Birden Çok Sektörde 12 RPA Kullanım Örneği ve Örnekleri

Özet: Robotik Proses Otomasyonu teknolojisi, insan eylemlerini taklit eden RPA botları aracılığıyla tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için finans, bankacılık ve sağlık gibi birçok sektörde kullanılmaktadır. Makalede RPA kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir kuruluşta bordro işleme ve envanter yönetimi gibi emek yoğun ve zaman alıcı birçok prosedür vardır. Bu süreçleri manuel olarak yönetmek, sonunda veri tutarsızlıklarına, yanlış iletişimlere ve ayrıca görevlerin tekrarlanmasına yol açacaktır. Ancak Robotik Proses Otomasyon teknolojisinin gelmesiyle birlikte tüm bu görevler otomatik hale getirilerek kısa sürede tamamlanabilmektedir.

RPA yazılımıyla, farklı sistemlerle etkileşim kurarak birden çok yinelenen görevi gerçekleştirebilen robotlar oluşturabilir, eğitebilir ve konuşlandırabilirsiniz. Bu sistemler API'ler aracılığıyla entegre edilmiştir. Bu botlar, uygun programlama veya eğitim yoluyla belge işleme, talep yönetimi ve satın alma siparişi yönetimi gibi birden fazla insan benzeri görevi gerçekleştirebilir.

RPA kullanım durumları sektörden sektöre farklılık gösterir, ancak en yaygın kullanımlardan bazıları veri taşıma, bordro yönetimi, envanter yönetimi vb.

Farklı Sektörlerde 12 RPA Kullanım Örneği

RPA, işletmelerin çeşitli dijital görevleri otomatikleştirmesi ve gerçekleştirmesi ve zamandan tasarruf etmesi için popüler bir ortam haline geldi. Her endüstri, işle ilgili farklı görevleri otomatikleştirmek için bu yazılım teknolojisinden yararlanabilir. İşte farklı endüstriler için 13 RPA kullanım durumunun listesi:

1. Sigortada RPA Kullanım Örnekleri

Sigorta sektöründeki RPA, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve operasyonel verimliliği artırmaya yardımcı olabilir. Bununla birlikte, finans ve muhasebe, poliçe iptali, mevzuata uygunluk, teklif oluşturma vb. görevleri otomatikleştirebilirsiniz. RPA'nın diğer bazı kullanımları şunları içerir:

• Talep Doğrulama: Önceden tanımlanmış kurallar aracılığıyla müşterinin taleplerini otomatik olarak doğrular.
• Hasar İşleme: Farklı girdilerden gelen verileri otomatik olarak çıkararak hasar işleme prosedürünü hızlandırır.
• Taahhüt: Botlar, birden fazla sistemden veri çıkarabilir ve bir poliçenin teminat tutarını belirlemek için risk değerlendirmesi yapabilir.
• Politika Yönetimi: RPA botları ile, müşterilere politikaları derecelendirme, alıntı yapma, bağlama, gözden geçirme ve yayınlama görevini otomatikleştirebilirsiniz.

2. Üretimde RPA Kullanım Örnekleri

Üretim işletmeleri, tedarik zinciri yönetimi, stok optimizasyonu ve teslimat belgesi yönetimi ile ilgili birden çok işlemi otomatikleştirmek için RPA teknolojisinden yararlanabilir. Ayrıca, aşağıdakilerle ilgili prosedürlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olabilir:

• Envanter Yönetimi: RPA, envanteri gerçek zamanlı olarak izlemek, yönetmek, optimize etmek ve güncellemek için kullanılabilir.
• Fatura İşleme: RPA botları, OCR (Optik Karakter Tanıma) aracılığıyla birden çok belgeden veri çekerek faturaların işlenmesine yardımcı olabilir.
• Rapor Oluşturma: Otomatik olarak farklı üretim raporları üretebilir ve ilgili paydaşlara gönderebilir.
• Sipariş Yerine Getirme: RPA botları, sipariş ayrıntılarını belirleyerek, bunları güncelleyerek ve siparişler oluşturarak vb. sipariş karşılama prosedürünü yönetebilir.

3. Sağlık Hizmetlerinde RPA Kullanım Örnekleri

Sağlık hizmeti, veri geçişi, personel planlaması, hasta veri yönetimi, tesis ekipmanını izleme vb. gibi çeşitli prosedürleri otomatikleştirmek için RPA yazılımını kullanabilir. Diğer bazı kullanım durumları şunları içerir:

• Hasta Randevu Planlaması: RPA botları, teşhis ayrıntılarına, doktor uygunluğuna, konuma vb. bağlı olarak hastalar için otomatik olarak randevu planlamasına yardımcı olabilir.
• Talep Yönetimi: Önceden tanımlanmış parametrelere dayalı olarak hastaların taleplerinin yönetilmesine ve onaylanmasına yardımcı olabilir.
• Mevzuata Uygunluk: RPA, sağlık profesyonellerinin tüm süreçlerin sektördeki yasa ve yönetmeliklere göre takip edilmesini sağlar.
• Reçete Yönetimi: RPA, hasta verilerini çekerek ve doktor gözetiminde hastalar için reçeteler oluşturarak reçete yönetimi sürecini otomatikleştirebilir.

4. Telekomda RPA Kullanım Örnekleri

Telekom sektörü, Robotik Süreç Otomasyonu ile farklı sistemlerde veri akışı, müşteri kabulü, ilk çağrı çözümleme görevleri vb. gibi görevleri otomatikleştirebilir. Ayrıca, aşağıdakilerle ilgili süreçlerde de yardımcı olabilir:

• Numara Taşıma: RPA, müşterilerin numarasını bir SIM'den diğerine taşımayla ilgili prosedürlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olabilir.
• İstek Yönlendirme: RPA botları, müşterilerin e-posta isteklerini çeşitli parametrelere göre ilgili departmanlara otomatik olarak iletebilir.
• Hesap Doğrulama: RPA ile faturalı kullanıcıların hesap doğrulaması, merkezi veritabanından bilgileri doğrulanarak otomatik olarak yapılacaktır.
• Raporlama: RPA, taşınan numaralar, ödenmemiş faturalar vb. ile ilgili farklı raporları otomatik olarak üretecek ve ilgili kişilere gönderecektir.

5. Finansta RPA Kullanım Örnekleri

Finans alanında RPA, alacak ve borç yönetimi, hesap mutabakatı, mevzuat uyumluluğu vb. otomatikleştirmede yardımcı olabilir. Diğer bazı kullanımlar şunları içerir:

• Ödeme Yönetimi: RPA botları, mali yıl boyunca yapılan ve alınan tüm ödemeleri otomatik olarak yönetecektir. Ayrıca fatura oluşturabilir ve gönderebilir.
• Bordro Yönetimi: Çalışanın verilerini çıkararak ve doğrulayarak, zaman çizelgelerini onaylayarak vb. Bordro işlemeyi otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.
• Vergi Hesaplama: RPA, birden çok mali tablodan otomatik olarak veri toplayarak farklı vergi türlerini hesaplayabilir. Ayrıca vergi raporlarını belirlenen makamlara sunabilir.
• Mali Raporlama: Bir kuruluş, RPA'dan yararlanarak, defteri kebir ve bilançolar gibi farklı belgelerden veri çekerek farklı mali raporlar oluşturabilir.

Önerilen Okuma: En İyi Robotik Proses Otomasyonu RPA Araçları

6. BT Operasyonlarında RPA Kullanım Örnekleri

Kuruluşlar, BT operasyonlarında RPA kullanarak üretkenliği artırabilir, kapasitelerini en üst düzeye çıkarabilir ve zamandan tasarruf edebilir. RPA teknolojisini kullanabilecekleri durumlardan bazıları şunlardır:

• Parola Sıfırlama: RPA botları, parola sıfırlama isteklerine erişerek sistem parolalarının değiştirilmesine ve sıfırlanmasına yardımcı olabilir.
• Olay Yönetimi: RPA botları, teşhis gerçekleştirmek ve tüm olaylara yanıt vermek ve sistemi çalışır duruma getirmek için eğitilebilir.
• Ağ Desteği: RPA ile hem ağ performansı izlenebilir hem de gerektiğinde sorunları gidermek için güncellemeler çalıştırılabilir.
• Sunucu Durum Kontrolü: RPA botları, kimlik bilgileri aracılığıyla düzenli aralıklarla erişerek şirketin sunucu durumunu kontrol edebilir.

7. Perakende Sektöründe RPA Kullanım Örnekleri

RPA botları, perakende işletmelerinin sisteme yeni ürün ayrıntıları eklemek, ürünlerin talebini ve tedarikini planlamak, lojistiği yönetmek gibi çok sayıda zaman alan görevi otomatikleştirmesine yardımcı olabilir. RPA teknolojisinin yardımcı olabileceği diğer bazı kullanımlar şunlardır:

• Ürün Kategorizasyonu: RPA, SKU veri sayfalarından veri çıkararak perakende satış noktalarına farklı ürünleri tür, renk, boyut vb.
• Ürün İade Prosedürü: RPA ile iade taleplerini doğrulayıp onaylayarak ürün iade prosedürünü otomatik hale getirebilirsiniz.
• Envanter Yönetimi: RPA botları, envanteri gerçek zamanlı olarak takip edebilir ve sisteme stok eksikliği veya taşma durumu hakkında bildirimde bulunabilir.
• Fatura İşleme: RPA, müşteri verilerini ayırarak, vergiyi hesaplayarak vb. faturaların daha hızlı işlenmesine yardımcı olabilir.

8. Lojistikte RPA Kullanım Örnekleri

RPA teknolojisini kullanarak, tedarik yönetimi, sipariş iade prosedürü, fatura yönetimi vb. gibi lojistik tesisinizin çeşitli operasyonlarını otomatikleştirebilirsiniz. Bunu kullanmanın diğer bazı yolları şunlardır:

• Sipariş Karşılama: RPA, bir siparişle ilgili ayrıntıların girilmesi, sevkiyatın yönetilmesi, sipariş durumunun gerçek zamanlı olarak güncellenmesi vb. dahil olmak üzere sipariş yerine getirme görevlerini otomatikleştirecektir.
• Doküman Yönetimi: RPA çözümü, faturalar, teslimat kanıtları, satın alma siparişleri vb. dahil olmak üzere tüm dokümanların kaydını tutacaktır.
• Envanter Yönetimi: RPA, envanteri otomatik olarak izleyecek ve kontrol edecek ve kıtlık durumunda satıcıyla iletişime geçecektir.
• Sevkiyat Planlama ve Takibi: RPA robotları, sevkiyat belgelerini otomatik olarak oluşturabilir, nakliye hizmetlerine sevkiyat siparişleri atayabilir ve varış noktasına ulaşana kadar takip edebilir.

9. Devlette RPA Kullanım Örnekleri

Devlet, üretkenliği artırmak için devlet ve kamu hizmeti faaliyetleriyle ilgili görevleri otomatikleştirmek için RPA'dan yararlanabilir. Devlet, RPA ile e-postaları, içerik geçişini, kişisel koruyucu ekipman siparişlerini yönetmeyi vb. kategorilere ayırabilir. RPA'nın devlet sektöründeki diğer bazı kullanımları şunları içerir:

• Veri Yakalama ve Analiz: RPA, akıllı belge işleme yoluyla herhangi bir anket veya nüfus sayımı sırasında birden çok sistemden gelen verileri düzenlemek için kullanılabilir. Ayrıca, bu verilerin gelişmiş analitik yoluyla analizi için de kullanılabilir.
• Çevrimiçi Geri Bildirim Toplama: RPA botları, kuruluşların mevcut prosedürleri iyileştirmesine yardımcı olmak için bunları analiz için tarayarak farklı kaynaklardan otomatik olarak geri bildirim toplayabilir.
• Mülk Kaydı: Mülk kayıt prosedürünü otomatikleştirmek ve ağır birikmiş iş yükünü ortadan kaldırmak için mülklerin kayıt defterini güncellemek için kullanılabilir.
• İstihdam Veri Yönetimi: RPA botları, işsizlerin ve eğitimli sakinlerin listesini otomatik olarak güncelleyebilir, böylece ilgili işyerlerinde istihdam edilebilirler.

10. İK'da RPA Kullanım Örnekleri

İK departmanları, RPA'yı kullanarak çalışan çıkış formaliteleri, işe alma ve işe alma, uyumluluğu sürdürme, vergileri hesaplama vb. gibi birden çok prosedürü kolayca yönetebilir. Diğer bazı kullanımlar şunları içerir:

• Lider Bulucu: RPA botları, insan kaynakları departmanlarının önceden tanımlanmış parametreler aracılığıyla potansiyel işe alım potansiyellerini ve potansiyel müşterileri bulmasını sağlar.
• Yerleştirme Otomasyonu: Dokümantasyon süreci gibi işe alım görevlerini otomatikleştirmede onlara yardımcı olur.
• Bordro İşleme: Zaman çizelgelerinden veri çekerek ve maaşları hızlı bir şekilde hesaplayarak bordro işlemede onlara yardımcı olur.
• Devam Takibi: Çalışanın devam kaydının izlenmesine ve korunmasına yardımcı olur.

11. Gayrimenkulde RPA Kullanım Örnekleri

RPA yazılım robotları, kira sözleşmesi işleme, kiracı iletişimleri, vergi faturalandırması vb. gibi birden çok işlemi gerçekleştirmek için emlak sektöründe konuşlandırılabilir. Ayrıca, bu botlar şu konularda da yardımcı olabilir:

• Portföy Yönetimi: RPA, ERP sistemlerinden bilgi çekerek ve bunları birden çok web sitesinde güncelleyerek tüm satılan ve kiralanan mülkleri otomatik olarak listeleyebilir.
• Kira Ödeme Hatırlatıcıları: RPA botları, kiracı ödeme ayrıntılarını doğrulayabilir ve ödenmemiş ödemeler için otomatik ödeme hatırlatıcıları gönderebilir.
• Kiracı Katılımı: RPA ile yeni kiracılar sabıka geçmişi kontrolü, gelirleri çapraz kontrol vb. gibi görevlere başlar.
• NAV Hesaplamaları: RPA, piyasa verilerini toplayıp analiz ettikten sonra mülklerin Net Varlık Değerini hesaplamak için kullanılabilir.

12. Gerçek Hayattaki RPA Örnekleri

Birden çok işlemi gerçek zamanlı olarak basitleştirmek ve otomatikleştirmek için RPA'nın kullanıldığı çeşitli durumlar vardır, örneğin:

• Çağrı Merkezi Operasyonları: RPA, müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri şikayetlerini yönetme, ürün iade taleplerini işleme koyma vb. işlemleri otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.
• Sipariş İşleme: RPA, sipariş ayrıntılarını yönetme, faturaları işleme, sevkiyat acentesini atama, siparişleri takip etme vb. dahil olmak üzere sipariş işleme ile ilgili prosedürleri otomatikleştirmek için kullanılabilir.
• Fatura İşleme: RPA ile çeşitli kaynaklardan fatura detaylarını, müşteri bilgilerini, vergi hesaplamalarını vb. ayıklayarak faturaları kolayca işleyebilirsiniz.
• Kredi Kartı Başvuruları: Botlar, tüm kredi kartı başvurusu doğrulama sürecini yönetmek için eğitilebilir. Başvuru sahiplerinin özgeçmişlerini otomatik olarak kontrol edebilir ve kredi kartı verilmesi için onay sağlayabilir.

Önerilen Okuma: Açık Kaynak RPA Araçları Örnekleri

Robotik Süreç Otomasyonu Örnekleri

Robotik süreç otomasyonu yazılımı, araçları veya platformları, kuruluşların birden çok görevi RPA botları aracılığıyla otomatik olarak yöneterek iş akışlarını düzene koymalarına yardımcı oluyor. Herhangi bir kuruluş için RPA'nın yaygın kullanımlarından bazıları şunlardır:

• Veri Aktarımı: RPA, oturum açma kimlik bilgileri, verilerin kaynağı ve hedefi gibi RPA bilgileri sağlayarak verileri bir konumdan diğerine hızlı bir şekilde otomatik olarak aktarmak için kullanılabilir.
• Bordro İşleme: Bununla birlikte, zaman çizelgelerinden veri çekerek, vergileri hesaplayarak, katılımı takip ederek vb.
• Katılım Prosedürü: RPA botları, yeni işe alınanlardan gerekli bilgileri otomatik olarak toplayarak, bu bilgileri doğrulayarak ve ayrıca hesaplarını oluşturarak çalışanların işe alım prosedürünü otomatikleştirebilir.
• Web Sitesi Kazıma: RPA botları, web sitesindeki belirli bir veri bölümünü otomatik olarak kazıyacak ve belirli bir hedefe kaydedecek şekilde yapılandırılabilir.
• Müşteri Şikayetleri Yönetimi: RPA botlarına müşterilerin şikayet biletlerini otomatik olarak yönetebilecek, ilgili kişiye atayabilecek veya müşteri sorularını cevaplayabilecek şekilde eğitebilirsiniz.

Çözüm

Günlük iş operasyonlarının yönetiminde Robotik Proses Otomasyonu teknolojisinin uygulanması, kuruluşların zamandan ve insan emeğinden tasarruf etmesine yardımcı olabilir. İşletmeler, RPA botlarını eğiterek, işletmelerinin ön uç ve arka plan operasyonlarını verimli bir şekilde yönetebilir.

SSS