E-ticarette 10 Yerinde Pazarlama Örneği (2024 için)

Yerinde pazarlama, müşteri verilerine ve kişiselleştirmeye odaklanarak e-ticaret ziyaretçi etkileşimini ve satışlarını artırmanın bir yoludur. Reklam maliyetleri hızla artarken, mevcut trafiği dönüştürmeye odaklanmak her zamanki kadar önemli.

Yerinde pazarlamanın geleneksel ziyaretçi etkileşim stratejilerinden farkı nedir?

Geleneksel taktiklerin aksine, yerinde pazarlama, mağazanızı ve ürünlerinizi keşfetmeden satın alma işlemine ve ötesine kadar geçen yolu izlemek için ayrıntılı müşteri segmentasyonu verilerine dayanır. Bu veriler, müşterilerinize değer verildiğini ve anlaşıldığını gösteren kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmaya yardımcı olur ve sonuçta sadakat oluşturur.

• Yerinde pazarlama nedir
• Yerinde pazarlama örnekleri

Yerinde pazarlama nedir?

Yerinde pazarlama, web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarına ve verilerine göre uyarlanmış hedefli kampanyalar aracılığıyla ilgi çekmeyi ve dönüştürmeyi içeren bir e-ticaret pazarlama stratejisidir. Bu, web sitesini nasıl keşfettikleri (organik veya ücretli trafik), satın alma geçmişleri ve ziyaret ettikleri veya ziyaret ettikleri sayfalar gibi faktörleri içerir.

Yerinde pazarlamayı kullanan e-ticaret işletmeleri, açılır pencereler, yerinde bildirimler, sohbet robotları, açılış sayfaları, canlı sohbet ve kayıt formları gibi etkileşim araçlarını tek bir stratejide entegre eder. Bu uyumlu yaklaşım, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmayı, etkileşimi ve dönüşümleri artırmayı amaçlıyor.

Yerinde pazarlama örnekleri

1. Hedeflenen yerinde promosyonlar
2. Stratejik olarak yerleştirilmiş yerleştirmeler
3. Yerinde bildirimler
4. Abonelik işletmeleri için ek satış
5. Sadakat programlarının bağlamsal tanıtımı
6. Mobil ziyaretçiler için ayrı kampanyalar
7. Oyunlaştırılmış kampanyalar
8. Sadık müşteriler için özel teklifler
9. Birden fazla kanalın tek bir amaç için kullanılması
10. Alışveriş deneyimine yönelik kayıt dışı kampanyalar

1. Hedefli yerinde promosyonlar

E-ticaret mağazaları için hedefli promosyonlar kullanmanın birçok faydası vardır. Alışveriş deneyimini daha ilgi çekici ve alakalı hale getirebilirsiniz. Ayrıca müşterilerin ürün keşfini hızlı ve kolay hale getirerek satışları artırabileceksiniz.

Hedeflenen yerinde tanıtım örnekleri:

• Bir müşterinin görüntülediği ancak satın almadan bıraktığı ürünün bağlantısını içeren mesaj (yalnızca o müşteriye görünür).
• Bir müşteri belirli bir ürünü alışveriş sepetine ekledikten sonra gösterilen, ilgili ürünleri içeren bir promosyon mesajı.
• Mağazanızı üç kez ziyaret eden ancak sepetine hiç ürün eklemeyen bir müşteriye kişiselleştirilmiş indirim kodu.

Bu teklif, bir müşterinin sepete ürün eklemesi durumunda ortaya çıkabilir (bu şekilde ortalama sipariş değerini artırabilir ve ürün keşfini iyileştirebilirsiniz). Bu tür yerinde pazarlama örnekleri oluşturmak için pazarlama uygulamalarınızdaki hedefleme seçeneklerini kullanmanız gerekir:

• Hedeflenecek ziyaretçi gruplarını seçin (ücretli trafik, yeni/geri gelen müşteriler, sizden X gün önce alışveriş yapan müşteriler vb.).
• Her grup için kişiselleştirilmiş teklifler veya mesajlar oluşturun (indirim kodu, ücretsiz gönderim, bir ürünle ilgili basit bir hatırlatma vb.).

Bir sonraki örnek, bir müşterinin bir ürünü ziyaret edip satın almadan ayrıldığını vurguluyor; bunun gibi bir promosyon, onlara hatırlatmanın ve onları satın almayı yeniden düşünmeye teşvik etmenin harika bir yolu olacaktır.

Mesajlarınızı paylaşmak için bir yerinde araç seçin (bu, web sitesi açılır pencereleri, ek satış uygulamaları, otomatik sohbet robotu mesajları veya web sitesi banner'ları olabilir).

Bugün Başlamak İçin 5 E-ticaret Kişiselleştirme Taktiği

Günümüzün alışverişçisi kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyor. İşte müşteri deneyiminizi geliştirecek 5 e-ticaret kişiselleştirme taktiği.

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programı Görüşleri Onilab'dan Kate Parish

2. Stratejik olarak yerleştirilmiş yerleştirmeler

Yerleştirmeler, e-ticaret sitenizin neredeyse her yerine kodlama yapmadan yerleştirebileceğiniz (veya "gömebileceğiniz") kayıt formlarıdır. Aşağıdaki gibi formları gömebilirsiniz:

• Bülten kayıt formları
• Süresi sınırlı pazarlama teklifleri içeren banner'lar
• Döndürerek kazanılan yarışmalar
• İndirim kodu başvuru formları

Yerleştirmeler, pazarlama mesajınızın doğru zamanda doğru müşteriler tarafından görülme şansını artırmayı gerçekten kolaylaştırır. Ayrıca, web sitenizde aktif açılır pencereler varsa (veya açılır pencereleri tamamen kullanmak istemiyorsanız) ziyaretçilerin ilgisini çekmenin iyi bir yoludur.

Çevrimiçi bir giyim mağazası olan Emoi emoi, özel bir B2GO (iki alana bir bedava) teklifinin tanıtımını yaptı. Ücretsiz ürünü (çorabı) almak için müşterilerin bir beden seçmesi ve promosyon kodunu sepete eklemesi gerekiyordu. Bu görevi kolaylaştırmak için emoi emoi, ürün sayfalarına yerleştirmeler yerleştirdi (yalnızca teklife uygun olan ürünler için).

Yerleştirmeler harika bir site içi pazarlama aracı olmasının yanı sıra, yalnızca belirli kriterleri karşılayan müşterilere gösterilecek şekilde de yapılandırılabilir. Örneğin, yeni bir koleksiyona sahip sayfalara yalnızca düzenli ziyaretçiler için bir promosyon teklifinin yerleştirilmesi, sürekli müşteriler kazanmanın iyi bir yolu olabilir.

Çevrimiçi Alışveriş Yapan 5 Tür ve Satın Almalarını Nasıl Sağlayabilirsiniz?

Bu 5 tür çevrimiçi alışveriş yapan kişinin kim olduğunu ve onları işletmeniz için değerli sürekli müşterilere dönüştürmek için neler yapabileceğinizi keşfedelim.

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programına İlişkin Bilgiler Jonathan Roque

3. Yerinde bildirimler

Yerinde bildirimler, ziyaretçi hedefleme ve pazarlama özellikleriyle donatılmış, sosyal medyadan ilham alan bir web sitesi beslemesidir. Taktik sırt çantaları satan çevrimiçi mağaza Black Ember, trafiği yeni ürünler ve özel tekliflerin yer aldığı sayfalara yönlendiriyor.

Yerinde bildirimler, çok yararlı avantajlar sağlayan e-ticaret web sitelerinde ziyaretçilerin ilgisini çekmenin tamamen yeni bir yoludur:

• Ziyaretçilerinize indirim kodları verin.
• Ziyaretçileri bülten abonelerine dönüştürün.
• Ana sayfayı karıştırmadan yeni çıkan ürünleri ve koleksiyonları duyurun.
• Ürünlerin, indirimlerin, koleksiyonların, bağlılık programı açıklama sayfalarının, Instagram sayfanızın veya açılış sayfalarınızın bulunduğu sayfalara trafik çekin.
• Hedeflenen mesajları belirli ziyaretçi gruplarıyla paylaşın (örneğin, sepetine ürün ekleyenlere ücretsiz gönderim promosyonu).

Her yerinde bildirim kampanyasını hedefe yönelik hale getirmek de mümkündür (ve bunları mümkün olduğunca ilgi çekici ve alakalı hale getirmek için gereklidir). Her ziyaretçi grubuna özel kampanyalar oluşturmak için müşteri verilerinizi ve hedefleme seçeneklerinizi kullanabilirsiniz.

4. Abonelik gerektiren işletmeler için ek satış

Bir müşterinin satın almayı düşündüğünü ancak abone olmak yerine tek seferlik teslimat seçeneğini tercih ettiğini varsayalım. Bu elbette sorun değil, ancak yine de son bir hamle yapabilir ve abone olmanın tüm avantajlarını onların önüne koyabilirsiniz. Pek çok işletme, bir ziyaretçi bir web sitesine geldikten hemen sonra görünen bir web sitesi banner'ını veya web sitesi açılır penceresini kullanır (bu ideal değildir, çünkü yerleştirme, tarama deneyimini kesintiye uğratmadan bu bilgiyi kolayca paylaşabilir).

Bunun yerine Magic Spoon gibi yalnızca ziyaretçinin tek seferlik seçeneği sepete eklemesi durumunda ortaya çıkan bir kampanya oluşturabiliriz.

Böyle bir kampanya oluşturmak da kolaydır; bir ziyaretçi sepete ürün eklediğinde kampanyayı göstermeyi seçebilir veya tek seferlik satın alma sayfasında "Satın Al"ı tıklayabilirsiniz (ikinci seçenek sözde kampanyayla yapılır). “tıklandığında açılır pencereler”).

5. Sadakat programlarının bağlamsal tanıtımı

Sadakat programlarını tanıtmanın geleneksel yolu ana sayfa widget'ları, özel açılış sayfaları ve e-postalardır. Ve hala iyi çalışıyor. Ancak tanıtımını daha bağlama dayalı ve kişiselleştirilmiş hale getirerek (yerinde pazarlamanın tamamı budur) daha fazla müşteriyi sadakat programınıza katılmaya motive edebilirsiniz.

Bu tür kampanyalara örnekler (bannerlerde, pop-up'larda veya diğer araçlarda görüntülenebilir):

• Yalnızca indirimlerin olduğu sayfalarda görünen bülteninize kaydolmamış müşteriler için sadakat programına katılma daveti (onları bir indirimin yayına girdiğini ilk öğrenen olmak gibi daha fazla avantajdan yararlanmaları için kaydolmaya teşvik etmek için).
• Sizden X gün içinde X kez (örneğin üçten fazla) satın alan müşterilere özel bir teklif. Bu şekilde sadık müşterilerinizi daha fazla satın almaya teşvik edebilirsiniz.
• Yalnızca mağazanızda 50 ABD Doları (veya başka bir tutar) harcayan müşterilere sunulan kişiselleştirilmiş bir indirim. Bu şekilde, örneğin sadakat programınızda müşterilerin daha fazla harcama yaparak kazanabilecekleri çeşitli bonusların tanıtımını yapabilirsiniz.
• Yalnızca kayıtlı müşterilere gösterilen yeni ürün ve koleksiyonların duyurusu (örneğin, kayıtlı olmayan müşterilere hoş geldin indirimi göstermek istemeniz durumunda).

Db Journey'deki sadakat programı promosyonunu içeren bu açılır pencere, ürün sayfasında görüntülenir; bu, ürünlere göz atan ziyaretçilerin satın alma olasılıklarının daha yüksek olması nedeniyle mükemmel bir fikirdir.

6. Mobil ziyaretçiler için ayrı kampanyalar

E-ticaret siparişlerinin %63'ünden fazlası mobilden yapılıyor. Bu, mobil alışveriş yapanların özel ilgiyi hak ettiği anlamına gelir. Çoğu zaman, masaüstü ve mobil ziyaretçiler için farklı pazarlama tekliflerini denemeye değer; birçok işletme, iki kanalın farklı performans gösterdiğini tespit etmiştir.

Üstelik mobil alışveriş deneyimiyle de ilgili. Google, işletmelerin mobil cihazlarda araya giren geçiş reklamları göstermesini yasaklar; bu da kampanyalarımızı optimize etmemiz gerektiği anlamına gelir.

Bir kozmetik markası olan Charlotte Bio, masaüstü açılır penceresi ve mobil cihazlar için optimize edilmiş versiyonu olmak üzere iki kampanya kullanarak hızlı bir indirim başlattı.

Her iki kampanya da alışveriş yapanların indirim kodunu tek tıklamayla uygulamasına olanak tanıdı; bu, optimizasyon sayesinde her iki platformda da aynı derecede kolaydı. Masaüstü kampanyası 137 kod uygulaması oluştururken, mobil kampanya 734 kod uygulaması elde etti; bu da teklifin görünümünü daha küçük ekranlara optimize etmenin ne kadar önemli olduğunu gösterdi.

En İyi 5 Mobil Deneyimden Neler Öğrenebilirsiniz?

En iyi mobil müşteri deneyimlerinin özenle seçilmiş bir listesini hazırladık. İşte en büyük markalardan bazılarının deneyimlerini mobil ortama nasıl taşıdığı!

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programı İçgörüleri Alex Keats

7. Oyunlaştırılmış kampanyalar

Doğru kullanıldığında, testler ve kazan-kazan açılır pencereleri gibi oyunlaştırılmış kampanyalar, potansiyel müşteri yaratma ve satışları artırma konusunda çok etkili olabilir. "Doğru", flaş satışlar sırasında indirimleri paylaşmak, BOGO teklifleri veya hediyeleri ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sağlamak için testler gibi zaman sınırlı kampanyalar için açılır pencereleri kullanmak anlamına gelir.

TOMS bu kampanyayı satış sırasında kayıtsız ziyaretçilerin ilgisini çekmek için kullanıyor.

8. Sadık müşteriler için özel teklifler

Bir sonraki ipucu yeni bir şeye benzemeyebilir. Mağazanızda sergilenen sadık müşterilere sunduğunuz teklifler daha hedefli ve stratejik (ve dolayısıyla daha etkili) olabilir.

Sürekli müşterileriniz için, yalnızca sizinle alışveriş yaptıkları için teşekkür etmek amacıyla sepete ürün eklediklerinde ek %10 indirim sunabilirsiniz.

Veya zamanlamayı deneyebilirsiniz. Örneğin, sürekli müşterileriniz için özel bir "günün fırsatı" veya "saatin fırsatı" hazırlayabilir ve bunu e-postalarla ve web sitenizde yalnızca kayıtlı ziyaretçilere tanıtabilirsiniz.

Bir kez daha, bunun gibi teklifler oluşturmak, yerinde pazarlama uygulamalarınızda hedefleme seçeneklerini ve e-ticaret özelliklerini kullanmanızı gerektirir. Örneğin, bir site içi pazarlama platformu olan Wisepops'ta açılır pencere hedefleme seçeneklerinin nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır.

9. Tek bir amaç için birden fazla tesis içi kanalın kullanılması

Canlı sohbet widget'ları, banner'lar, açılır e-posta pencereleri, çubuklar, aklınıza ne gelirse gelsin; ziyaretçilerinizin ilgisini çekebileceğiniz çok sayıda pazarlama kanalınız var. Tek bir hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak için iki veya daha fazlasını birleştirebiliriz.

Birkaç örnek:

• Süresi sınırlı satış promosyonları için açılır pencere ve web sitesi çubuğu . Örneğin, ziyaretçi indirim kodunu içeren açılır pencereyi kapatırsa bu kod web sitesinin üst kısmındaki çubukta mevcut olmaya devam edecektir.
• Gömülü bir form ve bir açılış sayfası. Ziyaretçilerin alışveriş karşılığında alabilecekleri ödüller hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabilmeleri için ürün menüsü sayfasına sadakat programınızı tanıtan bir yerleştirme yerleştirebilirsiniz.

Bir Sadakat Programını Tanıtmanız Gereken 5 Yer

Basitçe bir sadakat programı oluşturmak yeterli değildir; tüm avantajlardan yararlanmak için sadakat programınızı doğru yerlerde tanıtmanız gerekir.

Smile.io'dan Sadakat ve Ödül Programıyla İlgili Bilgiler Alex McEachern

10. Alışveriş deneyimine yönelik kayıt dışı kampanyalar

"Kayıt dışı kampanyalar", web sitesinde gezinme, trafiği belirli sayfalara yönlendirme, müşteri geri bildirimi toplama ve kaydolmanın gerekli olmadığı diğer hedefler (bir bültene kaydolma gibi) ile ilgili site içi mesajları içerir.

Buradaki amaç, kişiselleştirme ile alışverişi kolaylaştırmak ve ziyaretçilerden faydalı geri bildirimler almaktır. E-ticaretteki yerinde pazarlama kampanyalarına bazı örnekler:

• Anketlerden çık
• Sınavlara bağlantılar içeren açılır pencereler
• Net Tavsiye Skoru (NPS) anket formları
• Açık uçlu sorular içeren öneri kutuları
• Shopify mağazanızdan benzersiz indirim kodlarını içeren formlar
• Müşterinin alışveriş sepetinde bulunan ürünlerle ilgili ürünleri içeren açılır pencereler
• Belirli bir ürün menüsü bölümünde ziyaretçiler için zaman sınırlı fırsatlar

Bu açılır kutu, sepete eklenen ürünlerle ilgili ürünleri gösterir.

Yerinde pazarlama kişiseldir

Yerinde pazarlama, daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürerek daha fazla satış yapılmasına yardımcı olur. Alışılmış yöntemlerden farklıdır çünkü bir web sitesindeki tüm araçları (açılır pencereler, çubuklar, kayıt formları, canlı sohbet ve daha fazlası gibi) tek bir uyumlu planda bir araya getirir. Yerinde pazarlamayı kullandığınızda, web sitelerinde alışverişi her ziyaretçi için daha kişisel hale getirebilirsiniz.

Oleksii Kovalenko Wisepops'un içerik sorumlusudur. Altı yılı aşkın bir süredir e-ticaret pazarlama alanında çalışıyor ve çevrimiçi mağazaların kaliteli potansiyel müşteriler yaratmasına ve büyümesine yardımcı oluyor. Oleksii, pazarlamanın yanı sıra iklim bilimi üzerine çalışıyor ve NFL maçlarını izlemekten hoşlanıyor.