Rus kış festivalleri ve e-ticaret tatil alışveriş davranışı

Ruslar tatilleri sever - yıl boyunca her zaman kutlanacak bir şeyler vardır. Rusya'da satış yapanlar, Rus müşteriler için harika bir satış tetikleyicisi oldukları için tatilleri de severler.

Rus müşterileri hedefleyen bir tatil kampanyası başlatmaya hazırlanırken, Rusya'daki bazı tatillerin Avrupa'dakilerden farklı olduğunu unutmayın.

Rusya'da Ortodoks Noeli ve Yeni Yıl

Örneğin, ana kış tatili, 31 Aralık ve 1 Ocak'ta kutlanan Yeni Yıl'dır. Popülerlik açısından Avrupa'daki Noel ile karşılaştırılabilir. Rusya'da Noel 7 Ocak'ta gerçekleşir ve aynı zamanda geniş çapta kutlanır, ancak güçlü bir dini ima vardır. Rusya'daki Yeni Yıl ve Noel resmi tatilleri birleştirilir, bu nedenle Ruslar işten ve eğitimden bir haftadan fazla dinlenmenin tadını çıkarır.

Avrupa ülkelerinin çoğunda olduğu gibi kış mevsimi satışlar açısından en büyük dönemdir . Bu nedenle kış tatili kampanyaları için ciddi çaba sarf ettiğinizden emin olmalısınız. 2019 Nielsen araştırmasına göre, Rusların %71'i 2020 Yeni Yılı için sevdiklerine hediye almayı planlıyordu. %68'i ebeveynlerine, %52'si arkadaşlarına ve %38'i hediye almaya gidiyordu. kendileri için bir hediye!

Rusya Erkekler Günü – 23 Şubat

Diğer birkaç tatil Rusya'ya özgüdür ve geniş çapta kutlanmaktadır. İlki 23 Şubat'ta ve Anavatan Günü Savunucusu olarak adlandırılıyor. Bu tatil aynı zamanda Erkekler Günü olarak da bilinir. Geleneksel olarak kadınlar kocalarına, babalarına, erkek kardeşlerine, erkek iş arkadaşlarına askerlik yapmış olsun olmasın küçük hediyeler verirler .

Çok sayıda erkek hediye olarak çorap ve kozmetik alır, ancak son zamanlarda durum değişmeye başlamıştır. Rus pazar yeri Ozon, 14-19 Şubat 2020 tarihleri ​​arasında fitness takipçileri ve spor saatleri satışlarının ortalama seviyeye göre %325, elektrikli diş fırçası satışlarının ise %517 arttığını belirtiyor !

Kadınlar Günü – 8 Mart

Kadınların da 8 Mart günü var. Resmi olarak Dünya Kadınlar Günü olarak adlandırılır, ancak Rusya'da neredeyse tarihsel anlamını yitirmiştir. Sadece kadınları ve kadınsı güzelliği onurlandıran bir gün haline geldi. Erkekler hayatlarında kadınlara hediye vermeye alışkındır , bu nedenle tatil yüksek satışlarla ilişkilendirilir.

Forbes'e göre, Rus pazar yeri Ozon'da 2019 tatilinden önceki hafta sonu ortalama günlük satışlar %60 arttı. Bir başka Rus pazar yeri olan Wildberries, cironun 8 Mart'tan birkaç gün önce ortalamanın 2 katı olduğunu belirtiyor. .

Yeni Yıl: ana Rus festivalinde müşterilerin davranışları

Tatiller, çevrimiçi mağazalar için harika bir satış tetikleyicisi olduğundan, Rusya'nın en ünlü tatili olan Yeni Yıl sırasında Rus müşterilerin nasıl davrandığına bakalım.

Deloitte araştırmasına göre, Rus müşterilerinin üçte biri Yeni Yıl hediyelerini yabancı online mağazalardan almayı tercih ediyor. Müşteriler fiyatları karşılaştırma ve en iyisini seçme fırsatına sahip olmak istediklerinden, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar giderek daha az popüler hale geliyor.

• Rusların %74'ü çevrimiçi mağazaların çevrimdışı mağazalardan daha iyi fiyatlar sunduğuna inanıyor.
• Rus müşterilerin %85'i, Yeni Yıl hediyeleri için çevrimiçi alışverişin zaman kazandırdığına ve daha uygun olduğuna inanıyor.

Rusya'da en çok istenen hediyeler şunlardır (hediye olarak nakit hariç):

• Rusların %39'u hediye olarak akıllı telefon almak istiyor
• Kozmetik için %37 umut
• Dizüstü bilgisayarlar için %33
• %29'u mücevher ve saat istiyor.

Rus tüketicilerin Yeni Yıl bütçesinin yarısından biraz azı hediyelerden oluşuyor. Her yıl Ruslar, Avrupalı ​​müşterilerin hediye bütçesine (kabaca tüm tatil bütçesinin yarısı) yaklaşıyor.

Tatil döneminde Rusya'da satış yapmak için ipuçları

Verebileceğimiz en iyi tavsiye, tatil tanıtım faaliyetlerinize önceden başlamanızdır; örneğin, Yeni Yıl promosyon kampanyasını Kasım ayı sonunda başlatmak en iyisidir. Bu sayede müşterilerin karar vermek ve hediyeyi satın almak için zamanları olacak ve paket tatil için tam zamanında ulaşacaktır.

Tatil kampanyanızı nasıl başlatırsınız?

Artık Rusya'da biraz farklı bir etkinlik takvimi olduğunu bildiğinize göre, bu pazar için tatil kampanyanızı başlatmaya odaklanmanın zamanı geldi.

Tatil satışlarınızı ve promosyonlarınızı planlayın

Rusya pazarına hangi ürünleri tanıtmak istediğinizi ve bunu yapmak için en uygun zamanın ne zaman olduğunu düşünün. Rus tüketiciler tarafından en çok aranan ürünleri (elektronik, kozmetik, mücevher ve saat) göz önünde bulundurun ve bu ürünlerden en karlı olanlarında indirim yapmayı düşünün.

Önemli tarihler yaklaşırken flaş satışlar da sunabilirsiniz. Hızlı teslimatla birlikte sunulan indirimler, son dakikada alışveriş yapanların alışverişlerini tamamlamaları için harika bir teşvik olabilir. Noel'in Rusya'da Avrupa'nın geri kalanından daha geç kutlandığını unutmayın; bu nedenle, son dakika alışverişlerini kaçırmamak için tatil indirimlerinizi ve promosyonlarınızı Ocak ayının başlarına kadar devam ettirdiğinizden emin olun.

İade politikanızı güncelleyin

Alışveriş yapanların %67'sinin sitenizden alışveriş yapmadan önce iade politikanızı dikkate alacağı tespit edildi. Tüketicilerin hediyeyi alan kişinin hediyeyi iade etmek isteyip istemeyeceğini dikkate alması gerekeceğinden, bu özellikle tatil alışverişi için önemlidir. Müşterilerin bu dönemlerde sahip olabileceği belirli soruları ele almak için yoğun tatil alışveriş dönemleri öncesinde iade politikanızı güncelleyin. Tam geri ödeme ve değişim sunacak mısınız yoksa yalnızca mağaza kredisi mi sunacaksınız? Tatil dönemi için iade penceresini uzatacak mısınız? Alışveriş yapanların tatil alışverişi yapmak için mağazanızı seçme olasılığını artırmak için iade politikanızın ayrıntıları konusunda çok net olduğunuzdan emin olun.

Yandex ve Google kampanya ipuçları

Avrupa'da olduğu gibi Rusya'da da ücretli arama , markanızın ve ürünlerinizin görünürlüğünü artırmanın en hızlı yollarından biridir. Tatil kampanyalarınızda olduğu gibi kısa zaman ölçeklerinde çalışıyorsanız özellikle yararlıdır.

Yandex, Temmuz-Eylül 2020 arasında gerçekleştirilen toplam kullanıcı ziyaretlerinin %59,3'ü ile Rusya'daki en popüler arama motorudur. Ancak aramaların %38,7'si ile Google çok geride değil.

Tatil kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak bazı ipuçlarını özetledik. Rusya'daki çoğu kullanıcıya ulaşacağı için çabalarınızı Yandex'e odaklayın – ancak bu ipuçlarının Google için de geçerli olabileceğini unutmayın.

Tüm zaman dilimlerini göz önünde bulundurun

Rusya'nın 11 farklı saat dilimine sahip devasa bir ülke olduğunu unutmayın. Moskova ve St Petersburg , çok sayıda internetten bilgili çevrimiçi alışveriş yapan kozmopolit şehirlerdir, ancak bu, tüm kampanya bütçenizi bu alanlara ayırmanız ve ülkenin geri kalanındaki potansiyel yeni müşterileri ihmal etmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Tatil reklamlarınıza farklı biçimler ekleyin

Resimler veya videolar ekleyerek Yandex reklamlarınızın çekiciliğini artırın. Kullanıcılar daha fazla görsel reklamlara çekilir, bu da bir rakibe gitmek yerine sitenize tıklayarak bir satın alma işlemi gerçekleştirme olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir. İşlemi basitleştirmek için Yandex'in Reklam Oluşturucu'yu kullanabilirsiniz - sadece resminizi ve kısa bir metin ekleyin ve Reklam Oluşturucu, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli varyantlar sunacaktır.

Video uzantıları , alışveriş yapanların dikkatini çekmenin başka bir iyi yoludur. Kullanımları ücretsizdir ve video reklamlara yapılan tıklamaların ortalamanın iki katı olduğunu gösteren örnek olaylarla iyi sonuçlar alma eğilimindedirler .

Yeniden hedeflemeyi düşünün

Yeniden hedefleme (internet kullanıcılarının önceki göz atma geçmişlerine dayalı olarak reklamlarla hedeflendiği yer), müşterilere ulaşmanın ve onları dönüşüm için sitenize geri getirmenin harika bir yoludur. Kullanıcıların mükemmel hediyeleri bulmak için alışveriş yaptıkları tatil sezonunda özellikle kullanışlıdır. Onlara tekliflerinizi hatırlatın ve oyunda öne geçmek için çok geç kalmadan yeniden hedeflemeye başlayın.

Müşterilerin en iyi hediyelerini bulabilecekleri Rus pazar yerleri

Rus müşteriler için popüler çevrimiçi alışveriş yerleri olan birkaç farklı pazar yeri vardır. Bunlara Wildberry , Ozon ve Yandex Market dahildir. Ürünlerinizi bir Rus kitleye satmak için bu platformları kullanmayı düşünmelisiniz.

Makalemizde e-ticaretinizi Rusya'ya ve Rusya'nın en iyi pazar yerlerine genişletme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Tatil süresi boyunca Rusya'ya gemi

Tabii ki, popüler kış tatillerinde Rus müşterileri hedeflemeyi planlıyorsanız, bir nakliye stratejinizin olduğundan emin olmanız gerekir. ShippyPro, Rusya'ya gönderiyi kolaylaştırmak için Boxberry ile ortaklık kurdu .

Birçok Rus müşterinin, paketlerini ev adreslerine teslim etmek yerine yakındaki bir teslim alma noktasından teslim alma seçeneğini tercih ettiğini unutmamak önemlidir. Moskova'da alışveriş yapanların büyük bir %87'si siparişlerini teslim alma noktalarından veya paket dolaplarından almayı tercih ediyor. Sadece %13'ü doğrudan kapılarına teslimatı tercih ediyor. Boxberry, Rusya genelinde 11.000 teslim alma noktası ve paket ofisi sunarak bu tercihe yanıt veriyor. Bu, müşterilerin siparişlerini kendilerine uygun bir zamanda ve yerde teslim alabilecekleri anlamına gelir.

Bu ShippyPro makalesinde Rusya'ya gönderim hakkında daha fazla bilgi edinin.

ShippyPro ile gönderileri ve tatil iadelerini otomatikleştirin

Tatillerde Rusya'da satış yapmayı planlıyorsanız, size zaman kazandırmak için manuel işlerden kaçınarak nakliyeyi sizin için olabildiğince kolaylaştırmak isteyeceksiniz. Bu aynı zamanda müşterilerinize mümkün olan en iyi hizmeti sunmanıza da olanak tanır.

Müşterileriniz şunları yapabilmelidir:

• Gönderilerini takip edin ve gönderi bildirimleri alın, böylece hediyelerinin zamanında ulaşacağından emin olabilirler.
• Onlar için uygun bir toplama noktası seçin
• Siparişlerini hızlı ve kolay bir şekilde iade edin

ShippyPro, tüm bu özellikleri ve daha fazlasını sunar. Ücretsiz olarak denemek için şimdi kaydolun.