Sipariş Toplama: 2022 İçin Eksiksiz Rehberiniz

Sipariş toplama söz konusu olduğunda, e-ticaret işiniz için herkese uyan tek bir çözüm yoktur.

Farklı işletmelerin farklı ihtiyaçları ve gereksinimleri olacaktır; bu, sipariş toplama sürecinin de şirketten şirkete değişeceği veya şirket büyüdükçe değişeceği anlamına gelir.

Ancak, işletmeniz hangi aşamada olursa olsun veya hangi ürünleri satıyor olursanız olun, verimli ve etkili bir sipariş toplama sistemi oluşturmak için izlenebilecek bazı genel en iyi uygulamalar vardır.

Bu kılavuzda, bu en iyi uygulamaları ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve sürecinizi daha da optimize etmek için bazı ipuçları sağlayacağız.

sipariş toplama nedir?

Sipariş toplama, müşteri siparişleri için bir depodan ürün alma sürecidir. Bu, manuel olarak veya konveyörler, robotik ve yazılım gibi otomatik sistemler yardımıyla yapılabilir.

Sipariş toplamanın amacı, hataları en aza indirirken ve verimliliği en üst düzeye çıkarırken müşteri siparişlerini hızlı ve doğru bir şekilde doldurmaktır. Kapıdan daha fazla sipariş, daha hızlı, işletmeniz için daha fazla kâr ve daha hızlı ölçeklendirme sağlar.

Müşteri memnuniyetini ve dolayısıyla marka algınızı ve kritik iş görevlerinin başarılı bir şekilde yürütülmesini doğrudan etkilediği için envanter yönetiminin temel yönlerinden biridir.

Sipariş toplama neden önemlidir?

Müşteri deneyimini doğrudan etkilediği için sipariş toplama önemlidir. Siparişlerin doğru bir şekilde alınmaması veya gecikmesi, mutsuz müşterilere ve olumsuz yorumlara neden olabilir. Olumsuz yorumlar, tekrar eden müşterilerde veya gelecekteki satışlarda kayıplara yol açar. Mümkünse her ikisinden de kaçınılmalıdır.

Ayrıca, sipariş toplama, depo operasyonunun önemli bir bileşenidir ve bir e-ticaret veya depo işletmesinin kârlılığı üzerinde büyük bir etkisi olabilir.

Yanlış veya verimsiz toplama, her ikisi de maliyetli olan daha fazla geri dönüşe ve daha fazla zaman israfına yol açar.

Verimli bir sipariş toplama sistemi şirkete zaman ve para tasarrufu sağlarken verimsiz bir sistem daha yüksek maliyetlere ve satış kayıplarına yol açabilir.

E-Ticaret işletmelerinin bunu doğru yapması önemlidir.

Sipariş toplamanın depo karlılığı üzerindeki etkisi

Verimli bir sipariş toplama prosedürünün, bir işletmenin karlılığı, sürdürülebilirliği ve genel sağlığı üzerinde birçok faydası vardır.

Bu faydalar şunları içerir:

• Yaralanmayı en aza indirme : Sipariş toplama, tekrarlayan gerilme yaralanmalarına (RSI'ler) yol açabilecek fiziksel olarak zorlu bir iştir. Otomatik sipariş toplama sistemi, manuel işçilik ihtiyacını azaltarak RSI riskini azaltmaya yardımcı olabilir.
• İşçilik maliyetlerinin azaltılması : Sipariş toplama, emek yoğun bir süreçtir. İşletmeler bu süreci otomatikleştirerek işçilik maliyetlerini azaltabilir ve karlarını artırabilir. Nitelikli işgücünün çekilmesi ve elde tutulması giderek zorlaştığından, bu iki kat önemlidir.
• Müşteri memnuniyetini artırma : Sipariş toplama hataları, mutsuz müşterilere ve olumsuz yorumlara neden olabilir. Otomatik bir sistem, siparişlerin doğru şekilde alınmasını ve zamanında teslim edilmesini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir.
• Seyahat mesafesini azaltın : Ürünler depoya yayılmışsa sipariş toplama zaman alıcı olabilir. Otomatik bir sistem, ürünleri toplayıcıya yaklaştırarak seyahat mesafesini azaltmaya yardımcı olabilir. Örneğin SkuVault , minimum geri izleme ile gerekli tüm ürünleri toplamak için toplayıcılara otomatik olarak en verimli rotayı gösteren akıllı çekme listeleri oluşturur.
• Toplama hatalarını en aza indirin : Yanlış toplanan her sipariş, şirkete zaman ve paraya mal olur. Bazı durumlarda, müşteri siparişini bile almayabilir. Bundan kaçınmak için işletmelerin, toplama hatalarını en aza indiren bir sisteme sahip olmaları gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, ürünleri izlemek için barkodları veya RFID etiketlerini kullanan otomatik bir sipariş toplama sistemi kullanmaktır. Bu sayede bir hata yapılırsa hızlı bir şekilde düzeltilebilir. Toplama hatalarını en aza indirmenin bir başka yolu da dijital bir kalite kontrol sistemine sahip olmaktır. Bu sistem, lojistik boru hattında daha fazla ilerlemeden önce maliyetli hataları yakalamak için sipariş toplama sürecinin düzenli kontrollerini içermelidir.
• Alan kullanımını en üst düzeye çıkarın : Verimli bir sipariş toplama sistemi, depodaki alan kullanımını en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olabilir. Bunun nedeni, otomatik bir sistemin ürünleri toplayıcıya yaklaştırabilmesi, bu da seyahat süresini azaltabilmesi ve depo alanının daha verimli kullanılmasına olanak sağlamasıdır.

Farklı sipariş toplama türleri nelerdir?

Her birinin kendi avantajları ve dezavantajları olan birkaç farklı sipariş toplama türü vardır. En yaygın sipariş toplama türleri şunlardır:

toplu toplama

Toplu toplama, aynı anda birden fazla sipariş toplama işlemidir. Bu yöntem genellikle siparişler benzer olduğunda veya ürünler aynı yerden alındığında kullanılır.

Toplu toplamanın avantajı, diğer yöntemlerden daha hızlı olmasıdır. Dezavantajı ise toplayıcıların dikkatli olmaması durumunda hatalara yol açabilmesidir.

Toplu toplama, bu tür işletmeler için en iyi sonucu verir:

• Benzer ürünler satan e-ticaret işletmeleri
• Yüksek sipariş hacmine sahip işletmeler
• Ayrık üreticiler

dalga toplama

Dalga toplama, siparişleri gün boyunca dalgalar halinde serbest bırakma sürecidir. Bu yöntem genellikle toplanacak çok sayıda sipariş olduğunda kullanılır.

Dalga toplamanın avantajı, toplayıcıların aşırı yüklenmesini önlemeye yardımcı olmasıdır. Dezavantajı, bir siparişin doğru dalgada alınmaması durumunda gecikmelere yol açabilmesidir.

Dalga toplama, şu tür işletmeler için en iyi sonucu verir:

• Yüksek hacimli siparişlere sahip e-ticaret işletmeleri
• Farklı teslim sürelerine sahip ürünler satan işletmeler

Bölge toplama

Bölge toplama, toplayıcıları deponun belirli alanlarına atama işlemidir. Bu yöntem genellikle ürünler depoya yayıldığında kullanılır.

Bölge toplamanın avantajı, toplayıcıların depoda kaybolmasını önlemeye yardımcı olmasıdır. Dezavantajı, bir ürün toplayıcının atanmış bölgesinde değilse gecikmelere yol açabilmesidir.

Bölge seçimi, şu tür işletmeler için en iyi sonucu verir:

• Büyük bir depoya sahip e-ticaret işletmeleri
• Farklı teslim sürelerine sahip ürünler satan işletmeler

Duruma göre seçme

Duruma göre toplama, tüm ürün kasalarını seçerek sipariş toplama sürecidir. Bu yöntem genellikle ürünler hassas olduğunda veya ürünlerin hasar görme olasılığının yüksek olduğu durumlarda kullanılır.

Vaka bazında toplamanın avantajı, ürünleri hasardan korumaya yardımcı olmasıdır. Dezavantajı, bir toplayıcı tüm bir ürün durumunu bulamazsa gecikmelere yol açabilmesidir.

Duruma göre toplama, şu tür işletmeler için en iyi sonucu verir:

• Hassas ürünler satan e-ticaret işletmeleri
• Zarar görme olasılığı yüksek ürünler satan işletmeler

Hangi sipariş toplama yöntemi benim için en iyisidir?

İşletmeniz için en iyi sipariş toplama yöntemi, sattığınız ürünlerin türü, deponuzun düzeni ve aldığınız siparişlerin hacmi gibi bir dizi faktöre bağlı olacaktır.

Örneğin, çok çeşitli sarf malzemeleri (güzellik ürünleri gibi) satan bir butik e-ticaret işletmesiyseniz, büyük olasılıkla bir bölge seçme yöntemi kullanmak isteyeceksiniz.

Bunun nedeni, her ürünün büyük olasılıkla farklı bir teslim süresine sahip olması ve toplayıcılarınızın depoda dolaşarak ürün aramakla zaman kaybetmesini istememenizdir.

Öte yandan, sınırlı sayıda ürün (giysi gibi) satan büyük bir e-ticaret işletmesiyseniz, dalga toplama yöntemini kullanmak isteyebilirsiniz. Bunun nedeni, büyük olasılıkla toplanacak çok sayıda siparişiniz olacak ve toplayıcılarınızın bunaltılmasını istemiyorsunuz.

Ne tür bir işiniz olursa olsun, hangisinin sizin için en uygun olduğunu görmek için farklı sipariş toplama yöntemlerini denemek önemlidir.

Etkili bir sipariş toplama süreci nasıl uygulanır?

Etkili bir sipariş toplama süreci uygulamak istiyorsanız yapmanız gereken birkaç şey var:

1. Ürün karışımınızı anlayın : İlk adım, ürün karışımınızı anlamaktır. Bu, işletmeniz için hangi toplama yönteminin en iyi olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.

2. Toplayıcılarınızı eğitin : Bir toplama yöntemine karar verdiğinizde, toplayıcılarınızı eğitmeniz gerekir. Bu, siparişleri nasıl doğru seçeceklerini bilmelerini sağlayacaktır.

3. Bir sipariş takip sistemi uygulayın : Bir sipariş takip sistemi, envanterinizi takip etmenize ve siparişlerin doğru bir şekilde toplandığından emin olmanıza yardımcı olacaktır.

4. Sürecinizi test edin : Sürecinizi uyguladıktan sonra, etkili olduğundan emin olmak için test etmeniz önemlidir.

5. Ayarlamalar yapın : Sürecinizin etkili olmadığını düşünüyorsanız, düzeltme yapmaktan korkmayın. Amaç, işiniz için en uygun süreci bulmaktır.

Sipariş toplama, herhangi bir depo operasyonunun önemli bir parçasıdır. Farklı yöntemleri anlayarak ve etkili bir süreç uygulayarak işinizin sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Depo siparişi toplama ipuçları ve en iyi uygulamalar

Bir 3PL'ye dış kaynak sağlama

Etkili bir sipariş toplama sürecine yatırım yapmak için zamanınız veya kaynaklarınız yoksa, sipariş karşılamayı her zaman bir üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcısından dış kaynak kullanabilirsiniz.

Bir 3PL sağlayıcısı sizin adınıza siparişleri toplayacak, paketleyecek ve gönderecek ve işinizin diğer yönlerine odaklanmak için zaman kazanmanızı sağlayacaktır.

Ek olarak, bir 3PL sağlayıcı, siparişleri hızlı ve verimli bir şekilde almak için kaynaklara ve uzmanlığa sahip olacaktır. Başlamak için, iş modeliniz için anlamlı olup olmadığını görmek için 3PL'nin ne kadara mal olduğunu öğrenin.

Doğru depo ekipmanını kullanın

Doğru depo ekipmanını kullanmak, siparişleri daha hızlı ve verimli bir şekilde seçmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, otomatik bir depolama ve erişim sisteminin (AS/RS) kullanılması, toplama sürelerinin azaltılmasına yardımcı olabilir. Alternatif olarak, konveyör bantları kullanmak, ürünleri deponuzda daha hızlı hareket ettirmenize yardımcı olabilir.

Doğru depo ekipmanına yatırım yapmak, sipariş toplama sürecinizi iyileştirmeye ve operasyonunuzun daha sorunsuz yürümesine yardımcı olacaktır.

Barkodları ve tarama teknolojilerini kullanın

Barkodlar ve tarama teknolojileri, sipariş toplama sürecinizde doğruluğu ve verimliliği artırmanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, barkod kullanmak, toplayıcılarınızın seçmeleri gereken ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde belirlemelerine yardımcı olabilir. Ek olarak, tarama teknolojilerinin kullanılması, siparişlerin ve envanterin gerçek zamanlı olarak izlenmesine yardımcı olabilir.

Barkod envanter yönetimi ve tarama teknolojilerine yatırım yapmak , sipariş toplama sürecinizin doğruluğunu ve verimliliğini artırmanıza yardımcı olacaktır.

KPI'lar ile depo verimliliğinizi takip edin

Sipariş toplama sürecinizin etkili olmasını sağlamanın bir yolu, temel performans göstergeleri (KPI'ler) ile depo üretkenliğinizi izlemektir.

KPI'ları ölçmeden, esasen kör oluyorsunuz; envanter kontrol sisteminizdeki darboğazları akıllıca belirleyip çözemezsiniz.

İzlemek isteyebileceğiniz bazı KPI'lar şunları içerir:

• Sipariş toplama doğruluğu
• sipariş toplama zamanı
• Saatte alınan sipariş sayısı
• verimlilik oranı

KPI'ları ölçerek, sipariş toplama sürecinizle ilgili sorunları belirleyebilir ve üretkenliği artırmak için gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Dijital bir envanter yönetim sistemi uygulayın

Dijital bir envanter yönetim sistemi, envanterinizi gerçek zamanlı olarak takip etmenize yardımcı olabilir.

Ek olarak, dijital bir sistem, sipariş verme ve yeniden stoklama gibi envanter yönetimi ile ilgili görevlerin çoğunu otomatikleştirebilir.

SkuVault gibi bir dijital envanter yönetim sistemine yatırım yapmak, sipariş toplama sürecinizin (ve hemen hemen her şeyin yanı sıra!) doğruluğunu ve verimliliğini artırmanıza yardımcı olacaktır.

Depo düzeninizi optimize edin

Etkili bir sipariş toplama süreci, optimize edilmiş bir depo düzeniyle başlar.

Deponuz verimli bir şekilde düzenlenmezse, toplayıcılarınız deponun bir tarafından diğerine yürüyerek (hatta koşarak!) zaman kaybeder. Bu boşa harcanan zaman hızlı bir şekilde toplanabilir ve sonuçta kârlılığınızı etkileyebilir.

Depo düzeninizi optimize etmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır, örneğin:

• Benzer ürünleri birlikte gruplama
• Ürünleri sipariş sıklığına göre düzenleme
• Özel seçim yolları oluşturma

Depo yeri sisteminizi optimize ederek, sipariş toplama sürecinizin verimliliğini artırmaya yardımcı olabilirsiniz.

SSS

Sipariş toplamak zor mu?

Özellikle deponuz verimli bir şekilde düzenlenmemişse, sipariş toplama zor bir iş olabilir.

Ancak doğru ekipmana yatırım yapmak, barkod ve tarama teknolojilerini kullanmak gibi süreci kolaylaştırmak için yapabileceğiniz birkaç şey var.

Sipariş toplamamı nasıl iyileştirebilirim?

Doğru ekipmana yatırım yapmak, barkodları ve tarama teknolojilerini kullanmak ve KPI'larla depo verimliliğinizi takip etmek gibi sipariş toplama sürecinizi iyileştirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Sipariş verirken en önemli şey nedir?

Sipariş toplamada tek bir "en önemli şey" yoktur. Bununla birlikte, akılda tutulması gereken birkaç önemli şey doğruluk, verimlilik ve üretkenliği içerir.

Sipariş seçici iş tanımı nedir?

Bir depodaki siparişleri toplamaktan sipariş toplayıcı sorumludur. Bu, ürünleri bir yerden diğerine taşımak için bir forklift, transpalet veya başka bir ekipmanın kullanılmasını içerebilir.

Sipariş toplayıcılar ayrıca kamyonların yüklenmesi ve boşaltılmasından ve ayrıca envanter seviyelerinin takibinden sorumlu olabilir.

Bir sipariş toplayıcı iş tanımı, siparişleri paketleme ve kalite kontrol kontrolleri yapma gibi diğer görevleri de içerebilir.

Yaygın sipariş toplama stratejileri nelerdir?

Bu yazıda belirtildiği gibi, birçok yaygın sipariş toplama stratejisi vardır. En popülerleri toplu toplama, bölge toplama ve dalga toplamadır.

Hangi stratejiyi seçeceğiniz, özel ihtiyaçlarınıza ve gereksinimlerinize bağlı olacaktır.

Sipariş toplama sürecinizi optimize etmek için bir strateji kombinasyonu kullanmayı da düşünebilirsiniz.

Son düşünceler

Herhangi bir depo operasyonu için etkili bir sipariş toplama süreci esastır. Farklı yöntemleri anlayarak ve etkili bir süreç uygulayarak işinizin sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Ek olarak, doğru depo ekipmanını kullanmak ve KPI'ları takip etmek, sipariş toplama sürecinizi iyileştirmeye yardımcı olabilir.

SkuVault'un yalnızca sipariş toplama sürecinizi değil, envanter kontrol sisteminizdeki diğer her şeyi otomatikleştirmeye yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, buradaki özellikler sayfamıza göz atın.

Veya, yazılımın çalışırken bir gösterimini görmek için bu sayfadaki düğmeyi tıklayın.

Sipariş toplamayı iyileştirmek için herhangi bir ipucunuz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!