Covid nedeniyle çevrimiçi alışverişteki büyük artış nasıl yakalanır?

Covid pandemisi, benzeri görülmemiş düzeyde çevrimiçi alışverişe neden oldu. İtalya, Kanada ve ABD'de Aralık ayında yıllık büyüme oranı %50 civarındaydı. Diğer Avrupa pazarlarında da online alışverişte yüksek artışlar yaşandı.

Ne yazık ki, dünya çapında birçok önemli pazarda sokağa çıkma kısıtlamaları ve kısıtlamalar devam ediyor. Kısıtlamalar nedeniyle, ürünlere olan talebin büyük bir kısmı çevrimiçi ortama taşınmıştır ve tüccarların bu büyüyen pazar fırsatlarını yakalayabilmeleri önemlidir.

Bu makalede, e-ticaret alışverişindeki patlamanın yanı sıra şimdi ve 2021'in geri kalanında fırsatlardan yararlanmanın eyleme geçirilebilir yollarını gösteren bazı kapsamlı istatistikler sunuyoruz.

Covid online alışverişindeki artışı gösteren istatistikler

2019 yılının tamamını 2020 ile karşılaştırırken, ABD yıllık bazda %32,4 büyüme yaşadı. Aralık 2020'yi Aralık 2019'a göre analiz ederken, yıllık büyüme %46,8 oldu.

Bu, Amerika Birleşik Devletleri'nde Aralık ayındaki kış karantinalarının yoğunluğunu ve ayrıca alışveriş yapanların kapalı mekan kalabalıklarından duyduğu rahatsızlığı ortaya koyuyor.

İtalya, Aralık ayı için yıllık en yüksek büyüme oranına (%54,6) sahipken, Kanada ikinci (%52,0) geliyor.

Gördüğümüz gibi, en yüksek Covid oranlarına ve kısıtlamalarına sahip ülkeler, en yüksek çevrimiçi alışveriş seviyelerini yaşadı.

Bu büyümenin çoğu Amazon, Walmart, Zalando ve diğerleri gibi büyük çevrimiçi perakendeciler tarafından sermayelendirildi.

Bununla birlikte, küçük ve orta ölçekli e-ticaret şirketleri de büyümeyi deneyimleme fırsatına sahiptir. Aşağıda, Covid nedeniyle çevrimiçi alışveriş artışını yakalamanın birkaç yolu bulunmaktadır.

Bir e-ticaret markası olarak online alışverişteki artışı yakalamanın 7 yolu

2021'de birçok önemli e-ticaret pazarı için kısıtlamalar devam ederken, markanız çevrimiçi alışveriş yapanların akışına hizmet edebilir.

Bunu yapmak için akıllı reklam harcaması, trend izleme ve daha iyi bir müşteri deneyiminin harika bir kombinasyonuna ihtiyacınız olacak. Her birini geliştirmek için yöntemleri keşfedelim.

1. En çok satan ürünlerinizin görünürlüğünü artırın

Markanıza yeni müşteriler çekmek için halihazırda işe yarayan şeylere odaklanmalısınız. En çok satan ürünleriniz nelerdir?

Ücretli reklamlarınız ve influencer pazarlama kampanyalarınız ile web sitenizde öncelik vermeniz gereken ürünler bunlardır.

Piquadro, trafiği doğrudan erkekler için en popüler sırt çantalarına göndermek için web sitelerinin ana sayfasını kullanıyor.

Ayrıca, pazarlama çabalarınızın çoğunu en karlı ürününüze veya müşterilerden en yüksek miktarda tekrar satın alıma yol açan ürüne odaklamayı da seçebilirsiniz.

2. Mevcut trendleri kendi avantajınıza kullanın

Şimdi trendlere atlama zamanı. Hedef kitleniz gerçekten ne istiyor?

Trendleri kullandığınızda, sıfırdan izleyici heyecanını artırmaya çalışmak yerine mevcut talep ve ilgiyi karşıladığınız için müşteri edinme maliyetlerinizi düşürebilirsiniz.

Pinterest Trendleri ile üç ana pazar için en iyi sabitleme ve arama trendlerini görüntüleyebilirsiniz: ABD, İngiltere ve Kanada.

Daha fazla trend izlemek için, hedef kitlenizin takip ettiği en iyi 50 etkileyicinin bir listesini yapın ve ne tür ürünler ve konular hakkında paylaşımda bulunduklarını görün.

Ürün tekliflerinizle eşleşen bir trend bulduğunuzda, bunu bir sosyal medya reklam kampanyası, etkileyici pazarlama kampanyası veya basın erişimi için ilham kaynağı olarak kullanın.

3. Ücretli reklam bütçenizin daha fazlasını aramaya yatırım yapın

Pandemiden önce, ürünlerinizi aktif olarak aramayan yeni kitlelerin önüne geçmek için ücretli arama yerine sosyal medya PPC'sine daha fazla ücretli reklam tahsis etmiş olabilirsiniz.

Covid nedeniyle çevrimiçi alışverişin akın etmesi nedeniyle ürünler, ilham kaynakları ve alışverişle ilgili diğer sorgular için daha yüksek arama hacimleri oldu. Bunu kendi yararınıza kullanın ve işletmeniz için mükemmel olan aramalardan gelen trafiği yakalamak için pazarlama bütçenizden yeterince ayırdığınızdan emin olun.

4. En karlı metropol bölgelerinizi hedefleyin

Hedef kitlenizdeki şehir sakinleri, daha yüksek vaka olaylarına neden olma eğiliminde olan yüksek nüfus yoğunlukları nedeniyle en gelişmiş kısıtlamaları yaşıyor olabilir. Tabi bu sattığınız pazarlara göre değişir.

Satışları artırmanıza yardımcı olmak için hem sosyal medya reklamlarına hem de Google arama reklamlarına konuma dayalı hedefleme uygulanabilir. Örneğin, daha sıkı karantina uygulanan metropoller varsa, reklamlarınızı yalnızca belirli şehirlerde ürünlerinizi arayan kişilerin görebilmesi için bu yer ölçütünü dahil edebilirsiniz.

5. Daha iyi nakliye seçenekleri sunun

Daha fazla çevrimiçi alışveriş trafiği yakalamak için daha iyi gönderim seçeneklerine ihtiyacınız var.

Belki de alışveriş sepeti sipariş değeri belirli bir miktarın üzerinde olduğunda önemli pazarlar için ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Ayrıca, müşterinizin ürüne en kısa sürede ihtiyaç duyması durumunda hızlandırılmış seçenekleri de dahil etmek isteyebilirsiniz.

ShippyPro ile, doğru oranlarla birçok seçenek elde etmek için ödeme işleminizi birden fazla taşıyıcıyla entegre edebilirsiniz. Bu, ödeme dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

6. İade politikanızda daha cömert olun

Daha cömert bir iade politikası, dönüşüm oranlarınızı artırmanıza da yardımcı olabilir. Büyük çevrimiçi perakendeciler, müşterilerini ücretsiz veya düşük maliyetli, sabit oranlı iadeler beklemeleri konusunda eğitmiştir.

Operasyonel geri tepme korkusuyla cömert bir iade politikası sunmayı bırakmış olabilirsiniz. Ancak ShippyPro'nun Kolay İade özelliğini kullandığınızda, otomatik iade başlatmayı ve etiket yazdırmayı etkinleştirebilirsiniz.

ShippyPro ile iadelere izin vermek ve vermemek için otomatik kurallar oluşturabilirsiniz. Ardından iade portalının HTML kodunu kopyalayıp yapıştırın ve kendi web sitenize ekleyin.

7. Bir sadakat programı oluşturun ve optimize edin

Revolve, halihazırda etkileyici müşteri elde tutma oranlarını güçlendirmek için Mart 2020'de sadakat programını başlattı.

Yüksek harcama yapan Y kuşağı ve Z kuşağı müşterileri ile zaten derin olan ilişkisini daha da güçlendirmek için dijital yerel moda perakendecisi, sadakat programını tasarlarken sol beyinli bir yaklaşım benimsedi. Veriler, REVOLVE'un yüksek bir müşteri yaşam boyu değeri elde ettiğini gösteriyor - müşterilerin yüzde 92'si ayda bir veya daha fazla siteye göz atıyor ve neredeyse yarısı ziyaret ederken alışveriş yapıyor. Sürekli müşteriler, toplam siparişlerin yüzde 71'ini oluşturan ve markanın 2019'daki toplam net satışlarının yüzde 74'ünü oluşturan REVOLVE işinin can damarıdır. – Tom Caporaso

Müşteriler ne kadar çok harcarlarsa, cömert ödüller kazanmak için dolar başına o kadar yüksek puanlar alabilirler.

Gönderileri ShippyPro ile yönetin

E-ticaret işinizi büyütmek sadece pazarlama ve halkla ilişkiler ile ilgili değildir.

Gönderim ve iade söz konusu olduğunda da üstün bir müşteri deneyimi oluşturmanız gerekir. ShippyPro ile, daha fazla çevrimiçi alışveriş yapanı dönüştürmek için birden fazla nakliye seçeneğinin yanı sıra ücretsiz veya uygun fiyatlı iadeleri kolayca sunabilirsiniz.

30 günlük ücretsiz denemenizi bugün başlatın.