Kanallar Arasında e-Ticaret Yaşam Döngüsü Pazarlamasını Optimize Etmek için 7 Strateji

E-Ticaret mağazanızın daha fazla para kazanmasını ve büyümesini engelleyen en büyük sorun nedir?

Ajansımız, her biri markalarını ölçeklendirmekten alıkoyan farklı sorunlarla bize yaklaşan 400'den fazla müşteriyle ortaklık kurdu.

Ve çoğu zaman, sorunlarını ve zorluklarını aynı şeye, optimize edilmemiş bir e-ticaret yaşam döngüsü pazarlama sistemine kadar izlerdik.

Bu temel sorun aşağıdaki gibi sorunlar üretir:

• E-postalardan yeterli satış yok
• Çerez kesici ve püskürt ve dua et e-posta tasarımı ve içeriği nedeniyle ilgisiz müşteriler
• E-postalar açılmadan bırakılır veya daha kötüsü engellenirsiniz

Ayrıca, müşteri tabanımızda işe yarayan şeyin, denenmiş ve test edilmiş yaşam döngüsü pazarlama stratejilerinin bir kombinasyonu olduğunu fark ettik.

Ne yapmanız gerektiğine dair net bir fikir edinmenize yardımcı olmak için ağzına kadar yüksek değerli bilgilerle dolu daha ayrıntılı bir plan arıyorsanız, adım adım e-posta ve SMS planımıza göz atın.

Ancak, hızlı ve kolay bir kontrol listesi arıyorsanız, onu da sizin için hazırladık!

E-Ticaret Yaşam Döngüsü Pazarlama Kanallarının Performansını Optimize Etmek için 7-Strateji Kontrol Listeniz

E-Ticaret yaşam döngüsü pazarlama performansınızı nihayet optimize etmeye nereden başlıyorsunuz?

1. Akışlarınızı Optimize Edin

Sadece herhangi bir akış değil, aynı zamanda temel ağır kaldırma akışlarınız. Bunlar, çevrimiçi mağazanız için en fazla geliri sağlayan akışlardır.

Niye ya? Geçmişteki müşterilerle olan deneyimlerimize dayanarak, bu akışlar, alıcı başına %217 daha yüksek açık oranlar ve %90 daha yüksek gelir sağlama eğilimindedir.

Bizim gözlemimize göre, bu akışlar sizin:

• Sepet Kurtarma Akışı
• Yeni Müşteri Edinme Akışı
• Yeni Müşteri Geliştirme Akışı

2. Kitlenizi Segmentlere Ayırın

Modern tüketiciler, özellikle genç nesil kesim, kişiselleştirilmiş mesajları ve promosyon malzemelerini tercih ediyor.

Kişiselleştirmeden en iyi şekilde yararlanmak için liste segmentasyonuna ilişkin en iyi uygulamaları uygulamanız gerekir. Ya da daha iyisi, gelişmiş segmentasyon stratejileri.

Bu şekilde, benzer ilgi alanlarına ve tercihlere sahip aboneleri bir araya getirebilir ve bu segmentlerin her birine özel olarak hedeflenen promosyon materyallerini gönderebilirsiniz.

Bundan elde ettiğiniz şey, daha yüksek dönüşüm oranları ve sadık müşterileriniz olarak kalma olasılığı daha yüksek olan müşterilerdir.

Segmentasyonun size sağlayabileceği ek avantajlar şunları içerir:

• Edinme, yenileme ve saklama için benzersiz SMS mesajları çalıştırmanıza yardımcı olur
• Yeni ve alakalı içerikle hedef kitlenizin ilgisini çekme
• Daha sorunsuz ve daha etkili otomasyon kurulumları

3. Mesajlaşma, Ton ve Tasarım ile e-Ticaret Yaşam Döngüsü Pazarlama Markanızı Oluşturun

Bu, tüm dijital pazarlama malzemelerinizde tutarlı bir marka imajı oluşturmakla ilgilidir.

Standart bir marka stratejisi izleyin. Bu, pazarlama kampanyalarınızdaki ton ve mesajlara kadar kullandığınız renk şemaları için geçerlidir.

Tutarlı bir marka stratejisi oluştururken hedeflediğiniz şey:

• Müşteri tabanınız arasında yüksek tanınırlık
• Çevrimiçi mağazanızın web sitesinde ve dışında kusursuz bir müşteri deneyimi

Çevrimiçi mağazanız tutarlı bir marka bilinci oluşturmayı başardığında, müşterileriniz markanızla daha bağlantılı ve rahat hissedecek ve en önemlisi markanıza güvenecektir.

4. Çok Kanallı Pazarlamadan Yararlanın

Çok kanallı pazarlama 7 ila 8 rakamlı mağazalar arasında bir standart olmakla kalmaz, bundan elde edebileceğiniz faydalar çok kanallı pazarlama stratejileriyle daha da optimize edilebilir.

Bunun işe yaramasının nedeni, daha fazla müşteri temas noktasına hitap etmenizdir - müşterilerinizle alıcılarının yolculuğunda tanışırsınız.

Bu stratejiden yararlanmanın en iyi yolu, anında yanıtlar ve daha yüksek kaliteli dönüşümler elde edebileceğiniz sahip olduğunuz kanalları kullanmaktır.

Bu sahip olunan kanallar genellikle sizindir:

• Eposta pazarlama
• SMS pazarlama
• Push bildirimleri
• Canlı sohbet

5. Müşteri Bağlılığı ve Yaşam Tarzı Dönüm Noktası Programları ile Müşteri İlişkileri Kurun

Müşterileriniz bir sonraki büyük indirimden daha fazla neye değer verecek? Teşekkür ve takdir.

Müşterinize, çevrimiçi mağazanızdan yaptıkları tutarlı alışverişleri fark ettiğinizi ve minnettar olduğunuzu gösterin.

Müşteri Sadakat Programları, müşteri ilişkilerinizi sağlamlaştırmak için mükemmeldir.

Kullanabileceğiniz bir fikir, puan tabanlı bir ödül sistemi uygulamaktır. Bu, müşterilerinizin mağazanızda belirli çevrimiçi davranışlar sergilerken (kaydolma, yorum bırakma, sosyal medya profillerinizi takip etme vb.)

Müşteriniz daha sonra bu puanları özel ürünler ve indirimler gibi özel ödüller satın almak için para birimi olarak kullanabilir.

6. Etkileşimli İçerikle Daha Fazla Müşteri Katılımını Teşvik Edin

Markanızda alışverişi müşterileriniz için eğlenceli bir deneyim haline getirin. Bunun bir yolu, müşterilerinizin satın alma deneyimini oyunlaştırmaktır.

Bu şekilde, Testler ve trivia oyunları, hedef kitlenizin erişimini genişletmek ve tanıtım içeriğinize değer katmak için harika bir yoldur.

Kullanabileceğiniz bir fikir, "Hangi ürün benim için doğru?" sınav.

Bu, müşterilerin ürünlerinizi keşfetmesi için eğlenceli bir yol olmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekte sizinle satın alma deneyimlerini optimize etmek için kullanabileceğiniz değerli bir müşteri verisi kaynağı işlevi görebilir.

7. Tutarlı ve Sürekli A/B Testi Uygulayın

En önemli Üç T'yi asla hariç tutamayız: Test, Test, TEST .

Yüksek kârlı ve son derece ilgi çekici bir dijital pazarlama stratejisi geliştirmenin tek yolu, materyallerinizi zorlu testlerden geçirmektir.

En iyi e-posta kopyalarınız veya tasarımlarınız nelerdir? Onları birbirine düşürün ve nasıl performans gösterdiklerini görün. Pazarlama varlıklarınızı seçici bir şekilde en iyi sürümlerine dönüştürene kadar bu işlemi tekrarlayın.

Bir Uzman e-Ticaret Yaşam Döngüsü Pazarlama Ekibini İşe Alarak Zorluğu ve Öğrenme Eğrisini Atlayın

Kendi e-Ticaret yaşam döngüsü pazarlama oyun planınızı hazırlarken bunu rehberiniz veya kontrol listeniz olarak kullanmaktan çekinmeyin.

Bununla birlikte, bu stratejileri etkin bir şekilde uygulamak, derinlemesine tüketici bilgisi ve veri odaklı ve kâr odaklı stratejiler için özel gözler ve kulaklar gerektirir.

Öğrenme eğrisini, çok metrik analitik güçlüğünü ve insan gücü lojistiğini atlamak istiyorsanız, tüm yaşam döngüsü pazarlama operasyonlarınızı bize emanet edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi mi istiyorsunuz? Adım adım e-posta ve SMS planımız, sonunda işinizi büyütmeye başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi size bildirecektir.