İşletmenizi Yeniden Markalamanız Gerekip Gerekmediğine Nasıl Karar Verilir?

Bunun hakkında düşündün mü? İşletmenizi nasıl yeniden markalaştırabilirsiniz? Yılın başından bu yana yaşananlarla birlikte, markanızın yeni bir sayfa açmasının zamanı gelmiş olabilir. Hepimizin çalışma, alışveriş yapma ve yaşama şeklimiz bazı dramatik dönüşümlerden geçti. Ve muhtemelen, işinizi yürütme şekliniz de. Öyleyse, işletmenizi yeniden markalaştırmadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğine bir göz atalım.

İşletmenizi yeniden markalamak ne anlama geliyor?

Yeniden markalama, tüketicilerin, yatırımcıların, rakiplerin ve diğer paydaşların zihninde markanız için yeni ve farklı bir marka kimliği oluşturma sürecidir. Yeniden markalama, marka adını, konsepti, sembolü, tasarımı ve daha fazlasını değiştirmeyi içerebilir.

Bir işletme yeniden markalaşma sürecinden geçtiğinde, markanın değişme eğiliminde olan yönleri şunlardır:

• Marka adı
• Marka imajı/kişiliği/tonu
• Şirket logosu
• Ürünler veya hizmetler
• Pazarlama stratejisi
• Hedef kitle

İşletmenizi yeniden markalamalı mısınız?

Yeniden markalaşmaya başlamadan önce yanıtlamanız gereken birkaç soru var. Bu sorular, şirketinizin yeniden markalaşmaya ihtiyacı olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Mevcut marka altında şirketinizin büyümesi nasıl oldu?

çok mu küçük? Düz mü yoksa negatif mi? Bu durumlarda markanızda bazı büyük değişiklikler yapmak çok etkili olabilir. Başından beri şirketinizin büyümesini gözlemleyin. Daha önce şirketinizi yeniden markalaştırdıysanız, bu geçiş dönemleri öncesinde, sırasında ve sonrasında ne tür büyüme değişiklikleri yaşadığınızı görün. Ek bir önlem olarak, yakın zamanda yeniden markalaşma sürecinden geçen rakiplerinizi araştırın ve büyümelerini de gözlemleyin. Bu araştırmanın sonucu, yeniden markalaşmanın şirketinizin büyümesini artırmaya yardımcı olup olmayacağını anlamanıza yardımcı olacaktır.

Farklı bir notta, şirketiniz hızla büyüyorsa, markanızı da yeniden düşünmek isteyebilirsiniz. Bunun en basit nedeni uluslararasılaşmadır. Küçük işletmelerin %58'inin zaten uluslararası bir müşteri tabanı var. Markanızın kendi şehrinizin ötesine geçmesine ve hatta küreselleşmesine dair hayalleriniz ve hedefleriniz varsa, markanızın diğer pazarlarda da kolayca anlaşılıp anlaşılmadığını düşünün. Yerel kitlenizin ne kadar çeşitli olduğuna bağlı olarak, bu, yerel bir işletme olsanız bile düşünmek isteyebileceğiniz bir şeydir. Markanızı, çeşitli kitle segmentleriniz arasında anlaşılacak şekilde uyarlamak önemlidir.

Müşteri tabanınızdan memnun musunuz?

Müşterileri düşünülerek bir marka yaratılır. Son noktamızdan yola çıkarak, müşteri tabanınızı genişletmeyi planlıyorsanız, markanızı da yenilemeniz gerekecektir. Özellikle hedeflediğiniz yeni müşteri tabanı, mevcut müşteri tabanından tamamen farklı demografik özelliklere sahipse.

Başlangıçta 5-12 yaş arası çocukları hedefleyen gençleri hedefleyen bir işletmeyi genişlettiğinizde, marka imajını bu iki gruba da hitap edecek şekilde yenilemek isteyebilirsiniz. Bazı durumlarda, hedef kitleniz sizin için bir anlam ifade etmese bile değişebilir. Müşteriler dinamiktir. Tercihleri ​​ve ihtiyaçları zamanla gelişecektir. Bu benzeri görülmemiş yıl ve pandemi bize bunun birçok örneğini verdi. Yeniden markalama, mevcut müşterilerinizle ve bu durumlarda ulaşmak istediklerinizle daha iyi bağlantı kurmanız için etkili olabilir.

Markanız olumsuz bir imajla mı ilişkilendiriliyor?

Şirketinizin itibarı sarsılmışsa, yeniden markalaşma bu zorlu süreci aşmanıza yardımcı olabilir. Pek çok şey müşterilerinizin zihninde olumsuz bir izlenim yaratabilir ve bunların şiddeti değişebilir. Örneğin, kötü müşteri hizmetleri veya hatalı mallar gibi nispeten kolayca çözülebilecek sorunlar, yeniden markalaşma gerektirmeyebilir. Bu durumlarda, operasyonlarınızda gerekli değişiklikleri yapmak ve ardından müşterilerin gelişmelerden haberdar olmasını sağlamak için bir pazarlama kampanyası başlatmak etkili olabilir. Nerede hatalı olduğunuzu kabul ederek ve değişiklikleri nasıl uyguladığınız konusunda şeffaf olarak, müşterilerle güveni yeniden oluşturabilirsiniz.

Sağlık kodu ihlalleri veya bariz ayrımcı uygulamalar gibi daha ciddi durumlarda, markanızın olduğu gibi geri dönüp dönmeyeceğini düşünmeniz gerekir. Sosyal medyanın bu çağında, münferit bir olay kısa sürede tırmanabilir. Ancak bu, tepkinizin dürtüsel olması gerektiği anlamına gelmez. Artıları ve eksileri değerlendirmek ve ilerlemek için zaman ayırın.

Yeniden markalaşan büyük bir markanın bir örneği McDonald's. Supersize Me belgeseli yayınlandıktan sonra her zaman sağlıksız görülen yiyecekleri büyük oranda reddedildi. Böylece kendilerini daha dünyevi renklerle yeniden markalaştırdılar ve sağlıklı yemek seçeneklerini artırmak için menülerine salataları eklediler.

Markanızın modası geçmiş mi hissediyor?

Satışlarınız iyiyse, müşterileriniz memnunsa ve itibarınız yükseliyorsa bile, markanız eskiyorsa işletmenizi yeniden markalamanın zamanı gelmiş olabilir. Trendler ve teknolojiler her zaman değişir. Marka bilinci oluşturmanız tüm bunlara uyum sağlayacak kadar zamansız değilse, markanızın daha çok yönlü olması için yeniden markalaşmayı düşünmeniz gerekir.

Ve bu tam bir revizyon olmak zorunda değil, logonuz gibi bir unsuru şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarınıza daha iyi uyacak şekilde yeniden tasarlamak kadar basit olabilir. Mastercard tam olarak bunu yaptı. Banka işlemlerinin geleceğinin cep telefonlarına kaydığını bilerek, logolarını mobil pazara daha uygun hale getirmek için değiştirdiler.

Şirketiniz yukarıdaki sorunlardan herhangi biriyle karşı karşıya olmasa bile, marka değişikliğine ihtiyaç duymanız için bazı nedenler olabilir.

Birleşme ve Devralmalar

Başka bir şirketle birleşiyorsanız ve/veya hedef pazarınızı genişletiyorsanız, yeni bir pazarlama kampanyasıyla birlikte yeniden markalaşma, birleşen şirketi müşterilere tanıtmanın bir yolu olarak iyi bir seçim olacaktır.

Şirket felsefesinde değişiklik

Şirket, özellikle yeni yönetim altında misyon, vizyon ve değerlerinde bir değişiklikle karşı karşıya kalabilir. Bir markanın bu faktörleri değişecekse, marka imajının da tüm bunları yansıtacak şekilde değişmesi gerekir. 1997'de Steve Jobs Apple'a döndü ve gökkuşağı rengindeki elma logosunu modern metalik versiyonuna dönüştürerek markanın bakış açısını değiştirdi.

Kısmi yeniden markalaşma ve tam yeniden markalaşma

Kısmi yeniden markalaşma, markanın görsel kimliğini değiştirmeye daha fazla odaklanan bir süreçtir. Bir marka ne kadar yerleşikse, müşterilerin gözünde tüm markayı yeniden icat etmek o kadar zorlaşır. Şirketiniz pazarda güçlü bir şekilde kök salmışken tüm işinizi yeniden markalarsanız, müşterilerinizin güvenini kaybedebilirsiniz. Ve bu güvenle birlikte markanızın performansında bir düşüş göreceksiniz. Kısmi yeniden markalama, şimdiye kadar oluşturduğunuz müşteri tabanını kaybetmeden marka imajını değiştirmenize olanak tanır.

Örneğin Old Spice markasını yeniledi ve markasının özünü yeni bir pazara taşımayı başardı.

İşletmenizin tüm temeli değişiyorsa, işinizi kısmen yeniden markalamak yeterli olmayacaktır. Tam bir yeniden markalamanın daha etkili olacağı yer burasıdır.

Sıçramadan önce bakın ve yeniden markalaşmadan önce araştırın

Yeniden markalaşmanızın başarılı olmasını sağlayacak bir şey varsa, o da araştırmadır. Her yönü, her hikayeyi ve her olasılığı inceleyin. Araştırmanızı yaparken aşağıdakilere odaklanmalısınız:

hedef kitleniz

Müşteri tabanınızı araştırmak, yeniden markalaşma sürecinizde hangi grubu hedeflemeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır. Müşterileriniz hakkında araştırma yapmadan yeniden markalaşmaya girerseniz, yeniden markalamaya yatırılan tüm kaynakların boşa gittiğini görebilirsiniz. Bir markanın hedef kitlesi ile o markanın gerçek müşterilerinin birbirinden farklı olduğu zamanlar vardır. Pazardaki müşteriler, düşündüğünüzden tamamen farklı bir demografik gruba ait olabilir. Bu durumlarda, yeniden markalaşma süreci sadece yeni müşteriler getirmeyi başaramaz, aynı zamanda mevcut müşterileri de dışarı çıkmaya zorlar. Öyleyse, dışarı çıkın ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kimin satın aldığını görün.

rakipleriniz

Rakipler en büyük tehdidiniz ve en iyi ilham kaynağınız olabilir. Yeniden markalaşma süreçlerini gözlemleyin ve nerede doğru yaptıklarını veya nerede yanlış yaptıklarını görün. Hatalarından ders alın. İşletmenizi yeniden markalaştırdığınızda kaynaklarınızı nasıl akıllıca uygulayacağınızı öğretecektir.

Sloganınız

Akılda kalıcı bir slogan, müşterilerin dikkatini çekmekte asla başarısız olmaz. Sloganınız güncelliğini yitirmiş veya yeterince ilgi çekici değilse, gelişme zamanı gelmiştir. Yeni bir slogan oluştururken şiirsel ve mecazi bir dil kullanmayı deneyin. Bunun üzerine tüm Shakespeare'i kullanmak zorunda değilsin. Ancak belirli duyguları ortaya çıkaran dil yardımcı olur.

Örneğin Walmart'ı ele alalım. 2007'de 'Her Zaman Düşük Fiyatlar' sloganını 'Paradan Tasarruf Edin, Daha İyi Yaşayın' olarak değiştirdiler. Bu slogan, Walmart'ın gelir açısından dünyanın en büyük kuruluşu olarak tanınmasına kadar müşterilerin favorisi haline geldi.

Marka kimliğiniz

Tam bir yeniden markalaşma yapıyorsanız, marka kimliğinizi sıfırdan yeniden oluşturmanız gerekir. Marka imajınızı oluşturan tüm görsel unsurlardan ve ürünleriniz ve hizmetleriniz aracılığıyla kendini temsil eden marka kişiliğinden bahsediyorum. Logonuzla başlayın. Logonuzu yeniden oluşturduğunuzda, etki yaratabilecek en yeni trendlere bakın. Seçtiğiniz trendin anlık bir karar olmadığından emin olun. Logonuz zamanın testine dayanmalıdır.

Basit tutmak akıllıca bir seçim olacaktır. Aynı şey renk paletiniz için de geçerli. Hedef kitlenize hitap edecek renkleri seçin ve reklamını yapacağınız kanallarda harika görünün. Tipografi ve görüntülerden marka kimliğinizi oluşturan tüm güncellemelerinizi logonuza dahil etmek için gözden geçirilmiş bir marka stil kılavuzu oluşturmak isteyeceksiniz.

İşletmenizi yeniden markalaştırmaya hazır mısınız?

Artık işletmenizin markasını değiştirmek istediğinizde göz önünde bulundurmanız gereken her şeyin bir anlık görüntüsüne sahip olduğunuza göre, sonraki adımlarınızın daha net olduğunu umuyoruz. İster logonuzu yeniden tasarlamaya, ister web sitenizi güzelleştirmeye, yeni bir slogan başlatmaya, ister markanızı tamamen elden geçirmeye karar verin, marka hikayenizin gelişmeye devam edeceğini bilin. Ve her adımda, yol boyunca öğrendiğiniz derslerle güçlenen bir marka oluşturacaksınız.