Yakınlık pazarlaması işinize nasıl yardımcı olabilir?

Bir işletmeniz varsa ve pazarlama çabalarınızı artırmak istiyorsanız, yakın pazarlamayı keşfetmek isteyebilirsiniz. Yakınlık pazarlaması işinize nasıl yardımcı olabilir? Bu makalede odaklandığımız soru bu. Nasıl çalıştığına, faydalarının neler olduğuna bakıyoruz ve sizi bazı örneklere götürüyoruz.

İşletmenizin pazarlama çabalarını düşünürken, gönderi yönetiminizi geliştirmek için de zaman ayırıyor olabilirsiniz. İşte burada ShippyPro devreye giriyor. Track & Trace ve Label Creator gibi özelliklerle zamandan ve emekten tasarruf etmenize yardımcı olabiliriz. Yakınlık pazarlaması işinizi hızlandırırsa, elinizde daha fazla zaman olduğundan kesinlikle memnun kalacaksınız!

Yakınlık pazarlaması nedir?

Yakın pazarlamayı duymamış olsanız bile, alternatif adı olan 'aşırı yerel pazarlama'yı duymuş olabilirsiniz. Her şey müşterilere ve potansiyel müşterilere doğru yerde ve doğru zamanda pazarlama yapmakla ilgilidir. Ayrıca, müşterileri gerçekten meşgul etmek için kişiselleştirilmiş bildirimlerden yararlanır. Potansiyel müşterileri, belirli bir yere ne kadar yakın olduklarına göre kişiselleştirilmiş reklamlarla hedefler.

Yakınlık pazarlaması, çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama arasındaki boşluğu kapatmanıza olanak tanır. Müşterileri spontane bir satın alma yapmaya ikna edebilir.

Alışveriş yapanların %75'i mağazadayken telefonlarını kullanıyor. Amazon gibi markalara karşı ürünlerinizin fiyatını kontrol etmek, Facebook'ta gezinmek veya hızlı bir e-posta göndermek için kullanıyor olabilirler. Yakınlık pazarlamasını kullanarak bu telefon kullanımını lehinize çevirebilirsiniz.

Hiper yerel pazarlama teknolojisi, genellikle hızlı büyüyen bir pazar olan işaretçiler tarafından desteklenmektedir. 2016 yılında, küresel işaretçi teknolojisi pazarı 519,6 milyon dolar değerindeydi. 2026 yılına kadar ise 56,6 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu, önümüzdeki birkaç yıl içinde hiper yerel pazarlamanın ne kadar yükseleceğinin güçlü bir göstergesi. Müşteri tabanını büyütmek ve yeni bir kitleye ulaşmak isteyen işletmeler için kesinlikle güçlü bir pazarlama tekniğidir.

Yakınlık pazarlaması nasıl çalışır?

Peki, işaretçiler tam olarak nedir ve nasıl çalışırlar? Basitçe söylemek gerekirse, işaretçiler, Bluetooth sinyallerini cihazın belirli bir yakınında bulunan akıllı telefonlara ileten küçük, kablosuz cihazlardır. Yakındaki bir müşteri akıllı telefonunda Bluetooth'u etkinleştirmişse ve satıcının uygulaması indirilmişse, işaretçi onlara bir bildirim gönderecektir.

Adımlar aşağıdaki gibidir:

• Perakendeciler, örneğin ön kapıda veya özel tekliflerin bulunduğu koridorlarda, mağazanın belirli konumlarına işaret lambaları yerleştirir
• Müşterilerin Bluetooth özellikli ve işaret menzili dahilinde bir cihaza sahip olması gerekir.
• İşaret, müşterinin telefonuna bir bildirim gönderir ve müşteriden uygulama aracılığıyla iletişim kurmak için yetki alır.
• Perakendeci, uygulama aracılığıyla bilgi göndererek hiper kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratır

Perakendeciler, müşterilerinin telefonlarına istedikleri bilgileri gönderebilirler. Özel tekliflerin ayrıntılarını göndermeyi seçebilirler veya belki de diğer müşterilere sunulmayan benzersiz bir indirim sunabilirler. Ayrıca, alışveriş yapanlarla daha kişisel bir düzeyde etkileşim kurmanın harika bir yoludur. Örneğin, alışveriş deneyimini bir hazine avına dönüştürebilir veya müşterilere bir test gönderebilirsiniz. Yakınlık pazarlaması, yerinde müşteri geri bildirimi almanın bir yolu olarak da kullanılabilir.

Yakınlık pazarlaması neden kullanılır?

Kulağa bir hile gibi geldiğini düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Yakınlık pazarlaması, iyi yapıldığında müşteri deneyimini dönüştürme gücüne sahiptir. Bir müşterinin markanıza olan yakınlığını artırabilir ve hem yeni hem de mevcut müşterilerden satışları artırabilir.

2014'te beacon teknolojisi platformu Swirl, akıllı telefonlarına beacon teknolojisi aracılığıyla içerik alan müşterilerin %70'inden fazlasının, mağaza ziyareti sırasında alışveriş yapma şanslarını artırdığını belirten bir araştırma yaptı. Araştırmaya katılanların %60'ından fazlası, alışveriş yaparken kendilerine mobil içerik ve teklifler sunulsaydı, tatil alışverişini çevrimiçi yerine fiziksel bir mağazada yapacaklarını söyledi. Son olarak, insanların %61'i, işaretçi pazarlama kampanyaları sunan bir mağazayı daha sık ziyaret edeceklerini söyledi. Yakınlık pazarlamasının işinize nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, bunlar oldukça ilgi çekici rakamlar!

Yakın pazarlama çözümleri arasındaki fark

Yakınlık pazarlamasının Bluetooth işaretçileri kullanılarak yürütüldüğünden bahsetmiştik. Dünyadaki yakınlık sensörlerinin %86'sının işaretçi olmasıyla bu lider teknoloji olsa da, dikkate alınması gereken başka yöntemler de var.

NFC

Yakın alan iletişimi (NFC), güvenli ödemeler ve uygulamalar sağlamak için tasarlanmıştır. Müşterilerin akıllı telefonlarını NFC özellikli bir cihaza dokundurarak ödeme yapabilecekleri ödemeler için yaygın olarak kullanılmasına rağmen, yakın pazarlama için o kadar başarılı olmamıştır. Bunun nedeni, NFC reklamlarının müşterilerin etkileşimi başlatmasını gerektirmesi ve işaretçiler gibi bildirim gönderememesidir. Ayrıca sadece 20 cm'lik çok daha küçük bir iletim aralığına sahiptir, bu nedenle müşterilerin çalışması için cihaza çok yakın olmaları gerekir.

QR kodları

QR kodları, markanızın bir uygulaması yoksa yakın pazarlama kampanyaları yürütmek için alternatif bir çözümdür. Perakendeciler, alışveriş yapanlar için benzersiz bir deneyim yaratabilir ve müşterilerle daha derin bir düzeyde etkileşim kurabilir. Müşterileri sosyal medya hesaplarınızı beğenmeye yönlendirmekten veya mağaza içi deneyimleri hakkında bir inceleme bırakmaya teşvik etmekten, kişisel bir deneyim oluşturmak ve pazarlama çabalarınızı artırmak için QR kodlarıyla yapabileceğiniz çok şey var.

RFID

Radyo frekansı tanımlama (RFID), perakendeciler tarafından mağaza ürün hareketini ve envanterini izlemek için kullanılır. Ancak, yakın pazarlama için kullanmak, işletmelerin etiketler, okuyucular, okuyucu kontrolü ve uygulamalar dahil olmak üzere ihtiyaç duyulan tüm ekipmana önemli miktarda yatırım yapmasını gerektirir. Diğer bir büyük engel ise, diğer yakınlık çözümlerinin aksine, mobil cihazlarla doğal olarak uyumlu olmaması ve ayrıca konum veya günün saati gibi faktörlere dayalı olarak bilgileri kişiselleştirememesi, yani aşırı yerel pazarlama kampanyaları sunmak için kullanılamamasıdır.

Kablosuz internet

WiFi, müşterilere yerelleştirilmiş bildirimler göndermek için kullanılabilir. Ancak, yakın pazarlama için bu yöntemi kullanmak, müşterilerin her ziyaretlerinde mağazanın WiFi'sine giriş yapmasına dayanır; bu olabilir veya olmayabilir.

Yakın pazarlamanın şirketler ve tüketiciler için faydaları

Yakınlık pazarlamasının hem sizin hem de müşterileriniz için bir dizi avantajı vardır. Aşağıda sizin için bazı önemli noktaları özetledik.

Yakınlık pazarlaması işinize nasıl yardımcı olabilir? Şirketler için faydaları

Bir işletme olarak, yakın pazarlamanın gücü, müşterilerle olan etkileşimlerinizi kişiselleştirme yeteneğinde yatmaktadır. Bunu başarabilmenin yollarından bazıları şunlardır:

• reklam

Yakın pazarlama, müşterinin mağazanıza yakınlığı tarafından tetiklenen reklamlarla, müşterilere özel reklamlar sunabilir. Bu, müşterileri doğru zamanda ve doğru yerde hedefleyebileceğiniz anlamına gelir. Bir satın alma yapmak için akıllarında olduklarında onlara reklam gönderebilirsiniz.

• Kişiselleştirme

Yakın pazarlama ile müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak onlarla uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz. Müşterinin geçmiş alışverişleri de dahil olmak üzere alışveriş alışkanlıklarına dayalı önerilerde bulunma teknolojisini sunar, böylece onlara seveceklerinden emin oldukları ürünler için kuponlar gönderebilirsiniz. Bu, müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda satışla sonuçlanma olasılığı da daha yüksektir.

• Verilere erişim

Hem çevrimiçi mağazalara hem de fiziksel mağazalara sahip perakendeciler, çevrimiçi oldukları gibi çevrimdışı olarak aynı verilere erişme konusunda uzun süredir mücadele ediyor. Yakınlık pazarlaması bu konuda yardımcı olabilir. Alışveriş yapanların belirli kuponları ne zaman kullandığı, demografi ve hangi öğelerin sıklıkla birlikte satın alındığı gibi kapsamlı verilere erişmenizi sağlar. Bu, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satışlar için daha sağlam bir iş ve pazarlama stratejisi geliştirmenize yardımcı olabilir.

• Mobil uygulamaların kullanımını artırın

Uygulamanız üzerinden alışveriş yapanlara bildirimler ve teklifler göndererek, müşterilerin uygulamaya daha aktif bir şekilde ilgi duymasını sağlayabilirsiniz. Fransız perakendeci Carrefour, beacon'ların uygulanmasının ardından uygulamalarıyla etkileşimde %400'lük bir artış elde etti.

Yakınlık pazarlaması işinize nasıl yardımcı olabilir? Tüketiciler için faydalar

Tabii ki, yakınlık pazarlamasının müşterilere de bir şeyler sunması gerekiyor. Müşteriler için avantajlardan bazıları şunlardır:

• Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi

Herkes, bir markanın kendilerini gerçekten tanıdığını hissettiğinde bundan hoşlanır. Müşteriler, tekliflerden, indirim kuponlarından veya kodlarından ve gerçekten ilgilendikleri ve satın alma olasılıkları olan ürünlerle ilgili bilgilerden, önceki alışveriş geçmişlerine dayalı olarak yararlanır. Marketing Insider Group tarafından yürütülen araştırmaya göre, tüketicilerin %78'i ilgili içeriğin satın alma niyetlerini artırdığını söyledi.

• Sadakat programı

Bir sadakat planı yürütmek için yakınlık pazarlamasını kullanırsanız, marka yakınlığı oluştururken müşteriler büyük fayda sağlayabilir.

Yakınlık pazarlama örnekleri

Yakınlık pazarlamasını zaten kim çiviliyor? Nasıl görünüyor? Büyük markalar tarafından en iyi kullanılan hiper yerel pazarlama örneklerinden bazılarını, işinize nasıl uygulayabileceğiniz konusunda size bir fikir vermek için topladık.

McDonald's

McDonald's, yeni bir kahve içecek serisini tanıtmak için İstanbul'daki 15 kafesinde yakınlık pazarlamasını kullandı. Popüler bir Türk sadakat uygulaması olan Shopping Genie'yi, müşterileri bir MacDonald's şubesinin yakınındayken hedeflemek ve onlara kuponlar sunmak için kullandılar. Uygulama aracılığıyla bir kahve satın almaya teşvik edildiler ve yeni hattan ücretsiz bir içecek alacaklardı. İşe yaradı! Promosyonu alan kullanıcıların %30'u ile McDonald's'ın %20'lik bir dönüşüm oranı elde etmesine yardımcı oldu.

Amazon Git

İlk Amazon Go mağazası Ocak 2018'de Seattle'da kuruldu ve şu anda ABD genelinde 26 şubesi bulunuyor. Bu mağazalar benzersiz çünkü müşteriler tarafından hangi öğelerin alındığını izlemek için kameralar, işaretçiler ve diğer yakınlık sensörleri kullanıyorlar. Bir müşteri bir şey alırsa sanal sepetine eklenir ve ürünü tekrar bırakırsa sepetten çıkarılır. Bu teknoloji, müşterilerin kuyrukta beklemek zorunda kalmadıkları ve Amazon hesaplarını kullanarak ödeme yapabilecekleri anlamına gelir.

Walmart

Walmart yakınlık pazarlamasıyla farklı bir şey yapıyor. GE ile ortaklaşa, fenerleri barındırmak için GE ampullerini kullandılar. Bunlar, müşterilere özel teklifler hakkında bilgi veren bildirimler gönderdi. Bu işaretçiler mağaza içindeki alışveriş yapanları izleyebilir, bu da Walmart'ın yakın pazarlama için ayrı bir donanım satın alması gerekmediği anlamına gelir.

Yakınlık pazarlaması ve konum tabanlı pazarlama

Benzer görünseler de, yakınlık pazarlaması ve lokasyon bazlı pazarlama birbirinden çok farklı iki stratejidir.

Konum tabanlı pazarlama, belirli bir coğrafi alanda bulunan tüketicileri hedeflemek için mobil teknolojiyi kullanarak çalışır. Yakın pazarlama çok küçük bir alandaki müşterileri hedeflerken, lokasyon bazlı pazarlama biraz daha geniştir, genellikle 100 m'ye kadar. Zaten mağazanızda bulunan müşterileri hedeflemek için yakınlık pazarlamasını kullanırsınız. Veya örneğin yakınlarda yürüyen veya yakınlardaki bir kafede bulunan müşterileri hedeflemek için konuma dayalı pazarlamayı kullanabilirsiniz.

Çoğu işletme, biraz farklı amaçlara hizmet ettikleri için, potansiyel ve mevcut müşterilere hitap etmek için her iki tekniğin bir kombinasyonunu kullanarak başarıya ulaşır.

ShippyPro Canlı Ödeme

"Yakınlık pazarlaması işinize nasıl yardımcı olabilir?" sorusunun yanıtını bulduğunuza göre, müşterileriniz için alışveriş deneyimini iyileştirmenin bir başka yolu da birden fazla ödeme seçeneği sunmaktır. Bunu, müşterilerinize birden fazla teslimat seçeneği sunan harika bir özellik olan ShippyPro Live Checkout ile başarabilirsiniz. En yakın teslim alma konumlarının yanı sıra birden fazla taşıyıcı için gerçek zamanlı teslimat oranlarını göstererek alışveriş sepetinde ödeme aşamasında onlarla iletişim kurabilirsiniz. Bu, müşterilerin kendileri için en uygun seçeneği seçebilecekleri anlamına gelir.

Bu, müşteriler alışveriş yaparken dışarıdaysalar, en yakın teslim alma konumlarının nerede olduğunu görmek için Bırakma Noktası Haritasını kullanabilirler. Müşterilerin en yakın teslim alma noktasını görmek için posta kodlarını girmeleri yeterlidir. Hangisinin kendileri için en iyi olduğuna karar vermelerine yardımcı olmak için her bir konumun açılış saatlerinin yanı sıra, araçla veya yürüyerek teslim alma yerine ulaşmanın ne kadar sürdüğünü görebilecekler.