Verileri benimle konuş, ONE Championship ve ONE Esports: mobil ve kadın oyuncuların yükselişi

Verileri Benimle konuş adlı bu dizide, dünyanın en büyük markalarının ve ajanslarının liderleriyle iş stratejilerini yönlendirmek için içgörüleri nasıl kullandıkları hakkında sohbet ediyoruz.

ONE Championship ve ONE Esports'un analitik ve içgörü başkanı Jane Guo ile konuşma zevkini yaşadık. Spor ve oyundaki çeşitlilik, müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) neden veri ekibinde yer aldığı ve çerezsiz gelecek hakkında konuştuk.

Tüm dünyada en sevdiğin stat nedir?

2021'in 4. çeyreğindeki son Fan Engagement Tracker dalgamız, espor oyun hayranlarının %60'ından ^1'inin aslında turnuvayla ilgili olmayan içerik tükettiğini keşfetti ve bu da içerik çeşitliliğinde büyük bir değişime işaret ediyor.

Nedenini keşfetmek için nitel araştırmayla daha derine indik ve farklı motifler görmeye başladık. Bazı insanlar birbirleriyle etkileşim kurmak, paylaşmak ve rekabet etmek isterken, diğerleri öğrenmek veya eğlenmek ister.

Bunun gerçekten heyecan verici olduğunu düşünüyorum çünkü markaların e-spor ve oyun tutkunlarıyla etkileşim kurması için pek çok fırsat sunuyor.

Benimle gerçekten sevdiğiniz veriye dayalı yaratıcılık örneği hakkında konuşun.

Bu soruyu düşündüğümde, kutsal kaseye - Disney günlerime - geri dönmek ve 'Prenses IP'sinden bahsetmek istedim, prenses bir prens tarafından kurtarıldıktan sonra bu karakterler sonsuza dek mutlu yaşarlar. Bunu modern bir bağlama oturttuğunuzda, biraz uygunsuz görünüyor, değil mi? Günümüzün yeni çağ kadınlarının gösterdiği bağımsızlığı, gücü ve zarafeti kutluyoruz.

Bu nedenle, o sırada dünya genelinde Princess IP ile ilgili büyük bir marka araştırması yapıldı ve modern hedef kitlenin eski prenses marka özelliklerini gerçekten modası geçmiş bulduğunu ortaya çıkarmak için Global Marka Yönetimi ekibiyle yakın bir şekilde çalıştık. Uzun lafın kısası, araştırma parçası Disney Prensesi'nin küresel olarak yenilenmesinin bir parçasıydı ve bulgularımız, modern bir prensesin hangi marka niteliklerini ülkelerde temsil etmesi gerektiğini yeniden şekillendirmeye yardımcı oldu. Yeni prenses serisi 'Frozen' bu bağlamda doğdu ve inanılmaz bir gişe başarısı elde etti.

Verilerin veya hedef kitle içgörülerinin kullanımı iş stratejinizi nasıl bilgilendiriyor ve size bu rekabet avantajını nasıl sağlıyor?

Veri içgörülerinin çalışmasını çok ciddiye alıyoruz. İlginç bir şekilde, CRM, oldukça benzersiz olduğunu düşündüğüm ONE'daki veri ekibimin altında oturuyor. Pek çok şirket CRM'i pazarlamanın altına park ediyor. CRM'yi kurmanın ilk gününden itibaren, kurumsal düzeyde birinci taraf veri yönetiminin önemini anladık.

Henüz ilk günler olmasına rağmen, birinci taraf verilerimizi kullanarak farklı girişimleri denemeye başladık. Sonuç olarak, dünyanın dört bir yanındaki hayranlarla ilişkilerimizi derinleştirmek, sevdiklerini (ve sevmediklerini) dinlemek ve bu nedenle onlarla daha fazla bağlantı kurmak istiyoruz.

Kitlenizle ilgili en ilginç şey nedir?

Ortaya çıkan ilk şey, oyun ve spor izleyicileri arasındaki sinerjidir. E-spor kolumuzun lansman planını stratejilerken, bir izleyici araştırması yaptık ve ONE Championship ² izleyicilerimizin neredeyse %70'inin aynı zamanda e-spor ve oyun tutkunu olması hoş bir sürpriz oldu.

Kadınların spor ve oyun alanlarındaki yükselişini de gördük. ONE Championship'te, örneğin kariyerinin başından beri bizimle olan Angela Lee gibi dünya çapında bir kadın sporcu kadromuz var.

MMA'da (karma dövüş sanatları) olduğu gibi, insanlar e-sporları düşündüklerinde, bazen bunun belirli bir erkek tipi için ayrıldığını varsayıyorlar.

Ama aslında, bugün Güneydoğu Asya'da kadınlar, espor ve oyun topluluğunun neredeyse yarısını oluşturuyor ³ .

Dolayısıyla stratejimizi hikaye anlatımı, içerik dağıtımı ve sosyal medya açısından düşündüğümüzde, kadın katılımı kritiktir ve bizi akranlarımızdan ayıran şeydir.

Çerezsiz gelecek hakkında ne düşünüyorsunuz?

Tüketiciler dijital konusunda daha bilinçli hale geldikçe bu kaçınılmazdır. Markalar ve pazarlamacılar olarak hepimiz bu gizliliğe öncelik veren geleceği kucaklamalıyız. Bununla başa çıkmanın bir yolu, tüketicilerle doğrudan bir ilişki kurmayı derinlemesine düşünmektir.

Müşterilerimizi bir veri noktası gibi düşünmek yerine insan gibi davranmalı ve daha açık iletişimi teşvik etmeliyiz. Bunun tüm pazarlamacılar için büyük bir zihniyet değişikliği olması gerektiğini düşünüyorum.

Daha geniş sektörünüzde hangi en iyi eğilimin ortaya çıktığını görüyorsunuz?

Şu anda yararlanmaya çalıştığımız bir trend, mobildeki artış. Herkesin geniş ekran bir TV, son teknoloji oyun bilgisayarı veya en yeni konsolu almaya gücü yetmez, ancak çoğu insanın bir akıllı telefonu var ve bugünlerde makul bir internet hızına erişebiliyor.

Bunu eşsiz bir fırsat olarak görüyoruz. Dövüş sporlarını düşünürseniz, birbiriyle boğuşan iki sporcunun içeriği aslında hareket halindeyken ve telefonunuzda izlemek için çok uygundur, buna karşılık futbol ve basketbol, ​​nispeten daha küçük bir sporda takip etmesi biraz daha zordur. ekran. Mobil oyunların da popülaritesi artıyor – aslında GWI ^4'e göre Güneydoğu Asya'daki oyuncuların %88'i oyun oynamak için bugün mobil kullanıyor.

Daha önce de belirttiğim gibi, bir diğer önemli endüstri trendi, kadınların sporda artan önemi. Bu, özellikle erkek egemen sektörler olarak görülen geleneksel sporlar ve oyun için geçerlidir.

Bu sektörlerdeki kadınların sayısı artmaya devam ederken, pazarlamacılar ve içerik oluşturucuların daha geniş bir kitleye hitap eden kapsayıcı içerik sunmaları gerekiyor. İhtiyaçlarını, değerlerini, tercihlerini ve davranışlarını anlamak, onlarla bağlantı kurmanın ve topluluğu büyütmenin anahtarıdır.

ONE, markaların bu çekirdek segmentle samimi bir ilişki kurmasına yardımcı olmak için iyi bir donanıma sahiptir. Bunun ötesinde, kadınları yalnızca içerik veya iş açısından değil, aynı zamanda örgütsel açıdan da güçlendirmek anahtardır. Bu nedenle ONE'daki kadın liderlerimizin büyük destekçisiyiz.

Kaynaklar

1. ONE Esports Taraftar Etkileşim Takibi FY21 Q4
2. BİR topluluk x espor derin dalışı, FY20 Q2
3. ONE Esports Insights Series 2021: Güneydoğu Asya'daki Kadın Espor Topluluğunun Gizemini Çözmek
4. GWI Çekirdeği, FY22 Q1-Q2