Pandemi Sırasında İşletmenizin Yeniden Açılmasını Teşvik Etmek

Ülkeler yavaş ama emin adımlarla ekonomilerini bir kez daha açıyorlar. İşletmeler dükkân açmak için çaba sarf ediyor ve dünyanın dört bir yanında insanlar yeniden sokağa çıkıyor. Muhtemelen işinizin yeniden açılmasını nasıl teşvik edeceğinizi merak ediyorsunuzdur.

Bu blogda, pandeminin zorlukları karşısında işinizi güçlendirmenin ve güçlü kalmanın birçok farklı yolu hakkında size genel bir bakış sunmayı amaçlıyoruz.

Zorlukların ortasında yeniden açmak için ipuçları

İşletmenizi yeniden açarken, yolunuza çıkabilecek her şeye hazır olmalısınız. Yeniden açılma söz konusu olduğunda, düşünmeniz gereken üç ana alan vardır. Belirli bir sırayla bunlar:

• Çalışmaya devam etmek için işinizi güçlendirmek.
• Çalışanlarınızı geri getirmek ve kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak.
• Müşterilerinizi güvende hissettirmek.

Şimdi bu alanların her birine bir göz atalım ve neler yapabileceğinizi veya kaçınabileceğinizi gözden geçirelim.

İşletmenizi çalışır durumda tutmak için nasıl güçlendirebilirsiniz?

Sadece yeniden açmayın, yeniden icat edin

Buradaki zorluk, pandeminin gelecekte hala ortaya çıkarabileceği karmaşıklıklardan kimsenin emin olmamasıdır. Ancak kendinizi hazırlayabileceğiniz ve bunlara uyum sağlayabileceğiniz yollar var. Bu çok büyük bir zorluk, evet, ama aynı zamanda daha iyi ve daha güçlü yetkinlikler oluşturmak için harika bir fırsatınız var.

Peki bu şartlar altında ne yapabilirsiniz?

• Gerektiğinde bir iş olarak değişmeye hazır olun. Bu nedenle, açtığınızda ölçeklenebilir ve esnek tutun.
• Daha fazla güven için çalışanlarınızla iletişim kurun, işyerini güvenli ve sağlam hale getirmeye yatırım yapın.
• Müşterilerinize ve çalışanlarınıza mevcut ihtiyaçlarını karşılamak için hizmet edebileceğiniz yeni yollar düşünün.

Maliyetleri akıllıca azaltın

Maliyetlerinizi düşürmeden önce sahip olduğunuz finansal projeksiyonları gözden geçirin. Pandemiden çıkış yolunuzu büyütmeye odaklanmanız ve onun içinde sürekli mücadele etmemeniz gerekiyor. Bu nedenle, yalnızca çalışma yeteneğinizi veya gelir elde etme kapasitenizi etkilemeyecek alanlarda kesintiler yapmaya dikkat edin.

Tedarik zinciri sorunlarıyla ilgilenin

Siz açabilirsiniz ancak satıcılarınız ve tedarik zinciri ortaklarınız açamayabilir. Etkilenen hemen hemen tüm ülkelerde ithalatlar kısıtlanmıştır, bu nedenle iş akışınızı devam ettirebilmek için yerel satıcılardan ve istikrarlı alternatiflerden yararlanmaya başlayın.

İş yerinizi mümkün olduğunca güvenli hale getirin

Sağlık ve güvenlik en büyük odak noktası olmalıdır. Derin temizlik yapacak bir temizlik servisi kiralayın. İşyerinin her alanı ve yönü temizlenmeli ve dezenfekte edilmelidir. Çalışanlarınızın işe dönme konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olacaktır. Şimdi işyerinin günlük temizlik standartlarını yükseltin. Tek bir gün boyunca birden fazla dezenfeksiyon seansı gerekecektir.

Kendini yeniden keşfettin ve ekibini geri getirdin. Şimdi, işletmenizin yeniden açılmasını teşvik ederken müşterilerin kendilerini güvende hissetmelerini nasıl sağlayabilirsiniz?

Bu muhtemelen işinizi yeniden açmanın en önemli yönüdür. Kendinizi ne kadar iyi icat etmiş olursanız olun ve ekibiniz işe geri dönmek için ne kadar olumlu hissederse hissedin, müşterilerinizi sizden satın almaya ikna edemezseniz ve kendilerini yeterince güvende hissettiremezseniz, zararda olursunuz.

Doğru promosyon ve pazarlama stratejilerini uygulamak, müşterilerinize güvenliklerinin en önemli öncelik olduğunu söylemeniz ve bunu sürdüreceğiniz konusunda size güvenebilmeniz anlamına gelir. Sizin tarafınızdan da maliyetleri düşük tutmanız gerekir. Bunu yapmak için hem dijital hem de basılı pazarlama yöntemlerinin yaratıcı bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarına dikkat edin

Hedef kitlenizin ihtiyaçlarının nasıl değiştiğini düşünün. Şu anda neler yaşıyorlar ve endişeleri neler? Bunları bildiğinizde, pazarlama stratejileriniz aracılığıyla bunları başarıyla ele alabilirsiniz.

Kendiniz ve müşterileriniz için yeni normali düşünün

Pazarlamaya başlamadan önce aşağıdaki soruları düşünün ve pratik cevaplar bulun.

• Mağazanızda olabilecek kişi sayısına bir sınır koyuyor musunuz?
• Randevu alma süreci daha kısıtlayıcı hale mi geldi?
• Çalışma saatleri değişti mi, değiştiyse neden?
• Bazı hizmet ve ürünlerinizin kullanılabilirliği değişti mi?
• Temassız teslimat seçenekleri sunabilir misiniz?
• Sosyal mesafeyi ve hijyeni korumak için attığınız adımlar nelerdir?
• Personeliniz, sosyal mesafeyi ve diğer sağlık yönergelerini korurken müşterilerle nasıl ilişki kuracak?

Tüm bu soruların yanıtlarını bilmeniz gerekir, böylece müşterilerinize açık ve net bir şekilde açıklayabilirsiniz.

Web sitenizi ve sosyal medya sayfalarınızı güncelleyin

Web sitenizin her sayfasını yeni işleminizle güncellediğinizden emin olun ve müşterilere ne zaman yeniden açacağınızı bildirmek için bir açılır pencere eklemeyi düşünün. Kesin tarihi anlamadıysanız, onlardan e-posta güncellemelerine kaydolmalarını isteyebilirsiniz.

Blog gönderileri, müşterilerinizi önlerine çıkan değişikliklerden haberdar etmenin harika bir yoludur.

Sosyal medyada daha geniş bir içerik yelpazesi kullanarak mesajınızı iletebileceksiniz. Her yeni değişikliği vurgulamak için statik ve hareketli gönderilerin bir kombinasyonunu düşünün. Bunları, hepsini özetleyen birkaç gönderiyle birleştirin. Bu, müşterilerinizle sizinle iş yapmanın güvenli olduğu konusunda iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.

E-posta pazarlamanızı güçlü tutun

İşletmenizin yeniden açılmasını teşvik etmenin bir parçası olarak, e-posta pazarlamasına odaklanmak isteyeceksiniz. Uygun maliyetlidir ve müşterilerinizle düzenli olarak ve gerekirse uzun süre iletişim kurmanıza olanak tanır. E-postalarınızda aşağıdakileri dahil etmeyi düşünün:

• Yeniden açacağınızı duyurun.
• Böyle bir zamanda yanınızda olmaya devam ettiğiniz için müşterilerinize teşekkür edin.
• Güvenliklerini sağlayın ve sağlıklarına ve güvenliklerine değer verdiğinizi bilmelerini sağlayın.
• En son güncellemeleri alabilmeleri ve kendileri için en iyi olanı bulabilmeleri için onları web sitenize ve sosyal medya sayfalarınıza/uygulamalarınıza yönlendirin.
• Maske takma, kaldırımdan alma ve benzeri uygulamaları vurgulayın.

Dinleyin, geri bildirime değer verin ve gelişin

İşletmenizin yeniden açılmasını teşvik ettiğiniz için çevrimiçi olarak aktif bir varlığı sürdürmek önemlidir. Müşterilerin ihtiyaç duydukları şekilde size ulaşmalarını ve ihtiyaçlarını paylaşmalarını sağlayacaktır. Onları proaktif olarak dahil etmeye çalışın ve işletmeniz açılmadan önce ve özellikle operasyonlara devam ettikten sonra onlardan geri bildirimlerini isteyin.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenin. Buna göre uyum sağlayın ve müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu değişiklikleri uygulayın. İstediklerini tam olarak yerine getiremeyebileceğiniz durumlarda, bir orta yol bulun. Bu şekilde kendinizi zor durumda bırakmıyor, aynı zamanda müşterilerinizin ihtiyaçlarını tamamen göz ardı etmiyorsunuz.

Basılı promosyonlarla neler yapabilirsiniz?

Fiziksel bir vitrininiz varsa, geleneksel baskı tasarımları işletmenizin yeniden açılmasını teşvik etmek için hala kullanışlı olabilir:

• Fiziksel bir mağazanız varsa, müşterilerinizi yeni güvenlik önlemleriniz hakkında bilgilendirmek için basılı işaretleri kullanabilirsiniz.
• Sosyal mesafeyi korumak için müşterilerin nerede durması ve/veya oturması gerektiğini işaretler kullanarak açıkça belirtebilirsiniz.
• Müşterilerin girmeden önce maske takmaları gerekip gerekmediğini girişin hemen dışında belirtebilir ve ayrıca kullanmaları için el dezenfektanı sağlayabilirsiniz.
• Açılmadan birkaç gün önce yeniden açacağınızı duyurmak için tabelaları kullanın. Bu, dijital promosyonlarınızla el ele gidebilir.
• Bir seçenekse, reklam panoları mesajınızı müşterilere yüksek sesle ve net bir şekilde iletmenize de yardımcı olabilir.

ilerlemek

Şu anda hepimizin gerçekten sahip olmak isteyeceği bir şey, kontrol (ve 2020'nin virüs içermeyen bir versiyonu). Gerçek şu ki, küresel bir pandeminin kontrolünde olmayı umut edemeyiz. Ancak yayılmayı en aza indirmek için eylemlerimizi kontrol edebilir ve sorumlu olabiliriz.

Bu yüzden uyanık ve uyanık olun, panik yapmayın ve umudunuzu kaybetmeyin. Şimdi direnme ve pes etmeme zamanı. İnsanlık daha önce pandemilerden geçti ve dirençli kaldı. Doğru önleyici tedbirlerle bu sefer de mücadeleyi sürdürebiliriz. Beklenmeyeni bekleyin ve yapabileceğiniz her duruma hazırlanın. Geri kalan her şey için gözden geçirin, uyarlayın ve gelişmeye devam edin!