Satış E-postaları Nasıl Yazılır (Aslında Yanıt Alınır)

Etkili satış e-postalarının nasıl yazılacağını bilmek, satış başarısı için temeldir.

Bu günlerde, e-postalar genellikle potansiyel müşteri veya müşteri adayıyla kurduğunuz ilk iletişim şeklidir. Soru şu: Olası müşteri yanıt verip potansiyel olarak bir müşteri mi olacak yoksa e-postanız diğer başarısız sosyal yardımlar arasında gelen kutularının karanlık diyarlarında kaybolacak mı?

Elbette ilk senaryonun gerçekleşmesini istersiniz. Ancak ortalama bir çalışanın her gün 120 e-posta aldığı düşünüldüğünde, kalabalık bir gelen kutusunda göze çarpmak zordur. Mesajınızı açmak için öldürücü bir konu satırına, okunmaya değer bir metin gövdesine ve yanıt almak için güçlü bir CTA'ya ihtiyacınız var.

Tüm bunları doğru yapmak kolay bir başarı değildir - en deneyimli satış görevlilerinden bazıları bile size bunu söyleyecektir.

Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin açacağı, okuyacağı ve yanıtlayacağı satış e-postaları yazmak için en iyi ipuçlarımızı ve şablonlarımızı bir araya getirdik. ✅

Satış e-postası nasıl yazılır?

Farklı türde satış e-postaları, farklı hedeflere ulaşmanıza yardımcı olur. Çok çeşitli mesajlar göndereceksiniz: soğuk sosyal yardım e-postaları, satış konuşması e-postaları, teşekkür e-postaları, takip e-postaları ve daha fazlası. Her e-postayı kendi özel hedefine göre uyarlamak önemlidir.

Ancak, her satış e-postasında olması gereken dört ortak özellik vardır.

1) Zorlayıcı hale getirin

Alıcınızın e-postanızı gerçekten açıp okumasını istiyorsanız, dikkat çekmeli ve potansiyel müşterinizin ilgisini çekmelidir. Bu, konu satırıyla başlar ve dahili metin boyunca alakalı kalır. Satış e-postalarınızı yazarken ve incelerken kendinize aşağıdaki soruları sorun:

• Konu satırım bir merak duygusu uyandırıyor mu?
• Önemli bilgilerin içeride olduğu anlamına mı geliyor?
• Açılış cümlem alıcının dikkatini çekecek mi?
• Mesajın kendisi değerli ve değerli mi?

2) Kısa ve tatlı tutun

İnsanların, özellikle de kuruluşlarının dışından onlara bir şeyler satmaya çalışan birinden gelen uzun e-postaları okumaya zamanları yoktur. Mesajınızda iki veya üçten fazla kısa metin paragrafı varsa, potansiyel müşterinizin yanıtlamayı bırakın, onu okuması bile olası değildir.

Satış e-postalarında kısalık çok önemlidir. Gereksiz tüm cümleleri silin ve doğrudan konuya gelin. 🎯

3) CTA'nızın net olduğundan emin olun

Pek çok satış elemanının potansiyel müşterilere e-posta gönderirken yaptığı yaygın bir hata, ne istediklerini net bir şekilde ifade etmemek. Bir tanışma görüşmesi planlamak ister misiniz? Biraz bilgi almak ister misin? Yönlendirme mi istiyorsunuz? Bir parça içerik mi paylaşıyorsunuz? Potansiyel müşterinizin harekete geçmesini istiyorsanız, bunun ne olduğunu belirtin, yoksa onları kayıp bırakacaksınız.

4) Değerli kılın

İnsanların satış görevlilerine doğuştan şüpheyle yaklaştıkları bir sır değil, çünkü herkes satış temsilcilerinin anlaşmayı tamamlama konusunda kendi kişisel çıkarları olduğunu bilir. Beklentiler ve olası satışlar, bunu çok iyi bilerek sizinle bir diyaloğa girer. Belki (/muhtemelen) gardlarını almış durumdalar ve müşteri olmanın sadece sizin komisyonunuzu kazanmakla kalmayıp kendilerine gerçekten fayda sağlayacağını bilmek isteyecekler.

Danışmaya dayalı bir satış yaklaşımı benimseyerek ve değerli bilgiler sağlamak için satış e-postalarını kullanarak, bu şüpheleri ortadan kaldırmaya ve onları sizin için çok daha açık hale getirmeye yardımcı olabilirsiniz. Sektörleri veya pazarları hakkında yararlı bilgiler göndermek, ilginç bir web semineri veya makale paylaşmak veya rakiplerinin faaliyetleri hakkında güncellemeler sağlamak, size güvenmelerini ve sizinle çalışmanın değerini görmelerini sağlayacaktır.

Satış e-postanızı oluşturmak için adım adım kılavuz

Bu temel özellikleri göz önünde bulundurarak, bir satış e-postasının nasıl öğe parça yazılacağına ilişkin bir kılavuzu burada bulabilirsiniz.

1) Konu satırı

Kötü veya sıkıcı bir konu satırı sizi hiçbir yere götürmez. İşte bu, bitti - dönüşüme giden yol burada durur ve e-postanız okunmamış mesajların unutulması veya daha kötüsü silinmiş mesajların içinde kaybolacaktır.

Satış alanında kendimiz çalışıyoruz ve bunlar en önemli üç ipucumuz:

insan gibi yaz

Biraz kusurlu bir bottan gelmiş gibi görünen e-postaları açmaya zahmet ediyor musunuz? Potansiyel müşterilere ulaşmak için bir e-posta otomasyon aracı kullanıyorsanız, mesajlarınızı test etmek için zaman ayırın ve konu satırınızda baştan savma hatalar olmadığından emin olun. Ekstra boşluklar, form alanı etiketlerini gösteren parantezler, rastgele semboller ve benzeri aksilikler özen ve dikkat eksikliğini gösterir. Potansiyel müşterinin bakış açısından, e-postanın gövdesi daha iyi olmayacaktır.

Yaratıcı olun, spam değil

Satış e-postanızın konu satırlarında kesinlikle yaratıcılığa yer var. Ancak, yaratıcılık ve spam arasında ince bir çizgi vardır. Konu satırında şu ifadeler bulunan bir e-posta alırsanız, Bu son teknoloji satış platformuna göz atın! muhtemelen gözlerini devireceksin. "Son teknoloji" gibi ifadeler klişe ve anlamsızdır.

İdeal olarak, alıcınız o mesajı doğrudan onlara yazmışsınız gibi hissetmelidir - başka hiç kimseye değil. Orijinal ve kişiselleştirilmiş olmalı ve metin yazarınızdan bulmasını istediğiniz bir şey gibi okunmamalıdır. İnsanlar eğlendirilmekten hoşlanır, istenmeyen e-posta gönderilmekten veya yanlış yönlendirilmekten değil.

Bir soru sor

Konu satırında bir soru sormak, potansiyel müşterinizin ilgisini çekmek ve mesajınızı açmalarını sağlamak için harika bir tekniktir. Bazı durumlarda bu, " %50 daha az toplantı yapsaydınız gününüz nasıl olurdu ?" gibi varsayımsal bir soru olabilir. Diğer durumlarda, [ilgili olay] hakkında ne düşünüyorsunuz?

Sorularınız doğru bir şekilde e-postanıza yönlendirildiği ve potansiyel müşterinizi tuzağa düşürmek için var olmadığı sürece, harika bir başlangıç ​​olabilir.

Ekleyebileceğiniz konu satırı örnekleri

İşte tüm satış elemanlarınız için test edilmiş ve etkili olduğu kanıtlanmış birkaç konu satırı. Ancak unutmayın, seçtiklerinizin benzersiz hedef pazarınızda işe yaradığından emin olmak için konu satırlarınızı A/B testi yapmanız her zaman önerilir.

• [Onların umursadıkları konu] konusundaki katkınız
• [İsim] iletişime geçmemizi önerdi
• Bu [blog gönderisi/web semineri/pod yayını] hakkında ne düşünüyorsunuz?
• Giriş: [adınız/şirketiniz] + [onların adı/şirketi]
• Bağlanmaya çalışılıyor—15 dakikanız var mı?

2) Açılış hattı

Açılış cümleniz, satış e-postasının çok önemli başka bir parçasıdır. Bu, alıcıların normalde gelen kutularından önizleyebilecekleri bir şeydir - en azından çoğu. Pek çok insan, mesajın açılmaya değer olup olmadığını anlamak için açılış satırını gözden geçirecek, yani kötü yazılmışsa veya kulağa önemsiz geliyorsa? Silmek. Çok iyi yazılmış ve önemli olan e-postanızın geri kalanının tonunu ayarlamak için bunu kullanın.

İşte etkili bir açılış cümlesi yazmak için birkaç ipucu:

Alıcıyı doğru şekilde adresleyin

Alıcınıza ilk adıyla mı hitap etmelisiniz? Bay mı Bayan mı? Dr. gibi başka kimlik bilgileri var mı? E-postada tonunuz ne kadar resmi olmalı? Bu soruları cevaplamak için ICP'nize (ideal müşteri profili) bakmalı ve hedef kitlenizin nasıl hitap edilmeyi tercih ettiğini öğrenmelisiniz. Bazen, "Hey Lori", bir zevk verir ve diğer zamanlarda, "Sevgili Bay Wilson", daha güvenli bir seçenektir.

Çabuk konuya gir

Bu, e-postanızın ne hakkında olduğu yalnızca konu satırınızdan tam olarak anlaşılamıyorsa özellikle önemlidir. Potansiyel müşterileriniz meşgul profesyoneller - uzun tanıtımlar veya hoş sohbetlerle zaman veya yer kaybetmeyin. Bunun yerine, e-postanızın ne hakkında olduğunu tümce numero uno ile netleştirin. ☝️

Denemek için 6 açılış cümlesi:

• "Sizi [web sitemizi/blogumuzu/açılış sayfamızı ziyaret ettiğinizi] fark ettim ve takip etmek istedim..."
• "[Karşılıklı bağlantı], sizinle şu konularda iletişim kurmamı önerdi..."
• "Tebrikler…"
• “[ABC] olduğunuzu duydum, bu yüzden [XYZ] hakkındaki görüşlerinizi duymak isterim…
• "Bu [web seminerini/podcast/blog/makaleyi] az önce [okudum/dinledim] ve ilginizi çekeceğini düşündüm..."
• “Ben [sizin şirketinizden] [sizin adınız] ve [olası adayınkine benzer şirketler] gibi şirketlerle çalışıyoruz. Size biraz çözümümüzden bahsetmeyi umuyordum çünkü bunun sizin için son derece değerli olabileceğini düşünüyorum…”

3) E-posta gövdesi

E-postanızın gövdesi, mesajınızın "eti" dir. Bir vejeteryansanız ve bu mecazdan hoşlanmıyorsanız, gövde metni öz veya "ana olay"dır. İletmek istediğiniz bilgi ve değer ya da geri almak istediğiniz bilginin açık bir açıklamasıdır.

İşte güçlü bir e-posta gövdesinin nasıl yazılacağına dair birkaç ipucu.

Yazmaya başlamadan önce hedefinizi bilin

Satış e-postaları kısa, net ve öz olmalıdır. Ancak, ne elde etmek istediğinizi gerçekten bilmiyorsanız, bu üç kutuyu da işaretleyen bir e-posta yazmak zordur. Aklınızda net bir hedef yoksa, metinde "saçmalama" olasılığınız daha yüksektir.

Amacınız bir satış konuşması yapmak mı? Potansiyel müşteriyi ücretsiz denemeye kaydolmak için mi? Bir şey almak için? Referans sağlamak için mi? Önce hedefinizi belirleyerek, neye odaklanacağınızı ve ardından neleri kesebileceğinizi bileceksiniz.

Gerçek değer sağlayın

Alıcınızın dikkatini canlı tutmanın en etkili yollarından biri, gerçek değer sunan bilgi veya içerik sağlamaktır. Örneğin, soğuk erişim yapıyorsanız, e-postanızın okunduğundan ve bir yanıt tetiklendiğinden emin olmanın harika bir yolu, olası müşteriye pazarı, sektörü veya rakipleri hakkında eyleme geçirilebilir bilgiler sağlamaktır.

Benzerweb'in Satış Zekası platformu, 100 milyondan fazla e-Ticaret web sitesi, yayıncı ve reklamveren için dijital içgörüler sağlayarak potansiyel müşterilerinizin işlerini büyütmelerine ve en büyük zorluklarını çözmelerine yardımcı olacak değerli bilgileri tanımlamayı kolaylaştırır. Bu içgörülerle donatılmış olarak, satış e-postalarınıza pazar fırsatları, rakiplerinin neler yaptığı ve hatta farklı stratejilerle ne kadar gelir elde edebilecekleri gibi bilgiler ekleyebilirsiniz.

4) Harekete geçirici mesaj

Harekete geçirici mesajınız (CTA), potansiyel müşterinizin ne yapmasını istediğinizi veya nasıl yanıt vermesi gerektiğini tanımlar - bu nedenle genellikle bir satış e-postasının kapanış cümlesinde bulunur.

CTA'nızı net, basit ve kolay hale getirin

E-postanızın sonunda tek ve net bir CTA'ya sahip olmak isteyeceksiniz. CTA'nız net değilse , yanıt alma şansınız hemen azalır. Birden fazla CTA varsa, olası müşteriniz hangisine yanıt vereceğini bilemez.

CTA içeren kapanış cümlelerine birkaç örnek:

• “Bu hafta tartışmak için 15 dakikanız var mı? Hangi gün ve saatin sizin için en uygun olduğunu bana bildirin.”
• "Bu konuda konuşmak için doğru kişi sen değilsen, beni doğru kişiye yönlendirebilir misin?"
• “Çözümümüzle hâlâ ilgileniyor musunuz? Eğer öyleyse, bir aramaya atlayıp geri dönmekten memnuniyet duyarım. Bana bildirin."

Yanıt verme eylemini basitleştirin

Potansiyel müşterilerinize belirli bir eylem veya tercihe karşılık gelen yanıtlamaları için bir dizi numara sağlayarak CTA'nızı yerine getirmeyi daha da kolaylaştırabilirsiniz. Bir fikir, potansiyel müşterinizden cevap yazmasını istemek yerine, onlara sağladığınız yanıt seçeneklerine göre 1, 2 veya 3 ile yanıt vermenin tamamen kabul edilebilir olduğunu bilmelerini sağlamaktır.

Çok meşgul olduğunu biliyorum, bu yüzden bana cevap yazmana gerek yok. Size en mantıklı gelen numarayla yanıt vermekten çekinmeyin.Bir arama planlayalım — lütfen bazı toplantı saati seçenekleri gönderin.

• Birkaç hafta içinde beni kontrol et. Şu anda işler çok yoğun.

• Artık ilgilenmiyorum. Yine de teşekkürler!

5) E-posta imzası

E-posta imzanız, satış e-postanızda görünen en son şeydir. Genellikle adınızı, telefon numaranızı, şirket adınızı, logonuzu ve web sitenizi içerir. Ancak, e-posta imzanızın göründüğü alan, nasıl çalıştıracağınızı biliyorsanız, sizin için çalışmasını sağlayabileceğiniz değerli bir gayrimenkuldür.

İmzanızın e-postanızı geliştirmesine yardımcı olacak birkaç ipucu:

Güvenilirlik oluşturun

Yeni özelliğiniz veya şirketinizin kazandığı ödül hakkında bir PR bağlantısı veya başarılı bir web semineri veya e-kitap bağlantısı ekleyerek, onu tıklayanlar arasında güvenilirlik oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, şirketiniz hakkında bazı olumlu haberleri, mesajınızın amacını gerçekten belirlemeden, e-postanıza dahil edebilirsiniz.

Ekli resim veya cüretkar ilham verici alıntı yok

Ekli resimlerden ve dosyalardan olabildiğince uzak durun - ve lütfen motive edici alıntılardan uzak durun. Beklenmeyen ekler şüpheli görünür ve alıcınızın onu açmasını engelleyebilir. Çoğu durumda, düzgün yüklenmezler ve e-postanızda göze batmazlar.

İlham verici alıntılar da hayır-hayır. Size motive edici gelen bir şey, potansiyel müşterilerinizi kolayca utandırabilir - konuşma şansınız bile olmadan onları kapatma riskini almayın.

Bugün kullanabileceğiniz satış e-postası şablonları

Kendi e-postalarınızı oluşturmak sizi bunalmış hissettiriyorsa, farklı hedeflere hizmet etmek için özelleştirebileceğiniz çeşitli satış e-posta şablonları oluşturduk.

1) Soğuk erişim e-postaları

Bir olası müşteriye ilk kez ulaştığınızda ve onlar bunu beklemiyorsa, iyi bir ilk izlenim bırakmak ve sizinle konuşmak istemelerini sağlamak istersiniz. Anahtar, samimi, açık ve kısa olmaktır.

Satış e-postası şablonu 1:

Merhaba [Potansiyel adı]

Benim adım [sizin adınız] ve [şirketinizde] çalışıyorum. [iki-üç şirket adı] gibi işletmelerle [yardım/etkinleştirme/vb.] ve [kısa yol] için çalışıyoruz.

[Ürün/hizmet/platformumuz], [potansiyelin şirketi] gibi şirketlere [teklifinizin benzersiz bir avantajına bir cümle ekleme] olanağı sunar.

Bu hafta bir telefon görüşmesi için on beş dakikanız var mı? Şirketinizin mevcut hedefleri hakkında bilgi edinmek ve [şirketinizin] değerli olup olmayacağını araştırmak isterim.

En iyi,

[Adınız].

2) Potansiyel e-postalar

İdeal müşteri profilinize uygun görünen bir müşteri adayı belirlediğinizde, onları ısıtmaya ve bir diyaloğa ilgi uyandırmaya yardımcı olacak bir potansiyel müşteri e-postası göndermek isteyeceksiniz.

Bunu başarmanın en iyi yolu, potansiyel müşterinin gerçekten kullanabileceği değerli içgörüler ve bilgiler sunduğunuz istişari satış yaklaşımıdır. Benzerweb'in Satış İstihbaratı çözümü, satış temsilcilerine bu tür içgörüleri hızlı bir şekilde tespit etmeleri için güç verir ve bu da potansiyel müşterilerinizin sizi güvenilir bir danışman ve sektör uzmanı olarak görmelerine yardımcı olur.

Satış e-postası şablonu 2:

Merhaba [Potansiyel adı]

[Potansiyel rakibin adı] yakın zamanda ['başka bir şirketle ortaklık kurdu, operasyonları genişletti, yeni bir hizmet hattı ekledi, vb.' gibi] onlara [eylem yararı] sağlayan belirli bir eylem veya haber güncellemesi olduğunu biliyor muydunuz?

Araştırmama göre, [spesifik eylem] ile [fayda] elde edebilirsiniz.

Bu hafta birkaç dakikanız varsa, [şirketinizin adının] [olası şirketin] [fayda elde etmesine] nasıl yardımcı olabileceği konusunda kısa bir telefon görüşmesi yapmaktan memnuniyet duyarım. [gün ve saat] müsait misiniz?

En iyi,

[Adınız]

3) Satış konuşması e-postaları

Satış konuşması e-postası bir sanat biçimidir. Göreviniz, alıcı için en değerli olacak ürün veya hizmetinizin en önemli faydalarını açık ve özlü bir şekilde iletmektir. Satış konuşması e-postası göndermenin mantıklı olduğu bir noktaya ulaştıysanız, ürününüzün bu olası müşteri için doğru olduğundan emin olduğunuzu göstermek isteyeceksiniz.

Satış e-postası şablonu 3:

Merhaba [Potansiyel adı]

Umarım haftanız harika bir başlangıç ​​yapmıştır. [Yeni özelliğimiz/ABC'miz] ['Şirketinizin büyümesini birkaç yıldır takip ediyorum' gibi, kimin size ulaşmasını önerdiğini veya onların şirketiyle nasıl bağlantı kurduğunuzu açıklayın] için ulaşıyorum. hizmeti/XYZ süitimiz].

[Ürününüzün veya hizmetinizin kime hizmet ettiği ve sağladığı en değerli faydalardan bazıları hakkında bir veya iki cümle].

Örneğin, bu yıl [başka bir şirketin] [X] aydan daha kısa sürede [faydalar] elde etmesine yardımcı olduk. [Müşterinin şirketi hakkında bilgi veya istatistik] verildiğinde, aynı faydaları daha da kısa sürede elde etmenize yardımcı olabileceğimize inanıyorum.

[gün ve saat] tarihinde hızlı arama için uygun musunuz?

En iyi,

[Adınız]

4) Teşekkür e-postaları

Teşekkürler e-postalar harika. Kibar görünmenize yardımcı olmakla kalmazlar (ve tabii ki öylesiniz!), aynı zamanda tekrar iletişim kurmak ve ivmeyi devam ettirmek için harika bir bahanedirler.

Satış e-postası şablonu 4:

Merhaba [Muhtemel isim],

[Harika bir gösteri/yönlendirme/harika bir toplantı] için teşekkürler. [Bu konuda hoşlandığınız şeyden] gerçekten keyif aldım ve [olası müşterinin söylediği veya yaptığı olumlu bir şey] için minnettarım.

Bir sonraki adımımızı dört gözle bekliyorum. [Son toplantıda ortaya çıkan bir şeyi] takip etmek için gelecek hafta için bir arama planlamak ister misiniz? Sonraki [gün ve saat] sizin için uygun mu?

En iyi,

[Adınız]

5) Takip e-postaları

Bazen, ilgili potansiyel müşterilerin bile onları meşgul etmek için biraz dürtmeye ihtiyacı vardır. Takip e-postaları, olası bir müşteriyle devam eden bir diyaloğu sürdürmek ve onları dönüşüm hunisinde ilerletmek için çok önemlidir . Potansiyel bir müşteri sessizleştiğinde bir yanıtı tetiklemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda değer ve danışmanlık desteği sunma fırsatlarını da temsil ederler.

Satış e-postası şablonu 5:

Merhaba [Muhtemel isim],

Yakalanalı epey zaman oldu. Şu anda yeni bir özellik üzerinde çalışıyoruz ve bence bunu çok değerli bulacaksınız. Bu hafta hızlı bir arama için vaktiniz var mı?

Bu arada, bu raporu ilginç bulacağını düşündüm. Her şey, son aramamızda konuştuğumuz [konu] ile ilgili.

En iyi,

[Adınız]

Satış e-postalarınızın sayılmasını sağlayın

Bir şey üzerinde çalışıp sonra tamamen göz ardı edilmesinden daha kötü bir şey yoktur. Ne yazık ki, e-posta ile yapılan satışlarda bu her zaman olur.

Kötü yazılmış konu satırları, açılmamış e-postalara yol açar. Genel açılış satırları, uzun metin gövdeleri ve net olmayan CTA'lar, yanıt alma olasılığınızı azaltır. İyi haber şu ki, birkaç ipucu, şablon ve araçla bu aksiliklerden kaçınmak çok kolay.

Bu gönderide ana hatlarıyla belirttiğimiz yönergeleri akılda tutarak ve anlayışlı Satış Zekası çözümlerinden yararlanarak, potansiyel müşterilerinizin anında yanıtla düğmesine basmasını sağlayacak ilgi çekici ve bilgilendirici satış e-postaları oluşturabilirsiniz .