Ürün Öneri E-postaları: Nedirler ve Satışları Artırmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Müşterilerinize daha fazla ürün sunmanın, çevrimiçi mağazanıza trafik çekmenin ve sıradan alıcıları sadık müşterilere dönüştürmenin uygun maliyetli yollarını mı arıyorsunuz?

Ürün öneri e-postaları yardımcı olabilir.

Ürün tavsiyesi e-postalarının ne olduğunu ve nasıl çalıştığını öğrenmek, farklı türleri keşfetmek ve kârınızı artırmak için bunlardan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin!

Ürün öneri e-postası nedir?

Bir müşteri olarak, muhtemelen ürün tavsiyesi e-postalarına aşinasınızdır; bilirsiniz, markalardan gelen, hoşunuza gidebileceği için şunu veya bunu denemenizi öneren e-postalar.

Bu tür e-postalar, ister bir e-posta listesine yeni katılmış olun, ister markadan gelen e-postaları aylardır açmamış olun, müşteri yolculuğunuzun herhangi bir aşamasında size ulaşabilir.

Önemli olan, dikkatinizi çekecekleri neredeyse kesindir, çünkü genellikle karşı koyamayacağınız teklifler içerirler.

İşte bu e-postaların neyle ilgili olduğuna dair genel bir fikir veren iyi bir örnek:

Şimdi terimi daha net tanımlayalım.

Ürün öneri e-postaları, müşterilerin ihtiyaç ve tercihlerine görekişiselleştirilmiş öneriler içeren tanıtım e-postalarıdır.

Bu e-postalar genellikle tetiklenir veya otomatikleştirilir; bu, önceden tanımlanmış belirli bir koşul etkinleştirildiğinde yazılım tarafından otomatik olarak gönderildikleri anlamına gelir .

Pazarlamacılar bu koşulları veya tetikleyicileri önceden belirler. Ürün tavsiyesi e-postalarına yönelik tipik tetikleyicilerden bazıları, bir web sayfasına göz atmak, alışveriş sepetinde ürün bırakmak veya birkaç ay boyunca bir markayla etkileşimi bırakmak gibi müşteri işlemlerini içerir.

Tavsiye e-postaları, geniş bir ürün yelpazesine sahip e-ticaret mağazaları için çok önemlidir. Ancak kitapçılar, pastaneler, yayın hizmetleri, yazılım şirketleri vb. diğer işletmeler için de faydalıdırlar.

Bluecore'un yakın tarihli bir raporuna göre , genellikle hoş geldiniz e-postaları, stoklara geri dönüş bildirimleri, sepetten vazgeçilen e-postalar vb. gibi öneriler içeren e-postalar, yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahip ve son derece iyi dönüşüm sağlıyor .

Peki nasıl çalışıyor?

Ürün tavsiye e-postalarının temel avantajlarına daha yakından bakalım.

Tavsiye e-postaları göndermenin faydaları

Ürün öneri e-postaları hem e-ticaret işletmeleri hem de müşteriler için faydalıdır.

İkincisi için, bu e-postalar, yeni ürünleri keşfetmelerine ve ürün aramalarında zaman kazanmalarına yardımcı olarak müşteri deneyimlerini geliştirir.

İşletmeler için öneri e-postaları göndermenin nihai faydası, iyileşen açma, tıklama ve dönüşüm oranlarının bir sonucu olarak satışlarda ve gelirde artış olmasıdır.

Diğer faydalar şunları içerir:

• Artan müşteri etkileşimi.Kişiselleştirme, müşterilerin daha fazla ilgisini çekmenin harika bir yoludur çünkü insanlara zevklerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürünler sunuyorsunuz.
• Daha fazla web sitesi trafiği.E-postalardaki ilgili öneriler, müşterileri web sitenize gitmeye ve önerilen ürünlere göz atmaya zorlar. Bu, daha fazla trafik ve potansiyel olarak daha fazla web sitesi dönüşümü sağlar.
• Artan müşteri sadakati ve LTV. İnsanlar ihtiyaçlarını karşılayan ve kaynak tasarrufuna yardımcı olan markalara değer veriyor. Birinci sınıf kişiselleştirilmiş deneyimler sunarsanız, müşterilerin markanıza uzun vadede bağlı kalma olasılığı daha yüksektir.
• Daha fazla ürün satışı.Doğru ürünleri aramak çoğu zaman sıkıcı olduğundan pek çok kişi bu işi erteliyor. Kişiye özel öneriler sunarak insanların zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlarsınız ve onların hemen satın alma olasılıklarını artırırsınız. Ayrıca, ek satış ve çapraz satış e-postaları gibi öneri e-postaları, müşterileri başka türlü satın almayı düşünmeyecekleri ürünlerle tanıştırır.
• Maliyet etkinliği.E-posta pazarlaması , ortalama 36:1 yatırım getirisi ve 45:1 oranında zirveye ulaşmasıyla son derece uygun maliyetlidir .

8 ürün önerisi e-posta türü ve örneği

Önceki bölümde gördüğümüz örnekte olduğu gibi ürün öneri e-postaları, "tipik" öneri e-postası olarak kabul ettiğimiz e-postalardır.

Ancak "tavsiye e-postası", ürün önerileri içeren tüm e-postaları kapsayan bir şemsiye terim olduğundan, başka türler de vardır.

Alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında ürün önerebileceğiniz gibi, ürün önerilerine de uygun çeşitli e-posta türleri vardır.

Başarılı markaların en alakalı ürün tavsiye e-posta örneklerine bir göz atalım.

1. Hoş geldiniz e-postası

Hoş geldiniz e-postaları, yeni müşterilerin açılmasını ve onlarla etkileşime geçmesini sağlamada son derece etkilidir.

Bu noktada insanlar gönüllü olarak markanızla iletişime geçmişlerdir ve alıcı yolculuğuna başlamak için onlara ilgili ürünleri sunmak etkileyici sonuçlar doğurabilir.

Araştırmaya göre hoş geldiniz e-postaları, ürün önerileri içeren çeşitli otomatik e-posta türleri arasında ilk satın alma ve dönüşüm kampanyaları için en yüksek açılma oranlarına sahiptir.

Aşağıdaki hoş geldiniz e-postası örneği, yeni müşterilerin en çok satan ürünlerinize bir göz atarak ürün kataloğunuzu ziyaret etmelerini nasıl sağlayacağınızı gösterir.

2. Terk e-postasına göz atın

Bir e-ticaret mağazasında ihtiyacınız olanı bulmak her zaman kolay değildir, bu nedenle bazı müşteriler hayal kırıklığına uğrar ve hayal kırıklığına uğrar. Ayrıca, satın alma işlemini tamamlamadan önce değerlendirme aşamasında takılıp kalabilirler veya dikkatleri dağılabilir.

Sebep ne olursa olsun, onları inceledikleri ürünü almaya her zaman ikna edemezsiniz. Ancak gözden kaçırmış olabilecekleri benzer bir alternatif sunmak çoğu zaman işe yarar.

İşte bu taktiğin göz atmayı bırakma e-postasında kullanmanın harika bir örneği.

İlk olarak marka, onları bir ürüne yeniden bakmaya teşvik ediyor ve ardından birkaç tamamlayıcı ürün sunuyor.

3. Terk edilmiş sepet e-postası

Sepetten vazgeçilen e-postalar, vazgeçme e-postalarına göz atma e-postalarına benzer; tek farkı, bir müşteri alışveriş sepetine ürün eklediğinde ve ödeme yapmadığında tetiklenir.

Sepetten vazgeçme e-postaları zaten oldukça mükemmel bir performansa sahiptir , ancak daha alakalı ürünler önererek bunu daha da geliştirebilirsiniz.

Huckberry'den gelen bu e-postada bunu görüyoruz.

İlk olarak, sepetteki ürünleri sergiliyorlar ve ardından "daha iyi ürünler" (muhtemelen müşterinin daha önce görüntüledikleri veya satın aldıklarına benzer ürünler) sunmak için tamamlayıcı ürünler öneriyorlar.

4. Geri bildirim e-postası

Satın alma sonrası aşamada gönderdiğiniz geri bildirim e-postaları, ürün önerileri sunmak için başka bir iyi yerdir.

Bu noktada, müşteriyle ilişkinizi zaten güvence altına almışsınızdır; dolayısıyla, son satın alımlarından memnunlarsa daha fazla satın almayı düşünme olasılıkları daha yüksektir.

Netflix'in tipik bir geri bildirim e-postasında ürün önerilerinden nasıl yararlandığı aşağıda açıklanmıştır.

Müşteri için bir kanca eklemek ("ne kadar çok puan verirseniz, beğenebileceğiniz program ve filmleri o kadar çok önerebiliriz"), isteği ve aşağıdaki önerileri daha da çekici hale getirir.

5. Ürün lansmanı e-postası

Yeni bir ürün piyasaya sürdüğünüzde abonelerinizi bu konuda bilgilendirmek bir zorunluluktur. Ancak müşterinin ilgisini çekebilecek daha fazla benzer ürün sunmak için ürün lansmanı e-postalarını da kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte Apple, konu satırında "Pokemon UNITE burada!" yazan bir e-postayla yeni bir aksiyon oyununun tanıtımını yapıyor. Savaş başlasın".

Marka, müşterinin seçebileceği seçeneklere sahip olduğundan emin olmak için aynı e-postada bir dizi benzer oyun sunuyor. Bu harika bir tanıtım stratejisidir.

6. Kişiselleştirilmiş e-posta bülteni

Kişiselleştirilmiş haber bültenleri muhtemelen en yaygın öneri e-posta türüdür.

Bu kampanyalarda markalar, kişiselleştirilmiş öneri listeleri oluşturmak ve etkileşimi artırmak için kendilerine sunulan müşteri verilerinden yararlanıyor.

Spotify'dan alınan bu örnekte listeler büyük olasılıkla müşterinin önceki dinlemelerine dayanmaktadır.

7. Sezonluk e-posta

Sezon değişikliği, mevcut müşterilerinizle temasa geçmek ve aynı zamanda sezonluk teklifleri tanıtmak için harika bir fırsattır.

Çoğu marka sezonluk ürünler listesi oluşturabilir, diğerleri ise sezonluk indirimler ve özel indirimler sunabilir. Her durumda çeşitlilikten zarar gelmez!

Aşağıdaki örnekte geleneksel bahar lezzetlerine sahip bir çay seçkisi bulunmaktadır.

Güzelce tasarlanmış bu promosyon kampanyası o kadar alakalı ve ilgi çekici ki, herhangi bir ek teşvik olmadan bile hedefine ulaşmaya hazır.

8. Yeniden katılım e-postası

Hareketsiz abonelerle tekrar iletişime geçmenin birkaç yolu vardır ve ilgili ürün önerileri sunmak bunlardan biridir.

Geri kazanma kampanyaları için en popüler en çok satan ürünlerinizden bazılarını, yeni ürünlerinizi veya müşterinin önceki satın almalarına benzer bir şeyi seçin.

Aillea'dan alınan bu örnekte marka, yeni koleksiyonundaki ürünlere odaklanıyor. Gösterilen kategoriler büyük olasılıkla müşterinin satın alma geçmişine dayanmaktadır.

Mükemmel ürün tavsiyesi içeren e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak için en iyi uygulamalar

Kendi etkili ürün öneri e-postalarınızı oluşturmaya hazır mısınız? Bu denenmiş ve doğrulanmış ipuçlarını ve en iyi uygulamaları takip edin.

1. Bunları otomatikleştirin

Ürün tavsiyesi e-postaları genellikle otomatikleştirilir ve e-posta pazarlama platformları aracılığıyla gönderilir, bu da bunların yönetimini çok daha kolaylaştırır.

Ürün tavsiyesi e-posta pazarlama kampanyaları gönderme sürecini otomatikleştirmek, e-postaların ne zaman ve kime gönderilmesi gerektiğini belirleyen tetikleyiciler ve kurallar oluşturarak zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar.

Ayrıca otomasyon, her müşterinin en alakalı ürün önerilerini doğru zamanda almasını sağlar.

Her alıcının davranışına, tercihlerine ve satın alma geçmişine dayalı olarak son derece kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturmanıza olanak tanır.

2. Bunları alakalı hale getirin

Ürün tavsiyesi e-postaları için alaka düzeyi önemlidir.

Müşteri hakkında ne kadar çok veriye sahipseniz, ürün önerileriniz de o kadar alakalı olur; bu nedenle, mümkün olan her yerde analitiği kullanmayı unutmayın (ancak ürkütücü görünmek istemiyorsanız müşterilerinizin gizliliğine saygı gösterin).

İlgili ve kişiselleştirilmiş öneriler sunarak abonelerinize değer sağlamaya odaklanın.

Önerilen ürünlerin temel özelliklerini, avantajlarını ve özel promosyonlarını veya indirimlerini vurgulayanaçık ve ilgi çekici açıklamalar ekleyin .Ürünleri etkili bir şekilde sergilemek için yüksek kaliteli görseller kullanın.

Önerilen ürünler etrafında güven ve güvenilirlik oluşturmak içinmüşteri incelemelerini, derecelendirmeleri, referansları veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ekleyin .Sosyal kanıt, alıcıların ürünlerin kalitesi ve değeri konusunda güvence almasına yardımcı olabilir.

Ürün öneri e-postalarınıza sınırlı süreli promosyonlara, indirimlere veya özel fırsatlara yer vererek aciliyet duygusu yaratın .

Orijinal satın alma işlemini geliştiren veya ek değer sunan tamamlayıcı ürünler veya yükseltmeler önerin .

Alıcılara ek değer sağlamak için önerilen ürünlerle ilgili yararlı ipuçları, kılavuzlar veya eğitim içeriği eklemeyi düşünün .

3. En iyi zamanlamayı belirleyin

Özellikle karşılama veya satın alma sonrası kampanyalar gibi belirli kampanya türleri için zamanlama önemlidir.

Ürün tavsiyesi e-postaları göndermenin en iyi zamanı müşteri davranışına, yoğun etkileşim zamanlarına, sezon trendlerine, testlere vb. bağlıdır.

Örneğin, abonelerin en aktif olduğu etkileşimin yoğun olduğu zamanlarda e-posta göndermek, açılma oranlarını ve etkileşimleri artırabilir.

Sezonluk trendlere ve tatillere uyum sağlamak, katılımı artırmanın başka bir yoludur.

Belirli bir web sitesi sayfasını ziyaret etmek gibi eylemlere dayalı olarak zamanında terk edilen sepet hatırlatıcıları ve tetiklenen e-postalar gönderebilmeniz için müşteri davranışını izlemek de önemlidir.

4. Anlaşılır CTA'lar kullanın

Belirsiz veya aşırı yaratıcı CTA'lar bazen işe yarayabilir ancak ürün tavsiye e-postalarında en iyi yaklaşım değildir. Bunun yerine açık, basit ve doğrudan formüllere odaklanın.

Müşterinizin terk edilmiş bir sepet ürününe tekrar bakmasını mı istiyorsunuz? Veya yeni gelenlere göz atmak mı istiyorsunuz? CTA'nızda bunu söyleyin.

Ayrıca, öne çıkması için CTA düğmenizi vurgulamayı unutmayın. Daha fazla renk eklemeyi veya farklı bir yazı tipi seçmeyi deneyin.

5. Ölçün ve iyileştirin

ESP'ler ayrıntılı kampanya analizleri sunar ve kampanyalarınızın performansını izlemek ve sonuçları iyileştirmek için bu verilerden yararlanabilirsiniz.

Takip edilmesi gereken temel ölçümler arasında açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşümler yer alır, ancak daha fazla bilgi için diğer ayrıntılara da dokunabilirsiniz.

Zayıf noktaları belirledikten sonra, öneri e-postalarınızı daha verimli hale getirmek için onlarla ilgilenin.

Kapanıyor

Ürün tavsiyesi e-postaları, e-ticaret web sitelerinin müşterilerle etkileşime geçmesi, onları daha fazla ürünle tanıştırması ve sonuçta daha fazla satış sağlaması için etkili bir yoldur.

Müşterilerinizin alıcı yolculuklarının farklı aşamalarında otomatik öneri e-postalarından yararlanarak, pazarlamanızı daha verimli ve uygun maliyetli hale getirerek e-posta pazarlama çalışmalarınızın potansiyelini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Ürün tavsiyesi e-postalarının gücünden hâlâ yararlanmadıysanız, bu makaledeki ürün tavsiyesi e-postası örneklerini ve en iyi uygulamaları kullanarak oyununuzu geliştirin!

Tüm e-posta örnekleriGerçekten İyi E-postalaraatfedilir .

Bunu Paylaş

Tarafından yazılmıştır

ŞUNLAR DA HOŞUNUZA GİDEBİLİR