Yakın pazarlama işletmenize nasıl yardımcı olabilir?

Bir işletmeniz varsa ve pazarlama çabalarınızı artırmak istiyorsanız, yakın pazarlamayı keşfetmek isteyebilirsiniz. Yakın pazarlama işletmenize nasıl yardımcı olabilir? Bu makalede odaklandığımız soru bu. Nasıl çalıştığına, faydalarına bakıyoruz ve size bazı örnekler veriyoruz.

İşletmenizin pazarlama çabalarını düşünürken, gönderi yönetiminizi iyileştirmek için de zaman ayırıyor olabilirsiniz. İşte burada ShippyPro devreye giriyor. Track & Trace ve Label Creator gibi özellikler aracılığıyla zamandan ve emekten tasarruf etmenize yardımcı olabiliriz. Yakın pazarlama işinizi hızlandırırsa, elinizde daha fazla zaman olmasını kesinlikle takdir edeceksiniz!

Yakın pazarlama nedir?

Yakın pazarlamayı duymamış olsanız bile, alternatif adı olan 'hiper yerel pazarlama'yı duymuş olabilirsiniz. Her şey müşterilere ve potansiyel müşterilere doğru yerde ve doğru zamanda pazarlama yapmakla ilgilidir. Ayrıca, müşterilerin gerçekten ilgisini çekmek için kişiselleştirilmiş bildirimlerden yararlanır. Belirli bir yere ne kadar yakın olduklarına göre kişiselleştirilmiş reklamlarla potansiyel müşterileri hedefler.

Yakınlık pazarlaması, çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama arasındaki boşluğu kapatmanıza olanak tanır. Müşterileri spontane bir satın alma yapmaya ikna edebilir.

Alışveriş yapanların %75 kadarı telefonlarını mağazadayken kullanıyor. Amazon gibi markalara karşı ürünlerinizin fiyatını kontrol etmek, Facebook'ta gezinmek veya hızlı bir e-posta göndermek için kullanıyor olabilirler. Yakın pazarlamayı kullanarak bu telefon kullanımını kendi avantajınıza çevirebilirsiniz.

Hiper yerel pazarlama teknolojisi, genellikle hızla büyüyen bir pazar olan işaretçiler tarafından desteklenmektedir. 2016 yılında, küresel işaret teknolojisi pazarının değeri 519,6 milyon dolardı. 2026 yılına kadar yaklaşık 56,6 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu, hiper yerel pazarlamanın önümüzdeki birkaç yıl içinde ne kadar yükseleceğinin güçlü bir göstergesi. Müşteri tabanını büyütmek ve yeni bir kitleye ulaşmak isteyen işletmeler için kesinlikle güçlü bir pazarlama tekniğidir.

Yakın pazarlama nasıl çalışır?

Peki işaretçiler tam olarak nedir ve nasıl çalışırlar? Basitçe ifade etmek gerekirse, işaretçiler, Bluetooth sinyallerini cihazın belirli bir yakınında bulunan akıllı telefonlara ileten küçük, kablosuz cihazlardır. Yakındaki bir müşterinin akıllı telefonunda Bluetooth etkinleştirilmişse ve satıcının uygulaması indirilmişse, işaretçi onlara bir bildirim gönderir.

Adımlar aşağıdaki gibidir:

• Perakendeciler mağazanın belirli yerlerine, örneğin ön kapıya veya özel tekliflerle koridorlara işaretler yerleştirir.
• Müşterilerin, Bluetooth özellikli ve işaretin menzili içinde olan bir cihaza sahip olması gerekir.
• Beacon, müşterinin telefonuna bir bildirim gönderir ve uygulama aracılığıyla iletişim kurmak için müşteriden yetki alır.
• Perakendeci, uygulama aracılığıyla bilgi göndererek hiper kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratır.

Perakendeciler, müşterilerin telefonlarına istedikleri bilgileri gönderebilirler. Özel tekliflerin ayrıntılarını göndermeyi seçebilirler veya belki de diğer müşterilere sunulmayan benzersiz bir indirim sunabilirler. Ayrıca alışveriş yapanlarla daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurmanın harika bir yolu. Örneğin, alışveriş deneyimini bir hazine avına dönüştürebilir veya müşterilere bir sınav gönderebilirsiniz. Yakınlık pazarlaması, yerinde müşteri geri bildirimi almanın bir yolu olarak da kullanılabilir.

Neden yakın pazarlama kullanmalısınız?

Kulağa hile gibi geldiğini düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Yakınlık pazarlaması, iyi yapıldığında müşteri deneyimini dönüştürme gücüne sahiptir. Bir müşterinin markanıza yakınlığını artırabilir ve hem yeni hem de mevcut müşterilerin satışlarını artırabilir.

2014 yılında, beacon teknolojisi platformu Swirl, akıllı telefonlarında beacon teknolojisi aracılığıyla içerik alan müşterilerin %70'inden fazlasının, bunun bir mağaza ziyareti sırasında satın alma şanslarını artırdığını söylediği bir araştırma yürüttü. Araştırmaya katılanların %60'ından fazlası, alışveriş yaptıkları sırada kendilerine mobil içerik ve teklifler sunulsa, yılbaşı alışverişini çevrimiçi yerine fiziksel bir mağazada daha fazla yapacaklarını söyledi. Son olarak, insanların %61'i işaret pazarlama kampanyaları sunan bir mağazayı daha sık ziyaret edeceklerini söyledi. Yakın pazarlamanın işinize nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, bunlar oldukça ikna edici rakamlar!

Yakın pazarlama çözümleri arasındaki fark

Yakın pazarlamanın Bluetooth işaretçileri kullanılarak yapıldığından bahsetmiştik. Bu, dünyadaki yakınlık sensörlerinin %86'sının işaretçi olduğu lider teknoloji olsa da, dikkate alınması gereken başka yöntemler de var.

NFC

Yakın alan iletişimi (NFC), güvenli ödemeler ve uygulamalar sağlamak için tasarlanmıştır. Müşterilerin akıllı telefonlarını NFC özellikli bir cihaza dokundurarak ödeme yapabildikleri ödemeler için yaygın olarak kullanılmasına rağmen, yakın pazarlama için o kadar başarılı olmamıştır. Bunun nedeni, NFC reklamlarının müşterilerin etkileşimi başlatmasını gerektirmesi ve işaretçiler gibi bildirim gönderememesidir. Ayrıca sadece 20 cm'lik çok daha küçük bir iletim aralığına sahiptir, bu nedenle müşterilerin çalışması için cihaza çok yakın olmaları gerekir.

QR kodları

QR kodları, markanızın bir uygulaması yoksa yakın pazarlama kampanyaları yürütmek için alternatif bir çözümdür. Perakendeciler, alışveriş yapanlar için benzersiz bir deneyim yaratabilir ve müşterilerle daha derin bir düzeyde etkileşim kurabilir. Müşterileri sosyal medya hesaplarınızı beğenmeye yönlendirmekten veya mağaza içi deneyimleri hakkında yorum bırakmaya teşvik etmekten kişisel bir deneyim oluşturmak ve pazarlama çabalarınızı artırmak için QR kodlarıyla yapabileceğiniz çok şey var.

rfid

Radyo frekanslı tanımlama (RFID), perakendeciler tarafından mağaza ürün hareketini ve envanterini izlemek için kullanılır. Bununla birlikte, bunu yakın pazarlama için kullanmak, işletmelerin etiketler, okuyucular, okuyucu kontrolü ve uygulamalar dahil olmak üzere ihtiyaç duyulan tüm ekipmanlara önemli miktarda yatırım yapmasını gerektirir. Diğer bir büyük engel, diğer yakınlık çözümlerinin aksine, doğası gereği mobil cihazlarla uyumlu olmaması ve ayrıca bilgileri konum veya günün saati gibi faktörlere göre kişiselleştirememesidir, yani hiper yerel pazarlama kampanyaları sunmak için kullanılamaz.

Kablosuz internet

WiFi, müşterilere yerelleştirilmiş bildirimler göndermek için kullanılabilir. Bununla birlikte, yakın pazarlama için bu yöntemin kullanılması, müşterilerin her ziyaretlerinde mağazanın WiFi'sine giriş yapmasına bağlıdır, bu olabilir veya olmayabilir.

Şirketler ve tüketiciler için yakın pazarlamanın faydaları

Yakınlık pazarlamasının hem sizin hem de müşterileriniz için birçok avantajı vardır. Bazı önemli noktaları aşağıda sizin için özetledik.

Yakın pazarlama işletmenize nasıl yardımcı olabilir? Şirketler için faydalar

Bir işletme olarak, yakın pazarlamanın gücü, müşterilerle etkileşimlerinizi kişiselleştirme yeteneğinde yatmaktadır. Bunu başarmanın yollarından bazıları şunlardır:

• reklam

Yakınlık pazarlaması, müşterinin mağazanıza yakınlığıyla tetiklenen reklamlarla müşterilere özel reklamlar sunabilir. Bu, müşterileri doğru zamanda ve doğru yerde hedefleyebileceğiniz anlamına gelir. Bir satın alma işlemi yapmaya karar verdiklerinde onlara reklam gönderebilirsiniz.

• kişiselleştirme

Yakın pazarlama ile müşterilerinizle daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak onlarla uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz. Bir müşterinin geçmiş satın alımları da dahil olmak üzere alışveriş alışkanlıklarına dayalı önerilerde bulunma teknolojisi sunar, böylece onlara seveceklerinden emin oldukları ürünler için kuponlar gönderebilirsiniz. Bu, yalnızca müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda satışla sonuçlanma olasılığını da artırır.

• Verilere erişim

Hem çevrimiçi mağazaları hem de gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaları olan perakendeciler, çevrimiçi olarak eriştikleri aynı verilere çevrimdışı olarak erişmek konusunda uzun süredir mücadele ediyor. Yakınlık pazarlaması bu konuda yardımcı olabilir. Alışveriş yapanların belirli kuponları ne zaman kullandığı, demografi ve hangi ürünlerin sıklıkla birlikte satın alındığı gibi bilgilendirici verilere erişmenizi sağlar. Bu, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satışlar için daha sağlam bir iş ve pazarlama stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir.

• Mobil uygulamaların kullanımını artırın

Uygulamanız üzerinden alışveriş yapanlara bildirimler ve teklifler göndererek müşterilerin uygulamayla daha aktif ilgilenmesini sağlayabilirsiniz. Fransız perakendeci Carrefour, işaretçilerin uygulanmasının ardından uygulamalarıyla etkileşimde %400'lük bir artış gördü.

Yakın pazarlama işletmenize nasıl yardımcı olabilir? Tüketiciler için faydalar

Tabii ki, yakın pazarlama müşterilere de bir şeyler sunmalıdır. Müşteriler için avantajlardan bazıları şunlardır:

• Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi

Bir markanın onları gerçekten tanıdığını hissettiğinde herkes bundan hoşlanır. Müşteriler, önceki alışveriş geçmişlerine dayalı olarak gerçekten ilgilendikleri ve satın alma olasılıkları yüksek olan tekliflerden, indirim kuponlarından veya kodlarından ve ürünlerle ilgili bilgilerden yararlanır. Marketing Insider Group tarafından yapılan araştırmaya göre, tüketicilerin %78'i alakalı içeriğin satın alma niyetlerini artırdığını söyledi.

• Sadakat programı

Bir sadakat programı yürütmek için yakınlık pazarlamasını kullanırsanız, siz marka yakınlığı oluştururken müşteriler büyük ölçüde fayda sağlayabilir.

Yakın pazarlama örnekleri

Kim zaten yakın pazarlamayı çiviliyor? Nasıl görünüyor? Bunu işinize nasıl uygulayabileceğiniz konusunda size bir fikir vermek için büyük markalar tarafından hiper yerel pazarlamanın en iyi kullanım örneklerinden bazılarını topladık.

McDonald's

McDonald's, yeni bir kahve içecek serisini tanıtmak için İstanbul'daki 15 kafesinde yakın pazarlama yöntemini kullandı. Müşterileri bir MacDonald's şubesinin yakınındayken hedefleyip kuponlar sunmak için popüler bir Türk sadakat uygulaması olan Shopping Genie'ye dokundular. Uygulama aracılığıyla bir kahve almaya teşvik edildiler ve yeni hattan ücretsiz bir içecek alacaklardı. İşe yaradı! Promosyonu alan kullanıcıların %30'u ile McDonald's'ın %20'lik bir dönüşüm oranına ulaşmasına yardımcı oldu.

Amazon Git

İlk Amazon Go mağazası Ocak 2018'de Seattle'da açıldı ve şu anda ABD genelinde 26 şubesi var. Bu mağazalar benzersizdir çünkü müşteriler tarafından hangi ürünlerin alındığını izlemek için kameralar, işaretçiler ve diğer yakınlık sensörleri kullanırlar. Bir müşteri bir şey alırsa, sanal sepetine eklenir ve ürünü tekrar koyarsa, sepetten çıkarılır. Bu teknoloji, müşterilerin kuyrukta beklemek zorunda kalmadıkları ve Amazon hesaplarını kullanarak ödeme yapabilecekleri anlamına gelir.

Walmart

Walmart, yakın pazarlama ile farklı bir şey yapıyor. GE ile ortaklaşa, fenerleri barındırmak için GE ampullerini kullandılar. Bunlar, müşterilere özel teklifler hakkında bilgi veren bildirimler gönderdi. Bu işaretçiler, mağaza içinde alışveriş yapanları izleyebilir, yani Walmart yakın pazarlama için ayrı bir donanım satın almak zorunda kalmaz.

Yakınlık pazarlaması ve konum tabanlı pazarlama

Benzer görünseler de, yakın pazarlama ve konum tabanlı pazarlama çok farklı iki stratejidir.

Lokasyona dayalı pazarlama, belirli bir coğrafi bölgede bulunan tüketicileri hedeflemek için mobil teknolojiyi kullanarak çalışır. Yakın pazarlama çok küçük bir alandaki müşterileri hedeflerken, konum tabanlı pazarlama biraz daha geniştir ve genellikle 100 metreye kadar çıkar. Halihazırda mağazanızda bulunan müşterileri hedeflemek için yakın pazarlamayı kullanırsınız. Ya da örneğin yoldan geçen veya yakındaki bir kafede bulunan müşterileri hedeflemek için konuma dayalı pazarlamayı kullanabilirsiniz.

Çoğu işletme, biraz farklı amaçlara hizmet ettikleri için potansiyel ve mevcut müşterilere hitap etmek için her iki tekniğin bir kombinasyonunu kullanarak başarıya ulaşır.

ShippyPro Canlı Ödeme

Artık, 'yakın pazarlama işletmenize nasıl yardımcı olabilir?' sorusunun yanıtını bulduğunuza göre, müşterileriniz için alışveriş deneyimini iyileştirmenin bir başka yolu da birden fazla ödeme seçeneği sunmaktır. Bunu, müşterilerinize birden fazla teslimat seçeneği sunan harika bir özellik olan ShippyPro Live Checkout ile başarabilirsiniz. En yakın teslim alma konumlarının yanı sıra birden fazla taşıyıcı için gerçek zamanlı teslimat oranlarını göstererek alışveriş sepetini kontrol etme aşamasında onlarla etkileşim kurabilirsiniz. Bu, müşterilerin kendileri için en uygun seçeneği seçebilecekleri anlamına gelir.

Bu, müşteriler alışveriş yaparken dışarıdaysa, en yakın teslim alma konumlarının nerede olduğunu görmek için Teslim Noktası Haritasını kullanabilecekleri anlamına gelir. Müşterilerin en yakın teslim alma noktasını görmek için posta kodlarını girmeleri yeterlidir. Alım yerine arabayla veya yaya olarak ulaşmanın ne kadar sürdüğünü ve kendileri için en uygun olana karar vermelerine yardımcı olmak için her bir konumun çalışma saatlerini görebilecekler.