Klaviyo E-posta ve SMS Akışlarınızı Kişiselleştirmek için Açılır Pencereler Yoluyla Nasıl Veri Toplanır

Abonelerinizin gelen kutularında öne çıkmak eskisi kadar kolay değil.

Muhtemelen düzinelerce başka e-posta ve SMS listesine abonedirler… Peki, e-postalarınızı ve metin mesajlarınızı abonelerinizin her birini açmasını sağlayacak kadar çekici hale nasıl getirirsiniz? Anahtar, tartışacağız, kişiselleştirme.

E-postalarınız ve metin mesajlarınız kitlesel pazar patlamaları gibi görünüyorsa, kimse onları açmakla pek ilgilenmez. Ancak mesajlarınız bire bir konuşma gibi göründüğünde, müşterileriniz onlarla etkileşim kurmakla çok daha fazla ilgilenecektir.

Ve hayır, sadece abonenin adını konu satırına eklemekten bahsetmiyoruz. Öne çıkmak için ötesine geçmelisin!

Bu makalede, kişiselleştirmeyi neden kullanmanız gerektiğini tartışacağız ve ardından Klaviyo e-posta ve SMS akışlarınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacak bazı pratik stratejileri ele alacağız.

Başlayalım!

Kişiselleştirme, e-ticaret mağazaları için inanılmaz derecede önemli hale geldi.

İçeriğinizi iyi tanımlanmış kullanıcı segmentleri için ne kadar çok kişiselleştirirseniz, mesajınız o kadar alakalı olacaktır. Ve ilgili mesajlar, onları alan müşterinin ihtiyaç ve isteklerine doğrudan hitap ettikleri için daha fazla gelir sağlar.

İstatistikler bunu destekliyor: kişiselleştirilmiş e-postalar , herhangi bir kişiselleştirme içermeyenlere göre %5-15 daha fazla gelir sağlıyor.

Ayrıca, tüketicilerin %91'i , tercihlerini hatırlayan ve bunları alakalı teklifler ve öneriler sunmak için kullanan markalardan alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Aynı çalışma , tüketicilerin %83'ünün kişiselleştirilmiş bir deneyimin avantajlarından yararlanmak için verilerini paylaşmaya istekli olduğunu buldu.

E-posta pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirmenin diğer faydaları şunlardır:

• Artan açık ve tıklama oranları
• Daha yüksek müşteri katılımı
• Abonelikten çıkma oranlarında düşüş

Bu avantajlar pazarlamacılar için bir sır değil ve işletmelerin %94'ü kişiselleştirmenin mevcut ve gelecekteki başarıları için kritik olduğunu söylüyor.

Kişiselleştirmenin öneminin farkında olmasına rağmen, e-ticaret işletmeleri hala müşterileri hakkında doğru verileri toplamak ve e-posta iletişimlerinde bunları doğru şekilde kullanmakta zorlanıyor.

Bu soruyu gündeme getiriyor…

Pop-up'lar, müşterileriniz hakkında sıfır taraf verileri toplamanın harika bir yoludur . Müşterileriniz hakkında bilmek istediğiniz her türlü bilgiyi pratik olarak sormak için bunları kullanabilirsiniz.

OptiMonk'un Konuşma Pop-up'ları ile yalnızca bir veya iki parça bilgi istemekle sınırlı değilsiniz. Bunun yerine, müşterilerinize hangi sorunları çözmeye çalıştıkları ve ne tür ürünlerle ilgilendikleri hakkında bir dizi soru sorabilirsiniz.

Müşterileriniz size doğrudan ilgi alanlarının ne olduğunu söylediğinde, özenle uyarlanmış mesajlar oluşturmak için kullanabileceğiniz iyi tanımlanmış segmentler oluşturmak çok daha kolay.

İşte en basit konuşma açılır penceresi:

1. Bir soru sorun ve birkaç cevap seçeneği sağlayın
2. Ziyaretçilerin e-posta adreslerini toplayın
3. Cevaplarına göre ürünleri tavsiye edin

Ancak daha fazla müşteri verisi toplamak için istediğiniz kadar soru/cevap kombinasyonu ekleyebilirsiniz.

Çok fazla soru sormaktan ve ziyaretçilerinizi rahatsız etmekten endişeleniyorsanız, bu dizileri müşterilerinizin kendileri hakkında bir şeyler öğrenmelerine yardımcı olacak “sınavlar” olarak çerçevelemek genellikle iyi bir fikirdir.

Müşteriler bu pop-up'larla etkileşime girmeyi sever. Dahili verilerimiz, gösterimlerin ortalama %15,2'sini dönüştürdüklerini gösteriyor .

Sadece birkaç tıklamayla mağazanız için özelleştirmeye başlayabileceğiniz, sohbet amaçlı açılır pencere şablonlarımızdan bazılarını burada bulabilirsiniz:

Bu bölümde göreceğiniz gibi, OptiMonk açılır pencerelerini kullanarak topladığınız tüm değerli veriler, e-posta pazarlama kampanyalarınızı kişiselleştirebilmeniz için Klaviyo hesabınıza kolayca aktarılabilir.

1. Adım: Klaviyo & OptiMonk'u entegre edin

OptiMonk'un Klaviyo entegrasyonu, Klaviyo hesabınızı dakikalar içinde OptiMonk'a bağlamanıza olanak tanır. Bu, OptiMonk açılır pencereleriyle toplanan tüm yeni e-posta adreslerini ve telefon numaralarını otomatik olarak doğrudan Klaviyo'ya gönderir.

Hatta farklı kullanıcı segmentlerini farklı Klaviyo listelerine gönderebilirsiniz (yani onlara farklı hoş geldiniz e-postaları gönderebilirsiniz).

Entegrasyon sürecini açıklamaya yardımcı olmak için önceden hazırlanmış şablonlarımızdan birini kullanarak bir örnek oluşturduk. Diyelim ki bir cilt bakım markası yönetiyoruz ve aşağıdaki kampanyayı oluşturduk:

Klaviyo hesabınızı OptiMonk'a bağlamak için OptiMonk kampanyanızın ayarlarına gidin ve “Entegrasyon Ekle” menüsüne gidin…

… ve ardından listeden Klaviyo'yu seçin:

Şimdi Klaviyo hesabınızdan API anahtarınızı alın ve OptiMonk hesabınızdaki uygun alana yapıştırın:

OptiMonk'ta kurmanız gereken son şey, OptiMonk Kampanyanızın her bir giriş alanını Klaviyo'daki ilgili alana bağlayan “Klaviyo'daki alan tanımlayıcısıdır”.

Yukarıdaki örnekte, OptiMonk'un "cilt sorunu" verileri, açılır penceremizdeki "Cilt endişeleriniz nelerdir?" sorusunun cevabını içerecektir. Bu veriler gelecekte mesajlarınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır.

2. Adım: Klaviyo hesabınızda segmentler oluşturun

Şimdi Klaviyo'ya gideceğiz ve OptiMonk açılır penceresinden topladığımız verilere dayanarak farklı müşteri segmentleri oluşturacağız.

Cilt bakımı sohbet açılır penceremize ikinci bir göz atalım:

Amacımız, bu farklı seçeneklerin her birini tercih eden müşterileri farklı Klaviyo segmentlerine göndermektir.

İlk olarak Klaviyo'da “Listeler ve Segmentler” bölümüne tıklayın. Ardından, “Liste/Segment Oluştur”a tıklayın ve “Segment”i seçin.

Ziyaretçilerin en büyük cilt sorunu hakkındaki sorumuzun her yanıtı için aşağıdaki gibi bir segment oluşturacağız:

İlk olarak, segmenti adlandıracağız - hadi “Cilt sorunu aknedir” ile başlayalım.

Ardından, açılır menüden "Biriyle ilgili özellikler"i seçerek bunun ne anlama geldiğini tanımlamamız gerekecek:

“Cilt sorunu aknedir” segmenti üzerinde çalıştığımız için, boyut olarak “skin_problem” eklemek istiyoruz (bu, OptiMonk'tan Klaviyo'ya gönderdiğimiz alanın adıdır), ardından “eşittir”i seçin. ikinci açılır menüye gidin ve boyut değeri olarak “Akne” yazın:

Bu, Klaviyo'ya, bir ziyaretçi testimizde "Akne"yi seçtiğinde, bunun "cilt sorunu aknedir" segmentine ait olduğunu söyler.

Ardından, "Segment oluştur" düğmesini tıklayın ve ilkini bitirdiniz! Şimdi, Kırışıklıklar , Kızarıklık , Kuruluk veya Tıkanmış Gözenekler yanıtını veren ziyaretçiler için farklı segmentler oluşturmak üzere işlemi tekrarlayın .

Artık bu segmentlerin her biri için farklı e-posta mesajları oluşturabileceksiniz. Örneğin, sivilce olduğunu söyleyen bir gruba yeni sivilce ürününüzü e-posta ile gönderirken, “cilt sorunu kırışıktır” bölümüne bir kırışık önleyici ürün gönderebilirsiniz.

3. Adım: Klaviyo hesabınızdaki e-postaları ve metin mesajlarını kişiselleştirin

Tüm bunları ayarladıktan sonra, OptiMonk aracılığıyla topladığınız tüm verilere dayalı olarak e-posta ve metin mesajlarınızı kişiselleştirmenin zamanı geldi.

Bu örnekte, e-posta adresi ve cilt bakımı sorunlarına ek olarak, Klaviyo listemize bir OptiMonk kupon kodu da aktarıyoruz.

“Klaviyo'da Alan Tanımlayıcı” olarak istediğiniz ismi girebilirsiniz. Bu durumda “OptiMonk_coupon_code” kullandık. Bu, Klaviyo e-posta şablonlarınıza ekleyebileceğiniz bir öğeyi otomatik olarak oluşturacaktır.

Bu özelliği e-postalarınıza ekleyerek abonenizin benzersiz kupon kodunu otomatik olarak dahil edebilirsiniz.

Hayali kampanyamız sadece bir örnek. Favori renkler, doğum günleri ve hatta tercih edilen günler gibi hoşunuza giden (ve işiniz için anlamlı olan) herhangi bir özel veriyi isteyebilirsiniz.

Aynı işlemi kullanarak bu verileri Klaviyo'ya aktarabilir ve e-posta veya SMS kampanyalarınızı kişiselleştirmek için kullanabilirsiniz.

OptiMonk ve Klaviyo arasındaki entegrasyondan tam olarak nasıl yararlanabileceğinize ilişkin açıklamamızda bazı yararlı bilgiler bulduğunuzu umuyoruz. Bu yöntemi kullanarak e-posta ve SMS kampanyalarınızı kişiselleştirmek, anında %5-15 daha fazla gelir elde etmenizi sağlayabilir !

Şimdi kullanıma hazır şablonlarımızdan biriyle başlayın, tüm verileri Klaviyo hesabınızla senkronize edin ve mesajlarınızı kolayca kişiselleştirin. Ücretsiz bir OptiMonk hesabı oluşturmak için buraya tıklayın!