Covid nedeniyle çevrimiçi alışverişteki büyük artış nasıl yakalanır?

Covid salgını, benzeri görülmemiş seviyelerde çevrimiçi alışverişle sonuçlandı. İtalya, Kanada ve ABD'de Aralık ayında yıllık büyüme oranı %50 civarındaydı. Diğer Avrupa pazarlarında da online alışverişte yüksek artışlar yaşandı.

Ne yazık ki, dünya çapında birçok önemli pazarda kilitlenmeler ve kısıtlamalar hala devam ediyor. Kısıtlamalar nedeniyle, ürünlere olan talebin büyük bir kısmı çevrimiçi ortama taşındı ve tüccarların bu büyüyen pazar fırsatlarını yakalayabilmesi önemlidir.

Bu makalede, e-ticaret alışverişindeki patlamanın yanı sıra şimdi ve 2021'in geri kalanında fırsatlardan yararlanmanın uygulanabilir yollarını gösteren bazı içgörü istatistikleri sunuyoruz.

Covid online alışverişteki artışı gösteren istatistikler

2019 yılının tamamı ile 2020 yılı karşılaştırıldığında, ABD yıllık %32,4'lük bir büyüme yaşadı. Aralık 2020'yi Aralık 2019'a göre analiz ettiğinizde, yıllık büyüme %46,8 oldu.

Bu, Amerika Birleşik Devletleri'nde Aralık ayında kış kısıtlamalarının yoğunluğunun yanı sıra alışveriş yapanların kapalı alan kalabalığından duyduğu rahatsızlığı da ortaya koyuyor.

Aralık ayında yıllık bazda en yüksek büyüme oranı İtalya'ya (%54,6) sahipken, Kanada (%52,0) ikinci sırada yer aldı.

Gördüğümüz gibi en yüksek Covid oranlarına ve kısıtlamalara sahip ülkeler, en yüksek online alışveriş seviyelerini yaşadılar.

Bu büyümenin çoğu, Amazon, Walmart, Zalando ve diğerleri gibi devasa çevrimiçi perakendeciler tarafından kullanıldı.

Bununla birlikte, küçük ve orta ölçekli e-ticaret şirketleri de büyümeyi deneyimleme fırsatına sahiptir. Aşağıda, Covid nedeniyle çevrimiçi alışverişteki artışı yakalamanın birkaç yolu var.

Bir e-ticaret markası olarak çevrimiçi alışverişteki artışı yakalamanın 7 yolu

2021'de birçok önemli e-ticaret pazarında kısıtlamalar devam ederken, markanız çevrimiçi alışveriş yapanların akınına uğrayabilir.

Bunu yapmak için, akıllı reklam harcaması, trend izleme ve daha iyi bir müşteri deneyiminin müthiş bir kombinasyonuna ihtiyacınız olacak. Her birini iyileştirme yöntemlerini keşfedelim.

1. En çok satan ürünlerinizin görünürlüğünü artırın

Markanıza yeni müşteriler çekmek için zaten işe yarayan şeylere odaklanmalısınız. En çok satan ürünleriniz neler?

Bunlar, web sitenizde, ücretli reklamlarınızda ve etkileyici pazarlama kampanyalarınızda öncelik vermeniz gereken ürünlerdir.

Piquadro, trafiği doğrudan erkekler için en popüler sırt çantalarına yönlendirmek için web sitelerinin ana sayfasını kullanıyor.

Ayrıca, pazarlama çabalarınızın çoğunu en kârlı ürününüze veya müşterilerden en fazla tekrar satın alma miktarına yol açan ürüne odaklamayı da seçebilirsiniz.

2. Mevcut trendleri kendi avantajınıza kullanın

Şimdi trendlere atlama zamanı. Hedef kitleniz gerçekten ne istiyor?

Trendleri kullandığınızda, izleyici heyecanını sıfırdan canlandırmaya çalışmak yerine mevcut talebi ve ilgiyi karşıladığınız için müşteri edinme maliyetlerinizi düşürebilirsiniz.

Pinterest Trendleri ile üç önemli pazar için en iyi sabitleme ve arama trendlerini görüntüleyebilirsiniz: ABD, İngiltere ve Kanada.

Daha fazla trend izlemek için, hedef kitlenizin takip ettiği en iyi 50 etkileyicinin bir listesini yapın ve ne tür ürünler ve konular hakkında paylaşım yaptıklarına bakın.

Ürün tekliflerinizle eşleşen bir trend bulduğunuzda, bunu bir sosyal medya reklam kampanyası, etkileyici pazarlama kampanyası veya basına erişim için ilham kaynağı olarak kullanın.

3. Ücretli reklam bütçenizden daha fazlasını aramaya yatırın

Pandemiden önce, ürünlerinizi aktif olarak aramayan yeni kitlelerin önüne geçmek için ücretli arama yerine sosyal medya PPC'sine daha fazla ücretli reklam ayırmış olabilirsiniz.

Covid nedeniyle çevrimiçi alışveriş akışı nedeniyle ürünler, ilham ve alışverişle ilgili diğer sorgular için daha yüksek arama hacimleri oldu. Bunu kendi avantajınıza kullanın ve işletmeniz için mükemmel olan aramalardan trafik çekmek için pazarlama bütçenizden yeterince ayırdığınızdan emin olun.

4. En kârlı metro bölgelerinizi hedefleyin

Hedef kitlenizdeki şehir sakinleri, daha yüksek vaka olaylarına neden olma eğiliminde olan daha yüksek nüfus yoğunlukları nedeniyle en gelişmiş kısıtlamaları yaşıyor olabilir. Tabii ki, bu satış yaptığınız pazarlara bağlıdır.

Konuma dayalı hedefleme, satışları artırmanıza yardımcı olmak için hem sosyal medya reklamlarına hem de Google arama ağı reklamlarına uygulanabilir. Örneğin, daha katı sokağa çıkma kısıtlamaları uygulanan metropoller varsa, reklamlarınızı yalnızca belirli şehirlerde ürünlerinizi arayan kişilerin görmesi için bu konum ölçütünü dahil edebilirsiniz.

5. Daha iyi nakliye seçenekleri sunun

Daha fazla çevrimiçi alışveriş trafiği yakalamak için daha iyi gönderim seçeneklerine ihtiyacınız var.

Sepet sipariş değeri belirli bir miktarın üzerine çıktığında belki de önemli pazarlar için ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Müşterinizin ürüne mümkün olan en kısa sürede ihtiyaç duyması durumunda hızlandırılmış seçenekleri de dahil etmek isteyebilirsiniz.

ShippyPro ile, ödeme işleminizi birden fazla operatörle entegre ederek doğru oranlarda çok sayıda seçenek elde edebilirsiniz. Bu, ödeme dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

6. İade politikanızda daha cömert olun

Daha cömert bir iade politikası, dönüşüm oranlarınızı artırmanıza da yardımcı olabilir. Büyük çevrimiçi perakendeciler, müşterilerini ücretsiz veya düşük maliyetli, sabit oranlı iadeler beklemeleri konusunda eğitti.

Operasyonel geri tepme korkusuyla cömert bir iade politikası sunmayı bırakmış olabilirsiniz. Ancak ShippyPro'nun Kolay İade özelliğini kullandığınızda, otomatik iade başlatmayı ve etiket yazdırmayı etkinleştirebilirsiniz.

ShippyPro ile iadelere izin vermek ve vermemek için otomatik kurallar oluşturabilirsiniz. Ardından iade portalı için HTML kodunu kopyalayıp yapıştırın ve kendi web sitenize ekleyin.

7. Bir sadakat programı oluşturun ve optimize edin

Revolve, zaten etkileyici olan müşteriyi elde tutma oranlarını güçlendirmek için sadakat programını Mart 2020'de başlattı.

Yüksek harcama yapan Y Kuşağı ve Z Kuşağı müşterileriyle zaten derin olan ilişkisini daha da güçlendirmek için dijital yerli moda perakendecisi, sadakat programını tasarlarken sol beyinli bir yaklaşım benimsedi. Veriler, REVOLVE'nin yüksek bir müşteri yaşam boyu değeri elde ettiğini gösteriyor - müşterilerin yüzde 92'si siteye ayda bir veya daha fazla göz atıyor ve neredeyse yarısı ziyaret sırasında alışveriş yapıyor. Toplam siparişlerin yüzde 71'ini oluşturan ve markanın 2019'daki toplam net satışlarının yüzde 74'ünü oluşturan tekrarlanan müşteriler, REVOLVE'nin işinin can damarıdır. – Tom Caporaso

Müşteriler ne kadar çok harcarsa, cömert ödülleri toplamak için dolar başına o kadar yüksek puan alabilirler.

ShippyPro ile gönderileri yönetin

E-ticaret işinizi büyütmek sadece pazarlama ve PR ile ilgili değildir.

Gönderim ve iadeler söz konusu olduğunda da üstün bir müşteri deneyimi yaratmanız gerekir. ShippyPro ile, daha fazla çevrimiçi alışveriş yapan müşteriyi dönüştürmek için kolayca birden fazla gönderim seçeneği ve ücretsiz veya uygun fiyatlı iadeler sunabilirsiniz.

30 günlük ücretsiz denemenizi bugün başlatın.