İzlemeniz Gereken 15 Önemli Ürün Metrikleri

Not: Bu blog yazısı, Ürün Metriklerine Yönelik Genlik Kılavuzundan bir alıntıdır . Her metriğin ne anlama geldiğini, nasıl ölçüleceğini ve izlemenin neden önemli olduğunu öğrenmek için kılavuzun tamamını indirin.

Ürün metrikleri, müşterilerin ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini ölçer, ancak tüm ürün metrikleri eşit olarak oluşturulmaz. Kullanıcı edinme, etkinleştirme, etkileşim, elde tutma ve para kazanmayı izlemek için en iyi metriklere odaklanmanıza yardımcı olacağız.

Ürün metrikleri nelerdir?

Ürün metrikleri, kullanıcıların bir ürünle nasıl etkileşime girdiğini gösteren göstergelerdir. Ölçümlerden elde edilirler ve genellikle zaman, oran, oran vb. gibi sayısal bir bileşene sahiptirler. Örneğin, Özellik kullanımı , bir müşterinin belirli bir özelliği nasıl kullandığını izlemenize yardımcı olur; bu, ürününüzün hangi bölümünün en fazla değeri sağladığına veya müşteri yolculuğunda kritik bir eylem olduğuna dair fikir verebilir. Kullanıcıların ürününüze tekrar tekrar gelip gelmediğini takip etmek, işletmenizin sürdürülebilir bir şekilde büyüyüp büyümediğini anlamanıza yardımcı olur.

Ürün metrikleri, ürününüzü nasıl iyileştireceğiniz konusunda size bilgi verir. Değişiklik yapmadan önce ve sonra kontrollü bir denemenin parçası olarak ürün metriklerini izlemek, bu değişikliklerin işe yarayıp yaramadığını size söyler. Bu ölçme, deneme ve değerlendirme süreci, ürününüzü aşamalı olarak nasıl yinelediğinizdir.

Yalnızca metrikleri izlemenin, herhangi bir değişikliğin arkasındaki "neden"i açıklamayacağını unutmamak önemlidir. Bu nedenle, temel metriklerinizi etkileyen müşteri davranışlarını ve ürün deneyimlerini anlamak için daha derine indiğinizden emin olun.

Ürün metrikleri, aşağıdakilerle ilgili ürün kararlarını yönlendirmek için kullanılır:

• fiyatlandırma
• ödeme modeli
• Özellik karışımı
• İlk katılım akışları
• Kullanıcı arayüzü
• İdeal müşteriler
• mesajlaşma

Örneğin, farklı fiyatlandırma ve ödeme modellerini A/B testi yapabilir ve etkinleştirme oranlarıyla her denemenin başarısını ölçebilirsiniz. Ortalama bir kullanıcınızın ileri düzey kullanıcılarınıza kıyasla hangi özellikleri en yararlı bulduğunu görmek için özellik kullanımını izleyin ve bir sonraki güncellemenizde hangi özelliklere öncelik verileceğine veya hangi özelliklerin kaldırılacağına karar verin. Kullanıcılarınızı etkinleştirmek için geçen süreyi ölçerek, işe alım akışlarınızın istediğiniz kadar iyi performans gösterip göstermediğini öğrenin.

Doğru ürün metriklerini seçmenin zorluğu

Ürününüzü nasıl değiştireceğiniz, iyileştireceğiniz ve büyüteceğiniz konusunda bilinçli kararlar vermek için verilere ihtiyacınız var. Bununla birlikte, bugün ürün ekiplerine sunulan verilerin hacmi o kadar büyük ki, aslında faydasız olabilir. Ürün ekiplerinin karşılaştığı zorluklardan bazıları şunlardır:

• Kaliteli verileri toplayan ve bunları sezgisel bir biçimde sunan bir araç seçme
• Doğru verileri genel ürün hedeflerinizle eşleştirme
• Sorulacak doğru sorulara karar vermek ve anlamlı bir cevap bulmak için izlenecek doğru verileri belirlemek
• İçgörüleri ve atılacak sonraki adımları ortaya çıkarmak için verileri yorumlama
• Sektörünüzdeki ürünler için makul ölçütler belirlemek ve ürününüzün rakiplerine karşı nasıl bir performans gösterdiğini karşılaştırmak

Hangi ürün metriklerine odaklanmamalısınız?

Çok fazla ölçmeye çalışma tuzağına düşmeyin. Bu, ekibinizi aşırı germek için bir reçete. Bazen çok fazla veri, ürününüzün başarısı için en önemli olan eğilimleri gizleyebilir.

Örneğin, boş metriklerle zamanınızı boşa harcamayın. Gösteriş metrikleri, ürününüz için anlamlı sonuçları tahmin etmeyen veya ölçmeyen ölçümlerdir. Bazı özel ölçüt örnekleri, sayfa görüntülemeleri, sosyal medyadaki "beğeniler" ve e-posta abonelerinin sayısı gibi şeylerdir. Doğru olanlara odaklanıp odaklanmadığınızı belirlemek için Gösteriş Metrikleri Testini yapın.

Size kullanıcı davranışına ilişkin önemli bağlam ve içgörü sağlayan metrikleri yontmadığınızdan emin olun. Örneğin, yalnızca aktivasyon oranını ölçebilirsiniz. Ancak, edindiğiniz kullanıcıları ne kadar hızlı bir şekilde etkinleştirilmiş müşterilere dönüştürdüğünüzü de ölçmezseniz, ilk katılımı daha verimli hale getirme fırsatını kaçırmanız kolay olabilir. Bu gözetim, kullanıcılara değer göstermenin daha uzun süreceği anlamına gelir ve bu da kullanıcıların kaybolma olasılığını artırır.

Öncü ve gecikmeli göstergeler

Her ürün metriği, işletmenizin nereye gittiği veya halihazırda nerede olduğu hakkında bir hikaye anlatır. Bunlara öncü göstergeler ve gecikmeli göstergeler denir ve bir işletmenin nasıl performans gösterdiğini anlaması için her ikisine de ihtiyacı vardır.

Öncü ve gecikmeli göstergeleriniz olarak kullandığınız metrikler, ürün hedeflerinize bağlıdır. Örneğin, hedefiniz ürününüzün yeni abone sayısını artırmaksa, öncü gösterge olarak yeni kayıt sayısını kullanabilirsiniz. Kayıt sayısını artırırsanız, gelecekte yeni abone sayısının artacağını varsayıyorsunuz.

Öncü göstergeler günlük taktiklerinizi yönlendirmelidir. Bunları geliştirmek için çalışırken hipotez kurmanız, test etmeniz, ölçmeniz ve sık sık yeniden ayarlamanız gerekeceğinden, bunlar sıklıkla ve kolayca ölçebileceğiniz bir şey olmalıdır.

O halde gecikme göstergeleri, eylemlerinizin başarılı olup olmadığını ölçmekle ilgilidir. Yeni aboneler kazanma hedefiniz için gecikmeli bir gösterge olarak yıllık yinelenen geliri kullanabilirsiniz.

Gecikme göstergeleri uzun vadeli bir stratejiye dayanmaktadır. Bugün yaptığınız değişikliklerin, gecikme göstergenizde çok sonrasına kadar gelişme olarak görünmeyebileceğini bilmek önemlidir.

Ürün metrikleri kategorileri

Ürün metrikleri, kullanıcıların ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini gösterir. Ekibiniz, kullanıcıların neyi yararlı bulduğunu, kullanıcıların geri gelmesini sağlayan şeyin ne olduğunu ve kullanıcıları sadık müşteriler olma yolunda başarılı bir yolculuğa çıkarmanın en iyi yolunu daha iyi anlamak için bu metrikleri kullanabilir. Bu metrikleri izlemek, bilinçli ayarlamalar yapabilmeniz ve işinizi büyütmeye devam edebilmeniz için işinizi izlemenize yardımcı olur.

Bu metrikler beş kategoriye ayrılabilir: edinme, etkinleştirme, etkileşim, elde tutma ve para kazanma. Elde tutma yoluyla elde etme kategorileri, ürün boyunca genel kullanıcı yaşam döngüsünü temsil ederken, para kazanma, müşteri yaşam döngüsündeki çeşitli aşamalarla örtüşebilir.

• Yeni kayıt sayısı ve nitelikli potansiyel müşteri sayısı gibi edinme metrikleri , birinin ürün veya hizmetinizi ilk ne zaman kullanmaya başladığını ölçer. Şirketiniz için en iyi hangi pazarlama kanallarının işe yaradığını anlamak için harikadırlar.
• Etkinleştirme oranı ve etkinleştirme süresi gibi etkinleştirme metrikleri , kullanıcıları, ürününüzün onlar için neden değerli olduğunu keşfettikleri kritik "aha" anına kadar edinme aşamasından ne kadar iyi taşıdığınızı gösterir ve buna karşılık işinize değer sağlar.
• Aylık etkin kullanıcılar ve özellik kullanımı gibi etkileşim metrikleri , kullanıcıların ürününüzle nasıl (ve ne sıklıkta) etkileşime girdiğini ölçer. Bu etkileşimler, bir şarkıyı paylaşmayı veya profillerini düzenlemeyi içerebilir. Ürününüzle etkileşime giren kullanıcılar aktif kullanıcılar olarak kabul edilir. Günlük, haftalık ve aylık aktif kullanıcı sayısını artırmak, şirketin büyümesi için önemlidir - ancak bunları doğru ölçerseniz.
• Tutma oranı , ücretsiz-to-ödeme dönüşümleri ve kayıp oranı gibi elde tutma metrikleri , belirli bir süre içinde kaç kullanıcınızın ürününüze geri döndüğünü ölçer. Bunlar, şirketinizin büyümesi için kritik ölçütlerdir. Kullanıcılar alt kısmı da aynı hızda sızdırıyorsa, huninizin üstünü ne kadar hızlı doldurduğunuz önemli değildir.
• Net gelir elde tutma , aylık yinelenen gelir ve kullanıcı başına ortalama gelir gibi para kazanma metrikleri , işletmenizin etkileşimi gelire ne kadar iyi dönüştürdüğünü gösterir.

Ürün metriklerinin her kategorisi farklı bir hikaye anlatır, ancak hepsi önemli bir hikaye anlatır. İşte ürünlerinizin sağlığını izlemek için izlemeniz gereken bir hile sayfası.

Ürün metrikleri hile sayfası

Ürün Metriklerine Yönelik Genişlik Kılavuzu'nda bu 15 ürün metriğinin her birini daha derinlemesine inceleyin. Rehber size yol gösterecek:

• Metrikler nasıl tanımlanır ve ürün performansı için ne anlama geldikleri nasıl yorumlanır?
• Metrikler nasıl ölçülür—hesaplamalar veya bir ürün analitiği aracı kullanılarak
• Doğru ürün yatırımlarını yapmak için neden metrikleri izlemelisiniz?
• Sektörlerdeki şirketler, iş büyümesini sağlamak için metrikleri nasıl kullanıyor?

Kılavuzu bugün alın .