SaaS İş Modeli Nasıl Çalışır? Detaylı Açıklama

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) endüstrisi 2000'lerde sahneye çıktığından beri, dünya çapındaki kuruluşlar çeşitli iş işlevleri (İK, finans, pazarlama veya operasyonlar) için SaaS çözümlerini benimsemeye devam ettikçe benzeri görülmemiş bir büyüme yaşadı.

Araştırmalar, SaaS pazarının 2022'de yaklaşık 172 milyar dolar değerinde olacağını ve 2015'te 31.4 milyar dolardan şaşırtıcı bir artışla tahmin edildiğini gösteriyor. Ülkeler arasında ABD'nin 2025 yılına kadar SaaS pazar payında en büyük artışı yaşaması bekleniyor.

SaaS iş modelini tanımlama

Basitçe internet üzerinden yazılım teslimi olarak tanımlanan SaaS, son kullanıcıların bulut tabanlı çözümleri - bir hizmet olarak masaüstü bilgisayarlar, mobil uygulamalar ve web arayüzleri aracılığıyla - kurulum zorluğu olmadan bağlamasına ve kullanmasına olanak tanır.

SaaS'ın yaygın örnekleri arasında MailChimp (e-posta), Skype (iletişim), Shopify (e-Ticaret), Salesforce (CRM) ve Dropbox (dosya barındırma) bulunur. SaaS şirketleri, ürünlerini kullandıkça öde modeli veya aylık/yıllık abonelik temelinde müşterilerine sunar.

SaaS'ın popüler hale gelmesinin belki de en büyük nedeni, müşterileri diğer şirket içi çözümlere önceden yatırım yapmaktan kurtarmasıdır ki bu büyük bir taahhüttür. Bunun yerine bir SaaS ürününü - mümkün olduğu kadar uzun süre - çok daha makul bir maliyetle kullanabilir ve istedikleri zaman sözleşmeyi sonlandırabilirler.

Öte yandan, SaaS şirketleri, yazılımı sürekli olarak geliştirmekten ve altyapılarında çalıştırmaktan sorumludur. Ürünün internet üzerinden kullanıma hazır olmasını sağlayan sunucuları, yazılımları ve veritabanlarını korurlar.

Bir SaaS işinin birincil büyüme aşamaları

Bir SaaS şirketini başlatmak, büyütmek ve genişletmek kolay değildir. Günlük olarak birçok zorlukla karşılaşıyorsunuz. Ancak doğru bilgi ile bu sorunları daha küçük, çözülebilir parçalara bölebilirsiniz. SaaS şirketleri için bir yaşam döngüsünün tipik olarak nasıl göründüğüne dair üst düzey bir görünüm:

1. Ön başlatma

Her SaaS işinin başlangıcı, çözmek istediğiniz sorunu ve SaaS ürününüzün çözümü nasıl sağlayabileceğini belirlemek için araştırma yapmakla başlar. Bunu, potansiyel müşterilerle konuştuğunuz, iş ilişkileri kurduğunuz, finansal destek aradığınız ve güvence altına aldığınız ve minimum uygulanabilir bir ürün (MVP) ürettiğiniz bir “sorun-çözüm uyumu” aşaması olarak düşünün.

2. Başlangıç

Bu, SaaS ürününüzün çözmek için yola çıktığınız soruna uygulanabilir bir çözüm sunduğu bir "ürün-pazar uyumu" aşamasıdır. Anahtar işe alımlar yapmak, ilk 100 müşterinizi belirlemek ve güvenceye almak ve ürünü ve temel özelliklerini iyileştirmek için tüm çabalarınızı kanalize edin.

3. Süreç ve verimlilik iyileştirme

Bu aşama , kullanıcı katılımınızı ve deneyiminizi parlatarak sadık bir kullanıcı tabanı oluşturarak SaaS marka güvenilirliğini oluşturmayı amaçlar . Üstlenilmesi gereken diğer kritik görevler şunlardır:

• Tekrarlanabilir satış süreçlerinin belirlenmesi
• Müşteri yaşam döngüsü dönüşüm hunisini optimize etme
• Kullanıcı edinimini ölçeklendirmek için yeni kanallar bulma

Şimdiye kadar başardıklarınızı kontrol edin. Ancak, gelecek yıllarda istikrar ve kârlılığı sağlamak için piyasa değişikliklerine ayak uydurmaya odaklanın.

4. Büyüme ve ölçekleme

Bir SaaS işinin büyüme aşamasında, genellikle yüksek trafik ve dönüşüm açısından sonuçlar veren bir SaaS ürününüz ve pazar uyumunuz olur. Ölçeklendirmeyi ve müşteri kazanımını desteklemek için ek fon toplamak için aşamanın size sunduğu istikrarı kullanın. İş modelinizi kopyalayan rakiplerle bile uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Eksen!

5. Olgunluk

Olgunluk aşamasına ulaştığınızda, SaaS şirketinizin büyümesi yavaşlar ancak tamamen durmamalıdır. Bu aşamada müşterileriniz ne sunduğunuzu anlar ve bunun sorunlarını nasıl çözdüğünü bilirler.

Yeni ürünler veya hizmetler eklemeyi düşünün. Ek büyüme sağlamak için denemeye yatırım yapma fırsatını kullanın. İlk halka arzı (IPO) düzenlemeyi düşünün. Rekabet gücünüzü kaybetmeyin.

SaaS iş modelini benzersiz kılan nedir?

Belki de sadece bir ürün değil, eksiksiz bir hizmet satıyor olmanız ve müşterilerinizin bire bir iş olmaması, tipik bir SaaS iş modelini benzersiz kılan şeydir.

Özetle, öngörülebilir gelecekte biri müşteriniz olsa bile, ürününüzü sürekli olarak iyileştirmeniz, pazarlama şeklinizi optimize etmeniz ve müşteri hizmetlerine yaklaşmanız gerekir. Bir SaaS işini diğerlerinden ayıran üç özellik aşağıda belirtilmiştir:

1. Müşteriyi elde tutmaya daha fazla odaklanma

SaaS'ın özünü kullanıcı elde tutma değil, kullanıcı tutmadır. SaaS işinizin nihai amacı, müşterileri uzun süre etrafta tutmaktır. Bu, ürününüzün ilk müşteri sıkıntı noktasını karşılamanın ötesine geçmesi ve yaşamın ayrılmaz bir parçası olması gerektiği anlamına gelir.

Gmail, Zoom veya Trello gibi SaaS platformlarını düşünün. Bunlar, herhangi bir alternatif sıkıntısı olmasına rağmen, yapılamayan birkaç araçtır. Kusursuz müşteri hizmeti sunmak, dünyadaki tüm farkı yaratabilir!

Müşterilerle periyodik olarak temas kurmak, geri bildirim toplamak ve öneri veya şikayetlere dayalı olarak harekete geçmek hayati önem taşımaktadır. Kendi kendine yardım kanalları ve hızlı sosyal destek sunmak, müşteri tabanınızda büyük bir fark yaratabilir.

2. Sürekli yeni müşteri kazanımı

Yeni bir müşteri çekmek, mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetlidir . SaaS iş modelinin temeli bu konsepte dayanmaktadır. Ancak bu, yeni müşteriler edinmeyi bıraktığınız anlamına gelmez.

10.000 kullanıcılık bir dönüm noktasına ulaştığınızı varsayalım. Bu noktada, bir sonraki noktanız ne olacak? Sonraki 10.000 kullanıcıyı kazanmak, değil mi? Saas işletmenizin uzun vadede başarılı olmasını istiyorsanız, huni ile yeni kullanıcıları tanıştırmaya devam etmelisiniz.

İşletmeniz sürekli yeni kullanıcı akışına bağlıdır. Ayrıca, birçok SaaS şirketinin ücretsiz veya ücretsiz bir fiyatlandırma modeli üzerinde çalıştığını da anlamanız gerekir. Bu, her kullanıcının ödeme yapan biri olmayacağı veya hatta dönüştürmeyeceği anlamına gelir.

Ayrıca, müşterilerinizden bazıları, bütçeleri veya pazardaki rakip bir ürüne geçmeleri nedeniyle aylık olarak hizmetinizi kullanmayı bırakabilir. Bu nedenle her zaman yeni kullanıcılar edinmeyi düşünmeniz gerekir.

3. Karar verme için verilere güvenmek

Her şekil ve büyüklükteki işletmenin nabzını KPI'lar ve metrikler üzerinde tutması gerekir. SaaS bir istisna değildir. Tek fark, abonelik modeli sayesinde müşterilerinizin davranışlarını tek seferlik bir işleme göre daha yakından takip etme şansına sahip olmanızdır. İzlemeniz gereken birçok SaaS ölçümü vardır:

• İşletmenizin her ay ne kadar gelir elde ettiğini kontrol etmek için Aylık Yinelenen Gelir veya MRR.
• Aktif müşteri başına gelir üretimini kontrol etmek için Kullanıcı Başına Ortalama Gelir veya ARPU.
• İnsanların hizmetinizi kullanmayı bırakma oranını anlamak için çalkalayın.

Baremetrics gibi araçların yardımıyla bu tür metrikleri takip edebilir, trendleri belirleyebilir ve ilgi alanlarınızı doğaçlama yapabilirsiniz.

SaaS iş modelinin artıları

Teknoloji çarkları dönerken SaaS'ı seçmek, işletmeler ve son kullanıcılar için artık çok kolay hale geldi. Geleneksel şirket içi yazılım modeli hızla geçmişte kaldı. Peki, SaaS masaya ne gibi avantajlar getiriyor? Bir göz atalım:

• SaaS bulutta barındırıldığından, güncellemelerin sağlayıcı tarafından sunulması gerekir. Son kullanıcıların bu konuda endişelenmesine gerek yok!
• SaaS, bağlı kuruluş pazarlaması ve sosyal medya promosyonları dahil olmak üzere düşük maliyetli ve etkili çeşitli pazarlama stratejilerinin kullanılmasını sağlar.
• İş modeli, müşteri kurgusunu azaltır, çünkü son kullanıcılarınızın ödediği şey, aldıkları şeydir. Daha fazla şeffaflık var.
• SaaS platformları, yüksek hacimli veri işlemlerini ve ay sonu kapanışları ve bordro işleme gibi artan etkinlik artışlarını işlemek için ölçeklenebilir hale getirilebilir.
• SaaS abonelik modeli, müşterinin ihtiyaçlarına daha uygundur ve geleneksel yazılım platformlarının sağlayamadığı uyarlanabilirlik sunar. Esneklik, müşteri sadakatini ve yapışkanlığı teşvik eder.

SaaS iş modelinin eksileri

SaaS'ın birkaç çekici artısı olmasına rağmen, görünürdeki olumsuz yanlarını göz önünde bulundurmalısınız.

• Ücretsiz veya ücretsiz son kullanıcıları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin yolu, aylar hatta yıllar sürebilen daha uzun bir satış döngüsünü içerir. Kâr elde etmeye doğru ilerlemeyi düşünmeden önce, çok fazla paranın önceden harcanması gerekir.
• Rakiplerin başarılı SaaS iş modelinizi kopyalaması kolaydır, böylece USP'nizi düşürür. Ayrıca, müşteriniz ürününüzden memnun değilse, kolayca bir rakiple yoluna devam edebilir.
• SaaS modeli için iş ve pazarlama analitiği, veriler birden çok yönden kaynaklandığından karmaşıktır.

Farklı SaaS iş modelleri türleri

Şimdiye kadar, büyümeyi teşvik etmek için eyleme geçirilebilir planlara sahip olmanın bir zorunluluk olduğu açıktır. Müşterileriniz birdenbire ortaya çıkmayacak ve hedef kitlenize yaratıcı yollarla proaktif bir şekilde ulaşmak için pazarlama ve satış çabalarınızı güçlendirmeniz gerekiyor.

Ancak bu kadar kalabalık bir pazarda doğru müşteri kazanma stratejisini seçmek zor ama üstesinden gelemeyeceğiniz bir şey değil. Elbette, ücretsiz denemeler ilgiyi artırmaya yardımcı olabilir, ancak müşteriyi ödeme yapan biri olmaya zorlamak için yeterli değildir.

Satış sürecinizi iyileştirmenize, sürekli olarak daha fazla kullanıcı edinmenize ve daha güçlü bir marka oluşturmanıza yardımcı olacak çeşitli SaaS iş modeli büyüme stratejilerinden dördü burada:

1. Düşük Dokunma SaaS

Bu modeli takip eden şirketler, potansiyel müşterilerini SaaS web sitesi içeriklerini kontrol etmesi için göndermeye güveniyor . Böyle bir senaryoda, ücretsiz deneme ile baştan çıkarılacaklardı. O zaman amaç, ücretsiz deneme kullanıcısının ürününüzü o kadar çok sevmesini sağlamaktır ki, bir abonelik satın almaya karar verirler.

E-posta pazarlama platformu Mailchimp , gelen ve sosyal yardım pazarlama girişimleri yoluyla birçok kullanıcıyı kendine çekiyor. Ücretsiz bir sürüm sunarlar, böylece insanlar nihayet ücretli sürüme yükseltmeden önce yazılımı bir kez deneyebilirler.

2. Bedavalar

"Kullanmadan önce deneme" den bahsetmişken, freemium modeli müşterilere bir ürünün sınırlı bir sürümüne süresiz olarak erişim sağlar. Ancak, kısıtlamaların ötesine geçmek için yükseltme yapmaları ve ödeme yapmaları gerekiyor. Bu seçenek, gelir elde etmenin hızlı bir yolunu sunar.

SaaS için %8 ile %10 arasında bir dönüşüm oranı sağlarken , e-Ticaret mağazaları için %1-%2 gibi yetersiz bir dönüşüm oranı sağlar. Görüyorsunuz, herkes iyi bir indirimi sever.

Ancak, bir uygulamanın belirli özelliklerini sınırsız bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanma özgürlüğüne sahipseniz, fırsattan yararlanacaksınız. Örneğin Canva , freemium modelini takip eder ve kullanıcılarının, özelliklerinin önemli bir bölümünden ücretsiz olarak yararlanmalarına olanak tanır.

"Satın almadan önce dene" seçeneği, yükseltme veya ödeme için arama yapmadan önce ürünü kontrol etmenizi sağlar. Freemium modeli, bir inanç sıçraması yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Bir proje yönetim aracı olan Trello , müşterilerine ücretsiz bir hizmet sunmak için biraz farklı bir yaklaşım benimsiyor. Trello, platformu kaç kez kullanabileceğinizi sınırlamak yerine, onu entegre edebileceğiniz uygulama sayısını kısıtlar.

Ücretsiz Trello kullanıcıları neredeyse tam erişime sahiptir. Ancak işlerini yapabilmeleri için üçüncü taraf entegrasyonları gerekiyorsa, premium sürüme yükseltmeleri gerekir.

3. Yüksek Dokunma SaaS

Bu modeli takip eden şirketler her şeyi tam tersi şekilde yapıyor. Potansiyel müşteriyi kendi başlarına keşfetmesi için web sitesine göndermek yerine, yazılıma çok para harcayan ve harcayabilecek daha belirgin son kullanıcılara (örneğin işletmeler) doğrudan satış yapmaya güveniyorlar.

Bu kuruluşlar, ürününüzü bir süreci veya işlevi yönetmek için kullanabilir veya yazılımı mevcut bir kullanıcı tabanına, yani çalışanlarına sunabilir. Yüksek temaslı SaaS şirketleri, kurumsal düzeydeki SaaS müşterileriyle ilgilendiğinden, onların özel gereksinimlerinin karşılanması gerekir.

Yüksek temaslı SaaS'de müşteri ilişkileri kurmaya daha fazla kaynak aktarılır. Bu aynı zamanda müşteri desteğinin daha kişisel olması gerektiği ve ekibin işinin hesabı yönetmeye dönüştüğü anlamına gelir.

4. Müşteri tavsiyeleri

Pazarlama, konuşma etkinlikleri ve yönlendirmeler yoluyla kullanıcı başarı öykülerinden yararlanmak, SaaS işinizi özgün bir şekilde büyütmenin akıllı bir yoludur.

Yönlendirmeler, özellikle, potansiyel müşterilerle daha iyi konuşmalara yol açabilir ve hatta satış ekibinin geçmişte zor bir satış olan hesaplara girmesine yardımcı olabilir.

Araştırmalar, yönlendirmeler yoluyla edinilen müşterilerin, diğer yollarla edinilen müşterilere göre % 37 daha yüksek elde tutma oranına ve %18 daha düşük müşteri kaybetme oranına sahip olduğunu gösteriyor. Dropbox bu bağlamda harika bir örnektir. Konseptleri basitti.

SaaS şirketi bulutta depolama alanı sunduğundan, başka insanları yönlendirdikleri takdirde müşterileri daha fazla boş alanla ödüllendirdi. Daha fazla depolama alanı elde etmenin koşulu, atıfta bulunulan kişilerin daveti kabul etmesi ve Dropbox'ta bir hesap oluşturmasıydı.

Dropbox ayrıca tavsiye planını yaratıcı yollarla pazarladı. Programı, işe alım sürecinin son adımına entegre etti. Yeni müşteriler, ödüller ve avantajlar hakkında net bir görüşe sahipti. Dropbox, “Arkadaşlarını davet et” yerine “Daha fazla yer aç” ifadesi ile dikkatleri üzerine çekti. Üstelik davet süreci de kolaydı.

Müşteriler bunu sosyal medya paylaşımı yoluyla yapabilir veya benzersiz yönlendirme bağlantılarını e-posta, SMS veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla çevrelerinde paylaşabilir! Dropbox, 15 ayda referanslarla %3900 büyüdü.

İzlenecek temel SaaS iş metrikleri

SaaS şirketleri, verilerle ve işinizin başarısını tanımlayan kritik metrikleri ne kadar iyi takip ettiğiniz, optimize ettiğiniz ve bunlardan yararlandığınızla desteklenir. İşte bir SaaS iş modelinde en çok değer verilen ilk beş metrik:

1. Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

Bir müşteri elde etmek için pazarlama ve satış girişimlerinin toplam maliyeti gereklidir. Açıkça CAC'ye ne kadar harcayabileceğiniz konusunda fazla tutucu olmak, yeni müşterilerden elde edilecek gelir fırsatlarının kaçırılmasına neden olabilir. Öte yandan, çok pervasız olmak, kritik derecede düşük karlılığa neden olabilir.

2. Yaşam Boyu Değeri (LTV)

Bir müşterinin sizinle olan ilişkisi süresince ürününüz veya hizmetiniz için harcayabileceği toplam tutardır. Bu, herhangi bir SaaS işletmesi için çok önemli bir ölçümdür, çünkü size mevcut müşterilerin her ay ne kadar gelir getirdiğini tam olarak anlamanızı sağlar. LTV, işleme dayalı düşünceden tekrarlanan işlerin uzun vadeli değerine odaklanmanıza yardımcı olabilir.

3. Kayıp oranı

Müşterilerinizin belirli bir süre boyunca SaaS şirketinizle iş yapmayı bırakma oranıdır. Bir aboneliği yenileyen veya iptal eden abone sayısı için de geçerli olabilir.

Kayıplarınızı bölümlere ayırmak, müşterilerin sizi terk etmelerinin ardındaki farklı nedenleri ortaya çıkaracaktır. Ayrıca, deneme kullanıcılarını veya mevsimlik müşterileri doğru bir şekilde hesaba katmamak, resmin tamamını olumsuz etkileyebilir.

4. Aylık Yinelenen Gelir (MRR) ve Yıllık Yinelenen Gelir (ARR)

Bu metrikler, bir SaaS işinin can damarıdır. Her ikisi de, her ay veya yılda elde etmeyi bekleyebileceğiniz toplam gelir miktarını ölçer.

Araştırmalar, beş SaaS şirketinden birinin MRR'yi hesaplarken harcamaları düzgün bir şekilde bildirmediğini ve çoğunluğun aylık, üç aylık ve yıllık ödemeler arasında haklı olarak ayrım yapamadığını gösteriyor.

İki ölçümün doğru şekilde izlenmesi, şirketinizin durumunu izlemenize yardımcı olur ve büyüme yörüngenizi çizmede hayati bir rol oynar.

5. Tutma oranı

Bir SaaS şirketinin yeni müşteriler edinme ve onları elde tutma konusunda ne kadar başarılı olduğunu ölçer. Tutma oranı, kayıp oranının karşı tarafındadır. Eskiyi yüksek tutmak, dalgalanmayı düşük tutmak kadar önemlidir.

SaaS işi: Satıcıların karşılaşabileceği zorluklar

Rekabetin yaygın olduğu bir ekonomide ve hem büyük hem de küçük SaaS şirketleri, pazarda engellerle karşı karşıya kalıyor ve ayak boşluğu kazanmak için mücadele ediyor. SaaS iş modeliniz üzerinde çalışmaya veya ekseni etrafında dönmeye karar vermeden önce aşağıdaki zorlukların farkında olun:

1. Benzersiz müşteri ihtiyaçlarını karşılıyorsunuz.

SaaS geliştirme, çeşitli müşteri türleri için genel bir çözüm oluşturmayı içerir. Ancak bu, her kullanıcı isteği üzerine gereksiz yere özel özellikler oluşturacağınız ve uygulamanıza çok fazla özellik yükleyeceğiniz anlamına gelmez.

Kolayca dikkatiniz dağılırsa, hedef kitlenizin tam olarak neye ihtiyacı olduğu duygusunu kaybedebilir ve SaaS çözümünüzle mevcut platformlarını çözemez hale gelebilirsiniz.

2. Hiper-büyüme aşamasındaki sorunlarınızı geri alamazsınız.

Büyüme aşamasında tüm süreçleri yönetmek büyük bir baş ağrısı olabilir! Birçok SaaS işletmesi, sorumluluklar, işgücü ve müşterilerdeki hızlı artışı kaldıramadıkları için bu aşamadan vazgeçiyor.

Ayrıca, mevcut müşterilere mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya çalışırken yeni müşteriler edinmek için gereken maliyetleri yönetmek zor olabilir. Bu nedenle, organik olarak kaliteden ödün vermeden işinizi büyütmek için iyi düşünülmüş bir planınız olmalıdır.

3. Veri güvenliğini ciddiye almalısınız.

SaaS ürünleri, kötü niyetli siber saldırılara ve veri kaybına karşı bağışık değildir. Müşteri bilgilerini korumak, SaaS işletmeleri için birinci öncelik olmalıdır.

Veri sızıntılarını ve diğer sorunları önlemek için en iyi güvenlik testi uygulamalarını takip edin ve müşterilerinizin verilerini korumak için sağlam programlar kullanın.

Düşünce liderliğinizi oluşturun

Bir düşünce liderliği stratejisi, marka değerini desteklemek, müşteri ilişkileri oluşturmak ve satış ve ortaklıklar için yeni fırsatlar yaratmak için bir kuruluşun en iyi düşüncesini uygulamayı içerir. Sektörünüz ne olursa olsun, o alanda “uzman” olmaya çalışmalısınız.

Şirket blogunuz, son kullanıcınıza SaaS ürününüz dışında bir değer sunuyorsa , bu güvenilirlik yayılacaktır. Örneğin, bir çalışan bağlılığı platformu olan Lattice , 10.000'den fazla İK liderinden oluşan ücretsiz bir topluluk oluşturdu.

Bu liderler, şirket bloglarında ne hakkında yazacakları veya podcast'lerinde neler paylaşacakları konusunda içerik ve fikir alışverişi yapmak için bu alanı kullanır. Kafes veya ne gibi faydalar sağlayabileceği hakkında hiçbir konuşma yok. Böyle bir çevrimiçi topluluğa sahip olmak, SaaS ürününü hedef kitlenin ilgi duyduğu şeylerle daha uyumlu hale getirir.

Sana doğru

Bir iş modeli olarak SaaS, bugün, temel endüstri bilgisine veya becerisine sahip hemen hemen herkes bir SaaS şirketi kurmaya katkıda bulunabileceğinden, gerçekten de çok sayıda girişimciye hitap ediyor. Ayrıca, giderek daha fazla müşteri uzun vadeli taahhütsüz abonelikleri tercih ediyor.

Bununla birlikte, modelin popüler olmasına rağmen, SaaS girişimlerinin %92'si , ürün-pazar uyumunun olmaması ve nakit akışı sorunları nedeniyle ilk üç yıl içinde başarısız oluyor.

Bir yazılım şirketi her yıl %60 oranında büyüse bile, multi-milyar dolarlık bir kuruluş olma şansı bir yazı turadan daha iyi değildir.

Şiddetli rekabet ve pazar talebi ile birleştiğinde, SaaS endüstri dinamiğine dikkat etmeli ve müşterilerinize değerli çözümler sunmalısınız.

Yazılım kullanımını dahili olarak analiz etmeye, müşteri anketleri düzenlemeye ve hedef kullanıcı tabanınızın gerektirdiklerini karşılamak için değişiklikler yapmaya devam edin.

Görüntü Kaynakları – Statista.com, Chargify, Trello, Viral Loops