Ürün Analitiği Metrikleri: Başarı İçin Takip Edilmesi Gereken 10 Metrik

İşletmenizde yön kesinlikle hızdan daha önemlidir!

İşletmenizin nereye gittiğine ilişkin doğru kriterleri arıyorsanız ürün analitiği metriklerini göz önünde bulundurmaya değer.

Ürün metriklerinizi analiz etmek, hedeflerinize ulaşma yolunda olup olmadığınızı anlamanıza yardımcı olur.

Bu ölçümleri tutarlı bir şekilde izlemek işletmenizin gidişatını değiştirebilir.

Gelin bunun ne olduğuna ve nasıl yardımcı olduğuna derinlemesine bakalım:

Ürün Analitiği Nedir?

Bunu takiben işletmeler, dijital deneyimin performansını ölçerek ürünlerini geliştirebilir ve optimize edebilir.

Bu, işletmelerin ürünle etkileşimde bulunurken müşteri davranışıyla ilgili soruları anlamasına ve yanıtlamasına yardımcı olur.

Ürün analitiği metrikleri neden önemlidir?

Ürün metrikleri önemlidir çünkü daha iyi karar almaya yol açarlar ürün geliştirme aşaması boyunca.

Müşterinin veya kullanıcıların ürünle olan etkileşimini gösterdiği için bu yönlerin işletmenizi nasıl etkilediğini görebilirsiniz.

Ürün geliştirmenin yanı sıra, bu bilgiler pazarlama, müşteri başarısı ve analitik gibi alanlarda ileriye giden yolu ölçmek için yararlı olabilir.

Doğru ürün metriklerini seçmenin zorluğu

Doğru ürün metriklerini seçmek faydalı olabilirken, doğru ürün metriklerini seçerken zorluklar da yaşanabilir.

Takımların karşılaştığı bazı zorluklar şunlardır:

• Kaliteli verileri toplayabilecek ve bunları kullanıcı dostu bir şekilde sunabilecek doğru aracı bulmak
• Verileri ürün hedeflerinizle uyumlu hale getirme
• İzlenecek doğru verileri belirleme
• İçgörüleri ortaya çıkarmak ve atılacak adımları özetlemek için verileri çözme
• Ürünleriniz için doğru kriterleri bulma
• Ürününüzün rakiplerle karşılaştırıldığında nasıl performans gösterdiğini ölçmek

Devam eden zorluklara rağmen işletmeler, SaaS ürünlerini analiz etmek için önemli ürün ölçümlerini belirleyerek operasyonlarını ayakta tutabilirler.

Bu konuda daha fazla bilgiyi takip eden noktada bulacaksınız.

SaaS ürünlerinizi analiz etmek için önemli ürün ölçümleri

SaaS ürünlerinizi analiz etmek için hayati önem taşıyan ürün ölçümleri büyük fark yaratabilir. İşte buradalar:

Aylık Yinelenen Gelir (MRR)

MRR, ürünün her ay getirdiği toplam gelir miktarıdır. İşletmelerin nakit akışını ve finansal durumu tahmin etmesine ve gelir eğilimlerini ortaya çıkarmasına yardımcı olur.

Yıllık Tekrarlanan Gelir (ARR)

Yıllık Yinelenen Gelir, bir müşterinin bir yıl içinde ürettiği öngörülebilir ve yinelenen geliri ölçen bir abonelik ekonomisi ölçüsüdür. Daha basit bir ifadeyle şirketler yıllık olarak bekleyebilecekleri gelir hakkında net bir fikir edinebilirler.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV, CLV veya LTV)

Müşteri Yaşam Boyu Değeri, müşterinin şirketle ilişkileri süresince ürününüze harcadığı ortalama değerdir. Müşteri kazanmak için ne kadar harcamanız gerektiğini anlamanıza ve takip etmeniz gereken müşterileri belirlemenize yardımcı olur.

Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)

ARPU, her müşteriden ortalama olarak elde edilen gelir miktarını ölçer. Şirketlerin büyüme modellerini analiz etmelerine ve büyümelerini rakiplerinin büyümeleriyle karşılaştırmalarına yardımcı olur.

Ücretli Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPPU)

ARPPU, kullanıcılara belirli bir süre boyunca ödeme yaparak elde edilen gelirin değerlendirilmesine yardımcı olur. Bu, şirketlerin karlı bir şekilde nasıl müşteri kazanabileceklerini anlamalarına yardımcı olur.

Aynı zamanda şirketin tüm müşteri tabanı yerine ödeme yapan müşterileri değerlendirmek için de kullanılır ve aynı zamanda size gelir getirici yeteneklerin bir resmini de verir.

Kullanıcı Büyüme Oranı

Kullanıcı büyüme oranı, her ay kazandığınız yeni büyüyen müşterilerin yüzdesidir. Eğilim olumluysa bu, şirketin daha fazla müşteri kazandığı anlamına gelir.

Şirketin başarısını ölçmenin yanı sıra ürünün başarısının değerlendirilmesine de yardımcı olur. Şirketler bunu hesaplayarak bilinçli kararlar alabilir, büyümeyi teşvik edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

CAC, şirketinizin yeni müşteri kazanımı için harcadığı ortalama tutardır. Pazarlama ve satış faaliyetlerinin etkisini ve verimliliğini ölçmeye yardımcı olur.

Bu aynı zamanda müşteri kazanımı için harcanan tutarın, gelen gelire eşdeğer olup olmadığının bilinmesine de yardımcı olur.

Kayıp oranı

Kayıp oranı, belirli bir süre sonra ürününüzü kullanmayı bırakan kullanıcıların yüzdesini ifade eder. Şirketin müşterileri elde tutma yeteneğini izler ve sıklıkla müşteri memnuniyetinin sinyalini vermek için kullanılır.

Dönüşüm oranı

Bu, ürününüzde dönüşüm etkinliği olarak adlandırılabilecek belirli bir işlemi tamamlayan kişi sayısını ölçer. Dönüşüm oranı , ürününüzün kullanıcıları yapmalarını istediğiniz işlemi gerçekleştirme konusunda ne kadar etkili bir şekilde yönlendirdiğini ölçer.

Bu eylemler, bir satın alma işlemi yapmaktan, bir formu doldurmaktan, bir e-kitap indirmekten veya başka herhangi bir ilgili eylemden oluşabilir.

Elde Tutma Oranı

Elde tutma, ürünün belirli bir süre boyunca kullanıcıları etkileşimde tutma yeteneğini açıklar. Diğer metriklerin yanı sıra elde tutma, ürün-pazar uyumunu yakalayan alakalı bir ölçümdür.

Özellikle SaaS iş modellerinde elde tutma oranları doğrudan gelirle ilişkilidir.

Faster Capital'e göre müşteriyi elde tutma oranını etkileyen faktörler şunlardır:

Takip edilecek ürün metriklerine odaklanmanız gerekirken, hedefe yönelik bir yaklaşım için göz ardı etmeniz gerekenlerin farkında olmak da aynı derecede önemlidir.

Yukarıdaki ölçümlerin sonuçları size iyileştirme alanları hakkında çok net bir resim verebilir.

Hangi ürün metriklerine odaklanmamalısınız?

Önemli ölçütlere odaklanırken, sizi yoldan çıkarabilecek ölçütlerden kaçınmak da aynı derecede önemlidir. Bunlardan bazıları:

Gösteriş Metrikleri

Gösteriş metrikleri , kağıt üzerinde iyi görünen ancak uygulanamayan ve bunların uygulanması önemli bir fark yaratamayan ölçümleri ifade eder.

Kaçınmanız gereken bazı gösteriş ölçümleri şunlardır:

• Çıkma Oranı
  Yalnızca bir sayfayı ziyaret ettikten sonra sitenizden ayrılan kişilerin yüzdesini ölçer ve size fazla bir şey söylemez. Size doğrudan cevaplar vermek yerine, çok fazla belirsizlik var.
• Sayfada Geçirilen Süre
  Her ne kadar yararlı gibi görünse de yanıltıcı da olabilir. Sayfada geçirilen sürenin artması, markanın kullanıcıların ilgisini çekmede başarılı olduğunun göstergesi olabilir. Ancak kullanıcının kafası karışık olduğundan veya boştayken sekmeyi açık tuttuğundan sayfadaki süre de uzayabilir.

Karanlıkta çalışmak yerine hiçbir amaca hizmet etmeyen ölçümlerden vazgeçmek daha iyidir.

Neilson Norman Group'tan alınan bu görüntü, durumu mükemmel bir şekilde özetliyor.

Çözüm

Metrikler rakamlardan daha fazlasıdır. Müşteri davranışlarına ilişkin kritik bilgiler sunarlar.

Yukarıda belirtilen ürün metrikleri, müşteriniz ve ürününüz hakkında birçok bilgiyi yakalayabilir.

Ancak diğer faktörler gibi bu sorunun da henüz hızlı bir cevabı yok. Bu, müşterilerinize, ürününüze yönelik hedeflerinize ve ürünün gerektirdiği odaklanmaya bağlıdır.

Ancak Putler'in işleri sizin için daha kolay ve daha doğrudan hale getirebileceğine inanıyoruz.

Bir demo mu arıyorsunuz? Tek gereken 5 dakika!

Şimdi iletişime geçin!

SSS

Ürün analitiğinde neyi ölçüyorsunuz?
Ürün analitiği aracılığıyla ölçmeniz gerekenler şunlardır:

• Fiyatlandırma
• Ödeme modeli
• Kullanıcı arayüzü
• Mesajlaşma
• İdeal müşteriler

ve dahası.

Bir ürün analistinin KPI'sı nedir?
Bir ürün analisti için KPI performansın ölçüsüdür. Bilinçli kararlar vermek için etkinlikleri, maliyetleri, geliri, kullanımı ve diğer ölçümleri sayar.

Ürün metrikleri ile analizler arasındaki fark nedir?
Ürün metrikleri sayılar ve istatistikler gibi verileri temsil eden niceliksel ölçümlerdir. Diğer taraftan analitik yorumlamayla ilgilidir.