Gerçeğin gücü: Tüketici içgörülerine dayalı 7 öldürücü reklam kampanyası

Tam olarak ne harika bir reklam kampanyası yapar?

Elbette, komik, renkli, sinirli ve diğer her şeyden asla zarar gelmez, ancak eğlence daha derin bir seviyede yankılanan bir şeyle desteklenmezse, o zaman her şey göze hoş gelen bir şey olarak reddedilme riski taşır ve olmaz. herhangi bir anlamlı etki elde etmek.

Tüketici içgörüsü reklamcılığının devreye girdiği yer burasıdır. Verilere dayalı bir içgörü odaklı reklam kampanyası oluşturmak, tüketicilerin gerçekten etkileşim kurmak isteyeceği bir şey yaratmanın anahtarı olabilir. Sonuç kulağa doğru geliyor ve aslında deneyimleriyle konuşuyor.

Üstelik bu kadar çok veriye bile ihtiyacı yok. Pek çok öldürücü kampanya, tek bir tüketici içgörü örneği üzerine kuruludur; sadece doğru örnek olması gerekir. Bunu doğru yapın ve sonuç, sezgisel olarak anlamlı ve kalıcı olan güçlü bir mesaj olabilir.

Bu her zaman kolay değil elbette. Reklamcılıkta tüketici içgörülerini kullanmak, verileri ilgi çekici bir hikayeye dönüştürmek anlamına gelir; bu, zaman ve deneyim gerektiren gerçek bir beceridir. Ancak sonuç, başarı ile başarısızlık arasındaki fark olabiliyorsa, bu çaba göstermeye değerdir.

Tüketici içgörülerine dayalı 7 reklam kampanyası

1. AA: Duyguyu motora geri döndürmek
2. Büyük Sorun: Kahvenizi değiştirin, dünyayı değiştirin
3. Whirlpool çamaşır makineleri: Bakımı ön plana ve merkeze koymak
4. Goriller: Londra'nın istedikleriyle birlikte gülmek
5. KFC: İlk ısırıkta aşk
6. Lynx: Bu bir erkek meselesi, değil mi?
7. LinkedIn: Onun izinden gidin

İşte, parkın dışına çıkarmak için içgörüye dayalı reklamcılık kullanan markalara ilişkin yedi örnek.

1. AA: Duyguyu motora geri döndürmek

Kampanya

Birleşik Krallık Otomobil Derneği (AA), gelirdeki uzun vadeli düşüşü tersine çevirmek ve müşteri kazanma ve elde tutma oranlarını iyileştirmek istedi. Şimdiye kadar, çok normal - hemen hemen her işletme benzer bir şeye "evet" derdi. Ancak AA daha sonra cesur bir adım atmaya karar verdi ve sonuç onları endişelendirdi.

Anlayış

Uzun vadeli beklentilerini araştırmak için yeni bir ekip kurdular. Ortaya çıkardıkları tüketici içgörüleri, pazar payının ve üyeliğin düşüşte olduğuna dair endişe verici bir tablo çizdi. Nedeni yeterince basitti:

Temel içgörüleri, artan fiyat hassasiyeti ve azalan alaka düzeyinin zehirli bir kombinasyonunun markalarını zayıflattığını gösterdi.

Bunu temel alarak, rasyonel, verimlilik odaklı bir mesajdan çok daha duygusal markalamaya geçerek 180 derecelik bir geri dönüş gerçekleştirdiler. Kurtarma hizmetleriyle ilgili işlevsel mesajlar gitti, "Bu duyguyu sevdiniz mi?"

paket servisi

Bu şekilde rasyonelden duygusala geçiş, AA için dönüştürücü oldu, fiyatları fiilen yükseltmelerini sağladı, istikrarlı bir gelir artışı sağladı ve yatırılan her 1 sterlin için 2,23 sterlinlik bir kâr sağladı.

Demek istediğim, doğru verileri doğru şekilde kullanmak, uzun vadeli başarının temellerini atabilir. Duygusal reklamcılık genellikle veri odaklıdır; Bir işletmenin duygusal bir iletişim stratejisi benimseme güvenini ancak derin ve güçlü veri ve analitikle edinebilir.

2. Büyük Sorun: Kahvenizi değiştirin, dünyayı değiştirin

Kampanya

The Big Issue, dört kıtada yayınlanan evsizliğe son vermeye odaklanan bir sokak dergisidir. Birleşik Krallık'taki Change Please kampanyalarının basit bir misyonu vardı: dünyayı değiştirmek için ilk adım olarak insanları The Big Issue'nun yeni Change Please kahve markasına geçmeye teşvik etmek.

Anlayış

Dergi endüstrisi kötü durumda olsa da, İngiltere'deki 8 milyar sterlinlik kahve endüstrisi patlama yaşıyor.

The Big Issue'daki ekip şaşırtıcı bir tüketici içgörüsü buldu:

birisi iki haftada bir dergi alırken, her hafta birden fazla kahve alıyor.

Dahası, büyük bir kahve zincirinde sıraya girmek için genellikle bir Büyük Sayı satıcısının yanından geçerler. Büyük Sorun ekibi, bu basit gerçeği insanların dikkatine sunmanın onları evsizliği önemsemeye zorlayabileceğini fark etti.

paket servisi

İnsanların vicdanına bu şekilde hitap etmek işe yaradı ve satışlarda her yıl %5'lik bir artış sağladı ve sonuçta The Big Issue'nun gelirlerinde 1 milyon sterlinlik bir artış sağladı. Daha genel olarak, reklamcılıktaki tüketici içgörülerinin etkili yanal düşünme için yüksek oktanlı yakıt olabileceğinin altını çizdi - bu durumda bir kahve markası başlatmak için bir dergi almak ve bunu sosyal değişimden yararlanmak için kullanmak.

3. Whirlpool çamaşır makineleri: Bakımı ön plana ve merkeze koymak

Kampanya

Whirlpool'un Bakım Önemlidir kampanyası, basit ama ikna edici bir fikir üzerine inşa edilmiştir: her angaryanın arkasında bir sevgi eylemi vardır. Cansız çamaşır makineleri kategorisini yeniden insanlaştıran ve Whirlpool'a empati, duygusal bağ ve bakım gücüne dayalı yeni bir marka amacı veren büyüleyici bir fikir.

Anlayış

Bu kampanyanın merkezinde, Care Counts ekibi tarafından ortaya çıkarılan iç karartıcı bir içgörü var:

ABD okullarındaki kronik devamsızlık, milyonlarca çocuğun mezun olma ihtimalinin düşük olduğu anlamına geliyor.

Okulu bırakanların %70 daha yüksek işsizlik şansı, %70 daha yüksek yardıma ihtiyaç duyma şansı var ve hapse girme olasılıkları 8 kat daha fazla. Bu yeterince kötü değilse, nedenlerinden biri gerçekten şok edici:

Her 5 Amerikalı çocuktan 1'i temiz giysilere ulaşmakta zorlanıyor ve her gün binlercesi bunun sonucunda ortaya çıkan utanç nedeniyle okulu kaçırıyor.

paket servisi

Bakım başarısız olduğunda ne olacağını görmek için müşteri içgörü stratejisinin gücünü kullanan Whirlpool, marka amacını eyleme geçirmenin bir yolunu buldu ve yıkanmış giysiler kadar basit bir şeyle gerçek yaşamlarda büyük bir fark yarattı. Program, ilk yılında 17 okulda 2.300'den fazla çamaşır yıkadı. Sonuçlar şaşırtıcıydı: Öğrencilerin %90'ı katılımlarını artırdı, öğrencilerin %95'i derste daha motive oldu ve öğrencilerin %89'u sınıf katılımlarını geliştirdi.

4. Goriller: Londra'nın istediği gibi gülmek

Kampanya

Talep üzerine market teslimatı uygulaması Gorillas, Mart 2021'de Londra'da kullanıma sunuldu ve hemen başkentin alışveriş alışkanlıkları hakkında veri toplamaya başladı. Bir yıl sonra sonucu, farklı ilçelerin tercihlerine odaklanan ve bunu hayata geçirmek için gerçekten oldukça riskli bazı çifte anlamlar kullanan “Londra Ne İsterse” adlı mizahi bir kampanya yaratmak için kullandılar.

Gorillas UK: What London Wants – Sound by Markus ffitch, GCRS'den Vimeo'da.

Anlayış

Gorillas'ın 8 milyon ürünün teslimatını kapsayan ilk 12 aylık verilerinden elde edilen tüketici öngörü örnekleri, küstahça ifade ettikleri gibi, Londra'nın asit (eee, limon şeklinde), bira bardağı (yani dondurma) sevgisini ortaya çıkardı. ) ve poppers (şampanya şişeleri, diğer türden değil).

Araştırmadan, Londra'nın muzu neden bu kadar çok sevdiği net değil, ama hepsini aynı şekilde seviyor.

Ortaya çıkan video reklamlar, bu öngörüleri hayata geçirerek, cesur görselleri ve hilekâr dış sesi markanın müşteri verileriyle bir araya getirdi.

paket servisi

Müşteri verileri, gerçek gibi hissettiren eğlenceli, etkili marka kampanyaları yaratmanın harika bir yoludur - çünkü öyledir. Gorillas örneğinde tüketiciler, birinin bir yerden tek bir siparişte 32 çikolata sipariş etmesi gerçeğiyle eğlendi. Sonuç, neşeli ama ayakları yere basan - özgünlük eklemek için müşteri verilerinin eğlenceli, zekice (ve yasal) kullanımı.

5. KFC: İlk ısırıkta aşk

Kampanya

Dünyanın en büyük ikinci fast-food zinciri olan KFC, dünya çapında 150 ülkede kızarmış tavuk severleri memnun ediyor. Ancak en büyük markaların bile konumlarını korumak için çok çalışmaları gerekiyor. KFC'nin yakın tarihli reklam kampanyası "First Bite", Nisan 2022'de başlatıldı ve doğrudan insanların yemeklerinin tadını nasıl çıkardığına değindi.

Anlayış

KFC, tüketicilerin KFC yeme deneyiminde en çok beklediği ve sabırsızlıkla beklediği anı tam olarak belirlemek için kapsamlı müşteri araştırmasını kullandı: o ilk lezzetli lokma.

"İlk lokma" içgörüsüyle donanan KFC, o ağız sulandıran andaki beklentiyi yükseltmek için mümkün olan her şeyi yapan bir kampanya oluşturmaya başladı.

paket servisi

Sonuç, tüketicilerin kolayca duygusal bağ kurabilecekleri bir video reklam oldu. Hiç KFC tavuğu yememiş olsalar bile, en sevdikleri yemekten önce gelen beklenti hissini kesinlikle biliyorlar. Aynı an, OOH reklam panolarında, dijital ve basın reklamlarında dramatize edildi.

Bu yaklaşımı Goriller tarafından kullanılan yaklaşımla karşılaştırmak ilginçtir; ayrıntılara derinlemesine dalmayı seçerken, KFC daha evrensel bir yaklaşımı benimsedi - her iki taktik de büyük ölçüde müşteri verileri ve geri bildirimlerle bilgilendirildi.

6. Lynx: Bu bir erkek meselesi, değil mi?

Kampanya

var Bugün erkek olmanın ne anlama geldiği hakkında çevrimiçi ve çevrimdışı tartışma eksikliği yok. Bundan ilham alan Lynx, genç erkeklerin çevrimiçi aramalarının modern erkekliğin durumu hakkında gerçeklere dayalı veya komik bir ışık tutup tutmadığını görmek için Google ile ortaklık kurdu. Ve 2019'daki bu örneğin biraz eski olduğunu düşünüyorsanız, erkekliğin anlamı hakkındaki tartışmalar özellikle çevrimiçi ortamda hararetle devam ediyor, bu nedenle bu hala canlı bir konu.

Anlayış

"Bir erkeğin yoga yapması uygun mudur?" gibi aramalar ve "Erkekler pembe giyebilir mi?" Lynx'in birçok genç erkeğin hâlâ klasik erkeksi ideallere ve etiketlere göre yaşamak için baskı hissettiğine dair önsezilerini doğruladı.

Lynx'in sezgileri, genç erkeklerin sorunlarına ve güvensizliklerine kapı araladı.

Lynx, hedef kitlenin endişelerine ilişkin bu yeni anlayışı temel alarak, markasını kesin bir şekilde kendi tarafında konumlandırarak güvence vermek için harika bir fırsat yakaladı.

paket servisi

Tüketicilere değer sağlamanın en kolay ve en hızlı yolu, akıllarından geçenleri ele almak ve sorularını yanıtlamaktır. Bir kampanyayı yönlendirmek için tüketici odaklı içgörüleri kullanmanın ana nedenlerinden biri tüketicilerle daha derin bir bağlantı kurmaksa, o zaman son derece etkili bir yol onlara önemli konularda gerçek bilgiler vermektir. Onlar sorar; marka – bu durumda Lynx – cevap verir.

7. LinkedIn: Onun izinden gidin

Kampanya

Sosyal paylaşım sitesi Linkedin ve ajans ortağı VCCP, İngiltere'deki UEFA Kadınlar EURO 2022 turnuvasının ulusal sponsorluğunun bir parçası olarak, saha içinde ve dışında hayatın her alanında rol modellerin önemini vurgulayan bir kampanya başlattı.

Anlayış

LinkedIn'in araştırması, şok edici - veya belki de daha doğru bir şekilde tahmin edilebilir - bir istatistik ortaya çıkardı:

Kadınların %76'sı, ilişkilendirilebilecek rol modellerinin daha görünür olmasını istediklerini söylüyor.

Bu tüketici içgörüsü, tüm reklamcılık yaklaşımlarını besledi. Yazın en büyük spor etkinliklerinden biri olan turnuva ile LinkedIn, sahadaki kariyer başarılarını ve saha dışında başardıkları ilham verici çalışmaları vurgulayarak, bir grup harika kadın futbol öncüsüne dikkat çekti.

paket servisi

Buradaki anahtar çıkarım, "Görebildiğin şey olmak daha kolay". Rol modeller, kim olduğumuzu şekillendirmede büyük bir rol oynar ve hayallerini gerçekleştirmeyi uman başkalarına ilham verir. Sorun şu ki, her zaman görünür değiller. LinkedIn'in kampanyası, kadın rol modellerini tam olarak hak ettikleri yerde ön plana çıkardı.

Alt çizgi

Tüm bu örneklerin gösterdiği gibi, verilere dayalı araştırma ve içgörüler, izleyicileri harekete geçirmeye ve ilham vermeye yardımcı olabilir, böylece ortaya çıkan kampanya daha derin, daha duygusal bir düzeyde yankılanır.

Aslında derinlemesine veriler, genellikle en iyi kampanyaların fiilen başladığı yerdir. Temel bir insan gerçeğini vurgulamak, etkili ve gerçekten kalıcı güçlü mesajlar oluşturmanın anahtarıdır. Ve hangi reklamveren bunu istemez?