Satış CRM Araçları

Satış CRM araçları nedir?

‍

Satış CRM sistemleri, bir işletmenin satış sürecini yönetmek için kullanabileceği en iyi araçlardan biridir. İyi yapılmış bir satış CRM sistemi, ürettiğiniz tüm potansiyel müşterileri takip etmenize, fırsatları belirlediğiniz, temasa geçtiğiniz ve kapalı anlaşmalar ve daha fazlasını takip etmenize yardımcı olabilir. Bu blog yazısında, bir satış CRM sisteminin ne olduğu, nasıl çalıştığı ve etkili bir şekilde nasıl kullanılacağına dair bazı ipuçlarının temelleri boyunca size yol göstereceğiz.

‍

Satış sürecinizi iyileştirmenin ve ilerlemenizi izlemenin etkili bir yolunu arıyorsanız, bir satış CRM sistemi sizin için mükemmel bir araçtır. Bir satış CRM sistemi, ürettiğiniz tüm potansiyel müşterileri takip etmenize, fırsatları belirlediğiniz, iletişim kurduğunuz ve kapalı anlaşmalar ve daha fazlasını takip etmenize yardımcı olur.

‍

İşte satış CRM araçları hakkında bilmeniz gerekenler-

‍

1. Satış CRM sistemi nedir?

‍

Satış CRM sistemi, işletmelerin satış süreçlerini yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım uygulamasıdır. Potansiyel müşterileri takip etmenizi, fırsatları tanımlamanızı, müşterilerle iletişime geçmenizi, anlaşmaları müzakere etmenizi ve çok daha fazlasını sağlar. Satış CRM'leri özellikle ürün veya hizmetleri çevrimiçi veya telefonla satıyorsanız yararlıdır.

‍

2. Satış CRM'leri ne sunar?

Satış CRM Sistemleri, işletmelerin olası satışlar üretmelerine, fırsatları belirlemelerine, anlaşmaları ve kapatılmalarını, pazarlama kampanyalarını (sosyal medya katılımı dahil) düzenlemelerine ve daha fazlasına yardımcı olur. İzleyebileceğiniz şeylerden bazıları: Web sitenize yeni ziyaretçilerden e -posta geri bildirimleri veya ön pencerenin depolanması; Farklı kişiler için ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş e -postalar oluşturmak; Belirli bir süre daha fazla iletişim olmadan geçtikten sonra olası satışları takip etmek; ve işletmenizin eğilimleri, iyi satılan ürünleri ve yakın gelecekte yeni ürünler için fikirleri tanımasına yardımcı olmak için bir müşteri veya arkadaş hakkındaki ayrıntıları kaydetmek.

‍

3. Neden birini kullanıyorsunuz? Satış CRM'lerinin birçok faydası var; İşte yararlı olmasının bazı nedenleri:

‍

1) satış faaliyetleri, olası satış yöneticileri/satış yöneticileri, pazarlama yöneticileri ve müşteri hizmetleri gibi farklı ekipler üzerinde bir çevrimiçi rapor aracı kullanılarak kaydedilebildiğinden geliri artırır; Şirketinizin ürün veya hizmetleri tanıtma ve satma konusunda elde ettiği ilerleme hakkında daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.

‍

2) Satışlardaki acemilere yardımcı olur Biz, iş dünyasında çok fazla şey olduğunu anlarız, ancak Spojo CRM gibi bazı yazılımları kullanmadan e -posta kampanyalarını nasıl kuracağımızı bilmiyorsak, o zaman hangi araçta da döneceğiz? Çok önemli mi? Çevrimiçi form yönetimi ve otomasyon, "tam zamanlı satışlarda" dediğimiz şeyi yaratır, böylece bize hem zaman hem de paradan tasarruf edecektir.

‍

3) Satış Hedefleri Kurulmasına Yardımcı Olmak Öncelikli bir öncelik elde etmektir, ancak satış ekibinizin, iki tane varsa, kampanya tarafından oluşturulan müşterileri satın aldıkları veya yönettikleri olası satışları yönetebileceğiniz başka bir yol açmaktır. yönetilecek farklı kayıt setleri; Biri pazarlama/satış tarafından ve diğeri müşteri hizmetleri tarafından, satış CRM'lerini kullanan, potansiyel müşterilerinizin atandığı ve daha sonra bir potansiyel müşteriye dönüştürüldüğü durumlara dayanarak ulaşmayı kolaylaştıracaktır.

‍

Satış CRM yazılımı verimliliğinizi nasıl artırabilir?

‍

Satış CRM yazılımı, satış ekibinizdeki üretkenliği artırmaya yardımcı olacak değerli bir araç olabilir. Doğru kullanıldığında, bir satış CRM sistemi çalışanlara müşteri ilişkileri, satış faaliyetleri ve hedefler hakkında güncel bilgiler sağlayabilir. Bu bilgiler daha iyi satış kararları almanıza ve zamanınızı önceliklendirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, satış CRM yazılımı, sonuçlarınızı nasıl geliştireceğinizi öğrenebilmeniz için performans istatistiklerini izlemenize ve izlemenize yardımcı olabilir.

‍

Satış türleri CRM

‍

Satış CRM sistemleri çeşitli şekil ve boyutlarda gelir. Seçtiğiniz satış CRM sisteminin türü, bir işletme olarak özel ihtiyaçlarınıza bağlı olacaktır. İşletmeniz için doğru satış türünü seçmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:

‍

- Küçük bir işletmeniz varsa, tam bir pazarlama otomasyon sistemine ihtiyacınız olmayabilir. FreshBooks gibi temel bir satış CRM sistemi hile yapacak.

- Daha büyük bir işletmeniz varsa, Salesforce.com veya Oracle'ın “B2B Fusion” platformu gibi daha sağlam bir şeye ihtiyacınız olabilir.

- Bir başlangıç ​​iseniz veya uzun vadeli bir sözleşmeye girmekten kaçınmak istiyorsanız, HubSpot veya Mixpanel gibi açık kaynaklı bir CRM kullanmak iyi bir seçenektir.

- Birden fazla ülkede çalışanlarınız varsa, bir kurumsal düzey Salesforce.com hesabı faydalı olabilir.

‍

Genel olarak, satış CRM sistemlerinin özellikleri ve fiyatı büyük ölçüde değişir, bu nedenle bir satın alma işlemi yapmadan önce araştırmanızı yapmak önemlidir. Mevcut birçok harika seçenek var, bu yüzden işiniz için en iyisini bulmak için yardıma ihtiyacınız varsa bizi aramaktan çekinmeyin!

‍

Satış CRM sistemi kullanmanın faydaları ve dezavantajları

‍

Satış CRM sistemleri, satış potansiyel müşterilerinizi takip etmek ve müşteri etkileşimlerinin kaydedilmesini ve izlenmesini sağlamak için harika bir yoldur. Ancak, herhangi bir sistem gibi, bir satış CRM sistemi kullanmanın bazı faydaları ve dezavantajları vardır. İşte bu kararı verirken dikkate alınması gereken en yaygın faydalar ve dezavantajlardan beşi:

‍

- Artan verimlilik: İyi işleyen bir satış CRM sistemi, hedef pazarlarınıza daha verimli bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilir. Potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde yönetebilecek ve satış çabalarınızın ilerlemesini izleyebileceksiniz.

‍

- Geliştirilmiş müşteri ilişkileri: Etkili bir satış CRM sistemi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine yardımcı olabilir. Müşteri geçmişini takip edebilecek ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayabileceksiniz. Bu bilgiler, daha iyi pazarlama materyalleri geliştirmenize ve müşterilerinizin sahip olabileceği potansiyel endişeleri ele almanıza yardımcı olabilir.

‍

- Geliştirilmiş Verimlilik: İyi işleyen bir satış CRM de verimliliğinizi artırabilir. Tüm potansiyel müşterilerinize ve kayıtlarınıza tek bir yerde erişebileceksiniz, bu da size evrak ve veri girişinde zaman kazandırabilir. Ayrıca, satış süreci boyunca organize olmanıza yardımcı olabilir.

‍

- Gelişmiş Liderlik Becerileri: Başarılı bir satış elemanı, iyi liderlik becerileri ve ürün veya hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi gerektirir.

‍

Satış CRM aracının temel özellikleri

‍

Satış CRM sistemi, satış profesyonellerinin satış süreçlerini ve verilerini yönetmelerine yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır. Potansiyel müşterileri, satış konuşmalarını, anlaşmaları ve daha fazlasını izleyebilir. Bir satış CRM sistemi kullanmanın temelleri:

‍

Doğru CRM sistemini seçin. Satış ekipleri, rollerine ve sorumluluklarına bağlı olarak bir CRM sisteminde farklı özelliklere ve işlevlere ihtiyaç duyarlar. Bir kurşun yönetim sistemi (LMS) genellikle olası satışları yönetmek ve değerlerini en üst düzeye çıkarmak için kullanılır. Bir anlaşma yönetimi sistemi (DMS), anlaşmaları baştan sona izleyebilir ve kimin kapatıldıklarını ve diğer önemli veri noktalarını kimin onayladığını takip edebilir.

‍

Bir kullanıcı arayüzü oluşturun. Kullanıcı arayüzü, çalışanlarınızın CRM sisteminizdeki verilere erişmek için kullandığı ön uç arabirimidir. Gezinmek ve kullanmak kolay olmalı, böylece ekibinizdeki herkes ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı bir şekilde erişebilir.

‍

Uyarılar ve bildirimler ayarlayın. Verilerinizde önemli değişikliklerin veya güncellemelerin ne zaman gerçekleştiğini bilmeniz için uyarılar ve bildirimler ayarlamak isteyeceksiniz. Bu şekilde, temastan düşmüş olabilecek müşteriler veya güneye gidebilecek anlaşmalar gibi uygun önlemleri hemen alabilirsiniz.

‍

Diğer sistemlerle entegre edin. CRM sisteminiz, çalışan veritabanınız ve pazarlama otomasyon platformunuz gibi diğer sistemlerle entegre olmalıdır. Bu, özel bilgileri genel satış ve olası satış verileriyle karıştırmadan önemli verilerin veya uyarıların üstünde kalabilmeniz için raporları gerçek zamanlı olarak çalıştırmanıza olanak tanır.

‍

Olası Satış CRM Araçları

‍

Satış CRM araçları, satış profesyonellerinin kabullerini, olası satışlarını ve konuşmalarını takip etmelerine yardımcı olur. Ayrıca, satış görevlilerinin müşterilerin şirketle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlamalarına ve daha iyi satış kararları vermelerine yardımcı olmak için analiz sağlayabilirler.

‍

Popüler bir satış CRM aracı Hubspot'tur. HubSpot ücretli bir hizmettir, ancak almadan önce programı denemenizi sağlayan ücretsiz bir deneme sunar. HubSpot, CRM sistemi, e -posta pazarlaması ve olası satış yönetimi dahil olmak üzere çeşitli özelliklere sahiptir.

‍

Salesforce.com Bir başka popüler satış CRM aracı. Salesforce.com küçük işletmeler için kullanılmaktadır, ancak aylık daha büyük işletmelere sahiptir. Salesforce.com, bir CRM sistemi, e -posta pazarlaması, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve olası satış yönetimi dahil olmak üzere bir menzil çıtçıtlarına sahiptir.

‍

Piyasada bulunan diğer birçok satış CRM aracı. İşletmeniz için doğru aracı bulmak ve özel ihtiyaçlarınızı karşılamak için hangi özelliklerin belirlendiğini belirlemek önemlidir.

‍

Farklı satış CRM sistemlerinin avantajları ve dezavantajları nelerdir?

‍

Farklı satış CRM sistemlerini kullanmanın birçok avantajı ve dezavantajı vardır. Öyleyse, her bir CRM sistemine bir göz atalım ve bazı temel avantajları ve dezavantajlarını tartışalım. Bu ürünü satıyorlar çünkü müşteri ilişkilerini geliştirmek ve web sitelerine daha fazla iş sağlamak için mükemmel. BDR'ler veya sevk satın alımları için ortalama olarak sadece% 3 alan temsilciler gibi diğer MLO'lara kıyasla, ödeme yapan müşterilere dönüşen her müşteri için net karı yaklaşık% 1 artırır. Bu ürün hakkında ek bilgi almak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

‍

Bir seferde bir beklentiye odaklanmanıza izin vererek müşterilerinize reklamı basitleştirir, ek satın alımlar için geri döneceklerini belirlemeye yardımcı olan temel faktörleri bilir, ücretsiz kredi raporlarını herhangi bir para ödemeden önce almadan, ancak yine de göstermeden önce Önceki satın alma alışkanlıkları ile ilgili veriler de. Devam eden müşteri desteği yoluyla müşteri sadakati oluşturun.

‍

Posta Listeleri

‍

E -posta pazarlaması bugün bilgileri dağıtmak için en popüler yöntemlerden biridir ve posta listeleri, olası satışları çevrimiçi toplamanın harika bir yoludur. Posta listeleri, işletmeniz için olası satışlar oluşturan hedefli e -posta kampanyaları oluşturmak için kullanılabilir. Posta listelerinin temel avantajı, potansiyel müşterilerden olası satış ve iletişim bilgilerini toplamanın etkili bir yoludur. Başka bir avantaj, e -posta adreslerini izleyebilmeniz ve posta listenizde pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek konuların ne hakkında konuşulmasıdır. Dezavantajlar, insanların e -postalarını kontrol etmeyi veya kontrol etmeyi unutabilecekleri ve posta listelerinin korunması pahalı olabilir.

‍

Satış Varlıkları ve Hesaplar

‍

Satış varlıkları, şirketinizin sunduğu ürün gruplarıdır. Örneğin, Salesforce ürünler, müşteriler, hesaplar ve fırsatlar gibi satış kuruluşlarını içerir. Hesap, bir satış varlığı içindeki belirli bir müşteridir (örneğin, bir hesap ürün departmanında bir müşteri olabilir).

‍

Günümüz pazarındaki ürünümüz için bazı başarılı kullanımlar nelerdir?

‍

Satış CRM yazılımlarını doğru kullanmak, üretkenliği artırmaya ve müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmeye yardımcı olabilir. Aşağıdakiler, yazılımımızın kullanıldığı üç başarılı yoldur:

‍

1. Verimlilik artışı: Satış CRM yazılımını kullanmanın en yaygın nedenlerinden biri verimliliği artırmaktır. Satış temsilcileri, önemli müşteri bilgilerini bir merkezi konumda izleyerek önemli kişileri hızlı bir şekilde tanımlayabilir ve çabalarını daha önemli fırsatlara odaklayabilir.

‍

2. Daha iyi müşteri hizmetleri: Müşteri bilgileri kolayca erişilebilir bir şekilde, şirketler müşteri ihtiyaçlarını ve şikayetlerini anlayarak daha iyi bir müşteri hizmeti sağlayabilir. Bu, şirketlerin sorunları daha hızlı çözmelerine ve müşteri memnuniyeti oranlarını iyileştirmelerine olanak tanır.

‍

3. Verimlilik Artan: Satış CRM yazılımı kullanan satış temsilcileri daha verimlidir, çünkü müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkında hızlı bir şekilde bilgi bulabilir, etkileşimleri izler ve üretken çalışma ilişkileri oluşturabilirler. Bu basit adımları atarak, işletmeler iş süreçlerini ve genel performanslarını önemli ölçüde artırabilir. Verimliliğinizi artırmanın, müşteri hizmetlerinizi iyileştirmenin veya iş süreçlerinizi kolaylaştırmanın bir yolunu ararsanız, satış CRM yazılımı mükemmel bir seçenektir.

‍

Çözüm

‍

Satış sürecinizi bir çentik almak istiyorsanız, satış CRM sistemi sizin için mükemmel bir araçtır. Bir satış CRM sistemi, genel satış sürecinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek olası satışlarınızı, satış etkinliklerinizi ve müşterilerinizi izlemenizi kolaylaştırır. Satış CRM sisteminizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, bu ipuçlarını izleyin:

‍

1. İzadelerinizi takip etmek için bir satış CRM sistemi kullanın. Bir olası satış yönetim sistemi (LMS) kullanarak, iletişim bilgileri, ürün bilgisi ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm potansiyel müşterilerinizi ve bilgilerinizi kolayca takip edebilirsiniz. Bu, her bir ipucuna hangi ürünlerin satılacağını ve hangi tekniklerin onlarla en iyi şekilde çalıştığını daha iyi belirlemenize yardımcı olabilir.

‍

2. Satış faaliyetlerinizi yönetmek için satış CRM yazılımını kullanın. Satış CRM yazılımınızı özel iş ihtiyaçlarınıza göre özelleştirerek, tüm satış görevlerinizi tek bir yerde kolayca yönetebilirsiniz - potansiyel bir müşteriyle iletişim kurmaktan satışı kapatmaya kadar. Bu, satış sürecinizi kolaylaştırmaya ve idari görevlerden ziyade satış yapmaya odaklanmanızı kolaylaştırabilir.

‍

3. Müşteri davranışını izlemek için satış CRM yazılımını kullanın. Bir satış CR M sisteminde müşteri davranışını izleyerek, yeni müşteriler kazanma konusunda neyin işe yarayıp neyin olmadığını ölçebileceksiniz. Bu, satış sürecinizi geliştirmenize ve daha zor değil daha akıllıca çalışmanıza yardımcı olabilir.

‍