Satış Takipleri: Takipleri kolay ve eğlenceli hale getirmek için 7 az temaslı yöntem.

Satışın her yönü eğlenceli değildir.

Takip, yönetici gibi her satış elemanının yapması gerektiğini bildiği şeylerden biridir.

Ve CRM'yi güncellemek gibi, çoğumuz bunu çok eğlenceli bulmuyoruz.

Bir an için duralım ve bunun neden olduğunu düşünelim.

Bir potansiyel müşteriyle tanıştığınızı veya bir arama yaptığınızı veya çevrimiçi bir demo yaptığınızı varsayalım. İyi gitti.

Nasıl bağlanırsanız bağlanın, ister gelen ister ilk siz iletişime geçin, bu potansiyel müşteri sattığınız ürüne gerçek bir ilgi gösterdi. Parlak!

Bu gerçek bulma araması sırasında, onları uygun bir müşteri adayı olarak nitelendirirsiniz (bazen Satış Nitelikli Müşteri Adayı olarak da bilinir).

Sırayla, tüm kutuları işaretlediklerini onaylayın: biraz aciliyet, bir bütçe çıkıyor, çözüme ihtiyaçları var. Kazanın, kazanın!

Şimdi, onlara imza attırmak ve birlikte çalışmaya başlamak basit bir durum olmalı. Keşke!

Neden takip etmeye devam etmelisiniz?

Satışlarda, nadiren bu kadar mükemmel çalışır.

İhtiyacı, bütçesi ve devam etme yetkisi olan potansiyel müşteriler bile çoğu zaman hemen evet diyecek durumda değildir.

Şu ya da bu nedenle - ve birkaç yıldan fazla bir süredir satış/büyüme odaklı herhangi bir rolde çalıştıysanız, muhtemelen hepsini duymuşsunuzdur - henüz ilerleyemezler, ancak ilerlemek isterler. .

Beklentiler meşgul olur. Başka öncelikleri var. Diğer projeler zaten yolda.

Büyük kuruluşlar bile, bütçeleri ve kaynakları olsa bile, bir kerede ancak bu kadarını taahhüt edebilir.

Sıklıkla zorluklardan biri, şirket içindeki insanların yeni bir projeyi şirket içinde başarılı kılmak için ihtiyaç duydukları şeyi yapacak zamanı bulmalarıdır.

Sonuç olarak, bu, satış görevlilerini bir takip etme modeline zorlar.

Bunu yapmamak, kesin bir şeyin radarınızdan hızla kayabileceği anlamına gelir. Uygulama söz konusu olduğunda, bir rakip bir potansiyel müşteriyle temasa geçmiş olabilir.

Eylemsizlik yoluyla, garantili bir kazanç kolayca kaybedilebilir.

Birçok satış elemanı için takibin bir zorunluluk olduğunu bilirler. Sorun şu ki, ya yeni fırsatlar ortaya çıktığını unutuyorlar ya da sadece pes ediyorlar.

Geri dönüşü olmayan bir şeye tekrar tekrar çaba göstermek, en ısrarcı olanları bile vazgeçmeye zorlar.

Öyleyse, kovalamacadan bıkmadan takibe devam etmenin yollarına bakalım: her satış elemanının uygulayabileceği az temas gerektiren yöntemler.

Daha kolay kazançlar için 7 az temaslı takip yöntemi

Bir müşteri adayını takip etmenin en etkili yollarına bakmadan önce, bazı satış görevlilerinin iletişimde kalmaya çalıştıkları tembel veya korkunç yollardan bazılarını hiç düşündünüz mü?

Ve bazen kendinizi düşünmeden buna benzer bir şeyler yazarken buldunuz mu, örneğin:

• "Seni rahatsız ettiğim için özür dilerim."
• "Sadece sana bu konuda bir ping atıyorum."
• "Bunu tekrar gelen kutunuzun en üstüne taşımak istedim."

Bazen bunlar, LinkedIn ve Twitter'da kasıtsız olarak viral yıldızlar haline gelirler, tıpkı yılın başlarındaki şu gibi: "Bunu gelen kutunuzun en üstüne geri getiriyoruz."

Pasif agresiften özür dilemeye kadar, bunun gibi bir dil, özellikle satış hedeflerini yakından takip ederken, daha sonra değil, daha erken bir yanıt istemenin bir sonucudur.

Ancak bu tuzağa düşmek bizi daha zayıf bir duruma sokar. Psikolojik olarak, bu tür bir dili kullanan kişiyi, satışın sonuçlandırılması sırasında veya daha sonra ilişkide daha zayıf bir konuma sokar.

Konumunuzu zayıflatmaktan kaçınmak için bunun yerine şu taktiklerden birini deneyin:

1 Otomatik pazarlamayı etkinleştirin

Bu, bu yöntemi henüz kullanmıyorsanız, bir pazarlama ekibinin ayarlayabilmesi gereken bir şeydir.

Bir potansiyel müşteriye bilgilendirilmek isteyip istemediklerini sorun ve ardından e-postalarının otomatik bir kampanyaya yüklenmesini sağlayın.

Onlara birkaç haftada veya ayda bir yararlı ve ilginç bir şey gönderir.

Bunun çalışması için otomatikleştirilmiş bir kampanyanın proaktif olarak yönetilmesi gerekir.

İdeal olarak, potansiyel müşterilerin konuşmaya devam etmeye hazır oldukları her an sizinle iletişim kurabileceklerini bilmeleri için harekete geçirici mesajlarla bunu beslemek için içeriğe ihtiyacınız vardır.

2 Onlara faydalı bir bağlantı gönderin

Bir potansiyel müşterinin ilgilenebileceği bir şey görmek ve göndermek, dikkat ettiğinizi gösterir.

Bu, kaçınılması gereken kötü alışkanlıklardan birine düşmeden onların radarında kalmanın kolay bir yolu.

Onlara şu satırlar boyunca bir satır bırakın:

"[x] hakkında konuştuk, bu makaleyi gördüm ve ilgi çekici olabileceğini düşündüm." Baskı yok, "yapabildiğin zaman beni ara" yok, sadece radarda kalarak ve dikkatini verdiğini göstermek.

3 tavsiyeler

Herkes referansları sever!

Potansiyel bir müşteriye, yatırımcıya, tedarikçiye veya mentora atıfta bulunan birinden faydalanmak için BNI veya benzeri iş ağı gruplarında olmanız gerekmez.

Ağınızı kullanın.

Bunu yaparken dikkatli olun; Herhangi bir giriş sizi yansıtır, bu nedenle stresten başka bir şeye neden olmayan birini potansiyel müşteriyle tanıştırmayın.

Ancak bunu doğru yaparsanız, bağlantıları ve bilgileri paylaşanlar çoğu zaman her şeyi kendilerine saklayanlardan daha fazlasını kazanır.

4 Durum çalışmaları

Vaka çalışmaları için bir kaynak bankasına sahip olmak her zaman yararlıdır.

Yine, bu bir pazarlama veya satış etkinleştirme ekibinin bir satış departmanı için hazır olması gereken bir şeydir.

Bunu bir makaleyle aynı şekilde gönderin:

"Bunu kısa süre önce [X]'te yayınladık - konuştuğumuza benzer bir zorluk yaşıyorlardı, bir göz atmak isteyebileceğinizi düşündük."

5 Yardımcı olabileceğiniz diğer yollara bakın

Girişler, bir karar beklerken bir potansiyel müşteriye yardım etmenin harika yollarıdır.

Başka şekillerde de yardımcı olabilirseniz, örneğin konuştuğunuz bir şeye göz kulak olmak, bunun kendi alanlarında kimin fon sağladığı veya işletmeleri etkileyen yerel hükümet politikaları anlamına gelip gelmediği, o zaman bunu sıradan bir takip e-postası sırasında avantajınız için kullanın. .

6 İş dışında bir şey hakkında konuşun

Satış tamamen ilişki kurmakla ilgilidir.

Bir potansiyel müşteriyle iyi bir ilişki kurabilirseniz, özellikle iş dışında ortak ilgi alanlarınız varsa, bunu takiplerde kullanın.

Hafta sonu dağlarda yürüyüş yapmaktan veya bir spor maçından bahsetmek, bağlantıyı insani ve arkadaşça tutar ve onları size 15 sayfalık bir endüstri raporundan daha fazla ısıtmalıdır.

7 uzaklaş

Ya hiç şansın yoksa?

Herhangi bir yanıt gelmiyor. Yukarıdakilerin hepsini şu ya da bu biçimde denediniz ve bir müşteri adayı 3 ila 6 ay boyunca sessiz kaldı veya büyük ölçüde tepkisiz kaldı.

Bu durumda, bu süre boyunca bir potansiyel müşteriden haber alamadığınızda, bunun genellikle çözümünüzün onlar için olmadığı anlamına geldiğini belirten bir e-posta gönderin.

Size geri dönerlerse, yeniden iletişim kurmak mümkündür. Daha fazla sessizlikle veya artık ilgilenmeyen bir kibarla karşılanırsanız, o zaman şimdi uzaklaşma zamanı.

Satışlarda biraz kazanırsınız ve biraz kaybedersiniz.

Yukarıda özetlenen yöntemlerden bir veya daha fazlasını kullanmak, ilişkinizi zayıflatmadan devam ettiğiniz anlamına gelirken, aynı zamanda daha hızlı kazançlara odaklanmanıza izin vererek, iletişim yöntemlerinin az temaslı olmasını sağlar.