Alışveriş Sepeti Terk Oranını Azaltmak için 16 İpucu

E-ticaret sitesi sahiplerinin nefret ettiği bir şey varsa, o da yüksek sepet terk oranlarıyla uğraşmaktır. Ve ne yazık ki, bunu çok sık yaşıyorlar.

Baymard Enstitüsü, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının şok edici bir şekilde %69 olduğunu bildiriyor . Bu, 10 kişiden 7'sinin sepetindekileri satın almadan sitenizi terk edeceği anlamına gelir.

Peki bunu önlemek için ne yapabilirsiniz?

Bu makalede, ziyaretçilerinizi ödeme işlemine yönlendirmenin 16 gelişmiş yolunu göstereceğiz.

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya yönelik bazı ipuçlarını keşfedelim!

İnsanlar saygın bir kaynaktan satın aldıklarını bilmek isterler. Dönüşümleri artırmak için sitenize risk azaltıcılar ekleyin. Risk azaltıcılar, endişeyi ve satın almayla ilgili risk duygusunu azaltmaya yardımcı olan herhangi bir "işaret"tir.

Örneğin, güvenilir 3. taraf güvenlik rozetleri göstererek müşterilerinizde güven oluşturabilirsiniz.

The Oodie'nin bunu nasıl yaptığına bakın:

Destek telefon numaranızı görüntülemek, müşterilere her zaman yanlarında olduğunuzu gösterir.

Birçok e-ticaret sitesi sahibi, çok fazla telefon görüşmesi alacağından endişe ediyor. Ancak çok fazla telefon görüşmesinin en büyük sorunu çok fazla çevrimiçi satıştır… ve bu iyi bir sorundur!

Bu yüzden rakiplerinizin yapmayacağı şeyi yapın ve yardımınıza ihtiyaç duyduklarında müşterilerinizi desteklemek için kendinizi hazır hale getirin.

Sephora'nın alışveriş sepeti sayfasında bunu nasıl yaptığını görün :

Müşteriler, ürünlerini ne zaman alacaklarını bilmek isterler. Mevcut teslimat seçenekleri ve süreleri hakkında net ayrıntılar sağlamak, endişeyi azaltacak ve dönüşümlerinizi artıracaktır.

Ziyaretçilerinizin teslimat maliyetlerini ve zaman dilimlerini tahmin etmesine veya aramasına izin vermeyin. Converse gibi olun:

Bir şey talep edildiğinde, insanlar onunla daha fazla ilgileniyor. Başkaları öyle olduğunu düşünüyorsa, bir ürünün iyi olması gerektiğine inanırlar. Bu, sosyal kanıt olarak bilinir ve bunu, insanların sepetlerini terk etmelerini engellemek için kullanabilirsiniz.

Alışveriş yapanlara, stoklar tükenirken hemen harekete geçmelerini söyleyerek bir ürünün stokta olduğundan emin olabilirsiniz. Bu , onları hemen satın almaya teşvik eden bir aciliyet duygusu yaratır .

The Oodie'nin bunu nasıl yaptığına bakın:

Bazen müşterileriniz hemen değil, satın almak isteyebilir . Ya da belki sepetlerine çok fazla ürün koydular ve hepsini bir kerede almak istemiyorlar.

Ziyaretçilerinize ürünleri istek listelerine taşıma seçeneği sunun. Bu, bir sil düğmesinden daha olumlu bir etkileşimdir ve çevrimiçi alışveriş yapanların daha sonra geri gelip bu ürünleri kolayca satın almalarını sağlar.

Lululemon'un alışveriş sepeti sayfasında bunu nasıl yaptığı aşağıda açıklanmıştır :

Uluslararası alışveriş interneti ele geçirdi. Ancak yeni küresel ziyaretçileriniz, bir hesap makinesi almaları veya Google'a gitmeleri ve oranları manuel olarak dönüştürmeleri gerektiğinde alışveriş sepetlerini terk ediyor olabilir. Örnek: 23,035.00 Vietnam Dongu = 1 USD.

Bu adım, uluslararası site ziyaretçileri için her zaman pratik veya mümkün değildir (özellikle hareket halindeyseler).

Mağazanıza bir otomatik para birimi dönüştürücü ekleyerek “döviz-döviz-kurulu-yorgunluk”la mücadele edebilirsiniz.

Bu engelleri kaldırdığınızda, müşteriler hemen ödeme sayfasına gidebilir ve "Siparişi gönder" seçeneğine tıklayabilir.

Lunya , ziyaretçilerin gönderi ülkelerini ve para birimini seçmelerine olanak tanıyan bir açılır pencere kullanır:

Herkes kredi veya banka kartını bulmak için ceketini didik didik arar. Rahatsız edici olabilir. Ve çoğu insan kart detaylarını kafalarının üstünden hatırlamaz.

Bu nedenle, PayPal veya Afterpay ile ödeme seçeneğinin eklenmesi, ödeme sürecini daha hızlı ve kolay hale getirdiği için alışveriş sepetini terk etmeyi azaltabilir. Zaten sunuyorsanız, web sitenizde ödeme seçeneklerinizi açıkça vurguladığınızdan emin olun.

Gymshark'ın ürün sayfalarında nasıl tanıttığına bir göz atın :

Son dakikada gösterilen yüksek nakliye maliyetleri, çevrimiçi alışveriş yapanlar için büyük bir satın alma engeli olabilir.

Ön planda olun. Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için alışveriş yapanlar 'şimdi öde'yi tıklamadan önce nakliye maliyetlerini net bir şekilde gösterin.

Gönderim maliyetlerinizi vurgulamanın en iyi yolu, insanlar göz atarken sitenizin her sayfasında görünen yapışkan bir çubuk kullanmaktır.

Belirli bir fiyatın üzerinde ücretsiz gönderim sunuyorsanız, bunun tanıtımını da yapmayı unutmayın. Bu, ortalama sipariş değerinizi artırmak için öldürücü bir taktiktir.

Bu örneğe Partike Foods'tan bir göz atın. Şık bir yapışkan çubukla ücretsiz gönderim sunarlar :

Siteniz için bir nakliye çubuğu oluşturmak için bu şablonu kullanın.

Ne kadar çok ülkeye gönderim yaparsanız, o kadar çok müşteriniz olur.

Müşterileriniz için uluslararası gönderilerin sorunsuz çalışmasını sağlayacak altyapıya ve taşıyıcı bağlantılarına sahip olmak isteyeceksiniz.

Ve uluslararası müşterilerinizin onlara ürün gönderdiğinizi bilmeleri için web sitenizin her sayfasında açıkça tanıtmayı unutmayın.

ColourPop'un yapışkan çubuklarında uluslararası nakliyeyi nasıl desteklediğini görün :

Ziyaretçilerinizin sepetindeki tüm fırsatları, uygulanan indirimleri veya indirimli fiyatları görüntüleyin. Bu, büyük bir indirim alırken, satın alma yapma heyecanını artırmaya yardımcı olur!

Best Buy'dan şu örneğe bir göz atın:

Ödül puanları sistemi veya sadakat programı sunan bir çevrimiçi mağazaysanız, web sitenizde tanıtımını yapmak isteyeceksiniz. Bir satın alma işleminin ödüllere eşit olduğunu açıkça belirttiğinizden emin olun.

Her çevrimiçi mağaza bonus veya ödül sunmaz. Bunu yaparsanız, “%15 indirim” ve “BOGO” denizi arasında öne çıkmanıza yardımcı olabilir.

Bu Sephora örneğine göz atın:

İnsanlar satın almak istemedikleri için her zaman arabalarını terk etmezler. Belki de sitenizden alışveriş yapan biri, kontrol etmeye çalışırken acil bir telefon alır.

Onlara sepetlerini kaydetmeleri için bir şans verin, böylece daha sonra geri dönebilirler ve işe yaradığında satın almalarını tamamlayabilirler.

Tüm ödeme süreci üzerinde bir özgürlük ve kontrol duygusu yaşayacaklar.

Bu aynı zamanda ziyaretçilerinize çok zaman kazandıracak çünkü ürünlerini tekrar aramak zorunda kalmayacaklar.

Forever21'in bu "Sonrası İçin Kaydet" örneğini nasıl elde ettiği aşağıda açıklanmıştır:

Müşteriler, bir şeyler ters gittiğinde her zaman bir garanti veya geri ödeme politikası olup olmadığını bilmek ister.

Böylece, sepet görünümünde garanti bilgilerinizi ve iade politikanızı açıkça göstererek ziyaretçileriniz arasında güven oluşturabilirsiniz. Bu aynı zamanda alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya da yardımcı olur.

Bu bilgiler sitenizde hemen göründüğünden, alışveriş yapanların bu bilgileri kaydırması gerekmez. Bu şekilde, ödeme sayfanıza güvenle gidebilirler.

OptiMonk gibi açılır pencere araçları , insanları alışveriş sepeti sayfanızda tutmak ve alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için harikadır.

Nasıl çalışırlar?

Birinin e-ticaret mağazanızdan ayrılmak üzere olduğunu, sepetlerinde hala ürün varken algılarlar. Bu tür bir teknoloji büyüsüne çıkış niyeti denir .

Satın almadan çıkmak üzere olan kişiler için basit bir hatırlatıcı ayarlayabilirsiniz:

"Sepetinizde %20 indirim kazanın" gibi özel teklifleri tanıtmak için açılır pencereleri de kullanabilirsiniz .

Açılır pencerenize bir geri sayım sayacı eklemek de bir aciliyet duygusu yaratabilir. Bunun nedeni, alışveriş yapanların şimdi satın almazlarsa indirimlerini kaçıracaklarını bilmeleridir. Bu, satın alma işlemlerini tamamlama şanslarını artırır.

Kullanıma hazır açılır penceremizle alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı düşürmeye başlayın:

Müşterilerinizin dikkati dağılabilir ve sepetlerini tamamen unutabilir.

Onları nasıl geri getirir ve dikkatlerini satın almaya odaklarsınız?

Ziyaretçilerinizin sitenizde bir hesabı varsa veya bir açılır pencere aracıyla e-posta adreslerini topladıysanız, onları satın alma işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek için bir takip mesajı gönderin.

Hemen satın almayabilirler, ancak daha sonra yapabilirler! Bazen doğru yönde küçük bir dürtüye ihtiyaçları vardır.

Bunun gibi harika bir e-posta ile çevrimiçi müşterilerinizi ödeme sürecinde ilerletin:

Alışveriş sepetini terk etme, çevrimiçi işletmeler arasında yaygın bir sorundur. Ancak neyse ki, müşterilerinizin ödeme sürecini tamamlamalarına yardımcı olacak tonlarca etkili yol var.

Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın karmaşık olması gerekmez. Çevrimiçi satın almayı basitleştirebilir, ödeme akışını hızlandırabilir ve ücretsiz gönderim ve PayPal gibi çoklu ödeme seçenekleriyle satışları artırabilirsiniz.

Gönderimizden en sevdiğiniz beş favorinizin bir listesini yapın ve bunları önümüzdeki birkaç ay içinde uygulamaya koyun. Hangilerini seçeceksiniz? Yorumlarda bize bildirin!