Q-Ticaret – Geleneksel Ticarete Alternatif

E-ticaret endüstrisindeki en son trendlerden biri, 2025 yılına kadar 72 milyar dolar değerinde olan Q-Commerce'dir. Bu çözümün fenomeni nedir ve şirketinizde hemen şimdi uygulamaya nasıl başlayabilirsiniz? Hadi kontrol edelim!

Q-Commerce nedir?

Q-Commerce (aka Quick Commerce), e-ticaret ve m-ticaretin yanı sıra başka bir alternatiftir. Kolayca görülebileceği gibi, bu endüstride sürekli ortaya çıkan değişiklikler, gelişiminin dinamiklerini etkiliyor. Bu durumda Q-Commerce, süreci verimli ve ürün veya hizmetin kalitesini yüksek tutarak müşteriye hızlı teslimat sağlamaya odaklanmayı ifade eder.

Tüm satış süreci 24 saate sığmalıdır. Genellikle, siparişin verildiği andan itibaren 30 dakika içinde bile sığarlar. Bu yönü neden bu kadar ilgi görüyor? Bunun nedeni, tüketicilerin büyük ölçüde bu temelde, hizmet kalitesini ve satın alma ile ilgili memnuniyeti yargılamalarıdır.

Q-Commerce'in Özellikleri

Hızlı ticaretin özellikleri nelerdir? Bunlar şunları içerir:

• Spesifik ürünler – bu kavram en kolay şekilde koronavirüs pandemisi sırasında ve daha küçük gıda maddeleri veya ilaç siparişleri için uyarlandı. Aynı zamanda daha küçük boyutlu ürünler için de geçerlidir, çünkü bu tür ürünlerin hızlı bir şekilde alınması, sevk edilmesi ve müşteriye teslim edilmesi daha kolaydır;
• Kısa teslim tarihleri ​​– bu iş modeli, bir siparişi tamamlamanın bir saatten az sürmesi gerektiğini belirtir;
• Seçilen yerler – bu çözümün doğası gereği, uygulanması yalnızca uyarlanmış depo alanlarında ve konumlarında (çoğunlukla kentsel alanlarda ve şehir merkezlerinde) mümkündür;
• İyi planlanmış lojistik – bu kadar hızlı sipariş işleme ve mal teslimi, çeşitli lojistik süreçlerin etkin yönetimini gerektirir;
• Rekabet avantajı ve benzersiz bir satış teklifi (USP) oluşturma fırsatı – Anında teslimat, bir şirketi pazardaki diğer işletmelerden ayıran bir unsur olabilir;
• Olumlu Kullanıcı Deneyimi – hızlı ticaret, belirli bir müşteri ihtiyacını karşılar (hızlı ve sorunsuz teslimat), bu da hizmetten memnuniyeti ve marka sadakatini artırır;
• Gerçek zamanlı sipariş takibi; Amazon ve drone sipariş teslimatı gibi e-ticaret pazarındaki kilit oyuncular tarafından kademeli olarak tanıtılır;
• Etkileyicilerle işbirliği içinde bağlı kuruluş pazarlama ortaklıkları , Q-Commerce'i teşvik etmek için giderek daha fazla kullanılıyor;
• Sürdürülebilir iş geliştirmeye odaklanma – bu artık iş yapmanın giderek daha önemli bir parçası haline geldi, bu nedenle bu sektördeki şirketler iş hedeflerini ekoloji ruhu, çevreye ve topluma özen gösterme, örn. yeniden kullanılabilir ambalaj;
• Yeni işler – pazar payındaki artışla birlikte, bu sektördeki çalışanlara, özellikle de mal teslim eden sürücülere olan talep de artacaktır. Karmaşık müşteri hizmetleri çalışanları ve e-ticaret satış uzmanları için de talep olabilir.

Q-Ticaret zorlukları

Herhangi bir çözüm gibi, artıları ve eksileri vardır. Bu stratejiyi uygularken ortaya çıkan zorlukların farkında olmaya değer, böylece bunlara uygun şekilde hazırlanabilirsiniz.

• Göz ardı edilmemesi gereken bir konu da, anında teslimata olan talebin yüksek olması nedeniyle rekabet mücadelesinin yoğun olacağıdır. Bu, daha sonraki bir aşamada hizmet fiyatının artmasına (şirketler daha düşük karları telafi etmek isteyeceklerdir) ve hizmet kalitesinin düşmesine (müşteri için verilen mücadele toplu sipariş almaya dönüşebilir) yol açabilir.
• BİT güvenliği – e-ticarete dayalı bir sektördeki şirketlerin siber güvenlik tehditlerini hesaba katması gerekir. Uzman yazılımlar ve önleyici tedbirlerin kullanımı olmadan suçlara teşebbüs edilebilir. Örneğin müşterilerin, tedarikçilerin ödeme kartlarında görünen kişisel verileri veya işlem detayları çalınabilir. Bu da sonuç olarak sadece söz konusu şirketin değil tüm Q-Commerce sektörünün imajını olumsuz etkileyebilir.

Q-Commerce modeli nasıl uygulanır?

Geleneksel ticarete bu alternatifin işletmeniz için çalışabileceğini düşünüyorsanız, aşağıdakileri uygulayın:

1. Güvenilir ve güvenilir bir kargo şirketi ile çalıştığınızdan emin olun. Değilse, birini arayın. Anahtar unsur, müşteriye teslimat hızıdır.
2. Verimli envanter yönetimine ve depoyu, sipariş toplama ve nakliye süresini en üst düzeye çıkaracak şekilde ayarlamaya dikkat edin.
3. Teslimat için gereken zamanı ve kaynakları optimize etmek için ambar ve satış süreçlerinin otomasyonunu tanıtın.
4. Web sitesinin veya mobil uygulamanın görsel yönüne ve işlevselliğine özen gösterin. Ne de olsa bunlar, bu tür bir hizmet için en iyi şekilde çalışacak iletişim kanallarıdır.
5. Aşırı yönlendirmelerle müşterilerin cesaretini kırmamak için müşterinin satın alma yolunu en aza indirmeye çalışın. Ayrıca, çeşitli ödeme türleri (taksitli veya 30 gün vadeli ödeme dahil) ve malları teslim etmek için çeşitli yollar sağlayın.

Pratikte Q-Commerce – şirket örnekleri

Hangi markalar şimdiden Q-Commerce modelini uygulamaya karar verdi? Örnekler arasında dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisi veya İspanyol yüksek hızlı ticaret şirketi Amazon ve Glovo yer alır.

Amazon

2022 şirketi, müşteri siparişlerinin nasıl daha hızlı ve verimli bir şekilde teslim edileceğini açıkladı. Bu amaçla, günlük ürünleri ücretsiz olarak teslim edecek olan dronları kullanmaya karar verdi. Hizmet şu anda Kaliforniya ve Teksas'ta test aşamasında. Lansmanı 2024 olarak planlanıyor. Varsayımlara göre, teknolojinin sipariş verildikten sonra yalnızca 30 dakikaya kadar malların teslim edilmesini sağlaması bekleniyor.

Glovo

Örneğin gıda, market ve kurye paketlerinin talep üzerine teslimatını sipariş etmenizi sağlayan bir mobil uygulamadır. Kentsel alanlarda, Q-ticaret stratejisinin bir parçası olarak siparişler 30 dakika içinde teslim edilir. İspanya, bundan sonra bölgesel erişimini genişletmek için hizmeti sunan ilk ülke oldu. Plan ayrıca karanlık mağazalar veya çevrimiçi siparişleri işlemek için özel depolar inşa etmeyi de içeriyordu. Bu, ürün teslim süresinin mümkün olduğunca kısalmasını sağlamak içindi.

Özet

Görünüşe göre e-ticaretin hızlı büyümesiyle Q-Commerce gibi bir çözüm çok başarılı olacak. Yıldırım hızında teslimatla birleşen yüksek kaliteli hizmete odaklanma, gerçekten de bugünün tüketicilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilir ve önümüzdeki yıllarda popülerlik kazanabilir. Bu nedenle, muhtemelen ilgilenmeye ve unsurlarını iş stratejinize uygulamaya çalışmaya değer bir yöndür.

Ayrıca okuyun: Ekonomide iş çevrimleri

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Martin Sparks

Kârlı çevrimiçi mağazalar başlatma ve ölçeklendirme konusunda hiçbir önemli bilgiyi kaçırmadığından emin olmak için sürekli internette dolaşan e-ticaret meraklıları.

Tüm gönderileri görüntüle