Bir B2B PPC Ajansı Kiralamadan Önce Sorulması Gereken En İyi 10 Soru

Günümüzde pek çok B2B şirketi, Google, Bing, Linked In ve Facebook'ta tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı kullanılarak oluşturulan güvenilir bir potansiyel müşteri akışının ve yeni işlerin değerini yaşıyor.

Ne yazık ki, diğerleri değil.

Fark genellikle PPC ajansının veya ortak oldukları danışmanın beceri seviyesinden kaynaklanmaktadır.

Peki, şirketiniz için iyi ve güvenilir bir B2B PPC ajansı bulma konusunda nasıl bir yol izleyeceksiniz?

Doğru soruları sorarak.

Ön uçta küçük bir çalışma, başarıyı en üst düzeye çıkaracak ve pişmanlık olasılığını azaltacaktır.

Bir B2B PPC Ajansı Kiralamadan Önce Sorulması Gereken En İyi 10 Soru

1. "Google Sertifikalı" mısınız?
2. Ücretsiz Değerlendirmeler Sunuyor musunuz?
3. Hesabın sahibi kim?
4. Bir hesap kurulumu mu yürütüyorsunuz yoksa hesabın sürekli yönetimini mi sağlayacaksınız?
5. Kampanyam üzerinde tam olarak kim çalışacak?
6. İyi sonuçlar elde etme süreciniz nedir?
7. Hiç bir şirketin PPC YAPMAMASINI tavsiye ettiniz mi? Eğer öyleyse, neden olmasın?
8. Çıktılar nelerdir – ve başarıyı nasıl ölçersiniz?
9. Müşterileriniz için ne gibi sonuçlar elde ettiniz?
10. Benden hangi taahhüt isteniyor?

Katılıma devam etmeye karar vermeden önce bir B2B PPC ajansına sormanız gereken 10 soruyu derinlemesine incelemek için okumaya devam edin.

1. "Google Sertifikalı" mısınız?

Şimdiye kadarki en büyük tıklama başına ödeme reklam hizmeti Google AdWords'tür. Google, bir Google AdWords Sertifikalı Ortağı seçmenizi önerir ve eğer sertifikalı bir şirketi incelerseniz, o şirkette akredite bir kişiyle çalıştığınızdan emin olun.

Google'ın bunu söylemesi kendi kendine hizmet ediyor gibi görünse de, öneriye katılıyoruz.

Google, PPC dünyasında liderdir ve uzmanın kendisinden daha iyi öğrenebilecek kim var? Bir Google AdWords Sertifikalı Ortağı kullanmak, muhtemelen PPC kampanyanıza ekstra avantaj sağlayacaktır.

Bir Uyarı: Yukarıda "muhtemel" kelimesini kullanıyoruz çünkü bunu akılda tutmak önemlidir: Sertifikasyon, kişinin son üç ayda belirli bir miktar para harcadığı ve her yıl bir yeterlilik testinden geçtiği anlamına gelir; mutlaka kişinin iyi bir iş çıkaracağı anlamına gelmez.

Bununla birlikte, sertifika testi son zamanlarda daha da zorlaştı ve iş başında deneyim olmadan geçmek zor olurdu.

2. Ücretsiz Değerlendirmeler Sunuyor musunuz?

Birçok tıklama başına ödeme ajansı ve danışmanı, mevcut bir kampanyanın ücretsiz değerlendirmelerini veya yeni bir kampanya için öneriler ve maliyetler sağlar.

İş ve pazarlama hedeflerinizi tartışırken, PPC adayınızdan sizin için bir değerlendirme yapmasını istemenizi öneririz.

Bu süreç danışmanı daha iyi tanımanızı sağlayacaktır.

Danışmanla çalışırken kendinize sormanız gereken bazı ek sorular şunlardır:

• Danışmanın işinizi anlamak için zaman ayıracağını düşünüyor musunuz? (Size işiniz ve rakipleriniz hakkında sorular soruyorlar mı?)
  
  
• Danışman, sorularınızı açık ve anlaşılır bir dille yanıtlamak için zaman ayırıyor mu? Kişi sorularınıza, isteklerinize ve e-postalarınıza yanıt veriyor mu? Danışman, mevcut müşterisinin gizli bilgilerini ifşa etmeden geçmişini sizinle paylaştı mı?
  
  
• Danışman, paranın nereye gittiğini açıkça belirtiyor mu (yani, hangi kısmı reklama gidiyor ve hesabı yönetmek için ajansa veya danışmana ne kadar ödeniyor)? Danışman sözler veriyor mu? (Not: Herhangi bir söze dikkat edin; bu alanda garanti yoktur.) Onlarla rahat hissediyor musunuz?

Karlı bir tıklama başına ödeme kampanyası yürütmenin birçok faktörü olsa da, bunun roket bilimi olmadığını unutmayın. Danışmanınız ne yapmayı planladığını sizin anlayabileceğiniz şekilde açıklamalıdır.

3. Hesabın sahibi kim?

Hesabın sahibi olmalı, giriş yapmalı, olan biteni görmeli ve değişiklik yapmalısın.

Hesabınızda, danışmanı hesap yöneticisi olarak atayabileceğiniz bir yer vardır. Danışman hesabınızda değişiklik yapabilir ve raporlar oluşturabilir ancak kredi kartı bilgilerinizi göremez.

Bu özel hesap kurulumu, danışman için sizinkinden ve ekip üyeleriniz tarafından kullanılan diğer girişlerden farklı olarak ayrı bir giriş sağlar. Ayrıca, hesapta yapılan değişikliklerin geçmişini izlemenizi sağlar.

Bu geçmişte, oturum açma adına göre değişiklikleri kimin yaptığını görebilirsiniz; ayrı girişlere sahip olmak, hesapta değişiklikleri kimin yaptığına dair net bir kayıt sağlar.

4. Bir hesap kurulumu mu yürütüyorsunuz yoksa hesabın sürekli yönetimini mi sağlayacaksınız?

Bir PPC kampanyasının günlük yönlerini yönetmek istiyorsanız, rolünün yalnızca hesabınızı oluşturmak olduğunu bilen biriyle çalıştığınızdan emin olun.

Bununla birlikte, uzun vadeli bir ilişki arıyorsanız (örneğin, aylık bir ücret), konuştuğunuz ajansın hesapları düzenli olarak yönetmek için net bir talimatı olduğundan emin olun.

Bu, harcamaları izlemeyi ve anahtar kelimeleri, reklam metnini ve özel açılış sayfalarını ayarlayıp test etmeyi içerir. Ayrıca, bu testlerin sonuçlarını analiz etmeli ve kampanyaları optimize etmek için bu faktörleri ayarlamalı, böylece en az miktarda parayla en nitelikli potansiyel müşterileri oluşturmalıdırlar.

İyi bir danışman, genel web sitesi performansı bağlamında tıklama başına ödeme kampanyalarının nasıl performans gösterdiğini görmek için Google Analytics ve AdWords verilerini inceleyecektir.

Daha da yetenekli bir danışman, ziyaretçilerin olası satışlara ve satışa dönüşümünü artırmak için web sitenizi iyileştirmeye yönelik önerilere de sahip olacaktır.

Not: Google Analytics (GA) ücretsiz bir programdır (ve web sitesinin ve Google AdWords kampanyalarının performansını anlamak için altın standarttır).

B2B PPC acenteniz GA konusunda çok bilgili olmalı ve web yöneticiniz kodu henüz yüklemediyse kurulum talimatlarını sağlamalıdır.

5. Kampanyam üzerinde tam olarak kim çalışacak?

Bu soru iki şeyi çıkarsamak içindir:

• Hesabınızda çok az zaman harcayan B2B PPC ajanslarını belirlemek için
• Pazarlama yaklaşımı benimsemeyenleri belirlemek

Atanan kişinizin başka kaç hesabı yönettiğini öğrenin. Bunun cevabı ek içgörüler sağlayacaktır.

Örneğin, bazı ajansların analistleri 100'den fazla hesabı yönetiyor.

Şimdi bir de şöyle düşünün.

Haftada 40 saat çalışıyorlarsa ve her dakika hesap yönetimine ayrılmışsa (ki bu mümkün değildir), her hesapta haftada 24 dakika harcayabilirler.

Hangi PPC platformunu kullanırsanız kullanın, bu kadar çok hesabı etkili bir şekilde yönetmek imkansızdır.

6. İyi sonuçlar elde etme süreciniz nedir?

Bu soruyu sorarak, tüm teknik ayrıntıları aramıyorsunuz ("XYZ platformunu kullanıyoruz, optimum sonuçları elde etmek için anahtar kelime tekliflerimizi haftada X kez ayarlıyoruz, kapsamlı anahtar kelime araştırması yapıyoruz, vb.").

Amaç, işletmenizin çevrimiçi pazarlamasına nasıl yaklaştıklarını araştırmaktır.

Hata yapma. Pazarlama, bir B2B PPC ajansının sizin için yapması gereken şeyin kalbi ve özüdür.

"Önce işinizi, tekliflerinizi ve beklentilerinizi anlamaya çalışıyoruz" diye duymak istersiniz.

1. PPC aracılığıyla pazara neler sunuyorsunuz?
2. Hedef arayanlarınız kimler?
3. Onları sizinki gibi bir çözüme yönlendiren acı noktaları nelerdir?
4. Hangi değer önerileri çözümünüzü doğru kişilere önceden satabilir?

Pazarlama temellerinin net bir şekilde anlaşılması, gerçekleşmesi gereken anahtar kelimeleri, reklamları ve ayarlamaları yönlendirmelidir.

Çok fazla ajans araçlara ve taktiklere aşık oluyor ve PPC'deki başarının veya başarısızlığın temel nedenini kısaca değiştiriyor: mesajdan pazara eşleştirme .

Örneğin, "Ürünümüzü satın alın! Bugün alın!" yazan reklamların olduğu bir hesabı devraldık.

Tamam ama neden?

Neden biri sizin ürününüzü başka bir ürüne tercih etsin?

Bir B2B PPC ajansından süreçlerini açıklamasını istemek, ürününüzü veya hizmetinizi etkili bir şekilde pazarlamak için gerekli bilgileri nasıl elde edeceklerine dair kritik bir fikir vermelidir… ihtiyaçlarınız teklifiniz tarafından en iyi şekilde karşılanan doğru müşterileri cezbetmelidir.

7. Hiç bir şirketin PPC YAPMAMASINI tavsiye ettiniz mi? Eğer öyleyse, neden olmasın?

Mantığa aykırı gibi görünse de, bu belki de listedeki en değerli soru.

Bu soru değerlidir çünkü size hizmetlerini satmak isteyen B2B PPC ajanslarını belirlemenize yardımcı olacaktır.

İşte gerçek: PPC, her şirket için önerilmez.

Sorun şu ki, bazı ajansların golf çantalarında bir sopa varmış gibi görünüyor. Sahip olduğunuz tek şey bir sürücü ise, her sorunun çözümünün "sert vur, çok vur" olduğunu düşünürsünüz.

Bu golfte işe yaramaz ve pazarlamada işe yaramaz.

PPC'nin yanı sıra olası satışlar ve satışlar oluşturmanın BİRÇOK yolu vardır.

B2B PPC ajansınızın onlar için değil, SİZİN için en iyisini önermesini istiyorsunuz.

İpucu: PPC'nin kuruluşunuz için uygun ve mantıklı bir strateji olup olmadığını belirlemek için ücretli bir kampanya uygulanabilirliği değerlendirmesi sağlayan B2B PPC ajanslarını arayın.

[Daha fazlasını okuyun: PPC Ajansı Püf Noktaları: Sizi Kandırmaya Çalıştıkları 3 Yol]

8. Çıktılar nelerdir – ve başarıyı nasıl ölçersiniz?

Danışman size hangi bilgileri ve hangi formatta sağlayacak? İhtiyaçlarınıza uygun olanı isteyin.

Ayrıca örnek bir rapor görmeyi isteyebilirsiniz, böylece ne alacağınızı bilirsiniz. Danışman, sağlanan bilgilerin türünü size göstermek için müşteri raporundaki özel verileri engelleyebilir.

Dönüşümler başarıyı ölçmelidir.

Dönüştürme olarak değerlendirdiğiniz şey (form gönderimi, indirme, e-posta, kayıt, satış) danışmanınızla birlikte tanımlanacak bir şeydir.

Görüşmeleri izlemek ve kampanyalarınızın yatırım getirisini etkili bir şekilde ölçmek için bir izleme mekanizması kurulmalıdır. Danışman neyin ölçüleceğini belirlemek için sizinle birlikte çalışmalı ve ardından web yöneticisine izleme kodunu dahil etmesi, hedefleri Google Analytics'te ayarlaması ve dönüşümleri AdWords'e aktarması için gerekli talimatları sağlamalıdır.

9. Müşterileriniz için ne gibi sonuçlar elde ettiniz?

Elbette, sürekli olarak iyi sonuçlar alan biriyle çalışmak istersiniz.

Ama bunu belirlemenin en iyi yolu nedir?

Bazı referansları ve vaka çalışmalarını inceleyebilirsiniz (her ajans bunlardan bazılarına sahip olmalıdır). Bununla birlikte, iyi olanları seçmek ve çok iyi gitmeyenlerden bahsetmemek kolaydır.

Sonuçların toplamını belirlemenin harika bir yolu, müşteriyi elde tutmaya bakmaktır. Birçok müşteri bir B2B PPC ajansıyla uzun süre çalışır, bu da genellikle sonuçlardan ve çalışma düzeninden memnun olduklarını gösterir.

Makul bir elde tutma oranı nedir? Müşterilerinin %75'ini en az bir yıl boyunca elinde tutan ajansları arayın.

Bir şey daha: Ajans uzun vadeli bir taahhüt gerektiriyorsa ve ardından yüksek müşteri tutma oranıyla övünüyorsa, aldanmayın. Mutlaka gönüllü tutma değildir. Bunun yerine, müşterilerinin yüzde kaçının taahhütlerini yenilediğini sorun.

10. Benden hangi taahhüt isteniyor?

Bazı ajanslar sizi yıllık bir sözleşmeye kilitlemeye çalışır.

Ama ya işi tamamlamıyorlarsa?

Sıkıştın.

Bunun yerine, B2B PPC ajansının sizinle çalışma hakkını sürekli olarak kazanması gereken bir düzenleme istiyorsunuz.

Müşterileri için mükemmel bir iş çıkarırlarsa, ödeme almaya devam ederler. Eğer yapmazlarsa, müşteri yapacak birini arayabilir.

Bir ajansla ilgili diğer her şey kulağa hoş geliyorsa, ancak bunlar uzun vadeli bir taahhüt gerektiriyorsa, anlaşmanın dışında bunu müzakere etmelisiniz.

Eğer yapmazlarsa, geri çekilmeyi düşünün. Müşteriyi elde tutmanın birincil yolunun bu olduğu bir tehlike işareti olabilir (iyi performansa kıyasla).

Son düşünceler

"Doğru soruyu soran kişi beş dakikalığına aptaldır; soru sormayan (veya doğru soruyu) sonsuza kadar aptal olarak kalır." - Çin atasözü

Hayatta olduğu gibi, şirketiniz için en iyi B2B PPC ajansını almak söz konusu olduğunda, daha iyi sorular sormak genellikle daha iyi sonuçlar verir.

Alt çizgi?

Bu sizin paranız ve herhangi bir danışman veya ajans (PPC veya başka türlü) buna saygı göstermelidir.

Yukarıdaki on soruyu mutlu ve dürüst bir şekilde yanıtlayan danışman, potansiyel müşterilerinizden oluşan kısa listenize güvenle ekleyebileceğiniz danışmandır!

PPC hakkında ek rehberlik mi arıyorsunuz? B2B PPC uzmanlarından oluşan ekibimiz size yardımcı olabilir.

Bizimle buradan iletişime geçin veya hemen PMG Müdürü Susan LaPlante-Dube ile bir toplantı rezervasyonu yapın.