Mobilya Perakendeci Hesaplaşması: Fazla Stok, Wayfair'e Karşı Amazon ve Ikea'ya Karşı

Pandeminin giderek daha fazla insanı yeni ve genellikle daha büyük evlere taşınmaya teşvik etmesiyle, bu yaşam alanlarını donatmak akla gelen ilk şey haline geldi. Bununla birlikte, e-ticaretin yükselişiyle birlikte mağaza içi mobilya alışverişi modası geçti - tüketiciler bunun yerine dijitale geçiyor.

Markaların ve perakendecilerin bu değişen ortamda gezinmesine yardımcı olmak için, e-Ticaret çözümlerimizi, Araştırma ve Alışveriş Zekasını kullanarak en iyi çevrimiçi mobilya sitelerinin dijital performansını analiz edeceğiz. Wayfair'e karşı Overstock'a karşı Ikea'ya karşı Amazon arasındaki mücadele devam ederken içiniz rahat olsun ve çevrimiçi olarak da başarılı olabilmeniz için en iyi uygulamalarından ders alın.

Rekabet kızışıyor: Tüketiciler mobilya alışverişi için internete giriyor

Mobilya perakendecilerinin genel görünümündeki ve amazon.com'daki trendler, tüketici talebinde çevrimiçi alışverişe doğru bir kayma olduğunu gösteriyor.

Web trafiği: Overstoc k, Wayfair'e karşı Ikea'ya karşı

Son iki yılda (Eylül 2019'dan beri), wayfair.com, overstock.com ve ikea.com'a yönelik birleşik web trafiği %73 arttı. Wayfair.com'a yönelik mevcut ve geçmişteki trafik, çok daha sıkı bir yarış içinde olan overstock.com ve ikea.com'a olan trafiği geçti. Ocak 2021'den bu yana Overstock, Ikea'dan ortalama 6 milyon daha fazla aylık ziyaret aldı. Ancak son zamanlarda (Ağustos 2021) Ikea'ya giden trafik, Overstock'u geride bıraktı.

Aylık web ziyaretleri Mayıs 20'de arttı (Research Intelligence aracılığıyla)

Mayıs 2020'de trafik tüm perakendecilere ulaştı ve bu, COVID-19'un zirvesinde artan çevrimiçi mobilya alışverişini ve konut piyasası patlarken daha geniş alanlar döşeme arzusunu yansıtıyor. Bu yılın ve geçen yılın ağustos ayında, Ikea'ya giden trafik, belki de okula dönüş sezonunda yurt odalarını donatmak için tercih edilen düşük maliyetli, çağdaş mobilyalar nedeniyle, Overstock'a yetişiyor gibi görünüyor. Yine de Overstock, tatil sezonuna bir liderlik kazanır.

Amazon

Amazon gibi önde gelen e-ticaret pazar yerlerindeki faaliyetler de büyüyen çevrimiçi mobilya endüstrisini yansıtıyor. Amazon'un mobilya kategorisi için ürün görüntülemeleri, Ocak 2020 - Ağustos 2021 arasında %103 artarak, aynı dönemde diğer kategorilerin ortalama büyümesini (%+55) aşarak, mobilyanın büyümesinin diğer sektörlerden daha güçlü olduğunu gösteriyor.

Ürün görünümleri ve gelir artışı Amazon mobilyaları (Shopper Intelligence aracılığıyla)

Dönüşüm oranları

%3,1 ile Overstock, üç mobilya perakende sitesi arasında en yüksek dönüşüm oranına (CVR) sahip , Ikea'nın %1,7'sini ve Wayfair'in %2,9'unu geride bırakıyor. Dönüşüm oranı, Amazon'un Temmuz ayında %2,6 olan Mobilya kategorisini de geçiyor.

Ikea , son üç ayda 14,5 milyon daha fazla masaüstü ziyareti ile masaüstü ziyaret sayısında Overstock'u geçti . Ancak, Overstock'un daha yüksek DO'su nedeniyle , bu zaman diliminde Ikea'dan 11,8 kat daha fazla ziyaret sağladı (1,4 milyona karşı 118 bin). Daha düşük bir DO'ya rağmen, Wayfair'in dönüştürülen ziyaret sayısı, genel trafiği çok daha fazla olduğu için hâlâ Overstock'u aşıyor – Overstock'un 39,5 milyon aylık ziyaretine karşı 123 milyon aylık ziyaret.

Fazla stok trafik için yol açar ancak en yüksek CVR'ye sahiptir

Amazon'un mobilya kategorisi için DO'daki %16'lık düşüş, Ocak 2020 - Temmuz 2021 arasındaki diğer Amazon kategorilerindeki ortalama düşüşü (%-3,5) aşıyor. Bu ölçümler, giderek daha fazla sayıda tüketicinin büyük bilet ürünleri satın almaya karar vermeden önce diğer perakendeciler arasında çapraz alışveriş yaptığını gösteriyor. , satın almadan önce çoğu Amazon ürününden daha fazla araştırma gerektirebilir.

Düşük müşteri sadakati de bu rakamlara katkıda bulunur. Ağustos ayında, mobilya alışverişi yapanların yalnızca %38'i müşteriyi geri getiriyordu. Ayrıca, Amazon'un yinelenen satın alımları garanti eden abonelik programı Abone Ol ve Kaydet aracılığıyla sıfır mobilya geliri elde edilir. Bu sayı, temel, düşük maliyetli ürünlerin bulunduğu Bakkal ve Gurme ve Ev Ürünleri gibi kategoriler için genellikle %20'yi aşıyor.

Doğru müşterileri elde etmek: Çapraz alışveriş ve izleyici sadakati

wayfair.com'dan alışveriş yapanlar, overstock.com veya ikea.com'dan alışveriş yapanlardan daha sadık görünüyor. Wayfair'den alışveriş yapanların yalnızca %33'ü bu rakip siteleri ziyaret etti. Ancak, Ikea ziyaretçilerinin %47'si ve Overstock'un %61'i Wayfair'i ziyaret ederek, Wayfair'in trafiği daha etkili bir şekilde elinde tuttuğunu gösteriyor.

En İyi Mobilya Perakendecileri Arasındaki Kitle Çakışması

ABD, Masaüstü, Mayıs 2021 – Temmuz 2021

Wayfair ayrıca Amazon için en büyük tehdit gibi görünüyor. Amazon mobilya müşterilerinin yaklaşık %17'si Wayfair'i ziyaret ederken, Wayfair'den alışveriş yapanların yaklaşık %12'si Amazon'u ziyaret etti.

Yine Overstock müşterileri, dört perakende sitesi arasında en az bağlılığı sergiliyor; alışveriş yapanların %13,4'ü amazon.com'u ziyaret ediyor. Amazon müşterilerinin yalnızca %6,4'ünün Overstock'u da ziyaret etmesi, e-ticaret devi için daha az endişe verici görünüyor.

Müşteri Amazon Mobilyaları ile Çakışıyor

ABD, Masaüstü ve Mobil, Mayıs – Temmuz 2021

Amazon mobilyalarını da ziyaret eden müşteriler ve belirli perakendecilerin sitesini ziyaret eden Amazon müşterileri

Götürmek

Overstock, ölçülen mobilya perakendecileri arasında en yüksek trafik çakışma payına (%61) sahip olduğundan, platformda bağlılığı artırma fırsatları üzerinde çalışabilir ve benzersiz değer teklifini daha iyi iletebilir.

Örneğin, Overstock, çeşitli biçimlerde ödeme yapma olanağını (Overstock, Bitcoin'i uzun süredir kabul etmektedir ve kripto para birimi alanında liderdir), daha esnek iade politikasını ve eski askerlere, öğretmenlere ve öğrencilere sunulan indirimleri vurgulayabilir. Ayrıca, başlangıçta Wayfair ile rekabet etmeye zorladığı ve elbette yalnızca Overstock'un web sitesinde bulunan, sayısı giderek artan özel marka markalarını da vurgulayabilir .

Fazla stok, mobil trafikten yararlanır

Overstock'un mobil ve masaüstü trafik dökümü, en çok mobilya endüstrisindeki cihaz kullanımına benzer. Fazla stok mobil cihazlar üzerinden trafiğin %64'ünü oluştururken, Wayfair %60'ını ve Ikea sadece %48'ini oluşturur.

Research Intelligence verilerine göre, overstock.com'a mobil trafiğin oranı ilk 25 mobilya web sitesine gideni (%63) aşıyor, ancak mobilya endüstrisinde ilk 100'ün gerisinde kalıyor. Mobil cihazlar , son aylarda (Mayıs – Ağustos 2021) en iyi 100 mobilya perakende web sitesine giden trafiğin %69'unu oluşturuyordu .

Cihaz Dağılımı Bazında Site Ziyaretleri

ABD, Masaüstü ve Mobil Web, Mayıs 2021 – Haziran 2021

Seçkin mobilya perakendecilerinin çoğu sektör ortalamasını takip ediyor.

İlk 100'e kıyasla ilk 25 sitenin daha büyük bir kısmının gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar olarak başladığından ve 6 puanlık (ppt) farka katkıda bulunduğundan şüpheleniyoruz. Örneğin , ilk 10'da yer alan Ashley Furniture, Crate and Barrel ve Mattress Firm , Ikea gibi yerinde işletmelerle başladı. Listenin derinliklerine inildiğinde, tamamen çevrimiçi işletmeler olarak başlayan Nectar , Casper ( yatak savaşlarında liderler ) ve Joybird gibi daha fazla D2C markası ortaya çıkıyor. Bu nedenle, tek "vitrinleri" olan cihazlar genelinde optimizasyon, ilk temel işleri fiziksel vitrinleri olan perakendecilere göre muhtemelen daha yüksek önceliğe sahipti.

Mobil teknolojiden anlayan Y kuşağı ve Z Kuşağı satın alma güçlerini artırdıkça, mobilya sektörünün daha mobil hale gelmeye devam edeceğini tahmin ediyoruz. Rekabetçi grubun, sitelerinin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olması gerekir . Wayfair ve Ikea, Overstock'un mobil büyümesine bile bakabilir ve en iyi uygulamaları taklit edebilir.

Uygulama indirmeleri: Overstock, Wayfair'i yakalıyor

Uygulama indirme trendleri, Overstock'un Wayfair'i yakaladığını gösteriyor. Wayfair'in genel olarak daha büyük bir mobil kitlesi olsa da, Temmuz ayındaki uygulama indirmeleri, yılın bugüne kadarki (YTD) en düşük seviyesi olan 314,7K'daydı. Aynı zamanda, Overstock'un aylık uygulama indirme sayısı 193,8K ile zirveye ulaştı.

Dahası, Temmuz ayında 207K olan Wayfair'in günlük aktif kullanıcıları (DAU) , Nisan ayından bu yana aylık bazda %9 düşüş gösterirken, Fazla Stok 37K civarında sabit kaldı.

Götürmek

Overstock'un artan indirme sayısı, uygulamasının başarılı bir şekilde pazarlandığını ve marka bilinirliği oluşturduğunu gösteriyor. Bundan yararlanmak, katılımı ve uygulama kullanımını artırmak için Overstock promosyonlar ve etkinlikler hakkında daha fazla push bildirimi gönderebilir.

İzlemek için arama trendleri

Şu anda Wayfair, mobil trafiğin ortalama %70'ini en çok aranan terimlerden alıyor. Bununla birlikte, diğer mobilya perakendecilerinin çekiş kazanmaya yardımcı olmak için odaklandıkları bazı alanlar vardır:

Evden çalışma: Aynı zamanda bu yaz Amazon'da en çok aranan ikinci terim oldu (Cocs'un ardından).

Uzaktan çalışmanın devam eden yaygınlığı ve yakın zamanda okula dönüş sezonuyla birlikte, yalnızca masa başı aramaların değil, ilgili aramaların da öne çıkması muhtemeldir.

Wayfair, masa arama terimine zaten hakim olsa da, perakendeciler ve markalar, ürün listelemelerini optimize etmek ve ilgili ancak ilgili terimler için PPC'ye yatırım yapmak için çalışmak isteyebilir. Örneğin amazon.com'da bilgisayar masası ve ayaklı masa en çok aranan ilk yirmi terim arasında yer alıyor. Ofis koltuğu gibi ofis mobilyaları ilk beşte yer almaktadır.

Sezonluk mobilyalar: Fazla stok, trafiğin %44'ünü En çok aranan terimler, mobil web, Mart – Haziran '21