ResponseiQ Neden ZoomInfo'dan Bilişselliğe Geçti?

Anında geri arama platformu sağlayıcısının bir ZoomInfo alternatifine ihtiyacı vardı ve Cognism'in satış zekası platformunu aşağıdaki amaçlar için kullandı:  

• Yeni müşteriler kazanın ve yatırım getirisini kanıtlayın.  
• Haftada 20'den fazla demo ayarlayın.
  

• Birleşik Krallık ve Avrupa için kaliteli iletişim verilerine erişin.

• LinkedIn üzerinden Chrome Uzantısını kullanarak hiper hedefleme yapın ve ICP'lerine bağlanın.
• E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirin.

Vaka çalışmasını görüntülemek için kaydırın.

Şirket

ResponseiQ , işletmelerin gelen çağrıları ve dönüşümleri artırmasına yardımcı olan akıllı geri arama platformudur. ResponseiQ'nun Geri Arama Widget'ı, satış ekiplerini birkaç saniye içinde sorunsuz bir şekilde web sitesi ziyaretçilerine bağlar.  

Kardeş şirket InkDesk, tıklamaya dayalı sponsorlu içerik kampanyalarında işbirliği yapmak için niş yayınları ilgili markalarla birleştiren çevrimiçi bir pazar yeridir.  

ResponseIQ, 2016 yılında Scott Lee tarafından kuruldu ve merkezi Londra'da. Hızla büyüyor, dünya çapında 30'dan fazla çalışanı var.  

Meydan okuma

ResponseiQ ve InkDesk Kurucusu ve CEO'su Scott Lee ile röportaj yaptık .  

Hangi sorunları çözmeye çalışıyordu?

ResponseiQ'nun , Scott'ın üzerinde çalışmayı son derece zor bulduğu ZoomInfo'ya bir alternatife ihtiyacı vardı. Birleşik Krallık ve Avrupa'ya odaklanan bir ZoomInfo müşterisi olarak Scott, veri kalitesi ve müşteri desteği konusunda sonradan akla gelen bir düşünce gibi hissetti.   

“ZoomInfo'nun B2B veri doğruluğu düşündüklerinin yakınında bile değil. 5.000 kişiyi inceledim ve insanların %27'si artık işte bile değildi ve iş unvanlarının çoğu yanlıştı. Onlarla yaşadığımız bir diğer büyük yakınma da ABD'ye çok fazla odaklanmalarıydı. Birleşik Krallık pazarı onlar için ikinci planda.”  

Scott, ZoomInfo'nun eksik olduğunu düşündüğü iyi müşteri hizmetlerini takdir eden ve değer veren biri:  

“ZoomInfo esnek olamıyor. Seni umursamayan milyar dolarlık bir şirketle uğraştığını biliyorsun. Bu onların kaba olduğu bir noktaya ulaştı, bu yüzden birkaç nedenden ötürü onlarla sözleşme yenilememeye karar verdim.”  

Scott'ın sonraki adımları nelerdi?  

Scott, Bilişselliği uzun süredir biliyordu ve beş ZoomInfo alternatifinin değerlendirmesine Bilişselliği dahil etti.  

“Beş farklı firmaya teklif aşamasına geldim. Sizi [Cognizm] ile onlar arasında karşılaştırırken, kullanıcı başına kredi tahsisiniz artı toplu kredilerin maliyeti bizim için çok cazip bir kredi teklifine yol açtı - aynı zamanda Cognism Birleşik Krallık açısından veri kalitesi kutularını işaretliyor .”

"Ve Cognism'in kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi diğer herkesinki kadar iyi olmasa da iyi."  

Ekledi:  

“Bilişselliğin sıfır olumsuz yanı vardı, oysa diğerleri benim ihtiyacım olan bir şeye sahip olmayabilir. Kulağa küçük bir şey gibi geliyor ama onu her gün kullandığınızda büyük bir şeye dönüşüyor."   

Çözüm

Scott'ın ZoomInfo'dan Bilişselliğe geçiş deneyimi nasıldı?  

Scott, Cognism'in satış süreci , katılım ve müşteri desteğinin beklentileri aştığını gördü.   

"Satış süreci muhteşemdi. Dürüst ve şeffaf hissettim. Andre ile olan ilişkimden gerçekten keyif aldım. Hemen kalçasından ateş etti ve onu başkalarına karşı değerlendirdiğimi söylediğimde hiç üzülmedi."  

İlk katılım deneyimi nasıldı?

"Giriş de harikaydı. Biliyorsunuz, daha büyük şirketler ve bunun gibi daha büyük biletli ürünler varken, işe alınıyorsunuz ve sonra yaklaşık on farklı kişi size e-posta gönderiyor. Bana göre ne kadar az insanla uğraşmak zorunda kalırsan o kadar iyi.”  

"Bilişsellik kimin kim olduğunu açıkça ortaya koydu ve hiçbir zaman kandırıldığımı hissetmedim."

"Bir adam kendi alanı olmadığı halde bana bir demo bile verdi. O da şöyle dedi: Evet, endişelenme. Sana sadece bir şey göstereceğim, ama daha fazla ayrıntı istersen başka biriyle konuşabilirsin."  

Cognizm ile müşteri destek deneyiminiz nasıldı?

“Ekibimin bir sürü sorusu vardı; Bilişsellik bunlara cevap vermede gerçekten yardımcı oldu. Kredinin gerçekte ne zaman alınacağı konusunda biraz kafa karışıklığı vardı, ancak ilk birkaç ayda hepsi çözüldü. Adil kullanım politikasını aşarsanız Bilişsellik üzerinize bir ton tuğla gibi çökmez. Seninle insan gibi konuşacaklar.”  

“Bazen büyük şirketlerde sadece robotlarla konuşuyorsunuz ve asla aynı kişinin yanıtını almıyorsunuz, dolayısıyla hiçbir zaman bir yakınlık ya da buna benzer bir şey kuramıyorsunuz. Oysa ben ve ekibim Bilişsellik konusunda farklı hissettik.”  

Bilişselliği günlük olarak nasıl kullanıyorsunuz?  

"Mutlak bir şekilde sahip olunması gereken ve bizim için gerçekten çok değerli olan bir özellik, ister web sitesi düzeyinde, ister açıklama düzeyinde, ister en önemlisi iş unvanı düzeyinde olsun, farklı parçaları dahil edebileceğiniz ve hariç tutabileceğiniz tüm farklı yöntemlerdir. .”  

“Yani pazarlama alanında çalışan insanları isteyebilirsiniz, ancak unvanlarında 'stajyer' kelimesi geçen kişileri istemezsiniz. Pazara açılma stratejimizde hiper hedefli olmamıza yardımcı oluyor .”  

“ Yayıncılık şirketlerine yönelik anlık kampanyalar için Cognism Chrome Uzantısını kullanıyoruz . Hurst gibi şirketlerin 50 yayını var ve bu da 'A' yayını hakkında konuşmak için kime e-posta gönderileceğini bilmeyi zorlaştırıyor. Ancak çalışanları LinkedIn hesaplarında hangi yayınlarla ilgilendiklerini belirtebilir.”

"Dolayısıyla LinkedIn yolunu izliyoruz ve bunları belirlemek ve onlara ulaşmak için iyi iletişim verileri elde etmek için Chrome Uzantısını kullanıyoruz."  

Sonuçlar

Bilişselliği kullanmayı nasıl buluyorsunuz ve sonuçlar üzerinde nasıl bir etkisi oldu?

“ Dışarıya yönelik müşteri adaylığını artırmak için Bilişselliği kullanıyoruz . Dışarıya yönelik çabalarımızı yeni seviyelere yükseltmemize yardımcı oldu.”

“Cognism , haftada 20'den fazla demo hazırlamamıza yardımcı oluyor ve bu da birden fazla yeni müşteriye yol açıyor. Yatırım getirisi önemliydi.”  

Cognism'in İngiltere ve Avrupa verileri ZoomInfo ile nasıl karşılaştırılıyor?  

“Bilişcilik biraz daha İngiltere'ye öncelik veriyor ve geçen yıl [Kaspr]'ı satın almanızla birlikte, [Avrupa verileri] sizin için sonradan akla gelen bir düşünce değil; bu ilk düşüncem."  

"Dolayısıyla bu pazarları araştırırken, ABD dışındaki pazarlarda sahip olduğunuz verilerin miktarı ve kalitesindeki farkı büyük ölçüde görebiliyoruz. Genel olarak ZoomInfo'dan daha iyi teslimat oranları gördük."  

ResponseiQ'un Bilişselliği tavsiye etmesinin en önemli nedenleri  

1. ZoomInfo'dan daha iyi veriler.
2. ZoomInfo'dan daha iyi müşteri hizmetleri ve satış deneyimi.
3. Mali durumların olumlu olması için özel teklifler.
4. Harika uluslararası veriler ve telefon numarası kapsamı.
5. Sınıfının en iyisi UX/UI.
6. Kaliteli Birleşik Krallık verilerine bağlılık.

“ Sonuçta ben sadece Kognizm yanlısıyım. Cognism'in verilerini başka bir sağlayıcıyla karşılaştırıyorsanız, özellikle de Birleşik Krallık ve Avrupa verilerine bakıyorsanız, her zaman kazanır."