İncelemeler ve Derecelendirmeler: İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

Eklemek için bir ev dekorasyonu öğesi, takılabileceğiniz bir yer veya yararlanabileceğiniz salon hizmetleri aramak, tüketicilerin ilk yaptığı şeydir. İncelemeler ve puanlar olmadan alışveriş yapmak neredeyse imkansız hale geldi.

Araştırmalar, alışveriş yapanların %75'inin ürünleri keşfetmek ve incelemek için yorumları kullandığını gösteriyor. Özgünlük, marka tarafından üretilen içerikten çok daha fazla değer ve etki taşır. İncelemeleri ve derecelendirmeleri tüketicilerin yolculuğunda zevkli bir şekilde yürütmek, kategoriler arasında markaların alışveriş yapanların güvenini toplamasına, bilinçli kararlar vermelerine, dönüşümleri ve marka büyümesini artırmalarına yardımcı olabilir.

Ayrıca rekabette öne çıkmak, marka değeri ve yakınlığı oluşturmak için; Reklamlar, web sayfaları, e-posta kampanyaları, sosyal medya ve diğer çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama kanalları gibi satın alma yolculuğunun tamamı boyunca derecelendirmeleri ve incelemeleri entegre etmek, yaygın ve gelişen tüketicilerinizle etkileşim kurmak için çığır açan bir strateji olabilir.

İncelemeler ve Derecelendirmelerin gücü hakkında daha fazla bilgi edinmek için - bu blogun sonuna gidin.

İncelemeler ve Derecelendirmeler Neden Önemlidir?

Mevcut alışveriş senaryosu sıçramaları ve sınırları değiştirdi. Tüketiciler artık ürün ve hizmetleri araştırırken kendilerine doğrudan satış yapan marka ve mağazalardan haber almaktan memnun değiller. Bunun yerine tüketiciler gerçek danışmanlardan, yani ürünü satın alıp kullanan veya hizmetleri gerçek anlamda kullananlardan haber almak isterler.

Aslında, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler ve Derecelendirmeler, modern alışverişçi deneyiminin önemli bir parçası haline geldi.

Bunun nedeni, tüketicilerin satın aldıkları veya denedikleri ürün ve hizmetler hakkındaki yorumlarını paylaşmaktan hoşlanmalarıdır. Dolayısıyla kendilerini ifade etmek ve seslerini duyurmak için internetin gücünü kullanıyorlar.

Büyük markalar, daha önce asla ulaşamadıkları insanlarla bağlantı kurmak için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik İncelemelerini kullandı.

Okumaya devam ederken maksimum sonuç elde etmek için müşterilerinizin sesinden yararlanmayı öğreneceksiniz.

Ayrıca Okuyun – Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Türü

UGC İncelemelerinin ve Puanlarının Alaka düzeyi

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, markaların mevcut kullanıcılarıyla daha anlamlı bağlantılar kurmasına yardımcı olabilir.

Markalar/Perakendeciler İçin İncelemeler ve Derecelendirme Neden Önemli?

• İncelemeler Yoluyla Beklentilerinize Güven Oluşturun

En belirgin avantajdan başlayarak, kullanıcı incelemeleri ve derecelendirmeleri, alıcılara işletme ve ürünleri hakkında doğru bilgiler sağlayarak marka güvenilirliğine ve sosyal kanıta katkıda bulunur.

Bireylerin %90'ından fazlası çevrimiçi bir satın alma işlemi yaparken akranlarına veya müşteri tavsiyelerine güveniyor.

• Daha Dönüşümler

'Dönüşümler göz açıp kapayıncaya kadar elde edilemez ve ortalama dönüşüm oranları anlamsızdır.'

Bir ürün sayfasında incelemeler görüntülendiğinde, dönüşümlerde %65'lik bir artış olduğunu fark edin.

• Daha İyi Marka Müşteri İlişkisi

'Müşteri bulmak aylar sürer, kaybetmek birkaç saniye sürer'

Bir müşterinin sorgusu Q/A yoluyla yanıtlandığında 6 kat satış artışı.

Marka Tüketicileri Neden İncelemelere/Derecelendirmelere Odaklanmalı?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik İncelemeleri, gelişmekte olan markalar ve pazarlamacılar için kesinlikle bir nimettir. Ancak, potansiyel müşterilere çeşitli şekillerde yardımcı oldukları için eşit derecede faydalıdırlar.

• Daha İyi Satın Alma Kararları

Beklentiler, bir ürün hakkında daha iyi içgörüler elde eder ve bu da daha iyi satın alma kararları vermelerine yardımcı olur.

Tüketicilerin %40'ı ürünler hakkında daha fazla bilgi almak için Q/A'dan yararlanıyor.

• Harika Alışveriş Deneyimi

UGC incelemeleri, üründen bekleyebilecekleri sonuçları öngörmelerine yardımcı olur.

Potansiyel müşterilerin %88'i, önceki kullanıcılar tarafından gönderilen fotoğraf ve videoları arar. Ayrıca tüketiciler, bir markanın promosyon içeriğinden çok diğer müşterilere güvenme eğilimindedir.

Taggbox – Pazarlama Kampanyalarınıza İncelemeler ve Derecelendirmeler Eklemek İçin Gideceğiniz Platform

Taggbox, bir UGC platformu olarak, yukarıda belirtilen avantajlardan yararlanmak için farklı pazarlama kanallarında kullanıcı incelemelerini toplama, düzenleme ve yayınlama çözümleri sunar.

İşte Taggbox Widget'ı , çeşitli temas noktalarında UGC incelemeleri oluşturmanıza ve sergilemenize Nasıl Yardımcı Olabilir.

• Müşterilerinize değerli geri bildirimlerini vermeleri için ilham vermek için kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturun. Daha az alışveriş sepetinin terk edilmesine tanık olmak için incelemeleri yeniden kullanın.
• Belirli bir marka hashtag kampanyası oluşturarak ve takipçilerinizden değerli geri bildirimlerini bırakmalarını isteyerek UGC incelemelerini toplayın. Daha fazla UGC incelemesine ilham vermek için hashtag kampanyasını çeşitli ortamlarda çalıştırın.

• Kullanıcılarınızın deneyimlerini doğrudan marka web sitenizde anlatabilmeleri için Yerinde UGC İncelemeleri yükleme özelliğinden yararlanın. Bu özellik, diğer platformlardan içerik toplama ihtiyacınızı ortadan kaldırır.

Not – Hukuki sonuçlardan endişe ediyorsanız, endişelenmeyin! Taggbox UGC Rights Management platformundan yararlanarak tüm UGC incelemelerini yasal olarak elde edebilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.

UGC inceleme toplamasının ardından, kullanıcılar yazı tipleri, renkler, şablonlar vb. gibi çok çeşitli seçenekler arasından seçim yaparak incelemelerin varlığını kişiselleştirebilir. İçerik denetleme paneli, içeriği canlı hale getirmeden önce izlemek için kullanılabilir. Ayrıca, kullanıcıların UGC inceleme kampanyalarınızla nasıl etkileşime girdiğinin performansını ölçmek için analizler alırsınız. Aracın diğer özellikleri, otomatik içerik güncellemeleri ve her zaman yardım için güçlü bir arka destek ekibidir.

Daha Fazla İnceleme Oluşturmak İçin Birkaç Kolay İpuçları

Artık UGC incelemelerinin faydalarını bildiğinize göre, onları pazarlama stratejinize dahil etmek için ilgi duymanız gerektiğine eminiz.

Yine de nasıl daha fazla UGC incelemesi oluşturacağınızı merak ediyorsanız, işte size kolay ve sonuç odaklı birkaç ipucu.

• Müşterilerinize Geri Bildirim Formları Gönderin

Bazen, sizin lehinize çalışabilecekleri için işleri basit tutmak daha iyidir. Daha fazla UGC incelemesi ve derecelendirmesi oluşturmanın en iyi yolu, satın alma işleminden sonra müşterilerinizden geri bildirim istemektir.

Müşterinize otomatik bir e-posta gönderebilir veya bir anket formu doldurmasını isteyebilirsiniz. İşleri kolaylaştırmak için, müşterilerinizden genel deneyimlerini web sitesinde 5 yıldız üzerinden değerlendirmelerini isteyebilirsiniz.

• Marka kullanıcılarınız için özel bir topluluk oluşturun

Geri bildirim formları değilse, çevrimiçi bir forum kurabilir veya sosyal medyada bir sayfa oluşturabilir ve müşterilerinizden hizmet veya ürününüzle ilgili deneyimleri açısından markanızı derecelendirmelerini isteyebilirsiniz.

Aynı şey için tam bir geri bildirim bile bırakabilirler. Bu, tüketicilerin deneyimleri hakkında daha özgürce açılmalarına yardımcı olacak ve markanızın performansı ve iyileştirilmesi gereken alanlar hakkında fikir edinmenize yardımcı olacaktır.

• Yarışmalar/Hediyeler Düzenle

Bedavaları ve sürprizleri kim sevmez ki? Daha fazla UGC oluşturmak için harika bir yol, sosyal medyada eğlenceli bir yarışma düzenlemektir.

Takipçilerinizden markanızdan en sevdikleri veya tercih ettikleri ürünle ilgili deneyimlerini paylaşmalarını ve bununla ilgili bir gönderi/hikaye oluşturmalarını isteyin. Katılımı en üst düzeye çıkarmak için, ödülün müşterileriniz için yeterince heyecan verici olduğundan ve onları çekilişin bir parçası olmaya motive ettiğinden emin olmanız gerekir.

Pazarlamada UGC İncelemelerinden ve Derecelendirmelerinden Yararlanmak için Farklı Kullanım Örnekleri

UGC, hem şirketler hem de müşteriler için açıkça faydalıdır. Bu nedenle, markaların ve perakendecilerin her zaman kaliteyi artırmanın ve bu iyi bilinen dönüşüm hızlandırıcıdan daha fazlasını toplamanın yollarını aramaları şaşırtıcı değil.

Daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri toplamak ilk adım olsa da, bunu pazarlamak ve erişimini artırmak bir sonraki engeldir.

Bundan en iyi sonuçları aldığınızdan emin olmalısınız.

Maksimum etki için bu içeriği mümkün olduğunca çok sayıda müşteriye nasıl ulaştırırsınız?

İşte nasıl.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeleri Web Sitesine Göm

Markanızın web sitesi, neyi temsil ettiğinizin bir yansımasıdır. Her şeyden önce, web sitenizin ziyaretçilerini ürününüzü satın almaya itebilmesi çok önemlidir.

UGC incelemelerini marka web sitenize dahil etmek için yaygın olarak benimsenen stratejilerden biri, onları yerleştirmektir. UGC incelemelerini web sitenizin ana sayfasına, üstbilgi veya altbilgi bölümüne, kenar çubuğu widget'ı vb. olarak gömebilirsiniz. Kulağa teknik gelse de, süreç aslında oldukça basittir ve bir araç kullanılarak birkaç dokunuş ve tıklamayla tamamlanabilir. Taggbox Widget'ı gibi.

Taggbox Widget'ın en yeni Yerinde UGC yüklemeleri özelliği, diğer platformlardan içerik toplama ihtiyacını ortadan kaldırarak, kullanıcılarınızın resimleri ve videoları doğrudan web sitenize göndermesine olanak tanır.

UGC İncelemelerini ve Derecelendirmelerini Ürün sayfanızda sergileyin

Web sitenizin ziyaretçilerini UGC incelemelerine ve derecelendirmelerine maruz bırakmanın bir başka harika yolu da onları ürün sayfalarınızda göstermektir.

Örneğin – Bir müşteri bir bakışta markanıza göre bir T-shirt beğenirse, bedeni, rengi, malzemesi, bedeni vb. hakkında onları satın alma fikrinden vazgeçmeye zorlayabilecek farklı soruları olabilir.

Gerçek zamanlı müşterilerden gelen yorumları görüntülemek, ürünü görselleştirmelerine ve daha iyi satın alma kararları vermelerine yardımcı olabilir.

Dijital Pazarlamada Öne Çıkan İncelemeler (Sosyal Reklamlar, E-posta Kampanyası)

Çoğu işletme gibiyseniz, web sitenize daha fazla müşteri çekmek için dijital kampanyalarınızın etkinliğini nasıl artıracağınızı her zaman merak ettiğinizden eminiz. İyi haber şu ki, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, istediğiniz iyileştirmeleri elde etmenize yardımcı olabilir.

Ayrıca Kontrol Edin – Facebook ve Instagram Reklam Kampanyanızda UGC'den Yararlanın

Çoğu insanın gelen kutuları bu günlerde reklam e-postalarıyla dolup taşıyor. Ancak, derecelendirmeleri ve incelemeleri teşvik etmek sizi öne çıkarabilir.

Mevcut e-posta kampanyalarınıza yıldız derecelendirmeleri ve inceleme metni ekleyebilirsiniz. En çok satan ürünlerinizi öne çıkaran yepyeni kampanyalar oluşturun. Aynı strateji sosyal medya kampanyalarınız için de kullanılabilir. Alışveriş yapanların oluşturduğu içeriği sosyal medya reklamlarında ve hikayenizin öne çıkan bölümlerinde öne çıkarabilirsiniz.

Markanızın sosyal kanıtını oluşturduğunuzda, müşterilerinizin web sitenize yönlendirme ve satın alma yapma olasılığı daha yüksek olacaktır.

Yorumları Geleneksel Pazarlamaya Dahil Edin

Dijital pazarlamaya harcanan miktar hızla artıyor. Bununla birlikte, geleneksel pazarlama çoğu firma için hala önemlidir. Bu strateji, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği dahil ederek daha da etkili hale getirilebilir.

Basılı reklamlarda ve dergilerde müşterilerinizin değerli sesine yer verin. Mevcut müşterileriniz tarafından verilen puanları görüntüleyerek tek sayfalık reklamlarınızı geliştirin. Daha fazla değer katmak için olumlu geri bildirimlerini bir teklif şeklinde ekleyebilirsiniz.

Ek olarak, ürün kataloglarınıza UGC incelemeleri ekleyebilirsiniz. En çok satan ürünlerinizi öne çıkarın ve müşterilerinizin harika deneyimlerini ifşa edin. Ek olarak, müşteri yorumlarınızı TV reklamları, reklam panoları, afişler vb. gibi diğer ortamlara dahil etmek, marka erişiminizi genişletmek ve markanız hakkında farkındalığı yaymak için de harika bir harekettir.

Dijital Ekranlarda Gösterişli İncelemeler ve Derecelendirmeler

Dijital tabelaların dünyanın en iyi ve en hızlı büyüyen sektörlerinden biri olduğu kanıtlanmıştır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, eğitim, konaklama, şirketler, finans ve etkinlikler, izleyiciyi daha uzun süre meşgul etmek için dijital ekranların yaygın olarak kullanıldığı birkaç sektördür.

Güçlü müşteri incelemelerini dijital ekranlarda görüntülemek, markanızın imajını ve müşteri deneyimlerini öne çıkarmak için kesin bir yöntemdir. Dijital ekranınızda bir sosyal medya duvarını görüntülemek için duyarlı bir araç kullanabilir ve marka bilinirliği oluşturmak, kullanıcıları çekmek ve proaktif katılım sağlamak için maksimum sonuçlar için stratejik olarak yerleştirebilirsiniz.

E-Ticaret Sitelerinde İncelemeleri Göster

Shopify, Big Commerce ve diğerleri gibi e-ticaret platformları , çok sayıda firma tarafından ürünlerini satmak için kullanılmaktadır. Şirketiniz için durum buysa, nereden satın aldıklarına bakılmaksızın, müşterilere bilinçli satın alma kararları vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamaya özen gösterin.

Çevrimiçi mağazanıza müşteri incelemeleri ekleyerek daha fazla satış ve dönüşüm elde edin. Kapsamlı bir araç kullanarak, yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için güven ve güvenilirlik oluşturmak için çevrimiçi mağazalarınızda UGC incelemelerini ve derecelendirmelerini toplayabilir, küratörlüğünü yapabilir ve yayınlayabilirsiniz.

Bitiş Notu

Hem tüketicilere hem de pazarlamacılara sağlanan muazzam faydalar nedeniyle, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler ve Derecelendirmeler giderek daha popüler hale geldi.

Sonuçlandırmaya hazırız ve bu blogun amacı, inceleme ve derecelendirmeyi tam olarak anlamanıza, bunları markanızın dönüşümlerini ve büyümesini artırmak için nasıl kullanabileceğinizi anlamanıza yardımcı olmaktı.

Bu nedenle, müşterileriniz tarafından oluşturulan değerli içerikleri Taggbox kullanarak hemen dahil etmeye başlayın.