Bir KSS Profesyonelinin Rolü: Köprü Kurucu Olun

Bir KSS uzmanının rolü kolaylaştırıcıdan daha fazlasıdır. Electronic Arts'ın sosyal etki sorumlusu Jaimie Vargas'a göre KSS profesyonelleri köprü kurucu olmalı.

Uygulamada bu, KSS profesyonellerinin liderlik ekipleri, çalışanlar ve hizmet ettikleri topluluklar arasındaki boşlukları kapatmaya odaklanmaları gerektiği anlamına geliyor. Çünkü bu gruplar arasındaki mesafe ne kadar büyük olursa etkili KSS programları oluşturmak da o kadar zor olacaktır.

Başarılı KSS girişimleri, özünde, çalışanların önemsedikleri amaçlarla ve bir bütün olarak şirketle daha bağlantılı hissetmelerine yardımcı olur. KSS yöneticileri kuruluşlarının içinde ve dışında köprüler kurduğunda sonuçta daha büyük bir dönüşüme öncülük ederler.

Yöneticiler ve çalışanlar arasındaki uçurumu kapatın

Liderlik ve çalışanlar arasında sıklıkla büyüyen bir uçurum, KSS stratejisi ile KSS girişimleri arasında bir kopukluk yaratıyor. Bu kopukluk, kuruluşunuzdaki etkili geri bildirim döngülerinin eksikliğinden kaynaklanabilir. Çalışanlar bakış açılarını dile getirecek açık kanallardan yoksun olabilirken, liderlik bu içgörüleri yorumlamak ve bunlara yanıt vermekte zorlanabilir. Ayrıca organizasyon şemasında yönetici ve çalışanlar arasındaki doğal mesafe, erişilemezlik algısı ve yukarıdan aşağıya bir yapı yaratabilir.

Bu açığın kapatılması, özgün ve etkili bir KSS programının teşvik edilmesi açısından çok önemlidir. Çalışan kaynak grupları (ERG'ler) veya çalışanların KSS ile ilgili fikir ve beklentilerini özgürce ifade edebilecekleri açık forumlar gibi güvenli alanlar oluşturun. Özellikle KSS profesyonelleri çalışanların geri bildirimlerinin dinlenmesini, kabul edilmesini ve liderlik tarafından dikkate alınmasını sağlayabilir.

Liderlik açısından, düzenli güncellemeler, belediye toplantıları ve hatta KSS girişimlerinizin ilerlemesini ve etkisini vurgulayan şirket haber bültenleri gibi dahili iletişimleri kullanın. Göreviniz KSS'nin büyük vizyonlu yönlerini almak ve bunları zemin kattaki herkes için gerçeğe dönüştürmektir.

Herkesin katkıda bulunabileceği başarılı bir KSS programı oluşturmak için şeffaflığı, uyumu ve karşılıklı anlayışı teşvik edin. Her şey iki yönlü bir iletişim köprüsü açmak, liderlerin ve çalışanların KSS'nin nasıl olması gerektiğine dair birbirlerinin arzuları hakkında fikir edinmelerine olanak tanımakla ilgilidir.

KSS uzmanları, aradaki farkı kapatarak şirketlerinin, çalışanların gerçekten önemsediği girişimler oluşturmasına ve herkes için daha anlamlı ve ilgi çekici programlar oluşturmasına yardımcı olabilir. Ayrıca, çalışanlar KSS vizyonunuzun ardındaki "neden" konusunu daha derinlemesine anladıkça, "nasıl" sorusuna katılma olasılıkları da artacaktır. Çalışanlarınız kuruluş içinde ve dışında değişime neden olacak bu nedenleri savunabildiğinde KSS programları daha etkili olur.

KSS'yi kişisel hissettirin

Yukarıdan aşağıya inisiyatifler yerine, KSS çalışanların öncülük etmesine izin vermelidir. Çalışanların "önem verdikleri şeyleri", yani onlar için önemli olan nedenleri ve girişimleri tanıyarak ve destekleyerek başlayın.

"İnsanlar çok cömert. Çalışanların tutkuları var. Gerçekten heyecanlandıkları şeyler var” diyor Vargas. "Ve böylece zamanlarını, yeteneklerini, finansal güçlerini, seslerini değişimi savunmak, yaratmak ve önemsedikleri şeylere yatırım yapmak için kullanmak istiyorlar."

KSS'nin rolü, çalışanların sosyal etkiye katkıda bulunma isteklerini kanalize etmelerine yardımcı olmaktır. Herkes dünyada bir fark yaratmak ister. KSS yöneticileri olarak zorluk, bu arzuyu harekete geçirmek ve onu destekleyecek doğru yapıyı sağlamaktır.

Hangi nedenlerin çalışanlarınız arasında yankı uyandırdığını öğrenin ve ardından onların bu nedenlere katkıda bulunabilecekleri yollar yaratın. İster yerel bir gıda bankası için şirket çapında bir kampanya olsun, ister yerel kar amacı gütmeyen bir kuruluş için çalışanların hediyelerini eşleştirmek ya da bir şirket olarak birlikte ağaç dikmek için gönüllü olmak olsun, çalışanlara toplulukla aktif olarak etkileşimde bulunmaları için platform ve kaynaklar sağlayın.

Çalışanlar şirketin önemsedikleri amaçlara yatırım yaptığını gördüklerinde bunu kişisel düzeyde hissederler. Aynı zamanda çalışanlarınızın refahına ve tutkularına olan bağlılığınızı yansıtır ve CSR'nin rolünü şirket tarafından yönlendirilen bir girişimden, katılan herkesi güçlendiren ortak bir misyona dönüştürür.

Herkesin katılımı için fırsatlar yaratın

Çalışanların KSS girişimlerine katılımı için zorlayıcı fırsatlar yaratmak, bunları empoze etmek anlamına gelmez. Gerçekten başarılı KSS'nin anahtarı, çalışanların gönüllü katılımında yatmaktadır; "gönüllü" değil, "gönüllü" olana vurgu yapılmaktadır.

Çalışan katılımı bir tercih yerine zorunluluk haline geldiğinde KSS ruhu zayıflar. Bunun yerine, çalışanların çıkarlarıyla uyumlu bir dizi KSS girişimi sunun, böylece çalışanlar gerçekten tutkulu oldukları girişimlere katılmayı seçebilirler. Giriş engelini azaltarak, hem ilk kez gönüllü olanlara hem de deneyimli olanlara hitap eden fırsatlar sunduğunuzdan emin olun. Bu yaklaşım çalışan memnuniyetini artırırken aynı zamanda KSS stratejinizin özgünlüğünü ve etkisini güçlendirir.

Vargas, KSS profesyonellerini, çalışanlarını, KSS programlarının nasıl şekilleneceği konusunda sosyal etki ekipleriyle işbirliği yapan ortak yaratıcılar, inşaatçılar ve tasarımcılar olarak düşünmeye teşvik ediyor.

Vargas, "Çalışanların kapasitelerini geliştirmek ve daha derin, belki de daha anlamlı bir şekilde katılım sağlamak istiyoruz" diyor. "Ve bu nedenle bazı riskler almaya, bazı şeyleri denemeye, denemeler yapmaya ve işe yaramayabilecek testleri yapmaya ve elektronik tabloda daha az satır öğesinin olabileceğini ancak nihai sonucun daha dönüştürücü olabileceğini kabul etmeye istekli olmalıyız. ve aslında toplumda başarmak istediğimiz şeyin daha büyük sonucuna ulaşmak için iğneyi daha da ileriye taşıyın.

Submittable'ın CSR yazılımıyla çalışanlar, kendi gönüllülüklerini ve bağış etkinliklerini oluşturma ve yönetme özgürlüğüne sahip olur, bu da savundukları girişimlere sahiplenme duygusunu ve kişisel bağlantıyı geliştirir. Çalışanlar yalnızca katılmak yerine, toplumda bir fark yaratmak için tutkularını ve yaratıcılıklarını kullanarak KSS gündeminizi aktif olarak yönlendirirler.

Orijinalliği 1 numaralı önceliğiniz yapın

Mükemmel KSS göstermelik bir jestten daha fazlasıdır. Bu, şirketlerin değerlerini eylemlere dönüştürmesinin bir yoludur. İşletmeler, çalışanların gerçek katılımını teşvik ederek doğru şeyleri yapma konusundaki kararlılıklarını sağlamlaştırır.

Vargas, "Bir çalışana, 'İşe en iyi şekilde çıkmanızı ve olduğunuz gibi özgün bir şekilde görünmenizi istiyoruz' dediğinizde, bu aslında bu tür ifadeleri gerçeğe dönüştürmenin bir yoludur" diyor. "Çalışanlara tutkularını ve eylemlerini uygulamaya koymaları için, hem hizmet etmeye hem de desteklemeye çalıştığımız topluluklara faydalı olacak ve işe değer kazandıracak önemli bir çıkış noktası sağlıyoruz."

Özgün bir şekilde ortaya çıkmanın bir kısmı, sosyal faydanın karmaşıklığını benimsemek ve işletmelerin tüm cevaplara hemen sahip olmadığının farkına varmaktır. Bu, paydaşlarla sürekli öğrenme ve işbirliğine yönelik bir taahhüttür. Gerçek etkinin çoğu zaman çalışanlarla, kar amacı gütmeyen kuruluşlarla ve topluluklarla güvene dayalı ilişkilere öncelik verilmesinden ortaya çıktığı anlaşılmaktadır.

KSS, tamamen somut bir fark yaratmak ve çalışanların özgün bir şekilde ortaya çıkmasına yardımcı olmak ile ilgili olmalıdır. Bu, sabit bir varış noktası değil, devam eden bir yolculuktur. Anlamlı değişim zaman alır ve içinde yaşadığımız dünyayı iyileştirmek için hepimizin etkileşime girmesi ve katılmaya devam etmesi gerekir.

Köprü inşa etmek KSS'nin rollerinden sadece bir tanesidir

Bağlantı kurmanın ötesinde, KSS profesyonelleri kuruluşlar ve topluluklar içinde olumlu değişim ve sosyal etki için itici güç olarak hizmet eder. Çalışan deneyimini şekillendirerek bireylerin profesyonel ve kişisel yaşamlarında sosyal değişimin aracıları olmalarını sağlarlar.

KSS'nin nasıl bir köprü kurucu olarak hareket ettiğine dair daha derinlemesine bir araştırma için Impact Studio panel tartışmamıza göz atın. Jaimie Vargas, CSR stratejisi ve çalışanların katılımının oynadığı önemli rol hakkında derin içgörüleri paylaşmak için diğer dört CSR lideriyle bir araya geliyor. Submittable'ın Give ve Volunteer ürünlerinin çalışanları kendi CSR girişimlerini başlatma konusunda nasıl güçlendirdiğini ilk elden görmek için, platformumuzda rehberli bir tura katılın. canlı bir demo.