Pazarlama Gelişmişliğini Muazzam Bir Ölçekte Güçlendirmek: Braze, 2023'te Tam Zamanında, Tam Size Özel Mesajlaşmayı Nasıl Mümkün Hale Getirdi?

Braze ölçeklenebilirliği ve performansı: Büyüyen gelişmişlik ile birlikte muazzam ölçek

Günümüzde tüketiciler giderek artan sayıda kanalla etkileşime geçiyor ve markaların önemsedikleri kanallar üzerinden kendileriyle bağlantı kurmasını bekliyor. Braze ilk günden beri doğal olarak kanallar arası ve kanallardan bağımsız olduğundan, pazarlamacılar kanal kullanımını her müşterinin tercihlerine göre kolayca haritalandırabilir ve doğru kanal karışımında değerli deneyimler oluşturabilir.

Bunu 2023 takvim yılına ait rakamlarda görebilirsiniz:

• 2023 mesajlaşma ve diğer Canvas eylemleri: 2,6 trilyonun üzerinde

• 2023 API çağrıları: 7,5 trilyonun üzerinde

• 2023 küresel erişim (MAU): 6,0 milyar (31 Ekim 2023 itibarıyla)

Bu rekor kıran çıktı, geçen yıla göre önemli ölçüde daha yüksek ve dakikada ortalama 4,9 milyondan fazla mesajlaşma ve diğer Canvas eylemini temsil ediyor. Ancak ölçek etkileyici olsa da asıl hikaye, gelişmişlik ve erişimle ilgilidir.

Braze müşterileri, 31 Ekim 2023 itibarıyla altı milyar aylık aktif kullanıcıyla etkileşim kurmak için mesajlaşma yeteneklerimizi kullandı. Bu süreçte Braze'e 7,5 trilyonun üzerinde API çağrısı yaptılar; bu da dakikada ortalama 14,3 milyon anlamına geliyor. Bu çağrılar, mesajları tetiklemek ve kişiselleştirme stratejilerini yönlendirmek için Braze'e kullanıcılar ve eylemleri hakkında bağlam sunar, Braze müşterileri arasında artan karmaşıklığı sergiler ve iletişimlerini her bir alıcıya göre düzenlerler.

2023 yılında Braze, kodsuz, sürükle ve bırak yolculuk düzenlemesi için kullanılabilen görsel geliştirme aracımız Braze Canvas'tan doğrudan gönderilen mesajlarda yıldan yıla %60'ın üzerinde büyüme gördü. Bu, çok adımlı, kanallar arası mesajlaşma akışlarındaki artışı yansıtıyor; bu, daha fazla marka kişiselleştirmeyi benimsedikçe daha etkili hale gelen bir şey.

Üstelik bu mesajlar farklı kanallar ve temas noktaları üzerinden iletilerek markaların kullanıcılara nerede olurlarsa olsunlar ulaşmasını mümkün kılıyor:

• 2023 anlık bildirim hacmi: 1,15 trilyon

• 2023 kanal mesaj hacmi: 709,5 milyar

• 2023'teki diğer Canvas eylemleri: 743,9 milyar

Kanal sayısı arttıkça pazarlamacılar kullanıcılara ulaşmak, değer ve etkiyi artırmak için daha fazla fırsat görüyor. Bu dinamik bugün müşteri tabanımızda kendini gösteriyor; Braze'i bir yıldan fazla süredir kullanan markalar arasında benimsedikleri ortalama kanal sayısı dört. Braze hem yerleşik hem de gelişmekte olan çok çeşitli mesajlaşma kanallarını desteklediğinden, müşterilerimiz kanal karışımlarını stratejilerine ve hedef kitlelerinin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde düzenleyebilirler.

Braze güvenilirliği ve güvenliği: Gizlilik odaklı, güvenli ve son derece güvenilir

Braze platformunun karmaşık kanallar arası mesajlaşmayı geniş ölçekte destekleme yeteneği iyi bir şekilde belgelenmiş olsa da, bu yetenekler hızlı, sürekli işlemeyi destekleyen bir akışlı veri mimarisi tarafından mümkün kılınmaktadır. Sonuçta, gerçek zamanlı veri işleme olmadan anlık mesaj tetikleyicilerine, segmentasyona ve kişiselleştirmeye sahip olamazsınız.

Braze tam da bu kullanım durumu için tasarlandı. Braze'nin geçen yıl gönderdiği trilyonlarca mesajın arkasında, hızlı ve güvenilir bir gelişmişliği destekleyen bir mimari var. Bu mimari, lüks fitness markası Equinox'un gelişmiş, anlık kişiselleştirmenin kilidini açmasına olanak tanıdı: Equinox Analitik Müdürü Juliana Lam, "Braze, müşterilerimize hizmet verirken daha veri odaklı bir yaklaşım benimsememize olanak sağladı" dedi. API ile tetiklenen kampanyalar aracılığıyla kampanyaları gerçek zamanlı olarak tetikleyin, [veri ambarımız ve müşteri veri platformumuzdan] gönderdiğimiz toplu verilerden yararlanın ve tutarlı ve alakalı mesajlar oluşturmak için diğer hizmetlerden içerik getirin."

Esneklik olmadan hızın pek bir değeri yoktur ve Braze son derece sağlamdır. Baştan sona talebe göre ölçeklendirmek, büyük ölçeği hızlı bir şekilde desteklemek ve gerçek kesintileri en aza indirmek için tasarlanan sistemimiz son derece güvenilirdir. Platformumuz, tüm ürünlerimiz ve müşterilerimiz genelinde, tüm müşteriler ve ürünler genelinde sistem genelinde ortalama %99,99 çalışma süresiyle 2023'te son derece sağlamdı.

Bu, yılın en yoğun pazarlama günlerinde bile geçerlidir. 2023 Kara Cuma/Siber Pazartesi döneminde markalar, 11,3 milyarı yalnızca Kara Cuma'da olmak üzere 37 milyardan fazla mesaj göndermek için Braze'i kullanarak önceki gönderim hacim rekorlarımızı kırdı. Bu, bu dönem boyunca dakikada ortalama 6,4 milyondan fazla mesaja tekabül ediyor; tek dakikada en yüksek seviye olan 21 milyon mesaj, tüm Braze müşterileri ve hizmet teklifleri genelinde ortalama %99,99 çalışma süresini korurken.

Braze müşterilerinin, platformun en önemli günlerde ve önemli anlarda yanlarında olacağına güvenebilmeleri yeterli değil; aynı zamanda Braze aracılığıyla işlenen müşteri verilerinin korunacağını ve güvende kalacağını da bilmeleri gerekiyor. Neyse ki Braze, gizlilik ve güvenliği tasarım gereği benimsiyor ve koruma önlemlerini operasyonumuzun her aşamasına entegre ediyor. Bu, aşağıda öğrenebileceğiniz gizlilik süreçlerimize ve güvenlik sertifikalarımıza da yansıyor:

• ISO 27001 sertifikası

• SOC 2 Tip II uyumluluğu

• GDPR uyumluluğu

• CCPA uyumluluğu

• HIPAA uyumluluğu

Braze Kurucu Ortağı ve CTO'su Jon Hyman, "Güvenlik ve veri gizliliği sorunlarına yaklaşımımız her zaman bilinçli ve uzun vadeli olmuştur" dedi. "Braze'de güvenliği sürekli olarak değerlendiriyoruz ve şirketimizin bilindiği ve müşterilerimizin beklediği güvenlik ve veri gizliliğine yönelik yüksek düzeydeki bağlılığı sergilemek için ek yollar arıyoruz."

Son düşünceler

Pazarlamacılar için güven hem en büyük varlıkları hem de en kırılgan bağlarıdır. Braze, müşteri ilişkilerinin yıllar içinde kurulduğu ve bir anda zarar görebileceği bir dünyada önemli bir ortaktır. Braze platformu, pazarlamacılara etkileşim ortamında güvenle gezinmelerini sağlayarak onlara yalnızca yoğun zamanlarda değil, yıl boyunca tutarlı bir şekilde sağlam ve güvenilir bir çözüm sunar.

Braze platformu ve olağanüstü ölçek, performans ve güvenilirliği destekleyecek şekilde nasıl oluşturulduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Şu kaynaklara göz atın:

• AWS Otomatik Ölçeklendirme, Braze'in Her Gün Milyarlarca Mesajı Verimli Bir Şekilde Göndermesini Nasıl Sağlar?

• Kuyruklarla Dayanıklılığa Ulaşmak: Milyarda Bir Ritim Atlamayan Bir Sistem Oluşturmak

• Ölçeklendirme Kalitesi: Braze, Büyük Hacimli E-postalar için Gerçek Kişiselleştirmeyi Nasıl Sağlıyor ve Bunu Hızlı Yapıyor

• Kara Cuma ve Siber Pazartesi Hacimleri Braze Rekorları Kırdıkça Pazarlama Kampanyaları Daha Sofistike (ve Daha Fazla Kanallar Arası) Büyüyor

• Düzenlemeyi Yeniden Keşfetmek: Braze, Canvas Müşteri Yolculuğu Aracımızı Nasıl Oluşturdu?

*Diğer Canvas eylemleri, reklam ağlarına yönelik Audience Sync'leri ve diğer mesajlaşma temas noktalarına ve sistemlerine yönelik web kancalarını içerir.