Tüketiciler artan maliyetlerle nasıl yaşıyor?

Artan maliyetler tüm dünyada bizi etkiliyor. İnternette "enflasyon" kelimesinin hızlı bir şekilde aranması, artan gıda maliyetleri, aşırı yüksek yakıt ve rekor kıran uçuş fiyatları hakkında çok sayıda haber makalesini ortaya çıkarır.

Üç ay öncesine kıyasla, tüketicilerin %56'sı mevcut yaşam maliyetlerinin arttığını düşünüyor.

Ancak enflasyonun etkisi basit değildir; İnsanlar haftalık marketlerindeki yüksek fiyat etiketlerinin daha fazla farkındayken, herkes artış gördüğü yerde indirim yapmıyor.

Fiyat bilincine sahip olmak harcama kesintilerine eşit değildir

Mevcut finansal güven, dünyanın her yerindeki tüketiciler için bir şekilde güvende olsa da, birçoğu ihtiyati adımlar atıyor.

Üç ay öncesine kıyasla, bir numaralı endişemiz gıda fiyatları, ancak harcamaları kısmak söz konusu olduğunda listenin başında değil. Ev dışı eğlence, lüks eşyalar ve kıyafetler, daha az harcamaya karar verdiğimiz şeyler.

Enflasyon düştüğünde genellikle ev dışı faaliyetler ilk sırada yer alır ve birçokları için bu, kontrol edebileceklerini düşündükleri harcamalarda kesintiler yapmak anlamına gelir. Salgının seyahat masraflarımıza veya Ukrayna'daki savaşın gaz faturamıza etkisini belirleyemiyoruz, ancak bir sonraki aile yemeği için en sevdiğimiz restoranda ne kadar para harcayacağımızı azaltabiliriz.

Bununla birlikte, insanların ev dışı etkinliklere daha az harcama yapması, tüm seyahat veya eğlence şirketlerinin bundan zarar göreceği anlamına gelmez ve verilerimiz bazılarının fayda sağlamaya hazır olduğunu gösteriyor. Aslında, yıldan yıla en hızlı büyüyen planlı satın alma konser biletleridir.

Tüketiciler, ne kadar ve ne zaman satın alacaklarına dair ince ayarlar yaparak paralarını nereye harcadıklarını yeniden önceliklendiriyorlar.

Sağlıklı bir finansal görünümle bile, daha yeni kredi türleri çekici görünebilir. İngiltere ve ABD'de, geçen yıldan bu yana, şimdi satın al sonra öde hizmetlerini haftalık olarak kullanan tüketicilerde %29'luk bir artış gördük. Müşterilerin gecikme ücretleri gibi olası cezalara karşı dikkatli olmaları gerekirken, alternatif ödeme yöntemleri düzenleme yapanlar için kolaylık olabilir.

Genel olarak bakıldığında, tüketiciler artık bütçeleri azaldığından paralarını nasıl harcadıklarına karşı daha temkinli olsalar da, pek çok gerekli olmayan satın alma hala masada.

Büyük satın alımlar tüketiciler için hala önemli

Yaşam maliyeti, lükslere daha az harcamak anlamına gelebilir, ancak bu, alışveriş yapanların bunları satın almayı tamamen bıraktığı anlamına gelmez. El çantası, mücevher ve kol saati gibi ürünleri satın alan tüketicilerde değişiklikler gördük, ancak bu büyük satın alımlardaki değişimler marjinal oldu.

Tüm şirketler fiyatları düşürmeyi göze alamaz, ancak hepsi fiyat etiketinin ötesine değer katmaya odaklanabilir.

Algılanan değer, birçok insan için satın almada önemli bir etkendir. Plansız satın almalar bile markaların keyifli bir satın alma yolculuğu sunmasını gerektirir; ve işletmelerin sürdürülebilirlik stratejilerine yönelerek tüketicilerin dikkatini fiyatın ötesinde bir değer aracı olarak ikinci el giysiler gibi uygun fiyatlı eko-alternatiflere odakladığını gördük.

Maliyet kesinlikle hala bir husustur. Ancak, daha ucuz bir el çantası satın almak ile bir el çantası satın almamak arasında seçim yaparken, birçok tüketici hala eski seçeneği tercih ediyor. Ve bu, seyahat söz konusu olduğunda daha belirgin bir şekilde gördüğümüz bir şey.

Seyahat hala hareket halinde

İki yıllık karantinalar, çeşitler ve karantinalardan sonra tüketiciler bu yıl tatillerinden en iyi şekilde yararlanmaya çalışıyor.

Seyahat satın alımlarının henüz pandemi öncesi seviyelerine geri döndüğünü görmemiş olsak da, uçuşlar gibi seyahat biletleri son 3-6 ayda tüketiciler için hala en önemli 10 satın alım arasında yer alıyor ve 2021'in 3. çeyreğinden beri %9 artış görüldü.

Çoğu tatillerini bırakmaya hazır olmasa da bazı değişiklikler yapıyorlar.

%36'sı son üç ayda seyahat/tatiller konusunda daha bilinçli hale geldiklerini ve aynı sayıda kişinin bunlara daha az harcama yaptığını söylüyor.

Ve bu yaz seyahatlerdeki ani artışla birlikte kaotik havaalanı sahneleri insanları eve biraz daha yakından bakmaya yöneltti. 12 pazardaki her 5 tüketiciden 1'i tatillerini daha yakın bir yere götürmek için özel planlarını değiştiriyor ve yurt içi tatiller son çeyrekte büyük satın alımlar listesinde üçüncü sırada yer alıyor.

Markalara, tüketicilerin enflasyon hakkında gerçekte nasıl hissettiklerine dair bir pencere sunan, bu gibi düzenlemelerdir. Yaklaşan bir durgunluk hakkında şaşırtıcı manşetlerle karşılanabilirler, ancak durgunluk olsun ya da olmasın, tüketiciler için en önemli olan şey, temel olmayan satın alımlarını tamamen devretmek yerine değişiklikler yoluyla güvence altına almaktır.

Tüm temel öğeler eşit yaratılmamıştır

Tüketicilerin fiyat konusunda daha bilinçli olması söz konusu olduğunda, gıda ve elektrik faturaları gibi ihtiyaçlar bir kez daha listenin başında geliyor.

Amerikalıların sayısı, 2020'nin ikinci çeyreğinden bu yana genellikle %9 arttığını söyleyen Amerikalıların sayısıyla indirim veya dolar mağazalarına yöneliyor ve perakendeciler yanıt vermeye başlıyor. Walmart kısa süre önce çevrimiçi üçüncü taraf satıcı teklifini genişleterek yüksek gelirli alışveriş yapanların ilgisini çekti.

Verilerimizde tüketicilerin daha ucuza satın aldığı yerler konusunda gelir dilimleri arasında küçük dalgalanmalar görsek de, listelenen esaslar dışında ulaşım, çoğu kişinin aktif olarak daha az harcamaya çalıştığı alanlardan biridir.

İnsanların çoğu, işe arabayla gitmenin verdiği yalnızlığın tadını çıkarıyor ve benzin fiyatlarındaki son düşüşler, ani bir sarsıntının ardından pek çok kişi için memnuniyetle karşılanan bir rahatlama oldu. Ancak, ekonomik belirsizlikle birleştiğinde, yakıt fiyatlarındaki dalgalanmalar, sürücülere işe gidiş gelişlerini yeniden düşünme fırsatı verdi.

Avrupa genelinde, birçok ülke bu yaz toplu taşıma ücretlerinde indirimlerle arabalara alternatifler sundu ve bazıları 2020'den beri ücretleri tamamen terk etti.

Metro, otobüs veya bisiklete binmek gibi ulaşım yöntemleri, genellikle tek başına araç kullanan çoğu tüketici için kırsal alanlarda yaşayanlar için çekici görünse de, diğer yöntemler gelecekte işe gidip gelmek için uygun olarak görülmemektedir. Kırsal kesimdeki sürücülerin %31'i, aralarından seçim yapabilecekleri diğer 10 seyahat seçeneği listesinde “bunların hiçbirini” tercih etmiyor.

Dolayısıyla, ulaşım her gelir düzeyindeki tüketiciler için bir fiyat endişesi olsa da, herkes geçiş yapamaz.

Bu, kırsal kesimde yaşayanlar için devam eden bir sorundur – kendi bölgelerinde doğru türde bir altyapı yoktur. Tahmin edilemeyen yakıt fiyatları herkes için bir endişe kaynağıdır, ancak etrafta dolaşmak için yalnızca arabalarına güvenenler (sadece çalışmak için değil, günlük aktiviteler için de), banliyö ve kentsel alanlardaki meslektaşlarıyla aynı bilinçli değerlendirmeleri yapamazlar. Yapabilmek.

İndirimler veya ücretsiz ücretler kitlelere çekici gelebilir, ancak sadece toplu taşıma maliyetini hedeflemek onu azaltmayacaktır.

Evden çalışmak burada bir çözüm, ancak herkesin sahip olmadığı bir lüks, özellikle de sınırlı yüksek hızlı internet erişimi gibi engelleri olan kırsal alanlarda olanlar.

Aynı şekilde, birçok emek gerektiren iş, fiziksel olarak mevcut olmayı gerektirir. Tüketicilerin üçte birinden fazlasının başka iş fırsatlarına göz kulak olmasıyla, işverenler çalışanlarını elde tutmanın yollarını düşünürken yalnızca işe gidip gelme maliyetlerini değil aynı zamanda işyeri erişilebilirliğini de düşünmek isteyebilir.

Yaşam maliyeti sadece fiyatla ölçülmez

Enflasyonla mücadele söz konusu olduğunda, insanlar her zaman daha az harcamanın yollarını arayacak, ancak bazı satın alma kategorileri için ellerinden geldiğince uzun süre dayanacaklar.

Bu bize tüketici davranışının karmaşık olduğunu ve alışveriş yapanların kendilerine keyif veren şeylere yer açmaya devam edeceğini hatırlatıyor. Bu vakaların çoğunda kesinti değil takas yaparlar.

Bu nedenle markalar ve işverenler, daha fazla fiyat noktası ve esneklik sunarak insanların paralarını daha iyi yönetmelerine yardımcı olmanın yollarını aramalıdır.

Ve birçoğu, sahip olunması güzel şeylere daha az para harcarken, mevcut tahminler çoğu zaman bazı şeyleri abartıyor. Harcamanın sadece pratik bir faaliyet olmadığını, aynı zamanda duygusal bir faaliyet olduğunu hatırlamak çok önemlidir.