Perakendede en büyük yenilik zaten burada

Arkasında hikayesi olan bir giysi satın aldığınızı hayal edin. Hızlı bir dokunuş veya tarama ile nerede yapıldığını, kimin yaptığını, neyden yapıldığını, nasıl bakılacağını ve nasıl satılacağını veya geri dönüştürüleceğini görebilirsiniz. Hatta kişiselleştirilmiş tekliflere erişebilir veya uygun mağaza içi satın alma seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Daha sonra, potansiyel alıcılarınız o ürünün gerçekliğini kendileri için kanıtlayabilecekleri için, bu giysiyi büyüyen birçok ikincil pazardan birinde saygın bir fiyatla sattığınızı hayal edin.

Tedarik zinciri paydaşlarının, satış noktasının çok ötesinde ürünleri için sorumluluk alacak araçlara sahip olduğu bir senaryo hayal edin. Bunun bir endüstrinin sürdürülebilirlik referansları üzerinde veya bir perakendecinin büyüyen ikinci el trendinden yararlanma yeteneği üzerinde sağlayacağı faydaları hayal etmek zor değil.

Bu, inovasyon ihtiyacını toplu olarak kabul eden moda endüstrisi için bir gerçeklik olabilir, ancak ancak sektör, sektörler arası siloların üstesinden gelir ve birleşik bir teknoloji çözümüne ulaşırsa.

Bu dönüşümün ön saflarında Avery Dennison'ın dijitalleştirilmiş tetikleyicilerini, bulut tabanlı veri sistemlerini ve tedarik zincirindeki tüm paydaşlar için değer katan uygulamaları bulacaksınız.

Avery Dennison ile, teknolojinin perakendeyi nasıl daha iyiye doğru yeniden başlatabileceğine ilişkin ısmarlama araştırmaları kullanarak size bir rapor sunmak için ortaklık kurduk.

İşte ele aldığımız temalardan bazıları.

Çok kanallı perakendeyi yeniden hayal etmek

Pandemi sonrası bir gerçeği anlamak için mücadele eden moda perakendecileri genellikle temel bir soruya geri dönüyor: Gelecekte mağaza içi alışveriş ile çevrimiçi alışveriş arasındaki denge ne olacak?

Hepimizin aşina olduğu çevrimiçi kanallara yönelme eğilimine rağmen, giyim, ayakkabı ve aksesuar (takı, çanta vb.) gibi kategorilerdeki mağaza içi satın alımlar oldukça güçlü kaldı.

Moda alıcıları, çevrimiçi ve mağaza içi bir karışıma yöneliyor; bir kanalın kullanılması diğerinin hariç tutulmasına yol açmaz.

Buradaki kilit nokta, çevrimiçi alışverişin mağaza içi alışverişle etkileşiminde daha çok yönlü ve akılda kalıcı hale gelmesidir.

Bu değişen ortamda geçerliliğini korumak için, fiziksel perakende satış yerlerinin çevrimiçi ve çevrimdışı temas noktaları arasında daha iyi bağlantılar kurarak uyum sağlaması gerekir.

Fiziksel vitrin öğelerinin teknolojinin kolaylaştırdığı yeni yollarla çevrimiçi keşif, satın alma ve savunuculuk deneyimlerine bağlandığı çok yönlü kanalı yeniden tasarlamanın zamanı geldi.

Moda müşterilerinin dörtte üçü, perakendecilerin daha fazla dijitalleştirilmiş çözümler sunmasını istiyor; listenin başında kendi kendine ödeme (%32), arabaya teslim alma (%26) ve mobil ödeme uyumluluğu (%22). Bunların çoğu, güvenlik endişelerinden veya rahatlıktan veya her ikisinin bir karışımından kaynaklanmaktadır.

Pandemi sırasında birçok moda perakendecisi, çevrimiçi ve mağaza içi siparişler arasında sipariş karşılama konusunda uzlaşırken lojistik zorluklarla karşılaştı. Daha fazla görünürlük ve envanter doğruluğu elde etmek için yenilikçi şirketler tarafından dijital kimlik teknolojileri ve giyim ve ayakkabı akıllı etiketlemesi kullanılıyor.

Dijital tetikleyiciler: anahtar teslimi bir çözüm

Mağaza içi deneyimi iyileştiren sorunsuz temas noktaları veya satın alma sonrası tüketici etkileşimi için dijital etiketler olsun, QR kodları, RFID veya NFC gibi teknoloji çözümleri ürünün yaşam döngüsündeki her paydaş için değer katabilir.

Ve bu sadece varsayımsal değil. Bu teknolojinin getirdiği faydalar, moda alıcılarının kendilerine göre mağaza içi trafiğin önemli itici güçleridir.

Ankete katılan küresel müşterilerin yarısından fazlası, telefonlarında mağazada kullanabilecekleri kişiselleştirilmiş bir teklif almanın fiziksel bir mağazayı ziyaret etme olasılıklarını artıracağını söyledi.

%44'ü mağazadaki dijital deneyimler hakkında aynı şeyi söyledi (ürün bilgileri için QR kodunu tarama yeteneği gibi) ve %40'ı bağlantılı/akıllı soyunma odalarının onları ziyaret etmeye motive edeceğini söyledi.

Alışveriş yapanların yalnızca %9'u bu tür teknoloji çözümlerine kayıtsız kaldı; bu, perakendecilerin bu çözümlerden daha fazlasını altyapılarına entegre etmelerini bekleyebilecekleri kitlesel çekiciliği gösteriyor.

Aslında onları mağazaya yönlendirebilecek teknoloji çözümlerine en açık olanlar, çoğunlukla çevrimiçi alışveriş yapmayı planlayanlardır.

Buradaki anahtar mesaj biraz ironik; Dijital olarak etkinleştirilmiş mağaza deneyimleri, fiziksel perakendecilerin pandemi nedeniyle en çok kaybetme riski altında olduğu kişiler arasında en fazla etkiye sahip olabilir.

Markalar ve perakendeciler, müşterilerini çevrimdışına almak isteseler bile çevrimiçi olarak buluşmalıdır.

Sürdürülebilirlik, şeffaflık ve döngüsellik

Moda alıcıları, sürdürülebilirliği ilerletme konusunda moda markalarından yüksek beklentilere sahiptir ve kimlik çözümlerinin arkasındaki teknoloji, bu beklentileri doğrudan karşılayacak şekilde donatılmıştır.

Çevreye duyarlı modaya yönelik talepler, sürdürülebilir malzeme ve ambalaj kullanımından karbonsuz nakliyeye kadar uzanan ve bir markanın ürününün tüm yaşam döngüsüne nüfuz eden çok katmanlıdır.

Akıllı etiketler ve kimlik çözümleri kullanarak, bir moda ürününün tüm ayak izi sadece şirketlere değil, tüketicilere de görünebilir.

Bu şeffaflık seviyesi sadece gerekli değil, aynı zamanda talep görüyor.

Moda alıcıları, ürünlerinin üretimi ve hareketi konusunda şeffaflığa büyük ilgi duyuyor ve bunu talep edenler sadece sürdürülebilirlik konusunda yerleşik bir ilgiye sahip olanlar değil. ABD'de %40'tan fazlası, Avrupa'da %50'den fazlası ve Çin'de yaklaşık %70'inden fazlası, satın almadan önce kıyafetlerinin çıktığı yolculuk hakkında daha fazla bilgi istediklerini söylüyor.

Dijital tetikleyicilerin daha fazla sürdürülebilirliğe önemli bir değer kattığına dair bu geniş kabul, paydaşların bu çözümlerin arkasında toplanmasının öneminin altını çiziyor. Endüstrinin bir bütün olarak sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasını daha iyi sağlayacaktır.

Şu anda, bir moda ürünü mağazadan ayrıldığında, tedarik zincirindeki paydaşlar o ürünün görünürlüğünü kaybeder, ancak yine de tüketicinin gözünde sorumluluk devam eder.

İnsanların %62'si markaların ve perakendecilerin ürünleri için kullanım ömrü sonu seçenekleri erişilebilir hale getirmesi gerektiğini söylerken, %58 moda markalarının tüketicilerin ürünleri onarmasına yardımcı olması gerektiğini ve %57'si markaların tüketicilere artık istemedikleri zaman ürünleri yeniden satmalarına yardımcı olması gerektiğini söylüyor. onları tutmak için.

Daha da kötüsü, ürünün yaşam döngüsü potansiyelinin çok gerisinde kalıyor ve bu ürünün ileriye dönük değeri ve orijinalliği azalıyor.

Bu, markaların büyüyen ikinci el ve yeniden satış pazarından yeterince yararlanamayacağı anlamına geliyor.

Anket yaptığımız alıcıların %41'i ikinci el moda aldıklarını söyledi ve insanların üçte biri son 5 yılda bunu yapmaya daha meyilli olduklarını söyledi.

Yeniden satış değişimini sorunsuz bir şekilde kolaylaştırmaya yardımcı olacak araçlar olmadan, endüstri masada büyük miktarda değer bırakıyor.

Uçtan uca kimlik teknolojileri, uygulanabilir bir çözümü temsil eder.

Tedarik zincirinin her aşaması boyunca ürünler için değeri ve görünürlüğü artırırlar. Çok markalı perakendeciler, geri dönüşümcüler ve tüketiciler gibi teknolojiye doğrudan yatırım yapmak zorunda olmayanlar bile, her paydaş bu inovasyondan faydalanabilir.

Tüketicilere odaklanan bu yenilik, uygun bakım ve onarım yoluyla bir öğenin kullanımını yaygınlaştırarak, onları o ürünü sorumlu bir şekilde elden çıkarmada destekleyerek veya o ürünü orijinallik güvencesiyle yeniden satarak somut değer sağlayabilir.

Ürün bakım desteği, geri dönüşüm, onarım veya yeniden satış olsun, markaların bu ikinci yaşam döngüsü etkinliklerini etkinleştirmede aktif rol alması için çok sayıda tüketici talebi var.

Tüketicilere ilgili bilgileri veren QR kodları veya doğrulanmış ikincil piyasa satın alımlarına izin veren ürün kimlik doğrulaması aracılığıyla, moda endüstrisi ürün düzeyinde dijital kimlik teknolojisini uyguladığında gelecek daha fazla döngüsellik vaat ediyor.

Bu teknoloji zaten elimizde ve onu uygulamanın potansiyel getirisi çok büyük.

Moda endüstrisindeki ve tedarik zincirindeki tüm paydaşlar, dijital tetikleyicilerin ve ürün düzeyinde kimlik çözümlerinin arkasına geçerse, faydalar, özellikle kurumsal bilançolarda değil, toplumun her köşesinde hissedilecektir.