E-Ticaret Sitenizdeki Dönüşüm Oranlarını Optimize Etmek İçin 7 İpucu

Dijital pazarlama, web sitenize olabildiğince fazla trafik çekmekten çok daha fazlasıdır… Aynı zamanda sitenizin dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmakla da ilgilidir.

Daha fazla web sitesi trafiği elde etmek için para harcamak yerine satışlarınızı artırmak için dönüşüm oranı optimizasyonunu kullanmak daha uygun maliyetlidir. Arttırmaya çalışmadan önce sahip olduğunuz trafiği en iyi şekilde kullandığınızdan emin olmak istersiniz.

Mümkün olduğu kadar çok dönüşüm elde etmek için pek çok farklı taktik vardır. Bu yazıda, web sitenizin dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olacak 7 dönüşüm optimizasyon stratejisini ele alacağız.

Başlayalım!

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), bir e-ticaret sitesinde istenen eylemi gerçekleştiren (satın alma veya harekete geçirici mesaja yanıt verme gibi) kullanıcıların yüzdesini artırmak için sitenizi optimize etme işlemidir.

Dönüşüm optimizasyonu, kopya ve tekliflerden gezinme ve site yapınıza kadar web sitenizin herhangi bir yönünü iyileştirmek anlamına gelebilir. Her şeyi bir anda değiştirmenize gerek yok ama küçük uyarlamaların büyük fark yaratabileceği yerler bulmak istiyorsunuz.

CRO, mümkün olduğu kadar çok sayıda web sitesi ziyaretçisinin dönüşüm huninizden geçmesini sağlayarak mevcut trafiğinizden en iyi şekilde yararlandığınız anlamına gelir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu kullanmıyorsanız, masada çok para bırakıyorsunuz demektir. Bunun nedeni, site ziyaretçilerinizin her birinin yalnızca satış yapmak için değil, aynı zamanda ömür boyu müşteri kazanmak için bir fırsatı temsil etmesidir.

Bu nedenle, dönüşüm oranı optimizasyonunun en önemli faydası, aynı gelen trafik havuzundan daha fazla ödeme yapan müşteri elde etmektir.

Optimizasyon çabalarınız, daha yüksek bir ortalama dönüşüm oranına yol açan bir dönüşüm hunisi oluşturabildiğinde, aynı zamanda daha yüksek bir yatırım getirisi ve daha düşük müşteri edinme maliyetleri göreceksiniz. Bunun nedeni, yaptığınız her dönüşüm için dijital pazarlama maliyetleriniz daha düşük olacaktır.

Ne de olsa, yalnızca kullanıcıların web sayfalarınızı görüntülemesini sağlamaya çalışmıyorsunuz, bu site ziyaretçilerini ister satış ister e-posta kaydı olsun, bir şeye doğru ilerletmeye çalışıyorsunuz.

Dönüşüm optimizasyonunun her işletme için hayati önem taşıdığını gördük, ancak jüri hala bu konuda en iyi yolun ne olduğunu bilmiyor.

Dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında göreceğiniz tavsiyelerin çoğu, hızlı satışlar için kısa vadeli taktiklere odaklanır. Bu, sınırlı süreli sahte teklifler göstererek aciliyeti ve kıtlığı artırma gibi adımları içerir .

Bununla birlikte, bu tür web sitesi öğelerinin bir maliyeti vardır: alışveriş yapanlar, kullanıcı deneyimine zarar verebilecek şekilde manipülatif olduklarını hissedebilirler.

Neyse ki hem siz hem de müşterileriniz için daha iyi bir yol var: web sitesi kişiselleştirme . Web sitesi kişiselleştirmeyi kullanarak, daha fazla müşteriyi elde tutarken dönüşüm oranlarını ve satışları artıracaksınız. Ve müşterileriniz sinirlenmeyecek... bunun yerine sorunsuz kullanıcı deneyiminden memnun kalacaklar.

Amazon ve Etsy gibi en başarılı e-ticaret mağazaları, alışveriş yapanların her biri hakkında her şeyi hatırlıyor gibi görünüyor, bu da onların bireysel olarak uyarlanmış bir alışveriş deneyimi sunmalarına olanak tanıyor.

Deneyimi, tüm web sitesi ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirdiğinizde, onları görmek istedikleri ürün ve içeriğe daha hızlı ulaştırmış olursunuz. Müşteriler bu artan rahatlığa gerçekten değer veriyor ve çevrimiçi deneyimlerinin kontrolünün kendilerinde olduğunu hissettiklerinde bunu takdir ediyorlar.

Bu büyük e-ticaret platformları, ürün sayfalarında bir ürün kıt olduğunda promosyon teklifleri yayınlayıp müşterileri uyarsa da, bunu müşterinin yararına yaparlar.

İnsanlara, onları aramak, aramak ve aramak zorunda bırakmadan ilgilendikleri şeyi göstermekle ilgilidir. Başarılı çevrimiçi pazarlama, alışveriş yapanları her şeyden önce dönüşüme yönlendirmek yerine, uzun vadeli, müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir.

Gördüğümüz gibi, dönüşüm oranı optimizasyonu, web sitenizin deneyiminde daha fazla ziyaretçinin istenen işlemi tamamlamasını sağlayan küçük değişiklikler yapmakla ilgilidir. Bu değişikliklerin daha kötü bir alışveriş deneyimine değil, daha iyi bir alışveriş deneyimine yol açtığından her zaman emin olmalısınız.

İşte müşterilerinizin web sitenizde görmekten mutluluk duyacağı 7 dönüşüm oranı optimizasyonu stratejisi!

1. Blog makalelerinde ilgili ürünleri önerin

İnsanların sınırlı zamanı ve dikkati vardır, bu nedenle birinin oturup blogunuzdan bir şeyler okuması çok önemlidir. Bir konuyu aktif olarak okuyan web sitesi ziyaretçilerinin o konuyla ilgili ürünlerle ilgilendiğini varsayabilirsiniz.

Blog makaleleriniz ürünlerinizden veya hizmetlerinizden bahsettiğinde, ürün önerilerini makaleye ekleyerek biraz renklendirmelisiniz . Bu, okuyucularınız bundan sonra nereye gideceklerini bildiklerinden, dönüşümleri artırarak ve daha fazla satış getirerek içerik pazarlamanıza yardımcı olacaktır.

İşte diyet ve kilo verme ile ilgili ürünleri öneren SmoothieBox'tan bir blog gönderisine bir örnek, tam olarak makalenin konusu bu!

Bu stratejiyi kullanmak isterseniz, şu şablonlardan biriyle başlayabilirsiniz:

2. Ziyaretçilerinizin doğru ürünleri bulmasına yardımcı olun

Kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerinizle diyalog başlatmanın harika bir yoludur. Ve müşterilerinizin anonim trafik değil, gerçek insanlar gibi hissetmelerini sağlamak, dönüşüm oranı optimizasyonunun hayati bir parçasıdır. Ancak bunu yapabilmek için müşterileriniz hakkında bireysel düzeyde bir şeyler bilmeniz gerekir.

Basit bir soru sormak, birinin ne tür ürünlerle ilgilendiğini öğrenmenin en iyi yollarından biridir.

Christopher Cloos'un ziyaretçilerine neyle ilgilendiklerini çok basit bir şekilde nasıl sorduğuna bakın. %15 indirim teklifi, web sitesi ziyaretçilerini soruyu yanıtlamaya ve bu önemli ilk adımı atmaya ikna etmeye yardımcı olur.

Birisi seçeneklerden birini seçtikten sonra, indirimi almak için e-posta adresini girmesi gerekir.

Ve son olarak, açılır pencerenin son aşaması, müşterinin aradığını söylediği şeyle alakalı tavsiyeler içerir. Açılır pencerenin ilk sayfasında güneş gözlüklerini seçerlerse, güneş gözlüklerini ve ürün sayfalarına bağlantılar görürler.

Gördüğünüz gibi, Christopher Cloos, hedef kitlelerini yalnızca açılış sayfalarından birine ulaşmaktan, satın almaktan heyecan duyacakları ürünleri bulmaya götürmek için kapsamlı bir süreç kullanıyor.

Bu dönüşüm optimizasyonu stratejisine başlamak için şu şablonları kullanın:

3. Her kategorideki en popüler ürünleri gösterin

Hedef kitlenizin bir üyesi, kategori sayfalarınızdan birine göz atarken, muhtemelen aktif olarak satın alacak bir ürün arıyordur. Bunun nedeni, sorunlarını çözecek ürün türünün zaten farkında olmaları ve şimdi seçeneklerini tartmaları.

Bu noktada amacınız, mümkün olduğunca çabuk ve acısız bir şekilde kendileri için en iyi ürünü bulmalarına yardımcı olmak olmalıdır.

Bunu yapmanın bir yolu, ilgilendikleri kategorideki "en popüler" veya "trend olan" ürünleri sergilemektir. Bu tür bir sosyal kanıt, ziyaretçilerinizi kendileri için doğru ürünü bulduklarına ikna etmeye gerçekten yardımcı olacaktır. özellikle de müşteri referanslarıyla destekleniyorsa.

İşte bunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Ve işte hemen kullanabileceğiniz bazı şablonlar:

4. Geri dönen ziyaretçilere kaldıkları yeri hatırlatın

Bu dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarının ortak bir teması, müşterileriniz için alışveriş deneyimini ne kadar uygun hale getirirseniz, dönüşüm oranlarınızın o kadar iyi olacağıdır. Bu farklı değil!

Aşağıdakine benzer bir mesajla sitenizi daha önce ziyaret eden müşterileri tekrar karşılamayı deneyin:

Bu, onları daha önce bulundukları yere hızla getirerek alışveriş deneyimine devam etmeyi kolaylaştırır.

Başlamak ve geri gelen ziyaretçi dönüşüm oranlarını iyileştirmek için bu şablonları kullanın:

5. Alışveriş sepetini terk edenler için özel teklifleri tanıtın

Alışveriş sepetini terk eden potansiyel müşteriler, dönüşüm hunisinde kategori sayfasını görüntüleyenlerden bile daha ileridedir.

Bu, onlara karşı konulamaz bir özel teklif vermenin tam zamanı çünkü muhtemelen satın alma işlemlerini bitirmek için son bir kez zorlamaları yeterli.

Kullanıcı davranışı birisinin siteyi terk etmek üzere olduğunu gösterdiğinde görünen bir çıkış amacı açılır penceresi , alışveriş sepetini terk edenleri izlerinde durdurmanın en iyi yoludur.

İşte Kiss My Keto'dan güzel bir örnek:

Siparişlerini sonraki 15 dakika içinde bitiren müşterilere %15 indirim sunuyorlar, bu da daha sonra değil şimdi satın almaları için güçlü bir teşvik. Potansiyel müşteriler satın alma işlemlerini ertelediğinde, bazıları asla geri dönmeyecek ve bu da dönüşüm oranınızda büyük bir kayıptır.

Alışveriş sepetini terk edenlerin bir satın alma işlemini tamamlamasını sağlamak için bu alışveriş sepetini terk etme açılır pencere şablonlarını kullanın:

6. İtfayı artırmak için kupon hatırlatıcıları kullanın

Potansiyel bir müşterinin mağazanız için aktif bir kuponu olduğunda, bunu unutmadıklarından emin olmak istersiniz.

Yapışkan çubuk, aktif bir kuponu müşterinizin aklında tutmanın mükemmel bir yoludur, çünkü her zaman ekrandadır, ancak alışveriş deneyimini kesintiye uğratmaz. Bu, kupon kodlarınızın amaçladığınız şeyi yaptığından emin olmanın harika bir yoludur: dönüşüm oranlarınızı ve satışlarınızı artırın.

Bunun gibi küçük iyileştirmeler aramak, dönüşüm oranı optimizasyonunuzla nasıl gerçek kazançlar elde edebileceğinizi gösterir.

Dönüşümleri artırmak için bu kullanıma hazır kupon hatırlatıcı şablonlarını kullanın:

7. Ortalama sipariş değerini artırmak için dinamik ücretsiz gönderim çubuklarını kullanın

Dinamik ücretsiz gönderim çubukları, ücretsiz gönderim olasılığını bir teşvik olarak kullanarak müşterileri siparişlerini tamamlamaya (ve daha fazla harcamaya) teşvik eder. Herhangi bir internet pazarlaması yapmış olan herkes, alışveriş yapanların ücretsiz gönderimi ne kadar sevdiğini size söyleyebilir.

Şöyle çalışır: Bir web sitesi ziyaretçisi sepetine bir ürün eklediğinde, ücretsiz gönderim çubuğu görünür ve ücretsiz gönderime hak kazanmak için tam olarak ne kadar harcamaları gerektiğini gösterir.

Örneğin, ücretsiz gönderim eşiğiniz 75$ ise ve bir ziyaretçi sepetine 55$ değerinde bir ürün eklerse, gönderim çubuğunda "Ücretsiz gönderim için 20$ kaldı!"

Bahsedildiği gibi, bu mükemmel bir dönüşüm oranı optimizasyonu taktiğidir çünkü ortalama sipariş değerinizi de artırma eğilimindedir, bu da daha da fazla bir gelir artırıcıdır!

Bu şablonları kullanmaya başlayın:

Dönüşüm oranı optimizasyonu, kolayca satış yapabileceğiniz potansiyel müşterileri kaybetmemenizi sağlayarak mümkün olan her yerde dönüşümleri artırmaya çalışmakla ilgilidir… keşke doğru optimizasyon süreçlerine sahip olsaydınız!

Dönüşüm oranı optimizasyonu kullanılarak müşteri yolculuğunuzun hangi bölümlerinin iyileştirilebileceğini öğrenmek için Google Analytics hesabınızı kontrol ederek ve anketler düzenleyerek sitenizin nicel ve nitel verilerini incelemelisiniz.

Ardından, değişikliklerin nerede yapılması gerektiğine dair derinlemesine bir anlayışa sahip olduğunuzda, bu değişiklikleri yapmak için OptiMonk gibi bir web sitesi kişiselleştirme aracı kullanabilirsiniz. OptiMonk'u ücretsiz olarak kullanabilirsiniz, bu nedenle dönüşüm oranı optimizasyonuna bugün başlamamak için hiçbir neden yok!

Herhangi bir harika dönüşüm oranı optimizasyon stratejisini kaçırdık mı? Yorumlarda bize bildirin!