Sağlık Sektöründe Robotik Süreç Otomasyonunun (RPA) Benimsenmesi

Bu yazı Abto Software'in blogundaki bir makaleye hızlı bir genel bakıştır .

Günümüzün sağlık sektörü standartların, artan maliyetlerin ve hoş olmayan derecede yüksek iş yüklerinin yükünü taşıyor. Bu faktörler hizmet kalitesini düşürerek tıbbi personeli ve hastaları olumsuz yönde etkileyebilir.

Sağlık hizmetleri segmentinde, günlük olarak yürütülen rutin süreçler, tavizsiz veri tutarlılığı gerektirir. Bunlar arasında hasta kaydı, katılım, takipler, rapor oluşturma, tıbbi faturalandırma, talep işleme ve daha fazlası yer alır.

Bahsedilen ve daha birçok faktör, manuel işlemleri en aza indirmek ve farklı sağlık departmanları arasında iş akışı verimliliğini kolaylaştırmak için robotik süreç otomasyonunun (RPA) uygulanması ihtiyacını doğurmaktadır. Sağlık kuruluşları yoğun kaynak kullanan süreçleri dönüştürerek ve mevzuat uyumluluğunu kolaylaştırarak genel performansı hızlandırabilir ve sonuç olarak iş gelirlerini düzenleyebilir.

Farklı alanlarda RPA uygulaması

Veri yönetimi

Robotik sağlık süreci otomasyonu, doğal dil işleme (NLP), görüntü ve video tanıma, konuşma tanıma ve diğer gelişmiş teknikler kullanılarak hasta kayıtlarını değerlendirmek ve yorumlamak için sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir.

Örneğin, RPA çözümleri şunları kapsayabilir:

• Randevu planlama
• Takvim yönetimi
• Hasta kaydı
• Hasta geçmişi
• Tıbbi notlar
• Sigorta bilgisi
• Tıbbi faturalandırma
• Tıbbi iddialar

Doküman yönetimi

Robotik sağlık hizmeti süreç otomasyonu, kağıt tabanlı belgeleri (sigorta belgeleri, yasal anlaşmalar ve daha fazlası) merkezi depolara alarak işlemek için de dahil edilebilir.

Daha spesifik olarak RPA yazılımı şunları işleyebilir:

• Kayıt tarama ve dijitalleştirme
• Belge indeksleme ve sınıflandırma
• Talep formlarının ve ilgili sigorta belgelerinin dijitalleştirilmesi
• Onam formlarının veya hasta yasal sözleşmelerinin dijitalleştirilmesi
• Faturalardan ve ekstrelerden bilgi yakalama
• Laboratuvar test sonuçlarından bilgi çıkarma
• Kağıt tabanlıyı indekslenebilir, aranabilir formatlara dönüştürme
• Tıbbi araştırma literatüründen bilgi çıkarma

Randevu Planlama

Randevu planlama genellikle çok sayıda rutini içerir: müsaitlik değerlendirmesi, aralık sunumu, randevu planlama, hasta bildirimi, yeniden planlama, iptaller ve randevu hatırlatıcıları oluşturma. RPA robotları bunları otomatik olarak gerçekleştirerek zamandan ve maliyetten tasarruf sağlar.

Self Servis Giriş

Self servis check-in, bekleme süreleri, sigorta doğrulaması, uygunluk taraması ve hasta güncellemeleri ile birlikte gelir. RPA botları bunları verimli bir şekilde basitleştirerek daha iyi müşteri memnuniyeti ve elde tutma olanağı sağlayabilir.

Enfeksiyon kontrolü

Sağlık hizmetleri RPA'sı aşağıdakileri kapsayarak enfeksiyon kontrolünü hızlandırabilir:

• Triyaj yönetimi
• Protokol yönetimi
• Salgın uyarısı
• Eşik bildirimi
• El hijyeni uyumluluğunun izlenmesi
• Sağlık hizmetiyle ilişkili enfeksiyon raporlaması

Varlık İzleme

Sağlık hizmeti RPA'sı aşağıdakileri gerçekleştirerek varlık izlemeyi kolaylaştırabilir:

• Varlık takibi ve yerelleştirme
• Envanter kontrolü ve yeniden stoklama
• Ekipman kalibrasyonu ve testi
• Ekipman bakımı ve servisi

Talep İşleme

RPA çözümleri, sağlayıcı ile dahili gelir döngüsü yönetim sistemi arasındaki işlemi otomatikleştirebilir. Sağlık hizmeti sağlayıcıları, talep kaydını, uygunluk doğrulamasını, ön provizyon işlemlerini, provizyon sonrası incelemeyi ve diğer tekrarlanan süreçleri basitleştirerek, çalışanların tükenmişliğini artıran ve müşteri memnuniyetini azaltan sıkıcı rutin süreçleri ortadan kaldırır.

Muhasebe Yönetimi

RPA yazılımı, birinci basamak hasta sorguları ve takipleri de dahil olmak üzere talep işlemlerini A'dan Z'ye dönüştürebilir. Bot, optik karakter tanıma (OCR) kullanarak ödeme ayrıntılarını tanıyabilir ve analiz edebilir ve formu kaydetmek ve bilgileri ilgili hastaya e-postayla göndermek için alınan bilgileri muhasebe sistemine girebilir.

RPA uygulaması – uygulama anı

Otomasyona geçmeden önce modernizasyonun avantajlarını ve zorluklarını anlamalısınız. İyi liderlik bilinçli kararlar almayı gerektirir.

Dahili süreçleri otomatikleştirmeden önce şu soruları yanıtlamaya zaman ayırmalısınız:

• Hangi spesifik manuel prosesler otomasyona uygundur?
• Seçilen süreçlerde otomasyonla çözülebilecek verimsizlikler nelerdir?
• Tanımlanan her süreç için RPA yazılımını entegre etmenin süresi ve maliyeti nedir?
• RPA yazılımını benimsemenin potansiyel yatırım getirisi (ROI) nedir?
• Mevcut yazılım RPA programlarıyla ne kadar iyi entegre olabiliyor?
• RPA programlarını uygulamadan önce ele alınması gereken herhangi bir sınırlama var mı?
• Gizli bilgiler otomatik süreçlerde nasıl ele alınacak?
• Kabul edilen gizlilik gereksinimlerine uymak için hangi önlemlere ihtiyaç vardır?
• RPA entegrasyonu çalışanların rollerini ve sorumluluklarını potansiyel olarak nasıl etkileyebilir?
• Kuruluş, genel verimliliği etkilemeden RPA entegrasyonunu basitleştirmek için iletişimi ve işbirliğini nasıl yönetecek?
• Tercih edilen RPA yazılımı iş büyümesine uyum sağlayacak ölçeklenebilirlik sağlıyor mu?
• Şirket RPA yazılımının performansını ve başarısını nasıl ölçecek?

Sağlık hizmetleri RPA uygulamasının faydaları

Daha Az Zaman ve Maliyet

Otomasyon çözümleri, rutin süreçleri (veri girişi) kapsayarak külfetli manuel müdahaleyi ortadan kaldırır; bu da iş verimliliğini hızlandırır, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlar ve sonuçta karlılığı artırır.

Artırılmış Doğruluk

Otomasyon yazılımı, günlük süreçleri (talep işleme) yöneterek, faaliyetler boyunca doğruluk sağlar, bu da daha akıllı kaynak tahsisini düzenleyerek temel iş hedeflerine odaklanmaya yardımcı olur.

Veri Birlikte Çalışabilirliği

Sağlık kuruluşları, yapay zekadan yararlanarak, kaynaklar arasında veri toplayan ekosistemler oluşturur ve bu da verilerin birlikte çalışabilirliğini ve erişilebilirliğini artırır.

Sorunsuz İş Akışları

Sağlık hizmetleri şirketleri, iş otomasyonunu uygulayarak, kayıt ve planlamadan günlük muhasebe faaliyetlerine kadar her süreci optimize etme fırsatları yaratır ve bu da müşteri deneyimini dönüştürür.

Sağlık hizmetleri RPA uygulamasının zorlukları

Proses Tanımlama

Otomatikleştirilecek süreçlerin yanlış tanımlanması aşağıdakilere neden olabilir:

• Gözden kaçan sorunlar
• Yanlış önceliklendirme
• Verimsiz otomasyon
• Haksız harcamalar

Proje Koordinasyonu

Çalışanlar arasındaki mantıksız koordinasyon aşağıdakilere neden olabilir:

• Departmanlar arasında tutarsız iletişim ve işbirliği
• Çabaların belirlenen iş gereksinimleriyle yetersiz uyumlaştırılması
• Kaynakların verimsiz kullanımı
• Haksız yatırım

Yönetim sorunları

Kuruluşlar yönetişime, değişiklik yönetimine, risk yönetimine ve hesap verebilirliğe öncelik vermelidir. Aksi takdirde, RPA girişimi ve performansı konusunda yetersiz yönetişim ve hesap verme sorumluluğuyla karşı karşıya kalabilirler.

Altyapı Sorunları

Şirketler kusursuz entegrasyonu destekleyen sağlam bilgi ve teknoloji altyapıları kurmalıdır. Aksi takdirde, muhtemelen yetersiz güvenlik ve uyumluluk, yetersiz ölçeklenebilirlik ve diğer önemli zorluklarla karşı karşıya kalacaklardır.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Abto Software, karmaşıklığı ne olursa olsun, endüstriler genelinde robotik süreç otomasyonu ürünleri sunabilir. Şirketimiz, yoğun kaynak kullanan rutinleri kontrolü kolay, verimli iş akışlarına dönüştürmek için ölçeklenebilir uygulamalar tasarlama konusunda alan uzmanlığına sahiptir.

Performansınızı optimize etmek için modern RPA programlarını günlük faaliyetlerinize entegre edin ve departmanlar arasındaki randevu planlamasını ve diğer rutin görevleri dönüştürün.

Bizim uzmanlığımız:

• .NET geliştirme
• ASP.NET geliştirme
• Web uygulaması geliştirme
• Mobil uygulama geliştirme
• Bulut hizmetleri
• Tam döngülü özel yazılım geliştirme

Projelerimiz:

• Uzaktan fiziksel rehabilitasyon için işaretsiz insan pozu algılama
• Çocuk istismarı izleme, soruşturma ve raporlama sağlık platformu
• Mobil teletıp uygulaması için kişisel tıbbi cihaz entegrasyonu
• RPA platformunun eski modernizasyonu