanallı pazarlama, pazarlama alanında moda haline geldi. Herkes, işletmeler için çok kanallı varlığın avantajlarından bahsediyor. Ve her türlü dijital ve geleneksel pazarlama kanalında yer almak hakkında. Sizce biraz fazla mı? Hiç de değil.

Kabul edelim. Müşterilerin alışveriş davranışları artık değişiyor. YouTube'da beğendikleri ürünler hakkında bilgi ararlar. Bununla ilgili sosyal medyadaki yorumları okuyun. Ve sonra çevrimiçi veya bir mağazada alışveriş yapın. Yani, devam etmedikçe, işiniz çok şey kaybedecek.

Kısacası, markanızın varlığını birden fazla kanalda oluşturmak için zaman ve para yatırmayı düşünmelisiniz. Ancak birden fazla kanal üzerinden pazarlama hakkında konuştuğunuzda, çok kanallı pazarlama, kanallar arası pazarlama ve çok kanallı pazarlama gibi kafa karıştırıcı terimler duyarsınız. Bu blogda, özellikle çok kanallı pazarlama hakkında konuşacağız. Tabii ki, önce size bu terimlerin ne anlama geldiğine bir göz atacağız.

Çok kanallı, çapraz kanallı ve çok kanallı pazarlama – farklılıkları ve benzerlikleri anlama

• Çok kanallı pazarlama , işletmenizi çevrimiçi hale getirmenin ve birden çok kanalda yer almanın en basit fikridir. E-posta gönderiyorsunuz, yerel kitleyi hedefleyen el ilanlarınız var ve ayrıca bir sosyal medya varlığınız var. Ancak, bu kanalların hepsi silolu. Bu bireysel kanallar arasında veri iletişimi gerçekleşmez. Başka bir deyişle, e-postalarına promosyon kodu alan müşteriler mağazanızdan alışveriş yaptıklarında bunun için herhangi bir amaç bulamayabilirler.
• Bunu bir sonraki seviyeye taşımak için kanallar arası pazarlamaya sahibiz. Silo yaklaşımı bozar ve kanalları birbirine bağlar. Bu, tüm pazarlama kanallarınızın bağlı olduğu yerdir. Yine bir önceki örneğimizi kullanarak, e-postalarına indirim kodu gelen müşteriler, bu kodu fiziksel bir mağazadan alışveriş yaparken de kullanabilecekler. Çapraz kanal yaklaşımı için tasarım yapmaktan da bahseden çapraz kanal pazarlama hakkında bir blogumuz var.
• Son olarak, bugün birçok global markanın pazarlama inceliklerinin gizli sosu olan omnichannel pazarlama var. Bu, tüm pazarlama kanallarınızın birbiriyle ve daha akıcı bir şekilde bağlantı kurduğu ve iletişim kurduğu yerdir. Örneğin, bir müşteri uygulamadaki istek listesine öğeler ekler. Ve fiziksel bir mağazaya girdiğinde, istek listesindeki ürünlerde herhangi bir indirim olduğu konusunda SMS veya uygulama bildirimi yoluyla bilgilendirilir.

Gördüğünüz gibi, çok kanallı pazarlama ileriye giden yoldur. Bu yaklaşımla pazarlamanızı geleceğe hazır hale getirmeye hazır mısınız? Size çok kanallı pazarlamanın ne olduğuna, markanıza nasıl fayda sağladığına ve markanızı buna nasıl hazırlayacağınıza dair bir genel bakış sunacağız.

Çok kanallı pazarlama – genel bakış

Mağazanızdaki tek bir arkadaş canlısı satış elemanının büyük bir fark yaratabileceği günler geride kaldı. Bugün müşteriler, işletmenizi sosyal medya reklamları aracılığıyla veya YouTube videoları arasında buluyor. Ardından uygulamanızı indirir veya web sitenizi ziyaret ederler. Son olarak, çevrimiçi veya fiziksel bir mağazadan sipariş verme seçeneğine sahip olmayı tercih ediyorlar. Markaların izlemesi gereken çeşitli müşteri temas noktaları göz önüne alındığında, çok kanallı pazarlama en pratik ve verimli stratejilerden biridir.

Bunu bir örnekle açıklayacağız. Bir perakendecinin web sitesinde akıllı saatler arıyorsunuz ve hatta sepetinize birkaç ürün ekliyorsunuz. Ama sonra ikinci düşünceleriniz var ve bir sebepten dolayı satın alma işleminizi ertelediniz. Bu aşamada, satıcının size son göz atma geçmişinizden habersiz, tamamen alakasız ürünler hakkında rastgele bir e-posta göndermesi hoşuna gider mi? Çok kanallı pazarlamanın bağlantısız yaklaşımında olan budur.

Bu durumda, sepete eklediğiniz ürün için size indirim sağlayan bir takip e-postası alırsanız ne olur? Veya sepetinizi neden terk ettiğiniz konusunda sizden geri bildirim ister. Ve Google reklamlarında ortaya çıkan öğeleri görüyorsunuz. Son olarak, sosyal medya sayfanızı kontrol ettiğinizde, bu öğelerin sosyal medya reklamları şeklinde Feed'inizde sorunsuz bir şekilde açıldığını görürsünüz. Bu tür kişiselleştirme seviyeleri, müşterileri satın alma kararları vermeye ikna etmede genellikle oldukça etkilidir. Çok kanallı pazarlama tam olarak bununla ilgili.

Ama evet, işin içinde masraflar var. Özellikle küçük bir bütçeye sahip küçük bir işletme sahibi olarak, bu ekstra paraları harcamaya değer mi? Hadi bulalım.

Çok kanallı pazarlamanın küçük işletmelere sağladığı 3 avantaj

Daha iyi müşteri sadakati ve yaşam boyu değer

Müşteriler kolaylık arar. Bunu sağlamanın bir yolu da onların kaldığı yerden devam etmelerine izin vermek olacaktır. Veya başka bir deyişle, çok kanallı alışverişi destekleyin.

Bir örneğe bakalım. Aylardır uygulamanıza düzenli olarak sipariş veren sadık bir müşteri var. Yakınlarda yeni bir mağazanın açıldığını duyan müşteri, mağazayı ziyaret etmeye karar verir. Ancak mağaza personeli, müşterinin alışveriş geçmişinden habersizdir. Müşterinin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayacağını düşünüyor musunuz? Hiç de bile.

Bunun yerine, çok kanallı pazarlamanız olduğunda müşteri verilerine mağazadan erişilebilir. Ve mağaza personeliniz, geçmiş satın alımlarına göre onlara rehberlik edebilecektir. Bu da müşterinin mağazadan daha fazla satın alma olasılığını artırır. Bu, çok kanallı yaklaşımın müşteri yaşam boyu değerini artırma yollarından yalnızca biridir.

Aslında, bir araştırma, çok kanallı müşterilerin, yalnızca bir kanal üzerinden satın alma yapabilen alışveriş yapanlardan %30 daha yüksek yaşam boyu değere sahip olduğunu buldu.

Müşterilere sorunsuz bir alıcı yolculuğu boyunca yardımcı olun

Diyelim ki spor salonunuzda canlı sanal fitness antrenmanının başlatılmasını teşvik etmek istiyorsunuz. Bunlar için nasıl reklam oluşturursunuz? Geleneksel bir yaklaşımda, yeni programdan bahseden tek bir reklam oluşturursunuz. Ancak çok kanallı pazarlama ile, alıcının yolculuğunu göz önünde bulundurarak ısmarlama içerik oluşturursunuz.

• Yeni müşterileri hedefleyen bir reklam, onları sizi seçmeye ikna etmek için spor salonunuzla ilgili ayrıntılara sahip olmalıdır. Ardından, yeni fitness programı ve neden onlara fayda sağlayacağı hakkında ayrıntılara da sahip olmalıdır.
• Mevcut spor salonu üyelerini hedefleyen bir reklam, onlara mevcut üyelikleriyle birlikte bu yeni programdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini anlatmalıdır. Ve böylece onları yeni programı denemeye ikna edin.
• Daha önce üye olan ancak ayrılan müşterilere odaklanan bir yeniden hedefleme reklamı, neyi kaçırdıklarını vurgulamaya odaklanmalıdır. Ve böylece onları geri dönmeye ikna edin.

Tüm müşterileriniz için tek bir sağlam mesaj vermek yerine, fikri kişiselleştirmek ve böylece müşterileri alıcılarının yolculuğunda bulundukları aşamaya göre daha iyi ikna etmek için değiştirin. Bağlantılı ve akıcı pazarlama kanalları ile bu mümkün hale geliyor.

Kimp İpucu: Farklı hedef gruplar için bu kişiselleştirilmiş reklamları oluşturmaya yardımcı olacak şeylerden biri tasarım şablonları oluşturmak olacaktır. Çekirdek tasarım aynı kalır. Ancak tasarımı okuyucuya daha uygun hale getirmek için birkaç tasarım öğesi ve kopya değiştirilecektir. Bu şekilde, güçlü bir görsel kimliği korurken dönüşümleri en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Belirli bir pazarlama kanalındaki bağımlılıkları ortadan kaldırır

Bağlantılı pazarlama kanallarınız olduğunda, bir kanalın yakaladığı veriler diğerinde kullanılamaz. Evet, bunu defalarca söyledik! Ancak bu önemlidir, çünkü markanızla her zaman sosyal medya aracılığıyla etkileşime giren bir müşteri, aniden başka bir kanala odaklanırsanız sakatlanmış hissedebilir.

Veya birkaç yıl önce birkaç ülkede TikTok'un yasaklandığı durumu ele alalım. Müşteri katılımı veya pazarlama için TikTok'a çok fazla güvenen markaların durumu neydi? Veya web reklamcılık stratejilerinizi alt üst eden reklam engelleyicilerin yükselişi sizi şaşırttıysa. Tüm bunlar, çok kanallı bir yaklaşıma sahip olmanın pazarlama stratejinizi dijital dünyadaki değişikliklere karşı nasıl biraz daha sağlam hale getirdiğini gösteriyor.

Bir kanalı kaybettiğinizde, sorunsuz bir şekilde dönebilir ve müşterileri başka bir kanal üzerinden yeniden hedefleyebilirsiniz.

Çok kanallı pazarlama için tasarım

Pazarlamacıların %60,8'i, tasarımları pazarlama stratejisinin etkinliğinin önemli bir etkisi olarak görmektedir. Çok kanallı pazarlama ile alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında ve markanızdan farklı beklentileri olan müşterilerle iletişim kurarsınız. Bu nedenle, bu yaklaşımın işe yaraması için en iyi tasarımlara ihtiyacınız olacak. Çok kanallı pazarlama sizin için yeniyse, işte işinize yarayacak bazı tasarım ipuçları.

Güçlü bir tasarım üretim planına sahip olun

Birden fazla kanala ayak uydurmanız gerektiğinde, tasarım gereksinimleriniz hızla artar. Bu nedenle, pazarlama tasarımlarıyla başa çıkmak için güçlü bir yaklaşıma sahip olmak, çok kanallı pazarlama için tasarım yapmanın ilk adımıdır.

Müşterilerinizle birden fazla kanalda iletişim kuracağınızı unutmayın. Bu nedenle, birçok pazarlama tasarımına ihtiyacınız olacak. Şunlara ihtiyacınız var:

• Promosyonlar için web banner reklamları ve sosyal medya reklamları
• Müşterilerle düzenli etkileşim için sosyal medya tasarımları
• Yeniden hedefleme ve lider yetiştirme için kişiselleştirilmiş e-postalar
• Müşteri bilgilerini toplamak ve hedefleme yaklaşımınıza ince ayar yapmak için açılış sayfaları
• Marka kimliğinizin uzantıları olarak tabela ve diğer baskı tasarımlarını saklayın

Sınırsız tasarım hizmeti gibi uzun vadeli bir yaklaşım, tüm bu tasarımları basitleştirmenin bir yolu olabilir. Tek bir abonelik ile tüm tasarımlarınızı tek bir yerde düzenleyebilirsiniz. Ayrıca sosyal medya tasarımları ve baskı tasarımları için ayrı tasarımcılar aramak için zaman harcamanıza gerek yok.

Güçlü bir görsel kimlik oluşturun

Çok kanallı pazarlama, müşterilerinize bulundukları yerde ulaşmayı içerir. Markanızı hatırlamaları ve satın alma yapmaları için birden fazla izlenim bırakmakla ilgilidir. Ve tüm bu izlenimler markanızın tutarlı temsilleri olmalıdır. Başka bir deyişle, insanların markanızı hatırlamasını kolaylaştırmak için güçlü bir görsel kimliğe sahip olmalısınız.

Bunu yapmak için bir marka stil kılavuzu oluşturarak başlayın. Ve sosyal medyada büyütmek istiyorsanız, sosyal medya için de ayrı bir stil rehberi oluşturabilirsiniz. Bunlar yerine getirildiğinde, tasarım ekibiniz tasarımlarınızda uygulamak için güçlü bir dizi özelliğe sahip olacaktır. Tasarımlarınız her yerdeyse veya markanızla bağlantı kuracak belirli bir görsel stil yoksa, müşterileriniz üzerinde fazla bir etki yaratmazlar.

Kimp İpucu: Markanızın renkleri ve mesajlaşma tonu gibi ayrıntıların yanı sıra markanızın kişiliğine uygun tasarımlar oluşturmaya odaklanın. Bu, markanızı rekabetçi bir alanda farklı kılmanın bir yoludur.

Marka yönergelerinizi oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Kimp ekibi sadece bir telefon uzağınızda.

Kanallar arasında görsel tutarlılığı koruyun

Kimp'in aşağıdaki tasarımlarına bir göz atın.

Hepsinin aynı markaya ait olduğunu söyleyebilir misiniz? Renk paletinden yazı tipi stiline ve çizim stiline kadar her şey birbirine bağlı görünüyor ve hissediyor. Ve bu çok kanallı pazarlamada önemlidir.

Bir müşterinin sosyal medyada bir reklam gördüğünü ve reklamı tıkladığını varsayalım. Ardından gelen açılış sayfası, müşteriye neyin reklamı yapıldığı hakkında daha fazla bilgi veren sayfadır. Ve müşteri hemen bir satın alma işlemi yapmazsa, müşteriye bir takip e-postası göndermiş olursunuz. Bu e-posta, reklam ve açılış sayfasıyla tekrar tutarlı görünmelidir. Bu şekilde deneyim üzerine inşa edersiniz. Tasarımlar kanallar arasında farklı görünüyorsa, müşterilerin kafasını karıştırırsınız ve sonuçta satış hunisindeki bir sonraki adıma geçemeyebilirler.

Kimp aboneliklerini seçtiğinizde, görsel tutarlılık, özel bir tasarımcı ekibiyle çalışmanın avantajlarından biri olacaktır. Baskı tasarımlarınızı ve sosyal medya tasarımlarınızı aynı tasarımcılar üstlenir. Böylece tasarımlarınızın aynı göründüğünden ve hissettirdiğinden emin olabilirsiniz. Ve böylece omnichannel pazarlama ile müşterilerinizle kaliteli sohbetler kurabilirsiniz.

Kimp'in tasarımlarıyla çok kanallı pazarlamaya ilk adımınızı atın

Tasarım üretiminin pazarlama bütçenizin büyük bir bölümünü oluşturduğunu iyi biliyorsunuz. Kimp'in abonelikleri ile tasarım maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltabilirsiniz. Birden çok pazarlama kanalına yönelik tasarımlarınız için yalnızca bir aylık fatura vardır. Ve bu, tasarım üretimi için sürpriz faturalara sahip olmaktan çok daha iyidir. Bu, bütçeyi azaltmanın ve çok kanallı pazarlamaya güvenle başlamanın bir yoludur.

Ücretsiz denemenizi bugün başlatın .

İlgili Mesajlar