Teknolojik Dönüşümleri Sürdürmede CTO'ların ve CIO'ların Rolü
Yayınlanan: 2022-01-23Sadece teknoloji kolaylaştırıcıları ve danışmanları olmaktan şirkette önemli bir karar alma pozisyonu üstlenmeye kadar, CTO/CIO rolleri gelişti
Bugün, CTO'lar ve CIO'ların, ticari büyüme stratejisini somut bir çözüme dönüştürmek için CEO ile birlikte çalışması gerekiyor.
Uzaktan çalışma, kuruluşları ağ ortamlarını yeniden gözden geçirmeye zorlayarak CTO'ların ve CIO'ların rolünü teknolojinin ötesinde evrimleştirdi.
Hemen hemen her iş sektörünün hızlı dijitalleşmesiyle birlikte, CTO'ların ve CIO'ların rolleri son 2 yılda büyük ölçüde değişti. İşletmeler pandemi ve pandemi sonrası dönemde gerekli olan dinamik teknolojik dönüşümlerle boğuşurken, CTO'ların ve CIO'ların her dönüşüm projesine liderlik etmesi bekleniyor.
Çığır açan yeni BT teknolojilerini araştırmak ile iş, tüketiciler ve teknoloji arasında bir köprü kurmak arasında iyi bir denge kuran CTO'lar ve CIO'lar, kurumsal dijital dönüşümün temel itici güçleridir. Ancak teknolojinin, tüketici beklentilerinin ve eski süreçlerin gelişme hızıyla birlikte CTO/CIO rolü çok daha belirgin ve talepkar hale geldi. Bu makale, dijital ekonomide yeni talepleri karşılamada karşılaştıkları evrimi ve zorlukları tartışıyor.
Pan-endüstriyel bir teknolojik dönüşümde CTO/CIO rolünün evrimi
Geleneksel olarak, CTO'ların ve CIO'ların işlevleri, şirketlerinin ürün ve hizmetlerini iyileştirebilecek yeni BT eğilimlerini ve politikalarını belirlemek ve izlemek ve sıradan süreçleri yönetmekle sınırlıydı. Bu eğilimlerin müşterilerini nasıl etkileyeceğini yorumlamakla görevlendirilmediler; çoğu işletmenin bunu yapmak için CXO düzeyinde başka bir görevlisi vardı. Ancak dijital dönüşümde pandemi kaynaklı hızlanma bu çalışma şeklini değiştiriyor. CTO/CIO'nun müşteriye yönelik stratejide aktif bir rol oynadığı teknoloji odaklı kuruluşlarda durum farklıydı. Ancak teknolojinin odak noktası olmadığı diğer şirketlerde, CTO/CIO pozisyonu bile nadiren boş kaldı.
Ancak bugün, işler büyük ölçüde değişti. CTO'lar ve CIO'lar artık yeni iş modelleri geliştirmek, ekipleri ve siloları entegre etmek, iletişimi kolaylaştırmak, ürünleri dijitalleştirmek ve uzaktan satın alan müşterilere kapsamlı deneyimler sağlamakla görevlendirildi. CTO/CIO rolleri, yalnızca teknoloji kolaylaştırıcıları ve danışmanları olmaktan, şirkette önemli bir karar alma pozisyonu üstlenmeye kadar, İnsan Kaynakları Yönetimi, Siber Güvenlik ve dijital dönüşüm odaklı iş stratejilerinde temel sorumlulukları içerecek şekilde gelişti. Uzaktan çalışma ve hibrit işyerleri, tüketiciler için dijital ödemeler, iş süreçlerinin otomasyonu ve eski teknolojinin modernizasyonu ile yeni 'çöpçatanlar' olarak geliştiler ve böylece şirketin vazgeçilmez bir parçası haline geliyorlar.
CTO'ları ve CIO'ları Bekleyen Dijital Dönüşüm Zorlukları
7 yöneticiden 6'sı, uzaktan çalışanlara sahip ekiplerin yeni norm haline geleceğine inanıyor. 2028 yılına kadar endüstrilerdeki tüm departmanların %73'ünün uzaktan çalışanlara sahip olması bekleniyor. Uzun lafın kısası, uzaktan çalışma kalıcı olacak ve bu, C düzeyindeki teknolojik karar vericiler için benzersiz bir dizi zorluk sunuyor.
İş akışlarının dijitalleştirilmesi
Ekipler saha dışında çalışmaya başladığında, verilerin ve iş akışlarının dijitalleştirilmesi bu değişimi destekleyen itici güçtü. Saha dışı çalışmaya hızlı geçiş ve yeni iş akışları ve uygulama sistemleri oluşturmaya yönelik acil ihtiyaç, günümüzde teknolojik sistemlerin ne kadar çevik olması gerektiğini gösterdi. Modern CIO'ların en son teknolojiyi hızla sunmak için iş akışlarını modernleştirmesi ve öncelik vermesi, yeni iş akışlarını, çevik DevOps uygulamalarını ve süreçleri kolaylaştıran yönetim modellerini ve yazılımlarını etkinleştirmesi gerekir.
Sizin için tavsiye edilen:
RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
İşbirliği
Ekipler arasındaki ve ekipler içindeki çevrimiçi işbirlikleri, uzaktan çalışma sistemlerinin temel taşı haline geldi. Zoom ve Teams gibi işbirliği platformları iletişim boşluklarını en aza indirdi. Ancak CTO'lar ve CIO'lar için buradaki zorluk, çevrimiçi toplantılar ve çağrılar, çalışanlar arasındaki kişilerarası iletişimin tek yolu olduğunda, kuruluşlarının içe dönük verimliliğini korumaktır. Departmanlar arası işbirliği, stratejilerin genel iş vizyonuyla uyumlu hale getirilmesine yardımcı olur. Ekipler ve müşteriler arasında sürekli iletişimi kolaylaştırmak için güvenli, verimli ve çevik işbirliği teknolojileri bulmak, hızlı hareket eden bir iş ortamında başarının anahtarı olabilir.
Siber güvenlik
Siber güvenlik, uzaktan çalışma ile pandemi öncesi olduğundan daha büyük bir zorluktur. 2022'nin sonunda, çalışanların büyük bir kısmı üretkenliklerini ve gerçek zamanlı karar vermelerini iyileştirmek için veri ve yapay zeka ile dijital olarak güçlendirilecek. Ancak uzaktan çalışma senaryosunda, bunun da yaptığı şey, siber saldırılar için daha fazla yol açmaktır. Tenable tarafından yayınlanan yakın tarihli bir rapor, Hintli kuruluşların %70'inden fazlasının son zamanlardaki siber saldırıları pandemiye yanıt olarak uygulanan teknolojilerdeki güvenlik açıklarına bağladığını gösteriyor; Ankete katılanların %56'sı, saldırıların özellikle uzak çalışanları hedef aldığını da belirtti.
Müşteri Deneyimleri Oluşturma
Son on yılın ikinci yarısında, CTO'nun rolü, aşırı kişiselleştirilmiş tüketici deneyimlerinin yaratılmasını kapsayacak şekilde gelişti. Giderek daha fazla müşteri bir işletmeyi "uzaktan" satın almaya veya işletmeyle etkileşime geçmeye geçtikçe, onlara mağaza içi deneyimle eşleşen ve hatta onu aşan gerçekten sürükleyici bir deneyim sunma sorumluluğu CTO'lara düşüyor. Ve artık her etkileşim uzaktan etkinleştirildiğinden, CTO, AR ve VR'nin sürükleyici özelliklerinden en iyi şekilde yararlanan ve her işletmenin aynı şeyi yapmaya çalıştığı bir zamanda benzersiz, unutulmaz müşteri deneyimleri yaratan süreçleri planlamaktan sorumludur.
Bulut Çözümü
Buluta geçiş, burada tartışılan zorlukların her birine kapsamlı bir çözüm sunar. Yani sorun çözümü bulmak değil, aralarından seçim yapabileceğiniz çok fazla seçenek olduğu için en iyisini seçmek! Dijital dönüşüm projelerinin %84'ünün teknolojinin yetersiz benimsenmesi nedeniyle başarısız olduğunu düşünürsek, bunun zor ve önemli bir seçim olduğunu düşünüyoruz.
Bulut araçları ve iş akışlarının, kurumsal gereksinimlerle nerede ve nasıl uyumlu olduklarını belirlemek için stratejik olarak değerlendirilmesi gerekir. Hangi bulutun en iyi güvenlik protokollerini kullandığını veya en akıcı geçiş ve işbirliği süreçlerine sahip olduğunu değerlendirmek çok zaman ve kaynak gerektirir. Bu, CTO'ların ve CIO'ların belki de bazı dış yardımları kullanabileceği yerdir. Tüm sektör deneyimine sahip sertifikalı bir bulut iş ortağıyla ortaklık kurmak, CTO'ların/CIO'ların her seçeneğin uygulanabilirliğini doğru bir şekilde değerlendirmesine, daha bilinçli bir karar almasına ve dönüşümü hızlandırmasına yardımcı olabilir.
Uzaktan çalışma, kuruluşları ağ ortamlarını yeniden gözden geçirmeye zorladı. Buluta geçiş, VPN'e yatırım yapmak ve yeni işbirliği teknolojilerini uygulamak bir zorunluluk haline geldi. Ancak ileriye dönük olarak, bu kaymaların inovasyon için zemin oluşturması ve yeni teknoloji hedefleri belirlemesi muhtemeldir.
Pandemi öncesi iş kararları CEO'lar tarafından alındı. Ancak bugün, daha çok CTO'ların ve CIO'ların, iş büyüme stratejisini teknolojinin yardımıyla uzaktan sağlanabilecek somut bir çözüme dönüştürmeye yardımcı olmak için CEO ile birlikte nasıl çalışabilecekleri ile ilgili. Ve belki de başarılı dijital dönüşüme giden bu uzun soluklu yolda liderler olarak ortaya çıkmalarının zamanı gelmiştir.