Ödüller Vaka Çalışması: Hyatt Dünyası

İster büyük bir kredi kartı tutkunu olun, ister sık ​​seyahat eden biri olun ya da sadece iyi bir otel konaklamasını seviyor olun, Hyatt'ın ödül ve sadakat programı World of Hyatt'tan öğrenecek çok şey var. Hyatt'ın sadakat programı, dünyanın en iyi programlarından biri olarak kabul edilir, birçok okuyucu ödülü kazanır ve müşterilerinden her zaman övgü alır.

Portföyünde 26 farklı otel markası bulunan Hyatt's, 70 ülkede 1.150'den fazla otel ve her şey dahil tesisi müşterilerine sunuyor. Bu otel ödüllerinin ve sadakat programlarının nihai hedefi, müşterileri elde tutmak ve milyonlarca otel arasından kendi otellerini seçmelerini sağlamaktır.

World of Hyatt'ı en iyi sadakat programı yapan şeyleri ve otel markasından çıkarabileceğimiz dersleri inceleyelim.

Hyatt Dünyasının kazandığı yer

Seyahat söz konusu olduğunda, Hyatt markası lüksle ilişkilendirilir ve ödül programları da bir istisna değildir. 2022'de Nerd Wallet'ın yıllık en iyi oteller sıralamasını kazandı. World of Hyatt iyi düşünülmüş ve her gezgini Hyatt'ta kalmak ve ödüller kazanmak için heyecanlandıracak etkileyici bir dizi öğe içeriyor.

Birinci sınıf ödüller, programı özel kılıyor

World of Hyatt'ın üyelerin içine düşebilecekleri ve kilidi açmak için çalışabilecekleri dört ödüllü VIP seviyesi vardır: Üye, Keşifçi, Kaşif ve Küreselci.

Katmanlar, bir takvim yılı içinde bir Hyatt otelinde kaldığınız kalış sayısına göre düzenlenir; 10 gece konakladığınızda, markalı bir kredi kartıyla 25.000 puan kazandığınızda veya bir toplantı ya da etkinliğe ev sahipliği yaptığınızda Discoverist'e ilk yükseltmeniz gelir. bir Hyatt mülkünde. Hyatt, 60 veya daha fazla gece konaklamış konuklar için başka hiçbir yerde bulamayacağınız daha fazla ödül ve üst düzey statü sunar.

Çeşitli kategorilerde sunulan avantajlardan bazıları, ücretsiz geceler, oda yükseltmeleri, geç check-out ve Hyatt'ta yapılan alışverişlerde çifte puanlar arasında değişir. Hyatt, bütçesinden bağımsız olarak herkes için bir şeyler olduğu anlamına gelen, uygun fiyatlı ve lüks bir dizi mülke sahiptir. Bu, ödül ve puan kazanmayı mümkün kılar.

Globalist seviyesi çok özel olduğu için Hyatt, bu en iyi VIP'lere odaları süite yükseltme, ücretsiz yemekler ve özel dinlenme salonuna erişim gibi inanılmaz derecede değerli ödüller verebilir. Yoğun iş seyahatinde olanlar için, bu yükseltmeler kesinlikle Hyatt programının en değerli parçasıdır ve kesinlikle onları markaya adamaya devam edecektir!

Puan kazanmak çok basit

Nerd Wallet, World of Hyatt puanlarının puan başına 2,8 sent değerinde olduğunu tahmin ediyor ve bu puan, üyelerin Hyatt mülklerinde ücretsiz geceler veya diğer avantajlar için kullanabilecekleri. Konaklama, yemek, Hyatt markalı kredi kartı kullanımı veya yeni tanıtılan deneyimler yoluyla puan kazanılabilir. Hyatt, üyelerin puan kazanabileceği birçok yol olduğunu garanti eder.

World of Hyatt üyeleri, Chase Bank ile olan iki markalı kredi kartı aracılığıyla, ilk kez kart kullananlar için 60.000'in üzerinde puan, Hyatt kredi kartıyla yapılan alışveriş başına 7 puana kadar ve her üç ayda bir özel kategoriler için 2 kat bonus puan kazanabilir.

Başarılı Bir Bonus Puan Etkinliği Nasıl Düzenlenir?

Ödülleri ve sadakat programına katılımı artırın. İşte ödül programınız için başarılı bir bonus puan etkinliğinin nasıl yürütüleceğine ilişkin bir nasıl yapılır kılavuzu.

Smile.io Blogu Jonathan Roque

Hyatt ayrıca, uygun konaklamalar için yıl boyunca üyeleri için çifte puan ve bonus puan kampanyaları yürütür. Bu kampanyalar, üyelerin yeni veya gelecek Hyatt tesislerinde kalmasını sağlamayı amaçlamaktadır.

World of Hyatt, üyelerin 80 ülkede 200'den fazla deneyim için rezervasyon yaptırabileceği ve harcanan dolar başına 10 puan kazanabileceği bir yer olan FIND'ı tanıtıyor. Bu deneyimler, San Francisco'daki bir Japon viski tadım turundan Endonezya'daki açık hava orman safarisine kadar her şeyi içerir. Hyatt gerçekten programına sadece noktalardan daha fazlasını getirmeye çalışıyor. Bu tür deneyimsel ödüller, Hyatt'ın müşterileriyle duygusal bağlar kurmasının harika bir yoludur ve ödülleri müşterilerin tamamladığı başka bir işlem olmaktan uzaklaştırır.

Hyatt, ödülleri anlamlı tutarak ve basit bir şekilde kazanarak, her seviyedeki üyelerin Hyatt otellerinde daha sık kalmaya devam etmeleri için motive olmasını sağlayabiliyor. Bu oyunlaştırma, programlarının dahil olan herkes için ilgi çekici, heyecan verici ve değerli olmasını sağlar.

Net açıklayıcı sayfa, değerin görülmesini kolaylaştırır

Açıklayıcı sayfalar, şirketlerin ödül ve sadakat programlarına ilgi çekmek için ilk şansları olduğundan, iyi bir ilk izlenim bırakmaları önemlidir. Hyatt, net, görsel odaklı bir açıklayıcı sayfayla bu konuda harika bir iş çıkarıyor.

World of Hyatt sadakat programı sayfasına ilk geldiğinizde, anlamanın ve gezinmenin ne kadar basit olduğunu görebilirsiniz. Hyatt'ın her şeyi ortaya koyma şekli, programa etkili bir giriş niteliğindedir. Üyelerin ödül kazanabilecekleri, kullanabilecekleri ve bir sonraki aşama seviyesine ulaşabilecekleri yolları listeler. Bir işletme olarak, bilgilendirici olmakla birlikte yeni müşteriler için bunaltıcı olmamak arasında doğru dengeyi kurmak istiyorsunuz ve Hyatt bunu marka görselleri ve etkili bir düzen ile mükemmel bir şekilde yaptı.

Hyatt Dünyası etkilemekte nasıl başarısız oluyor?

Hyatt'ın ödül programı, ödüllü ve müşterileri arasında favori olmasına rağmen, ödül programının birkaç dezavantajı vardır. Diğer otel ödül programlarına kıyasla World of Hyatt'ın etkileyemediği çok sayıda alan vardır.

Rewards Örnek Olay İncelemesi: Marriott Rewards Neden Başarılı?

Marriott Bonvoy'u birinci sınıf bir ödül programı yapan şeyin ne olduğunu, Marriott Rewards'ın neden başarılı olduğunu ve her işletmenin öğrenebileceği dersleri öğrenin.

Smile.io Blogu Jonathan Roque

VIP statüsüne hak kazanmak zor

Müşterilerin bir sonraki VIP katmanının kilidini açıp daha fazla avantaja geçebilecekleri birçok farklı yolu tartıştık. En hızlı yol, Hyatt tesislerinde nitelikli kalışlar, puanlar kazanmak ve bir toplantı veya etkinliğe ev sahipliği yapmaktan geçer. Sorun 'nitelikli' bileşendir.

Hangi gecelerin uygun kabul edildiği ve hangi gecelerin Hyatt'ın bir sonraki aşamayı kazanmaya hak kazanmadığı belli değil. Örneğin, Hyatt Bogota Kolombiya'da bir gece iki fiyat gösteriyor, daha ucuz bir seçenek ve birkaç dolar daha fazla karşılığında, World of Hyatt üye tarifesi. Daha ucuz seçeneği seçmenin nitelikli bir gece için uygun olup olmayacağı belli değil.

Aynı şey eleme etkinlikleri ve toplantılar için de geçerli. VIP kazanma eşiğini karşılamak için yalnızca bir toplantı veya etkinliğe ev sahipliği yapmakla kalmamalı, aynı gecede kalan en fazla 10 ücretli konuk odanızın olması gerekir. Bir konferans planlayan bir işletme veya şirket olmadığınız sürece, bu, günlük seyahat edenler için yararlı olmayacaktır.

Hyatt'tan daha fazla mülke sahip olan Marriott ve Hilton gibi diğer büyük otel markalarıyla rekabete ek olarak, Hyatt mülklerinde odalar ve müsaitlik için şiddetli bir rekabet var.

Hyatt, müşteri tavsiyeleri gibi başka kazanma yolları sunsaydı, üyeler bir kuruş daha harcamak zorunda kalmadan istedikleri tüm ödüllere hak kazanabilirdi! Bu şekilde Hyatt, ödül deneyimlerini ucuzlatmadan işlerini başarılı tutabilir ve müşteriler yine de programlarına katılmanın tüm avantajlarından yararlanabilir.

Bunun çözümü, kademe gereksinimlerini yeniden düşünmek ve özellikle kalifikasyon gereksinimlerinde kazançları daha net hale getirmektir. En üst seviyelerinizin özel ama aynı zamanda ulaşılabilir olmasını istiyorsunuz. Sonuç olarak, bu müşterilerin birçoğu daha erişilebilir ödül programları olan diğer otellere yönelecek ve bu da World of Hyatt'ın VIP teklifini lüksten biraz daha az hale getirecektir.

World of Hyatt programı nasıl kontrol ediyor?

Hâlihazırda sadık bir Hyatt müşterisiyseniz bu program, onların markasına olan bağlılığınızın karşılığını almanın harika bir yoludur. Bununla birlikte, daha rahat bir gezginseniz, Expedia veya Hotels.com gibi giriş engelleri daha düşük olan ödül programlarına bağlı kalmanız daha iyi olur.

World of Hyatt, sadakat ve ödül programları ile başarılı olmak için her e-ticaret markasına tavsiye ettiğimiz her alanı vurdu. Hyatt, anlamlı ödüller, yeni ödül üyeleri için basit bir katılım ve programın her detayını anlatan bir açıklayıcı sayfa sunuyor. Bütçe bilincine sahip gezginler için ideal bir çözüm olmasa da Hyatt, her bir üyesinin lüks bir gezgin gibi hissetmesine yardımcı olan çok çeşitli ödüller ve olağanüstü VIP avantajlarıyla iş dünyasının VIP'lerini önemsemek konusunda harika bir iş çıkardı.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak 26 Haziran 2018'de yayınlandı ve 5 Temmuz 2023'te doğruluk ve kapsamlılık açısından güncellendi.