Sales Pipeline Management CRM: Satış sürecini ŞİMDİ iyileştirin

Satış boru hattı nedir?

Bir potansiyel müşteri, bir şirketin satış döngüsü boyunca, satış boru hattındaki aşamalar adı verilen bir dizi aşama aracılığıyla ilerler. Beklenti, her aşama tamamlandıktan sonra boru hattının bir sonraki aşamasına taşınır. Aşağıdakiler, bir satış hattındaki en yaygın aşamalardan bazılarıdır:

‍

Şirket, adayın niteliklerini belirlemeden önce uygun bir eşleşme olup olmadığını değerlendirir.

‍

Müşteri adayı ve şirketi, ürünü ve müşterinin isteklerini karşılayıp karşılamadığını tartışmak için bir araya gelir.

‍

Satış temsilcisi, olası müşteriye önerilen bir fiyat ve özellikler sunar ve müşteri daha sonra bunu oylar.Satış hattı yönetimi crm hakkında daha fazla bilgi edinin.

‍

Kapanış sonunda, iki taraf müzakere edip anlaşmalarını bitirdiğinde satın alma işlemi tamamlanır.

‍

Satış boru hattı, potansiyel müşterinin bir şirketin satış döngüsünden geçerken geçtiği bir dizi aşamadır. Ardışık hattın her aşaması tamamlandığında, olasılık bir sonrakine taşınır. Bir satış hattının bazı geleneksel aşamaları burada listelenmiştir.

‍

Boru hattı yönetimi CRM'si nedir?

Gelen satış fırsatlarını yönetmek ve müşteri adayının yolculuğunun farklı aşamalarında, sonunda kazanılan veya kaybedilen olarak kapatılana kadar bunları izlemek, genellikle satış kanalı yönetimi olarak adlandırılır. Büyüdükçe ve değiştikçe satışları ve takipleri izlemek, elektronik tablolarla çalışan bir şirket için zor olabilir. Ardışık düzen yönetimi özelliklerine sahip bir CRM seçmek, elektronik tablo dünyasının dışına çıkmak isteyen kuruluşlar için mevcut seçenektir.

‍

Ardışık düzen yönetimi, CRM'de ardışık düzeninizin birden çok aşamasını tanımlamanıza izin veren bir özelliktir. Bir ardışık düzende, her aşamanın kendi tanımına ve özelliklerine sahip olduğu birden çok aşamaya sahip olabilirsiniz. Örneğin, satış sürecinizin ilk aşaması, müşteri adayının artık adres defterinizde olduğunu bilmesini sağlayan bir e-posta veya metin kampanyası olabilir. Yaklaştıkça, genel aramaları takip edebilir, aynı zamanda her ay veya önemli olduğunda gerçekleşebilecek geçici hatırlatıcılar da ayarlayabilirsiniz. CRM sistemleri aracılığıyla iletişim yönetiminin tanımlanmış aşamalarına ve sınırlamalarına dayalı olarak birden çok kişi olduğunda, bugün Salesforce gibi araçlar kalifikasyonu izleyebilir ve bu da onları bir boru hattı aşamasına sokmamıza yetecek kadar yaklaşan yeni potansiyel müşterileri keşfetmemize yardımcı olur.

‍

Sosyal medyayı yönetmek için CRM'yi kullanmak, ek ayrıntı düzeyi ve potansiyel müşteriler hakkında daha önce kolayca toplayamayacağınız veriler sağlayabilir. Müşteri ilişkileri yönetimi sisteminiz aracılığıyla oluşturulan veya eklenen tüm hesaplar ve potansiyel müşteri tarafından yapılan seçimlere göre e-posta kampanyaları, web sitesi içeriği vb. gibi çeşitli dahili sistemlerden otomatik olarak yüklenen hesaplar size sunulacaktır.

‍

Salesforce Marketing Cloud, CRM'ye entegre tüm sosyal medya platformlarında tamamen bağlantılı bir deneyim sunar. Birçok satın alma kararı çevrimiçi satış bilgilerinden etkilendiğinden, web analitiği verilerinizden ilgili olası satışları bulabilirsiniz; Salesforce'taki pazarlama otomasyonu ve olası satış puanlama özellikleri ile kimin kime ulaştığını, kimin gönderisini doğrudan yanıtladığını veya favorilere eklediğini vb. takip edebilirsiniz.

‍

CRM'de bir satış kanalının önemi

Satış sürecinizdeki her müşterinin durumu, nerede olduklarını anında anlamanızı sağlayan bir satış hattında gösterilir. Bu bilgi, bir anlaşmaya daha yakın olmak için hangi adımları atmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olur. Boru hattınız, haftalık veya aylık satış hedefinize ulaşma yolunda olup olmadığınızı size söyleyebilir.

‍

Satış temsilcilerinizin potansiyel müşteri dönüştürme oranlarını kullanarak performanslarını da hesaplayabilirsiniz. Özetle, boru hattı yönetimi yazılımı, her şirketin satış sürecinin merkezinde yer alır. O, öyle kaldığından emin olmak için dikkatle izlenmesi gereken yaşayan, değişen bir organizmadır.

‍

CRM'de bir satış hattının önemi, sadece fırsatları takip etmek değil, aynı zamanda geleceği tahmin etmekle de ilgili olduğu gerçeğinden anlaşılabilir. Satış hattı, şirketlerin müşterilerinin doğasını, nasıl tepki verdiklerini ve ürününüzün onlar üzerindeki etkisini anlamalarına yardımcı olmada önemli bir rol oynar.

‍

Bir ardışık düzen Yönetim yazılımı kullanmanın faydaları

‍

Boru hattı yönetim yazılımı, şirketlerin satış süreçlerini zamanında ve verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.

‍

1. Daha iyi potansiyel müşteri ve fırsat yönetimi: Bu araçla şirketler, satış hedeflerine ulaşabileceklerinden emin olmak için potansiyel müşteri akışı hakkında daha doğru raporlar alabilirler. Boru hattı, şirketin ürününüzü veya hizmetinizi satın almakla ilgilenen potansiyel müşteriler hakkında yeni edindiği bilgilere katkıda bulunur.

‍

Demografik verileri, motivasyon düzeylerini ve müşteri profillerini tahmin etme becerileri, şirketlerin pazarlama faaliyetleri yoluyla elde ettikleri olası satışların genel kalitesini iyileştirmelerine ve ayrıca e-posta hatırlatıcıları ve kampanya otomasyon araçları aracılığıyla yanıtlanmayan fırsatları daha iyi ele almalarına yardımcı olabilir.

‍

2.Satış yöneticileri ekiplerinin performansını görebilir.

‍

Satış temsilcileri, boru hattının üstünde kalabilir ve potansiyel müşterileri hızla takip edebilir.

‍

Boru hattı yönetimi yazılımı, satış yöneticilerinin bir satış sürecinin tüm aşamalarını tek bir yerden yönetmesine olanak tanır. Daha önce yinelenen daha verimli kampanyalar ve satış süreçleriyle birleştirilebilen bir müşteri adayının maliyetlerini yönetmelerine yardımcı olur.

‍

3 İki yönlü iletişim, boru hattı yönetim yazılımı tarafından etkinleştirilir: Yöneticiler, müşteri geri bildirimi gibi bilinçli kararlar vermek için gerekli olan veriler gibi, hedef kitleden eldeki güncellemelerin yokluğunda otomatik bir süreç kullanarak temsilcileriyle iki yönlü iletişimi kolayca sürdürebilir. veya gelecekteki pazarlama stratejileri hakkında öneriler.

‍

4. Boru hattı yönetimi yazılımı, işletmelere şu şekillerde yardımcı olur:

Kapsamlı bir boru hattı yönetim sisteminin maliyeti çok yüksek değildir. Boru hattı yönetim yazılımının son kullanıcıları, yöneticiler için faydalı özellikler ve raporlar sunabiliyorsa, bilgi teknolojisine yapılan yatırım geri ödenir. Bu nedenle, farklı araçlar normalden daha fazla harcamaya yol açabileceğinden, herhangi bir satın alma işlemine yatırım yapmadan önce kapsamlı bir pazar araştırması yapılması önerilir.

‍

5.

Gelir artışı-CRM'deki boru hattı yönetimi ile gelir ve verimlilikle ilgili önemli ölçümler doğru ve kolay bir şekilde ölçülebilir. Yöneticiler ayrıca boru hattındaki daha büyük anlaşmaları izleyebilir ve gerekirse müdahale edebilir.

‍

6. Geliştirilmiş pazarlama çabaları

CRM'deki boru hattı yönetimi ile şirketler, aktif olmayan müşterileri bulabilir ve onlara ulaşabilir, artık aktif görünmeyen anlaşmaların durumunu gözden geçirebilir. Ayrıca, potansiyel müşteriler için geçmiş kampanyalarında kimlerin hareket ettiği (kimlerin onları pazarlamadığı) ve bu etkinleştirilmemiş ilgili kişilerin potansiyel müşteri olarak nasıl performans gösterdiği hakkında genel bir bakışa sahipler.

‍

Satış Boru Hattı için En İyi Program

‍

Piyasada pek çok satış programı mevcuttur, ancak şirketiniz için doğru olanı seçmek önemlidir. Satış hattı programları, işletmelerin satış öncesi faaliyetlerden satış sonrası faaliyetlere kadar satış süreçlerini geliştirmelerine ve yönetmelerine yardımcı olur. Müşteri adaylarını belirlemenize ve izlemenize, satış teklifleri oluşturmanıza ve anlaşmaları kapatmanıza yardımcı olabilirler.

‍

En popüler satış hattı programlarından bazıları Salesforce, SugarCRM ve Microsoft Dynamics 365'tir. Her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle şirketiniz için en uygun olanı seçmek önemlidir. Salesforce, kullanıcı dostu arayüzü ve satış süreci boyunca olası satışları ve ilerlemeyi izleme becerisiyle tanınır. SugarCRM, müşteri ilişkilerini yönetme ve farklı kanallardaki bilgileri yönetme becerisiyle popülerdir. Microsoft Dynamics 365, ölçeklenebilirliği ve karmaşık satış süreçlerini otomatikleştirme becerisiyle bilinir.

‍

SSS

‍

1. Ardışık CRM nedir?

‍

Bir ardışık düzen CRM, şirketlerin müşterilerini onlarla iletişime geçildiği andan müşteri olmaktan çıkana kadar izlemesine ve yönetmesine yardımcı olan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Şirketlerin müşteri etkileşimlerini kolayca belirlemesine ve izlemesine ve ardından müşteri ilişkileri oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Bu, müşteri memnuniyetini artırmaya, satışları artırmaya ve müşteri yıpranmasını azaltmaya yardımcı olabilir.

‍

Pipeline CRM yazılımı, ad, e-posta, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri gibi iletişim verilerini yönetmek için kullanılabilir. Ayrıca toplantı istekleri, fiyat teklifleri, siparişler ve şikayetler gibi müşteri etkileşimlerini de izleyebilir. Ayrıca, iletişim verilerine göre müşterilere otomatik olarak gönderilebilen şablonlar ve önceden yazılmış mesajlar sağlayarak müşteri iletişimini otomatikleştirebilir. Son olarak, müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanılabilecek öngörüler sağlamak için müşteri kayıtlarını ve performans verilerini takip edebilir.

‍

2.

CRM satış hattını nasıl yönetir?

‍

Satış boru hattı, ürününüze veya hizmetinize ilgi gösteren bir dizi potansiyel müşteridir. CRM, yeni müşteriler edinmeyle ilişkili görevleri otomatikleştirerek satış hattını yönetir. Bu, potansiyel müşterileri belirlemeyi, onlarla ilişkiler kurmayı ve sonunda onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmeyi içerir.

‍

CRM ayrıca satış görevlilerinin satış boru hattındaki ilerlemeyi izlemelerine yardımcı olur, böylece satışı engelleyebilecek sorunları tanımlayabilir ve çözebilirler. Bu, ne zaman ve ne kadar ürün sipariş edecekleri konusunda daha doğru tahminler yapmalarını sağlar. Ayrıca, müşteri davranışı hakkında doğru bilgiler sağlayarak daha iyi müşteri hizmeti sağlar. Son olarak, satış ekiplerinin performanslarını ölçmelerine ve zaman içinde becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

‍

3.

CRM'de bir ardışık düzen nasıl kullanılır?

‍

CRM'de işlem hattı, müşteri isteklerinin ilerlemesini yönetmeye ve izlemeye yardımcı olan önemli bir araçtır. İstek ve yanıt akışını yönetmek ve ayrıca müşteri isteklerinin durumunu takip etmek için kullanılabilir. Ek olarak, yol boyunca ortaya çıkabilecek olası sorunları ve olası sorunları belirlemek için kullanılabilir.

‍

4.

Bir boru hattını nasıl yönetirsiniz?

‍

Bir boru hattını yönetmek göz korkutucu bir görev olabilir, ancak biraz planlama ve organizasyonla ödüllendirici bir deneyim olabilir. İlk adım, bir ürün veya hizmet için bir fikir bulmaktır ve hayır, bunun bir milyon dolar değerinde olması gerekmez. Bu, yeni bir ürün veya hizmetten yeni bir şeyler yapmanın yeni bir yoluna kadar her şey olabilir. Fikriniz olduğunda ve (varsa) nişinizi belirlediğinizde, bir iş planı bulmanız gerekir. Bu, iş hedeflerinizi, stratejilerinizi, pazar araştırmanızı ve hedeflerinize ulaşmayı nasıl planladığınızı özetlemelidir.

‍

Ardından, iş etkinliklerine katılarak, arkadaşlara ve aileye ulaşarak ve tekliflerinizi iş geliştirme merkezlerine ve hızlandırıcılara sunarak doğru yatırımcıları bulmak önemlidir. Finansmanı sağladıktan sonra, güçlü bir pazarlama stratejisi geliştirmek için yaratıcılığınızı ön plana çıkarın.

‍

5.

En iyi ücretsiz CRM araçlarından bazıları nelerdir?

‍

CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı, her büyüklükteki işletme için önemli bir araçtır. İşletmelerin müşterilerini daha iyi yönetmelerine ve onlara hizmet etmelerine yardımcı olan müşteri verilerinin verimli bir şekilde iletilmesine ve izlenmesine olanak tanır.

‍

En iyi ücretsiz CRM araçlarından bazıları LeadPages, HubSpot'un CRM'si ve Salesforce'un CRM'sini içerir. LeadPages, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştüren güçlü açılış sayfaları oluşturmanıza olanak tanıyan bir müşteri adayı yakalama ve dönüştürme platformudur. HubSpot'un CRM'si, kişilerinizi, potansiyel müşterilerinizi ve projelerinizi yönetmenize izin veren bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Salesforce'un CRM'si, her büyüklükteki işletme tarafından yaygın olarak kullanılan bir CRM'dir. Randevu ayarı, veri toplama ve otomatik e-posta pazarlaması gibi zengin özellikler sunar.

‍

İş ihtiyaçlarınız için doğru CRM yazılımını seçmek önemlidir. Farklı özellikleri test ettiğinizden ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı gördüğünüzden emin olun.

‍

ÇÖZÜM

‍

İyi bir boru hattı yönetimi crm'si, proje planlama, kaynak tahsisi, izleme ve raporlama ve iletişim gibi özellikleri içermelidir. Veri yönetimini ve analizini kolaylaştırmak için muhasebe ve depo yönetim sistemleri gibi diğer yazılım uygulamalarıyla da entegre olabilmelidir.

‍

Gecikmeleri önlemek ve projelerin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasını sağlamak için proje planlaması şarttır. Kaynak tahsisi, ilgili çalışanların becerilerine ve deneyimlerine dayanmalıdır; izleme ve raporlama, karar vermeyi ve hesap verebilirliği geliştirmeye yardımcı olabilir. Herkesin ilerlemeden ve olası sorunlardan haberdar olması için iletişim önemlidir.

‍

İyi bir boru hattı yönetimi crm'si, kuruluşların projelerini daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olabilir. Gecikmelerin ve bütçe aşımlarının önlenmesine yardımcı olabilir, bu da onu hem yöneticiler hem de çalışanlar için değerli bir araç haline getirir.

‍