Salesforce Sales Cloud Sertifikasyonu hakkında Adım Adım Kılavuz

Salesforce Sales Cloud, popülaritesi ve müşteri tabanında büyümeye devam eden pazardaki lider CRM sistemlerinden biridir. Akabinde, müşterilerin CRM işlevselliği ile gelen iş sorunlarını kolaylıkla ele alabilecek , sertifikalı Salesforce Satış Bulutu danışmanlarına ihtiyaç duyulmaktadır .

Bu blogda, Salesforce yöneticilerinin ve geliştiricilerinin Sales Cloud uzmanları olarak nasıl sertifikalandırılabileceğini ayrıntılı olarak anlamak için Salesforce Sales Cloud sertifikasyonu hakkında adım adım bir kılavuz göreceğiz . Ancak, önce Salesforce Sales Cloud'un ne olduğunu anlayacağız.

Salesforce Satış Bulutu nedir?

Salesforce Sales Cloud , satış süreçlerinin yönetimi, analizi ve yönetimi için tasarlanmış bir Salesforce ürünüdür. Çoğu zaman, hem satış temsilcileri hem de satış yöneticileri, farklı öncelikler ve daha iyi verimlilik için planlanan görevleri tamamlamak için Salesforce Sales Cloud'un işlevselliğini kullanır.

Satış temsilcilerine gelince, Salesforce Sales Cloud, Sales Cloud kullanıcı arayüzünde çok sayıda kanalla verimli ve oldukça rahat müşteri iletişimi sunar. Bir müşterinin web sitesindeki gelişmiş entegrasyon ve sosyal medya senkronizasyonu ile kişiler, hesaplar ve hedefler hakkında kesin bilgiler toplayabilirsiniz. Satış temsilcilerine çok sayıda rutin görevde yardımcı olurken, müşteri adaylarını beslemek ve birden fazla anlaşmayı kapatmak için zamanlarını boşa çıkaran kapsamlı otomasyon yetenekleri vardır.

Satış bulutu uygulaması ile bir satış stratejisi oluşturabilir ve bunu yalnızca tek bir sistem içinde yönetebilirsiniz. Sales Cloud, satış yöneticilerinin satış temsilcilerini kontrol etmesine ve değerlendirmesine yardımcı olur. Satış müdürü, performans verilerini kullanarak, becerileri geliştirmek için gereken güçlü ve zayıf yönleri kolayca belirleyebilir ve bu da satış departmanının genel performansını artırmaya izin verir.

Satış yöneticileri, Satış Bulutunu kullanarak, ayrık satış süreçleri ve pazarlama ile ihtiyaç duyulan süreç uyumu gibi zorluklarla da başa çıkabilir.

Salesforce Sertifikalı Satış Danışmanı nedir?

Salesforce Sertifikalı Satış Danışmanı, Salesforce uygulamalarını kullanarak müşteri iş süreçlerini ve gereksinimlerini destekleyen çözümler tasarlar ve devreye alır. Danışman, Satış Bulutu işlevselliğini optimize edebilen ve bu çözümlerin bir kuruluş içinde uygulanmasına öncülük edebilen çözümler tasarlama konusunda ilgili deneyime sahiptir.

Bir Salesforce Satış Bulutu danışmanı , ortak müşteri senaryolarında birden çok uygulamada uygulamak için gereken bilgiler dahil olmak üzere Salesforce uygulamalarını çalıştırma konusunda hem sektör bilgisine hem de uzmanlığa sahiptir. Çoğu satış bulut danışmanı, bulut bilişim uygulama danışmanları olarak uzmanlıklarını sergilemekle ilgilenir. İdeal olarak danışman, iş çözümleri geliştirirken Salesforce'u kullanma ve satış süreçleriyle çalışma konusunda bir veya daha fazla yıllık deneyime sahip olmalıdır.

Salesforce Satış Bulutu danışmanının deneyimi şunları içermelidir:

• Tüm danışmanlık süreçlerini iyi anlamak.
• Sales Cloud uygulamalarının tam proje yaşam döngüleri hakkında iyi bir deneyime sahip olmak.
• Güçlü problem çözme ve analitik beceriler.
• Satış bulutu özellikleri ve işlevleri hakkında ayrıntılı bilgi.
• Veri yönetimi ve veritabanı kavramlarının sağlam bir şekilde anlaşılması.
• Kapsam belirleme projelerinde ayrıntılı bir deneyim.
• Toplama ve belgeleme gereklilikleri de dahil olmak üzere keşif sürecini iyi anlamak.

Salesforce Satış Bulutu Danışmanının Bilgi, Beceri ve Yetenekleri

Bilgi

Salesforce Sales Cloud sertifikasının başarılı bir adayı, tüm satış süreçleri ve rolleri hakkında ayrıntılı bilgiye sahip olmalıdır. Aday, çözüme ve dağıtım yaşam döngüsüne aşina olmalıdır. Başvuru sahibi ayrıca fırsatlar, müşteri adayları, etkinlikler, kampanyalar, tahmin, bölge yönetimi, telefon, raporlar ve gösterge panoları, e-posta entegrasyonu, einstein etkinlik yakalama, yüksek hızlı satışlar, satış gücü toplantıları, satış konsolu gibi satış bulutu özellikleri ve işlevleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır. ve bulut sitelerini deneyimleyin.

Uygulama ayrıca, müşteri gereksinimlerini karşılamak için Salesforce platformunun standart işlevselliğinden, yapılandırmasından ve özelleştirilmesinden yararlanmaya yönelik en iyi uygulamalar konusunda da bilgili olmalıdır. Kişi, veri taşıma araçları, satış süreçlerinde AppExchange ürünlerinin nasıl ve ne zaman kullanılacağı, değiştirici yönetimi, son kullanıcı eğitimi, kullanıma sunma stratejileri, AppBuilder Flow ve Process Builder gibi temel Salesforce özellikleri ve işlevleri ile ilgili tüm bilgileri bilmelidir.

Yetenekler

Salesforce Satış Bulutu danışmanı , İş Bildirimleri oluşturmanın ve projeleri doğru bir şekilde kapsamlaştırmanın kolay olması için proje yönetimi ilkeleri ve metodolojileri konusunda uzman olmalıdır. Danışman, satış ekibine yardımcı olmak için verimlilik, üretkenlik ve her yerden çalışmayı göz önünde bulundurarak iş gereksinimlerini etkili çözümlere çevirmelidir. Danışman, proje yaşam döngüsü üzerinde düzenli olarak çalışmalıdır. Organizasyonun tüm seviyelerine hitap edebilecek olağanüstü sunum becerilerine sahip olmalıdır.

Yetenekleri

Son olarak, bir danışmanlık projesinin başlangıcından tamamlanmasına kadar rehberlik etmek Salesforce Satış danışmanının sorumluluğundadır. Müşterilere güvenle aşılanabilmeleri için temel performans göstergelerini tanımlarken ve yorumlarken geliştirme ve teslim sürecini yönetebilmelidir. Beklenmeyen sistem davranışları ve teknik sorunlar, risklerin tahmin edilebilmesi ve azaltılabilmesi için zamanında gündeme getirilmelidir.

Ek olarak, sistemi yapılandırmak için uygun kullanım durumlarını belirlemek için müşteri sorunlarına öncelik verilmeli ve iletilmelidir. Danışman, etkili iş değeri sağlamak üzere uygulanabilmeleri için ölçeklenebilir ve sürdürülebilir çözümler oluşturmalıdır. Danışman, uzun vadeli çözüm başarısı olduğundan emin olmak için değişiklik yönetimi uygulamaları oluşturmalıdır. Bilgi aktarımı için proje kilometre taşlarını belgelemek de önemlidir.

Salesforce Sales Cloud Sertifikasyonu nedir?

Salesforce Sales Cloud sertifikası temel olarak , Sales Cloud çözümlerini müşteriye dönük bir rolde uygulama deneyimine sahip danışmanlar için tasarlanmış bir sınavdır. Sertifikalı bir Salesforce Satış Bulutu Danışmanı, müşterinin iş gereksinimlerini karşılayabilecek etkili çözümleri başarıyla tasarlayabilir ve uygulayabilir.

Bu, danışmanın sürdürülebilir, ölçeklenebilir ve uzun vadeli müşteri başarısına katkıda bulunan çözümleri tanıtmasına olanak tanıyan bir kimlik bilgisidir. Bu çözümlerin bazı örnekleri, iş gereksinimlerini karşılamak için tasarım satış ve pazarlama çözümleri, kullanıcı üretkenliğini en üst düzeye çıkarabilecek tasarım uygulamaları ve entegrasyonları ve önemli Satış Bulutu ölçümlerini izlemeye yardımcı olabilecek veri ve tasarım analitiği çözümleri olabilir.

Bu, öncelikle Salesforce çözümlerini en baştan uygulamada deneyime sahip, müşteriye dönük danışmanlar için tasarlanmış bir sertifikadır. Bununla birlikte, platformdaki ileri düzey bilgilerini kanıtlamak isteyen ve karmaşık Salesforce planlarıyla uğraşan Salesforce Yöneticileri için hala geçerlidir. Terfi, yönetimden danışmanlığa geçiş veya iş değişikliği arıyorsanız bu sertifikayı almanız önerilir.

Salesforce Satış Bulutu Sertifikasyonu Sınavının Anahatları

Salesforce Sertifikalı Satış Danışmanı sınavına , adayın aşağıda belirtilen tüm hedeflerle ilgili bilgi ve becerilerini görmek için girilir. Aday, Satış Bulutu çözümlerini uygulama konusunda uygulamalı deneyime sahip olmalı ve ayrıca aşağıda belirtilen tüm özelliklerin uygulamalarını gösterebilmelidir.

• Satış Uygulaması – %11
• Uygulama Stratejileri – %13
• Ürün Bilgisinin Uygulanması – %18
• Lider Yönetimi - %7
• Hesap ve Kişi Yönetimi – %11
• Fırsat Yönetimi - %10
• Satış Verimliliği ve Entegrasyon – %8
• Danışmanlık Uygulamaları – %7
• Satış Metrikleri, Raporlar ve Gösterge Tabloları – %7
• Veri Yönetimi – %8

Sınav Hazırlık Kılavuzu

Aşağıda, sizi doğru yönde tutacak bir sınav hazırlığına genel bir bakış sunacağız. Aşağıda belirtilen adımların, size Salesforce Sales Cloud sertifikasına hak kazanmanız için gerekenleri sunacak şekilde düzenlendiğini unutmayın . İpuçları, Salesforce Sertifikalı Satış Danışmanı sınavını başarıyla tamamlayabilmeniz için hazır olup olmadığınızı değerlendirmenize yardımcı olacaktır.

Bu adımlar, önerilen tüm eğitim ve dokümantasyon süreçleri hakkında bilgi sunacaktır. Uygulamalı deneyim kazanmanıza, sınavı düzgün bir şekilde tamamlamanıza ve sınavı başarıyla geçme niyetiyle kendi kendinize çalışmanıza yardımcı olacaktır. Bu sınava hazırlanırken akılda tutulması gereken adımlar aşağıda belirtilmiştir.

1. Bir inceleme programı oluşturmak için sınavın ana hatlarını indirin. Sınav bilgilerinin güncel olduğundan emin olmanız önemlidir. Bu nedenle, tüm sınav hedeflerini gözden geçirmeli ve sınav taslağı için PDF dosyasını indirmelisiniz. Bunun ilk bölüm olduğunu ve atlamamanız gerektiğini unutmayın.
2. Trailhead, Salesforce Sertifikalı Satış Danışmanı sınavına hazırlanırken tek durak noktası gibidir . Konularla ilgili bilgileri incelerken kılavuzun Exam Outline bölümünde listelenen konuları aramanın kolay olması için Trailhead'deki çevrimiçi belgeleri inceleyebilir, İpucu Sayfalarına ve kullanım kılavuzlarına bakabilirsiniz.
3. Bir sonraki adım, eğitim kurslarına başlamaktır ve uygulamalı deneyim kazanmak bunun için önemli bir gerekliliktir. Eğitim kursları şiddetle tavsiye edilir çünkü bir kişinin sorunları tüm açılardan görmesini sağlar.
4. Tüm sorularınız için tek durak noktası olan öncü topluluğa katılın. Sorunlarınıza cevap almanın en kolay yolu. Bu topluluğa katıldıktan sonra fikir alışverişinde bulunabilir, soru sorabilir ve cevaplayabilir ve öne çıkan gruplara katılabilirsiniz.
5. Ayrıca internette kolayca bulunabilecek bazı alıştırma testleri çözmeyi deneyebilirsiniz. En iyi sonucu elde etmek için mümkün olduğunca çok alıştırma testinden geçmeniz önerilir.

Salesforce Satış Bulutu Sertifikasyonunun Faydası

BT hizmetleri sunan tüm şirketler için sertifikalı Satış Bulutu danışmanı olmak, müşterilerin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet vermek demektir. Sertifikayı aldıktan sonra danışmanlar, iş ve sektör özelliklerini dikkate alarak hizmetleri sunabilirler.

Sertifikalı bir Salesforce Satış Bulutu danışmanı , müşterilere olağanüstü değer katan, verimli CRM kullanımı sağlayan ve ayrıca CRM'nin devam eden evrimi hakkında zamanında rehberlik sağlayan bir kişidir. Günümüzde Salesforce Sales Cloud'da sertifikalı danışman olmak, Ortaklık Değer Puanı kazanmak ve iş ortağı katmanlarından birine atanmak için önemlidir.

Örneğin, bir kuruluşun bir Kayıtlı Salesforce İş Ortağı katmanı alabilmesi için danışman düzeyinde en az iki sertifikalı çalışanı olması gerekir. Bir BT şirketinin Kayıtlı iş ortağı katmanından elde ettiği avantajlar arasında Salesforce'tan ücretsiz çevrimiçi eğitim, eğitmen liderliğindeki eğitimde indirim, sertifika sınavı kuponu ve çok daha fazlası yer alır. Çalışanlara gelince, Satış Bulutu danışmanı daha birçok iş teklifi getiriyor, kariyer gelişimini hızlandırıyor ve ayrıca önemli bir ücret artışını garanti ediyor.

Salesforce Satış Bulutu Kimlik Bilgisi Alma Süreci

Birisi Satış Bulutu danışmanı olarak sertifika almakla ilgileniyorsa , ilk adım Salesforce Satış Bulutu Danışmanı uygulama sınavını tamamlamak için bir başvuruda bulunmaktır. Bu, 60 çoktan seçmeli sorudan ve 105 dakikadan fazla bir sürede cevaplanacak beş puansız sınav sorusundan oluşan bir testtir. Sınava bir test merkezinde mi yoksa çevrimiçi korumalı bir ortamda mı girmek istediğinizi seçebilirsiniz.

Danışman olmak için gereken geçme notu %65'tir. Temel olarak sınav, başvuru sahibinin KPI'lar görünümünde bir Salesforce Sales Cloud uygulaması kurulumu planlama becerisini doğrulamak için yapılır. Buna yaygın olarak dahil edilen diğer test edilmiş beceriler, müşterinin gereksinimlerine göre uygun bir çözüm tasarımı ve daha iyi satış verimliliği için temel özelliklerin belirlenmesi vb.

Bu sınava ilişkin kayıt ücreti, yerel yasaların gerektirdiği şekilde 200 ABD Doları artı geçerli vergiler ve bu sınav için yeniden giriş ücreti, yerel yasaların gerektirdiği geçerli vergiler artı 100 ABD Doları'dır. Sınav sırasında referans olarak hiçbir basılı kopya veya hatta çevrimiçi materyal kullanılamaz.

Salesforce Sales Cloud Sertifikasının Geçerliliği

Salesforce sürüm sistemi yılda üç kez güncelleme aldığından Salesforce Sales Cloud danışman sertifikası bir sonraki sürüme kadar geçerlidir. Sertifikayı geçerli tutmak için, sahibi, Trailhead bakım modüllerini geçerek sertifikayı güncellemelidir. Salesforce'a göre, Satış Bulutu danışmanının iş rolüne karşılık gelen sürüm modülü, Yönetici Sertifika Bakımı modülüdür.

Satış Bulutu danışmanı sertifikası, sahibin gerekli tarihe kadar Trailhead'deki bakım modüllerini tamamlamaması durumunda güncelliğini yitirebilir. Çoğunlukla, sertifika sahiplerinin bakım modüllerini tamamlamak için yayın tarihinden sonra birkaç ayları vardır. Sertifika sahibinin bakım modüllerini doğru zamanda tamamlamaması durumunda, gerekli tüm sınavlara yeniden girmek zorunda kalırken Satış Bulutu danışmanı kimlik bilgilerini kaybetmesi olasıdır.

Çözüm

Daha gelişmiş bir CRM yeterliliği arıyorsanız, Salesforce sertifikasını almak en iyi seçeneklerden biridir. En iyi yanı, Salesforce'un sadece ürünler için istihdam yaratması değil, aynı zamanda Salesforce'a sahip profesyonellerin yüksek talep görmesidir.