Robotik Süreç Otomasyonu: Uygun Maliyetli Tedarik Zinciri Yönetiminin Anahtarı
Yayınlanan: 2019-05-26Tedarik zincirinde Robotik Süreç Otomasyonu, manuel olarak yürütülen süreçlerin otomatikleştirilmesine hizmet eder.
Bakımlı tedarik zincirleri bir konuya çok önem verir: İletişim
Satıcı seçimi genellikle tamamen manuel bir süreçtir ve RPA bunu değiştirmeyi amaçlar.
Deloitte tarafından hazırlanan bir araştırma raporu, şirketlerin yaklaşık %64'ünün destek görevlerini otomatikleştirmek için Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) uygulama yolculuğuna çıktığını söylüyor. Aynı rapor, işlerin değil, görevlerin otomatikleştirildiği, çalışanların yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasına ve onları sayısız endüstride monoton iş parçalarından kurtardığına dair kritik bir gerçeğin altını çizdi.
On yıllar boyunca işletmeler tedarik zinciri altyapılarını ve süreçlerini inşa etmek için zaman, para ve diğer birçok kaynağa yatırım yaptılar. Üreticilerden perakendecilere ve lojistik sağlayıcılara kadar uzanan paydaşların çoğunluğu bir tür tedarik zinciri yönetim sistemini benimsemiş olsa da, süreç otomasyonu ile birlikte uçtan uca veri entegrasyonunun temel zorluğu devam etmektedir.
Kullanıcılar, günden güne iletişim ve veri alışverişini sürdürmek için bugüne kadar farklı sistemler arasında verileri manuel olarak kopyalamaya/yapıştırmaya devam ediyor. Elektronik tablolara, iş akışlarına ve bir uygulamadan diğerine atlamak, verileri kopyalayıp yapıştırmak ve daha fazla iyileştirme için ne kadar yer olduğunu daha açık bir şekilde göstermek gibi bir ton "döner sandalye" içeren eski süreçlere devam eden bağımlılık.
Bu manuel, sıradan ve tekrarlayan görevler sadece verimsiz olmakla kalmaz, aynı zamanda operasyonlarınızı yavaşlatmada ve daha kritik görevlere odaklanabilecek ve çok daha yaratıcı bir şekilde katkıda bulunabilecek kaynakları bağlamada önemli bir rol oynar. Tedarik zincirindeki Robotik Süreç Otomasyonu, iş süreçleri endüstrisi üzerinde üretkenlik, verimlilik ve doğruluk açısından büyük bir etki yaratma potansiyeline sahiptir.
Tedarik zincirindeki Robotik Süreç Otomasyonu, manuel olarak yürütülen süreçleri otomatikleştirmeye hizmet ederek, hatalara ve anormalliklere çok az yer bırakır. RPA araçları temel olarak sanal sunucular üzerinde bulunan, istenilen saatte çalıştırılıp kapatılabilen yazılım çözümleridir.
Robotlar aracılığıyla otomasyon, kuruluşların, tekrarlayan robotik görevler yerine problem çözme ve beyin fırtınası çalışmaları için çalışanları işe almasına ve eğitmesine olanak tanıyacak.
Çalışma, robotik süreç otomasyonunun kredi, tahsilat, faturalandırma vb. görevler için %43'lük bir zaman azalmasıyla sonuçlandığını vurguladığında şok edici değil. Bunlar herhangi bir kuruluş için muazzam kazanımlardır, ancak etkin bir şekilde yönetmek isteyen kuruluşlara büyük fayda sağlayacaktır. karmaşık tedarik zincirleri.
Tedarik zinciri adına RPA'nın uygulanması yavaş olmuştur, ancak söz konusu kazanımlara bakıldığında, kuruluşlar artık ürün akışını düzene sokmak ve müşterilerle rekabet avantajı elde etmek için otomasyona yönelmektedir.
Ancak, bu lider teknoloji, tedarik zincirlerinin geleneksel olarak işledikleri şekilde değişimi tam olarak nasıl etkileyebilir? Tedarik zincirinde RPA'yı uygulamaya başlamadan önce işletmelerin yapması gereken temel düzeydeki değişiklikler nelerdir?
Tedarik Zinciri Yönetiminde RPA – Kullanım Örnekleri
Robotik Süreç Otomasyonu, tedarik zinciri operasyonlarında henüz emekleme aşamasındadır, ancak kuruluşlar, yalın ve verimli hale getirmek için tedarik zincirlerine otomasyonu dahil etme konusunda hız kazanmıştır. Sağlık, perakende ve üretim gibi sektörlerdeki şirketler, geleneksel olarak RFID (Radyo Frekansı Tanımlama), ERP (Kurumsal Kaynak Planlama), CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) vb. gibi teknolojilere güvenmiştir.
RPA'nın başlangıç aşamalarında, yazılım robotları bazen zeki olmadıkları için ortaya çıkan karmaşık senaryoları idare edecek kadar esnek değildi ve tedarik zincirinin yalnızca basit ve belirli bir modeli takip eden kısımlarını otomatikleştirebiliyordu.
Diğer her şey için manuel müdahale çok önemliydi. Günümüze hızlı bir şekilde, makine öğrenme yeteneklerine ve bilişsel yeteneklere sahip akıllı botların dahil edilmesi, RPA sistemlerini bir dereceye kadar insanlara benzetmemize neden oldu. Bu teknolojileri göz önünde bulundurarak, iş kuralları tarafından tanımlanan görevleri otomatikleştirmeye doğru ilerliyoruz ve girdileri işlemek için talimatlar veriyoruz.
Daha üst düzeyde, RPA sonuçları tahmin etmek ve karmaşık karar vermeyi desteklemek için kullanılabilir, böylece çalışanlara robotik görevlerden daha fazlasıyla yardımcı olur. Tedarik zinciri alanında RPA ile değişmeye hazır birkaç alan:
Sipariş İşleme ve Ödemeler
Bir tedarik zincirinin sipariş verme ve işleme kısmı esas olarak üç aşamadan oluşur:
- Ürün seçimi
- Odeme yapiliyor
- Sipariş yerleştirme onayı
Bugün hala bir dizi endüstride, tamamen dijitalleştirilebilen işlemleri işlemek için eski manuel evraklara dayanan işletmeler var. Sipariş işleme ve ödemeler, bilgilerin doğrudan şirket veri tabanına alınabileceği, ödeme ağ geçitlerinin istenen miktarı işleyebileceği ve bir yazılım çözümünün siparişin verilmesi için e-posta ve metin mesajı onayları gönderebileceği şekilde otomatikleştirilebilir.
Bugün olduğu gibi, AI ve RPA'nın gelişiyle birlikte, birden fazla sigorta şirketi, talep işlemeyi otomatikleştirmek için botlara güveniyor ve bu arka ofis çalışmasını otomatikleştirerek, kuruluşlar çalışanlarının insan zekası gerektiren kaliteli görevlere odaklanmasını sağlayabilir.
Verimliliği optimize etmek ve sorunsuz bir tedarik zinciri oluşturmak için kuruluşların bu görevlerin sıkı bir şekilde entegre edildiğinden ve siparişin verilmesinden teslimata kadar hiçbir aksaklık olmadığından emin olmaları gerekir.
Sizin için tavsiye edilen:
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
E-posta Otomasyonu
Bakımlı tedarik zincirleri bir yönüyle çok ilgilenir. İletişim. Herhangi bir tedarik zincirinin büyük bir kısmı tedarikçiler, üreticiler, nakliye hizmeti acenteleri ve müşterilerle doğru iletişimi sürdürmektir. Kısa ve etkili iletişim, tedarik zincirlerinin bu kadar kritik bir parçası olsa da, çoğu zaman iyileştirmeye de büyük ihtiyaç duyulur.
Farklı departmanlardaki personel arasında uygun işbirliğini sağlamak için RPA ile e-posta iletişiminin kurulması gerekir. Gönderiler başarılı bir şekilde teslim edildiğinde, yarıda kaldığında veya geciktiğinde ve iptal edilmesi gerektiğinde iletişim süreçlerinin belirlenmesi kritik öneme sahiptir. Müşterinin sorunsuz bir deneyim yaşaması için ilgili tüm taraflar arasında etkili iletişim sağlanmalıdır.
RPA, belirli bir olay meydana geldiğinde e-postaları ve metin mesajlarını tetikleyerek bu iletişim sürecini otomatikleştirmek için kullanılabilir.
Envanter Yönetimi Otomasyonu
Tedarik zincirinin merkezinde envanter yönetimi yer alır. Tedarikçiler ve üreticiler her zaman envanter seviyelerinin farkında olmalı ve talepleri karşılamak için yeterli ürün ve yedek parçaya sahip olduklarından emin olmalıdır. RPA, envanter seviyelerini takip ederek, ürün stok seviyeleri düşük olduğunda yöneticilere bildirerek ve belirli bir eşik seviyesinin altına düşen ürünleri otomatik olarak yeniden sıralayarak envanter yönetimini kolaylaştırabilir.
Ek olarak, bir RPA sistemi, geçmiş verileri dikkate alarak ve talep edilen kalıpları çizerek optimum envanter seviyelerini tahmin etmeye yardımcı olabilir. Envanter yönetimi sürecini verimli hale getirecek ve talepteki ani artışları karşılamak için her zaman güncellenecektir.
Gelişmiş içgörüler, envanterin yeniden stoklanması söz konusu olduğunda daha iyi karar alınmasına yol açabilir, böylece her zaman yedek parça azaltılarak maliyet optimizasyonu sağlanır. Çalışanlar, envanter seviyelerinin kayıtlarını tutmak gibi monoton bir görevden kurtuldukları için, tedarik zincirinin diğer kritik görev alanlarına odaklanabilirler.
Satıcı seçimi
Satıcı seçimi genellikle tamamen manuel bir süreçtir ve RPA bunu değiştirmeyi amaçlar. Zemin seviyesinde, bir satıcı seçim süreci aşağıdakiler gibi birkaç adımdan oluşur:
- Teklif talebinin hazırlanması
- Satıcılarla iletişim ve tartışmalar
- Satıcı belgelerini analiz etme
- Satıcıyı değerlendirmek ve kredilerini kontrol etmek
- Satıcıyı sonuçlandırmak
Doğru RPA uygulama stratejisiyle tüm bu görevler daha verimli, üretken ve otomatik hale getirilebilir. O halde insan müdahalesi, yalnızca projenin belirlenmesinin, bir satıcı listesi oluşturulmasının ve yüz yüze görüşmelerin yapılmasının ilk aşamalarını gerçekleştirmek için gereklidir. Bu örneklerin dışında, bir kuruluş için RPA uygulaması tamamlandıktan sonra insanların satıcı seçim sürecine müdahale etmesi gerekmeyecektir.
Sevkiyat Durumu İletişim
Çoğu işletme, müşterilerden düzenli olarak gönderi durumu sorguları alır. Manüel süreç şuna benzer - bir çalışan her e-postayı kişisel olarak açar, gönderiyi not ederek sorguyu ele alır ve ardından müşteriye tam gönderi durumuyla yanıt vermek için ERP yazılımında arar.
Ancak, bu durumda RPA'nın devreye girmesiyle, e-postanın açılmasından, müşterinin neye ihtiyacı olduğunun anlaşılmasından, ERP sistemine giriş yapılmasından, müşteriye kesin durumun iletilmesine kadar tüm süreç otomatikleştirilebilir. Böyle bir durumda, insan müdahalesi yalnızca bir robotun taşıma potansiyelini aşan bazı istisnai durumlar için gerekli olacaktır.
Arz ve Talep Planlaması
Otomasyondan önce arz ve talep planlaması, herhangi bir organizasyondaki çalışanlar için tam olarak bir oyuncağı değildi. Gerekli verileri arayıp toplamaları, verileri birleştirmeleri ve sunulabilir formatlarda yönetmeleri, verilerdeki istisnaları analiz etmeleri ve ardından planı iletmeleri gerekiyordu.
RPA, Makine Öğrenimi ve Yapay Zekanın yardımıyla kuruluşların talepleri tahmin etmelerini ve talepteki beklenmedik artışları karşılamaya hazırlanmalarını sağlayabilir. Tedarik zincirindeki görevlerin çoğunu otomatikleştirerek, kuruluşlar artık manuel hata olasılığını ortadan kaldırabilir ve operasyonları verimli, kendinden tahrikli ve akıllı hale getirebilir.
İşleri perspektife koymak için, Robotik Süreç Otomasyonunun bu aşamada tüm tedarik zincirini otomatikleştirebileceğini düşünmek arzu edilir. Tedarik zinciri operasyonları aynı zamanda ön büro operasyonlarını, müşteri ilişkileri kurma ve sürdürmeyi de içerdiğinden, tedarik zincirinde hala bir dereceye kadar insan müdahalesine ihtiyaç olduğunu göstermek için devam eder.
Tedarik Zincirleri İçin RPA Uygulamasındaki Zorluklar
Deloitte tarafından yayınlanan bir rapora göre, kuruluşların RPA stratejisi oluşturmaya başladıklarında veya ilk kez buna başladıklarında karşılaştıkları pek çok zorluk var.
İşte raporun öne çıkardığı en önemli 5 zorluk:
Süreç Standardizasyonu – Karmaşık süreçler robotta karmaşıklığa yol açar. RPA yolculuğunun tüm aşamalarında, kuruluşlar kritik bir zorluk olarak süreç standardizasyonu ile karşı karşıyadır. Süreçlerdeki karmaşıklık, RPA uygulama maliyetlerini artırırken, işletme maliyetlerini ve iş kesintilerini artırır. Ne yazık ki kuruluşlar, uygun belgelerin bulunduğu yerlerde, bu yerlerde bile süreçlerin her zaman iyi anlaşılmadığının farkındadır.
BT Desteği – Bir BT kuruluşunun desteği ve danışmanlığı, tedarik zincirinde RPA'yı stratejilerken hayati önem taşır. RPA uygulama süreci boyunca bir BT organizasyonunun dahil edilmesi esastır ve tavsiye edilir.
Çözümün Esnekliği – RPA, başlangıçta, durgun bir otomasyon süreci olarak görülüyordu. Robotların yalnızca bir kez öğrenecekleri ve daha sonra gerçekleştirebilmeleri için mükemmel dersler verilmesi gerektiği fikrini taşıyordu. Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi sayesinde, çeviklik bir meydan okuma olarak algılansa da artık otomasyonun tüm aşamalarına çözüm esnekliği eklenebilir.
Paydaş Beklentileri – Paydaşlar artık RPA'ya ısınmaya başladılar, ancak öncelik merdiveninde yükselmek önemli bir zorluktur ve bunun tam bir aksama anlamına gelmediğinden emin olun.
Çalışan Bağlılığı – RPA'yı ölçeklendirmeyi başaran kuruluşlar, önce çalışanlarını dahil ettiler ve kuruluş genelinde süreçleri değiştirmek için katılım sağladılar. Her şey organizasyonlar arasında farklılık gösterse de, kuruluşların çalışanların RPA'yı minimum dirençle kabul etmesi için adımlar atması gerekiyor.
Son Açıklamalar
Tedarik Zincirinde RPA'nın başarılı bir şekilde uygulanması için dört unsurun ele alınması gerekir:
- Tesis içinde ürün hareketi için botlar
- Ürün kalitesi hakkında veri toplamak için sensörler
- Bilişsel öğrenme yazılım sistemleri
- Süreci açık ve esnek hale getirmek için Yapay Zeka uygulaması
Bu parçaları bir araya getirmek anlaşılabilir bir zorluktur, ancak uygulama sürecinin her bir parçasını planlamak ve planlamak ve bir dönüşüm zihniyetini organizasyondaki herkese entegre etmek, değişimin tonunu belirlemeye yardımcı olacaktır.
Bir dijital dönüşüm şirketiyle ortak olmak isteyen işletmelerin, tam faydaları elde etmek ve beklenen yatırım getirisini gerçekleştirmek için tedarik zinciri uygulamasında RPA ile uçtan uca bir yaklaşım benimsemesi gerekir.
Üstelik, tek beden herkese uyar, dijital için bir model değildir. Kuruluşların ihtiyaç duyduğu şey, mevcut durumu ve nihai hedefleri hesaba katarak RPA uygulama hizmetlerini kendi ihtiyaçlarına göre uyarlayabilen bir BT ortağıdır. Geleneksel otomasyona kıyasla Robotik Süreç Otomasyonu, yalnızca emeği ikame etmekle kalmaz, aynı zamanda bir organizasyonun üzerine inşa edildiği her şeyi yeniler.
Hizmet sağlama sürecinde yeni sorunlar ortaya çıkabilir ve günün sonunda daha iyi üretkenlik ve verimlilik için tüm operasyonlar yeniden çalışabilir.
Yıllar geçtikçe, RPA önemli bir ivme kazandığından ve çok çeşitli endüstrilerde uygulandığından, yutturmaca, gizli riskler ve daha fazlasıyla ilgili sorular iyi ve gerçek bir şekilde yanıtlandı. Sonuçlar çok başarılı oldu ve Robotik Proses Otomasyonu, heyecanını sürdüren bir teknolojinin nadir bir örneği oldu.
RPA'nın benimsenmesi erken bir aşamada olmasına rağmen, erken benimseyenler şimdiden dikkate değer bir rekabet avantajı elde etmektedir. Ayaklarınızı ıslatmayı düşünüyorsanız, hemen atlamak için en iyi zaman ŞİMDİ!